无故扣流量扣费投诉费，上哪投诉

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-11-06 00:12 标签： 流量扣费投诉
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受理投诉的相关渠道有很多种1.直接拨打10010，按0转入人工台若热线繁忙建议换个时间段再拨打；2.可通过联通网上营业廳首面右侧在线客服进行投诉；3.通过联通手机营业厅的首面在线客服反映您的投诉情况。上述渠道在受理后联通客服均会及时响应处理，并及时与

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  • 费用问题,增值业务自動扣费
  • 退货退款,快速处理,改善服务

距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”狀态如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉


您好，您的问题已经为您记录请您关注回复人员电话。


已分配商家 中国移动10086


前一分鍾看的账单还有2g的流量扣费投诉下一秒就没了 仅剩的三十多块钱也给我扣掉了我打客服热线她说我用超了，我说我用的无线网她跟我扯，说我这边看到你超了三百多兆我说了n遍我开的无线网，还说我开了流量扣费投诉安心包并没有，那个是自动生成的流量扣费投诉咹心包后面又说给我退百分之七十也没有退，客服说话很不客气的还来了句仅此一次下不为例，拜托是你们自己的问题有过这种乱扣的事情难免会有第二次，我用了这么多年的手机号第一次遇到这样的情况下面图片证明我一直用的无线网


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“匿名”投诉“中国移动”要求退货退款,快速处理,道歉，其中涉诉金额180元目前投诉已回复。

消费者“匿名”在1月22日向黑猫投诉平台反映：“看短信的时间是从凌晨开始扣费一直持续到下午还没消停，一直提示在开启流量扣费投诉安心包套餐外费用一直从0升到了180块，我晚上睡觉前都一直连接着WIFI半夜被短信声吵醒一看吓我一跳，一直在扣费但是我明明连着WIFI，然后就关了移动数据指导中午还一直来短信提醒，一直到把我现有的话費全部扣完停机了电话也打不了，这话费我充也不是不充也不是？搞这种事故出来谁还敢用中国移动 赶紧处理，赶紧核实给我退款！”

商家“中国移动10086”1月22日在黑猫投诉平台回复：“您好！很抱歉给您带来不好的感知您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您感谢您的监督指导。”

消费者“匿名”在1月22日向黑猫投诉平台再次反映：“需要多久才能处理我当天就打過电话给客服，一直没给我安排人处理”

消费者“匿名”在1月23日向黑猫投诉平台再次反映：“10086客服打电话过来说已经帮我申请退话费并能在昨天当天到账，可我现在还是没收到任何相关的退款信息而且查不到任何进度信息？ 现在10086可信度如此之低了吗”

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