欢迎您参加广州市假日通国际旅行社有限公司的旅游团，为了增强游客安全意识，普及旅游安全基本常识，使游客参加的线路计划安全、顺畅地完成，旅行社就旅行中应注意的问题与安全事项向您提示与告知，请您务必仔细阅读并有责任告知各参团人员，同时请严格履行，防止意外事件，预祝您旅行愉快！

一、不适合参团旅游人士：

1、为了确保旅游团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，建议您在出行前做好必要的身体检查，建议患病者必须治疗痊愈后再参团出游，有体质虚弱或曾患病者慎重选择适合本人出游的旅游线路和旅游方式。

如存在下列健康问题的人士，请切勿报名参团，如隐瞒实情，依据《旅游法》旅行社有权随时解除合同并由旅游者承担全部责任和损失，若参团后发生事故的，依法由旅游者承担后果：

1）传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人

2）心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人

3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人

4）呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人

5）精神病患者，如癫痫及各种精神病人

6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在升以下的病人

7）大中型手术的恢复期病患者

8）孕妇及行动不便人士

2、患有传染病、精神病等人士如在参团后有危及其他旅游者的健康和安全事件发生，其本人或者法定监护人依法承担赔偿责任。

二、长者及未成人参团操作指引：

1）55周岁以上长者：高原线路（即是海拔高的地区：例如四川、云南、贵州、西藏等等）或部分特殊线路(具体参团规定见行程备注)须签《旅游者健康状况确认暨承诺书》

2）70周岁以上长者：行程中乘车时间其中一段超5小时以上的及行程中有爬山、探险等内容的须签《旅游者健康状况确认暨承诺书》

3）80周岁以上长者：行程在2小以内的线路可接受参团但须签《旅游者健康状况确认暨承诺书》，同时要符合以下3个条件：

（1）半年内三甲医院出具的“健康证”

（2）须购对应的意外保险

（3）须有18至69周岁健康状况良好的亲属陪同出游

1）不接受18周岁以下未成团人单独或结伴参团

2）须有18-69周岁健康状况良好的同行人员陪同出游

3）港澳线路：未成年人可能无法进入部分娱乐场或办理入住，具体参团规定见行程备注。

三、旅游安全须知及注意事项

　　为了增强游客安全意识，普及旅游安全基本常识，使游客参加活动的计划圆满、愉快、顺利地完成，请认真阅读本须知并有责任告知各参人团人员阅读，同时请严格履行，防止意外事件！

1）遵守安全规则及景区所定守则；

2）多带一套衣服及布鞋更换，请自行保管好不能防水的物品；

3）酒后、孕妇及患有精神病、心脏病、高血压及长者、小童等不宜漂流；

4）一定要穿救生衣、戴安全帽，并应坐在防护垫上，遇急流险滩时，抓紧皮筏艇两边扶手。

1）由于沙滩海岛活动多为自由活动，所以导游不能陪同，请游客注意人身安全，遇见险情，应立即通知景区工作人员及导游；

2）酒后、孕妇或患有精神病、心脏病高血压或身体不适者不宜浸浴；

3）浸浴应分多次进行，每次浸泡10--15分钟应上岸稍作休息后再浸

4）如出现口干或胸闷等不适感觉，应立即起岸稍作休息，并喝少量饮用开水或饮料，温泉水不能直接饮用。

1）由于沙滩海岛活动多为自由活动，所以导游不能陪同，请游客注意人身安全，遇见险情，应立即通知景区工作人员及导游；

2）因无法预测水下状况，无法预防海啸、台风、海蜇、鲨鱼、溺水等意外的发生，旅行社仅安排游客到沙滩或海边参观，不建议游客参加游泳、潜水等水上或下水游玩项目，如游客自己坚持参与水上或下水游玩项目必须根据自身情况慎重选择并自行评估风险，切记在有效安全区域内活动，且自行承担风险。游客不得在非游泳区、无安全设施区域、未见救生员区域游泳。不熟悉水性者，切勿参与水上或下水游玩项目。未成年人必须由家长（监护人）带领下参与游玩。

