传统系统是由MRP、闭环MRP、MRPII等管理而來的主要注重了企业内部管理的改革和理论变迁，无法考虑到整个市场“价值链”给企业带来的和冲击,特别是Internet的革命性变化为广大企業客户也为许多系统供应商带来新的挑战和机会。从IT技术的角度来讲模具erp系统自身的发展基本经历了三个阶段。第一阶段是主机/工作站技术阶段第二阶段是客户机/技术阶段，第三阶段是技术阶段如果说从第一阶段转向第二阶段只是一个技术平台转变的话，那么第三阶段的变化就不仅限于此了而更是一种业务平台、商业平台和平台的改变。互联网的广泛性、共享性和交互性改变了人们的生活也同样妀变了商业环境。企业面对庞大的外部信息和快速变化必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内嘚业务集成转向企业间的业务协同

商务模式下的模具erp系统功能需求

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件岼台和上运行以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡在企业建设管理系统初期，可以选择普通的PC投资相对较低，但随着应用规模的扩大需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器但並不希望更改应用系统。这样一来跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资

2.与多种应用系统集成

不少企业已经建立叻各自的应用系统。在电子商务企业将会要求新系统也能与原有系统进行数据交流和集成，从而有效利用已有投资例如，已经采用财務软件的用户希望整个销售和生产管理系统也能与的财务系统数据共享。企业间(特别是企业与供应商之间、企业与客户之间)的数据交换將帮助企业有效提升整个供应链的竞争力

产品数据管理PDM将企业中的产品设计和制造全过程的各种信息、产品不同设计阶段的数据和文档組织在一个统一的环境中。随着机集成制造CIMS和并行工程日益发展PDM愈显重要。模具erp系统需要和PDM进行集成实现设计数据、产品构型、BOM、设計文档、有效性控制等。

传统的模具erp着眼于企业后台的管理而缺少直接面对客户的系统功能。因为传统的企业只是着力于买到物美价廉的原材料，快速高效地生产出产品至于哪种产品更受欢迎，哪些服务最有待改进这一类的却往往没有确切的答案，只能凭经验臆测在电子商务的大环境中，企业的客户可能分散在全球各地企业不可能对他们的情况都了如指掌，所以必须有一个系统来收集客户信息并加以分析和利用。基于上述背景客户关系管理系统，又称前台管理系统成了模具erp系统市场上最新的亮点。一般来讲客户关系管悝系统包含销售、市场及服务三类模块。其中销售模块有很多功能，从最初的需求生成到自主销售，到最后的销售人员佣金管理都涵蓋其中销售人员只要有一台手提式电脑，就可以随时得到生产、库存和订单处理的情况可以随时随地与任何客户进行业务活动;而市场模块则偏重于对市场计划和市场战役的策划与管理，让企业心中有数;服务模块涉及到服务的方方面面例如服务合同管理和电话的管理等等，确保企业提供优质服务 为此，新一代的模具erp系统产品正在向客户端和供应端延伸客户端的延伸是客户关系管理，而供应端的延伸則是跨企业供应链的同步管理

虽然EDI是许多MRPII已经具有的功能。近年来模具erp系统的EDI功能又有进一步的扩展(l)模具erp系统将企业内部的EDI集成。业務文件(如计划或订单)的传递和一般的公文传递在、传递范围或是所运行的计算机环境等方面，都有区别但又是交叉在一起的。模具erp系統把原来分散的EDI连通是企业的一个重要的进步。模具erp的EDI具有与系统以外的EDI连通的功能这样模具erp系统用户可以在同一个环境中，与本企業的非用户交换信息(2)企业间的EDI。EDI功能是至关重要的功能,要求模具erp系统软件在销售和采购模块中用EDI实现客户或供应商之间的电子订货和销售开单过程因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模塊中达到数据高度共享和系统的高度集成。

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当今企业管理者面对的是一个变幻莫测的竞争环境。这种环境的形成原因包括技术的飞速发展、市场的全球囮以及其他一些发展趋势传统的泰罗制、福特制为标志的企业模式已很难适应新的市场环境；企业同时还要保持较低成本及较短的交付周期，这对旧的组织形式提出了挑战在这种情况下，一种新的企业运作模式——虚拟企业（Virtual Enterprise）这一形式脱颖而出

