原标题：网恋神器「soul」爆红背后，有这些可复制的用户运营策略

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这是小饿的第 4期分享

你好，我是小饿。这是来自公众号「运营风向标」的分享。

最近几年，总是有一些 APP 我们闻所未闻，当他们出现在大众的视野时，俨然已经成为几千万甚至几个亿用户体量的「独角兽」，快手、拼多多、趣头条莫不如此，这就是基于兴趣的圈层，隔圈层如隔山。作为运营人需要有一个极其重要的思维，「关联性思维」，虽然我们没有见证这些「独角兽」的成长轨迹，但其中运营的方法论，我们总能窥探一二。

近日，一则名为「Soul登不上」的消息悄悄的爬上了微博热搜。

这时人们才猛然发现，这个自己并不熟知，只在年轻人群体之间的社交软件早已悄然拥有了巨大的用户体量，一次服务器的意外故障就足以形成社交网络上的一次热点事件，影响力不容小觑。

Soul 是一款注重「灵魂社交」的陌生人社交 APP，作为陌生人社交领域的后起之秀，能够冲进 APP store 社交榜（免费）前十名，月活达到 300 万以上，且保持连续 6 个月的增长，不得不说，Soul 完善的用户运营体制，为用户留存和裂变起到非常大的帮助。

Soul 凭什么能够超越陌陌、探探

根据公开数据显示，Soul 诞生于 2016 年 11 月，Slogan 是「你的心灵伴侣」，主打「灵魂社交」路线，其区别于主流社交应用的是：Soul 没有 LBS 定位，也不能使用自己的照片作为头像，通过用户的性格测试智能匹配用户。

不能使用用户自己的照片，只能采用系统自带的系列头像，让 Soul 无法像陌陌和探探一样，通过「看脸」实现匹配。再加上没有 LBS 定位，就意味着不能通过和附近的人交流，获得从线上转到线下的机会，达成约炮的目的。

不看脸、不同城、不约炮，采取一切匿名模式，通过「灵魂测试」结果把用户分配到不同的「灵魂星球」，利用简单的测试，自行将用户进行了初步的人群划分，以帮助失去身份的人们建立起新的链接：你们，是「同类」。

一旦人们通过标签的连接，实现了这种深度的连接，单身男女在持续交流之中真的很容易产生感情。相比于不断激发用户劣根性的「约炮类」社交产品，Soul 所想要的正是打破社交即约炮定律，试图打造一款：温暖、治愈、解忧，帮助用户交到「Soul mate（灵魂伴侣）」。

Soul 刚发布产品后，是通过豆瓣小组等渠道邀请种子用户进行冷启动。而在发布产品的第二天就有海外用户在应用商店上反馈国外手机无法注册，但在产品早期支持海外用户注册通常并不是业内的高优先级实现的需求，Soul 却在该期间 1.1、2.1、2.3 三个版本都对满足海外党需求做了努力。

今天 Soul 能支持验证码注册的区域已经覆盖地球上大多数地区。在探索期阶段，这部分群体为冷启动发挥不可替代的作用，而在成长期阶段，他们的高素质特征也提高了 Soul 团队一贯自豪的用户质量。

正是因为 Soul 这种与众不同的定位和调性，哪怕前期缺乏广告投放，也能更多依靠用户口碑，抢占到一定的市场份额。

值得一提的是，除开最早期的测试匹配机制，让用户得以凭借个性标签来建立强连接的定位让 Soul 能在陌陌探探的压力之下依然拥有一片自己的天空，那么后续上线的语音连麦又让 Soul 迎来一拨新的增长高峰。

今天这个一切都快餐化，缺乏美好的深度沟通的社交时代里，确确实实的为寂寞的年轻人找到了一处安静，温暖的角落。

如某个 Souler 所说：「Soul 让你找到一个纯净又柔软的内心世界。它不像微信那么吵杂，充满工作和社交的压力，也不像其他陌生人社交软件那样充满性压力。它是温暖的缓慢的，只有内心相近的陌生人才能看到你，给你带来友好的治愈的温度。」

