我订了两张票却只收到一起订的票要如何退一个人的的信息

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时是两个人的,但是退票時只有一起订的票要如何退一个人的的成功了客服说不符合航空公司规定,那请问如果不符合规定为什么同一个航班其中一人的就同意退款了呢而且申请退款被拒绝超过三次以后无法再继续申请,这不是哑巴吃黄连吗人工客服也是再三推脱责任给淘宝卖家和航空公司,那作为售票平台不应该站出来处理问题吗而且两张机票申请了两个月同意退票的到现在都还没有退款到账,这是贵公司应有的工作效率和处理态度吗明文规定30个工作日内返还却迟迟收不到退款,贵公司意欲何为


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