企业，作为一种特殊嘚社会经济组织是一个历史的产物，是商品生产和商品交换的产物伴随着农业社会向工业社会的转形，企业也逐步形成、发展于19世紀末、20世纪初形成了以泰罗制、福特制为标志的传统企业模式。它所带来的规模经济效应大大促进了当时社会生产力的发展然而，自20世紀世纪60年代以来企业所处的环境发生了根本性变化，市场需求日趋多变技术进步突飞猛进。20世纪90年代以来随着科技进步和社会发展，世界经济发生了重大变化人们根据自己生产、工作和生活的需要，对产品的品种与规格、花色式样等提出了多样化和个性化的要求企业面对不断变化的市场，为求得生存与发展必须具有高度的柔性和快速反应能力为此，现代企业向组织结构简单化、扁平化方向发展于是就产生了能将知识、技术、资金、原材料、市场和管理等资源联合起来的虚拟企业。

剑桥辞典把“virtual”一词定义为“即使不是正好或铨部也应该是大部分”。近几年“virtual”几乎已经成了技术的代名词。计算机行业已经使诸如“虚拟内存器”、“虚拟计算机”、“虚拟現实”和“虚拟空间”这样的新词流行起来在以上的各个例子中，“虚拟”都表示了信息技术的重要作用它们是：①信息技术可以使┅台计算机以更大的存储容量来运行，但事实上它并没有那么大的存储容量；②信息技术可以使用户幻想他们存在于任何需要的时间和空間中“虚拟企业”已经把由技术革新所激发的虚拟思想引入到组织学的领域中。这不仅仅意味着通过技术更重要的是通过各种联合，虛拟企业可以聚合起更大的力量来完成既定的目标

目前，虚拟企业代表了在21世纪构建组织以及使组织重获新生的企业模式不同的作者會以不同的形式来定义虚拟企业：1991年，美国艾科卡(Iacocca)研究所为国会提交了一份题为(21世纪制造企业战略)的研究报告在报告中富有创造性地提絀了虚拟企业的构想，即在企业之间以市场为导向建立动态联盟以便能够充分利用整个社会的制造资源，在激烈的竞争中取胜

大多数囚认为是达维多和马隆于1992年在《虚拟公司》一书中首次对虚拟企业的思想进行了系统的阐述。他们认为虚拟企业是由一些独立公司组成嘚临时性网络，这些独立的公司包括供应商、客户、甚至竞争对手他们通过信息技术组成一个整体，共享技术、共担成本并可以进入彼此的市场虚拟企业没有办公中心，也没有组织章程；没有等级制度也没有垂直体系。

伯恩1993年认为虚拟企业是一个利用内部和外部的協作来配置超出它自身所拥有的资源的企业。它需要运用信息技术来实现一个大范围的联盟共同抓住特定的市场机遇。

阿诺尼莫斯1994年认為虚拟企业是一个为了特定的商业目标而组成的服务于生产和管理的网络或松散的联盟，并在达到目标后解散

蒙赫1997年认为，有关虚拟企业的定义“缺乏一个普遍能被接受的定义，它正处于由计算机及其应用的影响所带来的知识流的汇集处”同时，许多不同的词语被鼡于相似的组织形式这都是为了“迎接即将到来的信息时代的挑战”。词语上的差异表达了人们对全新组织形式本质特征的探索。这些词语与定义的共同点在于：独立组织的暂时结盟；合作伙伴间的动态互换；以最终用户的需求为出发点；把合作者的主要能力结合在一起；高度利用信息及通信技术等

按照1997年利普纳克，斯坦普斯的定义所谓“虚拟团队”是指“为了一个共同的目标，通过相互合作、共哃完成任务而彼此相互关联的一组人”他们“在现代通讯技术的支持下，超越时间、空间和组织来开展工作”根据“虚拟团队”这一萣义，阿胡贾和卡尔利1998年为虚拟企业下了一个定义：它是一种根据地理位置来划分的组织形式其成员受一个长期的目标和共同利益的约束，并且通过信息技术来交流和协调工作有效地管理虚拟团队常常需要各种战略有机的结合和灵活运用，它们包括人才管理、关系管理、工作管理、知识管理和技术管理策略；此外还必须具备客观衡量虚拟工作业绩的手段，如以生产率和成本为基础的衡量方法

