今年2月在某东购入的Dell燃7000笔记本使用几个月后出现了问题。最初问题是输入文字时空格键轻轻一摸就有反应，不用按下去的慢慢发展到字母B不受控。输入时按下字母B自动输入第一个中文字。

出现字母B不受控现象是不定期的近段时间比较严重，已影响到正常使用最后上DELL官网查询如何保修。发现官網提示可以关注官微与客服人员沟通并审请保修那就试试DELL这个服务吧。联系时间是10月31日

下面图片就是微信与DELL客服人员沟通的截图。

到此Dell客服确认键盘有问题，上门进行更换接下来微信留下姓名，电话地址。客服会按排人工作人员对接上门更换键盘

大约十分钟后，DELL打电话过来了落实更换键盘的时间。不过打过来的电话是私人手机号码（手机显示号码归属地是珠海）并且介绍自己是珠海戴尔公司（注:本人所在地是佛山）。查过DELL官网佛山有两个维修点的，点解会在珠海派人过来维修呢预约上门维修时间是10月31日下午。

10月31日下午师傅上门更换键盘。由于DELL燃7000键盘系一体的更换键盘要将电脑的C,D面拆散。并且将内部零件拆散

下面附上拆机图，只简单影了三张

现茬电脑集成度超高，就细细一块包含了绝大部份的零件。图片中可以看出点电脑最大体积的是同SATA接口的

其实当时拆机时真的觉得心痛。看着电脑被拆成一小块一小块的

换完键盘，重新装好电脑DELL断电后，开机电脑会自检自检完会关机。这种情况要重复3次3次后可以囸常进入系统。师傅顺手进后DELL的自检模式检查一次硬件有没有问题。没问题后交给我测试

简单测试键盘各功能键键，没问题后签一份维修确认书（是在手机上签名的）。至此DELL燃7000更换键盘的服务结束。