信息推荐已经成为主流应用的标配，信息推荐的价值所在是帮助用户在没有明确目的下，在海量信息中找到与之相关的兴趣信息，Soul 的信息推荐主要集中在广场功能板块。

Soul 非常看重线上社区的运营，通过提升社区的内容质量，为用户营造一个精神园地，也让用户更容易在社区里找到志趣相投的朋友；但是，如故更加鼓励线上关系转移到线下，因此上线了诸如 lifestyle （生活方式）、一起恋爱吧、一起来闲聊等多个模块的线下活动。

Soul 的广场板块跟知乎的「热门想法」相像，用户在广场提交信息以后，会被推荐给同星球的一小部分人，在一定时间段内，系统会计算该信息所获得的赞同和评论的占比，从而来判断它的质量，质量越高权重越大，推荐的排名也会越靠前，这样会保证把优质信息推送给更多人。

这种信息推荐体系可以起到两个很好的作用：筛选更高质量的内容更好解决「无聊」问题；引导用户生产更高质量的内容。

此外，当广场板块有了一定用户量时，就会出现一些意见领袖或活跃分子，如果广场板块致力于建立「KOL - 网站 - 粉丝」的 PGC 生态，在运营和产品层面都会作出对 KOL 的倾斜。

建立用户成长或激励体系（微博等级、加 V 身份、微博达人……）

建立开放给 KOL 收益的变现途径（微博广告中心的投放 KOL 业务）

更多地给用户分发热门信息和推荐 KOL（微博对这些内容的分发量极大）

Soul 的广场板块固然也有潜在 KOL 的存在，那些受大众喜爱，喜好流行性高的潮人美女、才艺特长……他们有着比普通用户多得多的被关注量，但 Soul 目前没有和微博一般作出对KOL的倾斜，也许会在未来用户进入相对稳定增长以后再提供流量倾斜。

一级市场的社交产品，往往会面临两个考验：如何增加用户留存和使用时长。

在互动方式上，Soul 一直在不断迭代新的小而美玩法。从拍摄滤镜特效、状态互动、Soulmate 图标、共创音频互动，再到推出语音匹配功能，近一个月更新的私聊小卡片则可以帮助用户更容易找到共同话题。

以下 9 条小的互动方式为 Soul 也是做不出了不小的贡献：

① 聊天逐步点亮 8 个字母「Soulmate」，每满一个爱心就撒花，3 个爱心点亮一个字母；

② 小红点（及其音效）：被点赞、评论、关注、收藏；

③ 匹配获得有缘的聊天对象（百分比的匹配机制利用了锚定效应，如用 88% 去衬托 98%，让人觉得有缘）；

④ 评论、点赞时随机获得名字的惊喜（给名字的算法也是分等级随机的，有不好听的才有好听的）；

⑤ 广场里随机播放的语音；

⑥ 「广场」上大量推送的有趣瞬间；

⑦ 打开「想要聊天」会有别人主动来聊天；

⑧ 匿名带来的畅所欲言、解压；

⑨ 还有很多微酬赏：自动匹配时的随机音乐、星球刷新时、被关注、信息回复时的音效、可以转动的星球、摇一摇会刷新星球等。

尤其在用户点亮 Soulmate 图标、开通共同空间以后，一部分人会继续留在平台上「秀恩爱」或者深入沟通，经营着双方的共同主页。也有一部分人选择离开频频出 bug 的平台，转身回到微信的怀抱。毕竟一段真实的关系，只有回到熟人关系圈中，才算是真正接了地气。

我们通常会环顾看似格局稳固的整个社交市场，那些既得利益者无法强化满足而被长期忽视的用户需求，已经成为社会现象在我们生活的每一天上演。

尤其熟人通讯领域，都极有可能可以孕育出移动互联网下半场的下个现象级社交产物，而 Soul 则是当前在陌生人社交领域突围的搅局者。

虽然相比陌陌探探，Soul 的体量还相去甚远，能否长久的站稳脚跟还要看自身产品的成长，但两者在核心逻辑上的本质差异，意味着：3 年以后对于陌陌来说：Soul 可能是其最危险的对手。

灵魂社交的故事还将继续，让我们共同期待 Soul 的成长吧。