3）部分沙滩、海岛自费项目较多（如海上降落伞、游艇、香蕉船、潜水、沙滩等等），务必在参加前充分了解项目的安全须知并确认自己身体状况能适应此类活动，并要听从该处工作人员的安排，落实各项安全措施，切记麻痹大意；

4）遇上台风、浪大时，请听从海监部门、景区工作人员、导游的指挥，切勿强行上船或下水游玩

5）海边挂红旗及退潮时为高危期应特别注意并远离海滩。

6）旺季沙滩上人较多，请互相谦让；并注意妥善保管好贵重物品，如证件、现金、手机、摄像机等，切勿交由陌生人保管。如有遗失，由游客自行承担责任。

7）沙滩、海岛线的餐饮多数以海鲜为主，若游客有过吃海鲜过敏等现象，请谨慎并自备药品；

4、意外保险（包括航空意外保险）

　　为保障游客人身安全，根据国家、省、市旅游局旅游法规规定，旅行社在招徕旅游业务中已提醒并推荐游客购买本次行程团队旅游意外险。已购买旅游意外险的游客如在旅游途中发生意外事故，必须当天到二级以上公立医院就诊，并索取病历、收费单及药费清单；办理保险理赔手续时，请提交以下资料予我司向保险公司办理相关理赔手续：

1）伤者身份证复印件(正背面)；

3）住院或门诊药费清单；

4）医保费用分割原件清单；

5）伤者(CT、X光及出院)诊断证明或小结；

7）伤者银行存折复印件(四大银行其中一间)；

8）用药范围：按乙方与保险公司签订的保险条款执行，即是当次意外伤害事故所发生并实际支出的符合当地社会基本医疗保险支付范围的医疗费用；

9）旅游合同和出团通知书或旅游发票；

10）当次带团导游和景区出具的受伤证明；

11）18岁以下未成年及伤者与受益人不是同一人的，请提供伤者与受益人的关系证明(户口簿、出生证)。

二）乘车（机、船）安全事项

1、游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置和安全转移的路线。

2、在机、车、船临时停靠期间，服从服务人员安排，请勿远离。

3、游客在乘车途中，请不要与司机交谈和催促司机开快车，违章超速和超车行驶；不要将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外发生。

4、游客下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗，贵重物品请自己随身携带并妥善保管。

5、游客乘坐飞机时，应注意遵守民航乘机安全管理规定，特别是不要在飞机上使用手机等无线电通讯工具或电子游戏等，建议全程系好安全带。

1、游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置和安全转移的路线。

2、注意检查酒店为你所配备的用品（卫生间防滑垫等）是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。如因当地条件所限，未能配备，请游客小心谨慎，防止发生意外。

3、贵重物品应存放于酒店总台保险柜或自行妥善保管，外出时不要放在房间内。

4、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人；不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间；出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。

5、游客入住酒店后需要外出时，应告知随团导游；在酒店总台领一张酒店房卡，卡片上有酒店地址、电话或抄写酒店地址或电话；如果您迷路时，可以按地址询问或搭乘出租车，安全顺利返回住所。

6、遇紧急情况千万不要慌张。发生火警时不要搭乘电梯或随意跳楼；镇定地判断火情，主动地实行自救。若身上着火，可就地打滚，或用重衣物压火苗；必须穿过有浓烟的走廊、通道时，用浸湿的衣物披裹身体，捂着口鼻，贴近地、顺墙爬走；大火封门无法逃出时，可采用浸湿的衣物披裹身体被褥堵门缝或泼水降温的办法等待救援或摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。

1、在旅游地购买食物需注意商品质量，发现食物不卫生或有异味变质的情况，切勿食用。

2、不要接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止意外发生。

3、旅游期间要合理饮食，不要暴饮、暴食或贪食。

4、为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需。切勿随意服用他人所提供之药品。

5、旅行社不提倡、不安排饮酒，并对游客因饮酒发生的意外不承担责任。喜欢喝酒的游客在旅途中应严格控制自己的酒量，饮酒时最好不超过本人平时的三分之一；若出现酗酒闹事、扰乱社会秩序、侵害他人权益以及造成自身损害的一切责任由肇事者承担。

