“匿名”投诉“中国移动”要求快速处理,取消低消,其中涉诉金额120元目前投诉已回复。
消费者“匿名”在4月4日向黑猫投诉平台反映:“引导消费当初没有说开通要連续两年,开通了才告知没有说开通后不可以取消,霸王条款不可以取消,我真的服了”
商家“中国移动10086”4月5日在黑猫投诉平台回复:“您好!很抱歉给您带来不好的感知您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理,待有结果会第一时间联系您感谢您的监督指导。”
消费者“匿名”在4月6日向黑猫投诉平台再次反映:“当时我就想不错,这个月我已经消费到40元了可以办理实在不行日后不需要的時候还可以取消,就抱着这个心态我点击办理结果没一会儿中国移动给我发了这样一条信息:尊敬的客户,您已成功办理“流量包合约(201***)”业务活动立即生效,从本月起每月承诺消费40元每月回馈您“5G全国通用流量”,连续回馈24个月24个月到期后不再回馈流量,每月承诺消费也一并取消合约期间号码不得主动停机、离网、销户、分合户、携号转网,不得撤销或中止活动5G全国通用流量立即生效,内含流量资源在2、3、4G网络下均可使用流量不可结转,不可共享;同时恭喜您获得“语音回馈”活动抽奖资格您可发送YYFF至10086参与办理“语音翻番包”业务,办理成功后“语音翻番包”费用全部减免,请您放心使用“语音回馈”活动与“流量包合约(201***)”需同时生效,若中途取消……这个时候才知道这个活动是不能办理退订的已经扣了我三个月了,今天晚上打电话过来和我说不可以退订在这个时间内你辦理的承诺月消费40元是不能取消的。当时我就震惊了我办理的时候我并不知道这个业务不能退订最后,她听我说完后说抱歉,这个业務不能退订最后,一直到现在我的这个业务一直没有退订成功我真的搞不懂了这不是变相骗人充话费吗??”
消费者“匿名”在4朤6日向黑猫投诉平台再次反映:“我真的不知道不可以中途取消,他只说了连续二十四个月自动取消没有说不可以取消”
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