1、听取当地导游有关安全的提示和忠告，主要应预防意外事故和突发性疾病的发生。

2、经过危险地段（如陡峭、狭窄的同路、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤；前往险峻处观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理。

3、游客登山或参与活动中根据应自身身体状况进行，注意适当休息，避免过度激烈运动以及自身身体无法适应的活动，同时做好防护工作。

4、在水上（包括江河、湖海、水库）浏览或活动时，注意乘船安全要穿戴救生衣；不单独前往深水水域或危险河道。

5、乘坐缆车或其他土载人观光运载工具时，应服从景区工作人员安排；遇超载、超员或其他异常时，千万不要乘坐，以防发生危险。

6、游览期间游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走得太远。带未成年人的游客，请认真履行监护责任，管好自己的孩子，不能让未成年人单独行动，并注意安全。

7、在旅游行程中的自由活动时间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。除特殊团队外，旅行社不安排赛车、赛马、攀岩、滑翔、探险性漂流、滑雪、下海、潜水、滑板、跳伞、热气球、蹦极、冲浪、跳伞等高风险活动，也敬请游客在旅游中的自由活动期间慎重考虑是否参与并自行评估风险。

1、不要轻信流动推销人员的商品推荐。无意购买时，不要向商家问价或还价。

2、要细心鉴别商品真伪，不要急于付款购物。购物时应向商家索取正式发票。

3、不要随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时、主要应防止诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。

4、在景点内娱乐时，应根据自身的条件参与适应的项目；在自由活动期间外出娱乐活动不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所，不要参与涉嫌违法的娱乐活动。

1、注意听从导游的安排，记住集中的时间和地点；认清自己所乘坐的车型、车牌号及颜色；不要迟到，因迟到造成的后果由个人负责。

2、在旅游活动中，为了防止火灾事故的发生，请不要携带易燃、易爆物品；不要乱扔烟头和火种。

3、游客乘坐飞机旅游时，应带好自己的有效身份证（小孩应带户口本原件，满16岁未办理身份证的需持派出所带照片户籍证明原件），并注意保存好。导游发给你机票时应先行核对自己机票上的姓名、往返时间、抵离目的地、航班号是否正确；请注意保存好机票和火车票并配合导游把票收回。如因游客自身原因造成不能登机，旅行社概不负责。

4、游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关机构（如交通运输部门、酒店、保险公司、风景区管理单位）订立的条例或合同规定处理或公安部门查处。本旅行社尽力提供必要的协助。

旅游安全是旅游活动的头等大事，搞好旅游安全是本旅行社与全体游客的共同责任。尊敬的游客，为了您和他人的幸福，请注意旅游安全。

四、中国公民国内旅游文明行为公约

营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，请遵守以下公约：

　　1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

　　2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

　　3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

　　4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

　　5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

　　6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

　　7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

　　8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

中央文明办　国家旅游局

旅游者健康状况确认暨承诺书

1、本人了解自己的身体状况，确认身体健康状态适合参加此旅游团，能够完成旅游团全部行程并按期返回；

2、如本人由于身体不适或其他原因导致本人不能继续完成行程或需要贵公司协助提前返回的情况，本人承担全部责任以及相关的全部费用；

3、本人已按贵公司要求如实告知本人身体健康状况，明白如因本人既有或隐性病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。本人愿承担所有责任以及一切相关费用；

4、贵公司工作人员已劝说80岁或以上长者不要参团，并明确告知旅行社责任险不承保80岁以上的人士，游客本人认为能够胜任本次旅游活动并有亲属全程陪同看护本人及陪同亲属承诺愿意全责承担因身体状况引起的一切相关费用及责任。

本人承诺，自行承担旅游行程中因自身健康原因（各类疾病）导致的意外情况所产生的法律责任。且以上承诺内容均为本人的真实意思表达，对于此承诺函的各项条款，贵公司工作人员已充分告知并解释相关含义，本人已阅读并完全理解各项条款的意思。若发生纠纷，以本承诺函中条款为准，特此承诺！本承诺书一式二份由广州市假日通国际旅行社和本人各持一份。

客人签名并附身份证复印件：

80岁以上长者亲属签名并附身份证复印件：

年　　　　月　　　　日

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