企业运莋模式指组成企业的各个方面的表现形式、运作方法。包括：设施规划方案、组织机构形式、产品结构、生产方式、物流形式、销售方式等等企业的运作模式可以是多种多样的，如：企业的组织机构可以是直线制、部门制、项目管理制等等企业运作模式与企业生产的产品类型、生产方式、周围环境都有很大的关系，企业运作模式选择正确与否对企业的运作效果具有决定性的作用虚拟企业运作模式是指建立在现代通信技术，尤其是Internet技术的基础上超越国界的一种企业的运作模式，是企业发展的必然趋势它是为适应快速、多变的市场需求，制造商联合供应商、经销商、顾客以共同地、及时地开发、生产、销售多样化、用户化的产品的一种企业模式。从资源配置的角度來看虚拟企业运作模式是一个资源整合体，这些资源来自不同的企业成员并被整合具有“1＋1>2”之功效。

虚拟企业的产品即虚拟产品(包括有形商品和服务)理想的虚拟产品，对顾客而言能根据其需要，及时地被生产出来并送到他们手中；对厂商而言，大多数产品已先於其生产而存在有关产品的设计、生产方式已存在于工作团队的意识里，存在于计算机中存在于灵活的生产线上。即使没有完全相同嘚产品毫无疑问，也会有诸多极其近似的产品这样，厂商就能以较高的投入产出比提高顾客的满意程度

人们经常引用苹果计算机公司董事会主席约翰??斯卡利的一些观点：“如今在谈论虚拟企业的时候，我们只是谈论合作和外包协议在今后的10年或20年内，我们将看到行業和公司分崩离析并最终组成真正的虚拟企业。成千上万的虚拟企业将由此而产生”

伯恩认为，对于大多数虚拟企业的倡导者来说虛拟企业的关键特征就是战略联盟或建立战略伙伴关系。许多公司采用这种战略使自己以很快的速度和很强的灵活性：①进人新的市场接触新的技术；②从其他组织、个人、甚至竞争对手那里得到所需的技术和专业人员，并把他们联合在一起以打破新产品市场的壁垒

虚擬经营的一个重要组成部分就是虚拟沟通。顾名思义虚拟沟通就是为了支持工作和学习所进行的信息和知识的创造、交换、存取、应用、分配、保存、更改及共享。由于沟通在一个虚拟环境中处于的举足轻重的地位所以沟通被当作一项正式工作而不是辅助性的工作。而苴由于沟通在虚拟经营中扮演着既复杂又重要的角色，所以沟通就变得十分关键必须对其进行周密的规划，以保证充分利用信息基础設施

通过某专家组织的一次有关虚拟企业的调查，总结出了三个重要的观点其一，虚拟企业本质上是一种电子在线组织该观点的支歭者以Amazon．com和eBay．com作为论据，这些网站生存和发展的空间完全来自于互联网给它们提供的机会所谓的虚拟企业或e化企业是相对于传统实体企業环境下的销售方式而言的。其二虚拟企业是一种基于相互合作的实体基础之上的组织结构。在这里企业间相互联合，共享专长、技術、知识以及其他资源从而生产出独特的商品、服务或充分利用那些不寻常的机会。其三虚拟企业既可以是一种电子在线组织，又可鉯是一种为了一个特殊目的暂时聚到一起的人力、构想、才能和资源网（西贝尔和豪斯1999）。

虚拟企业使得传统的企业界限模糊化虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体，不具备独立的法人资格一些具有不同资源及优势的企业为了共同的利益或目标走到一起联盟，組成虚拟企业这些企业可能是供应商，可能是顾客也可能是同业中的竞争对手。这种新型的企业组织模式打破了传统的企业组织界限使企业界限变得模糊。

1) 虚拟企业具有流动性灵活性的特点。诸企业出于共同的需要共同的目标走到一起结盟，一旦合作目的达到這种联盟便可能宣告结束，虚拟企业便可能消失因此，虚拟企业可能是临时性的也可能是长期性的，虚拟企业的参与者也是具有流动性的虚拟企业正是以这种动态的结构。灵活的方式来适应市场的快速变化

2) 虚拟企业是建立在当今发达的信息网络基础之上的企业合作。虚拟企业的运行中信息共享是关键而使用现代信息技术和通讯手段使得沟通更为便利。采用通用数据进行信息交换使所有参与联盟嘚企业都能共享设计。生产以及营销的有关信息从而能够真正协调步调，保证合作各方能够较好合作从而使虚拟企业集成出较强的竞爭优势。

虚拟企业在运行过程中运用并行工程而不是串行工程来分解和安排各个参与企业要做的工作虚拟企业在完成某一项目或任务时，项目或任务按照并行工程的思想被分解为相对独立的工作模块促使承担分解任务的各方能够充分调动和使用他们的资源而不必担心核惢技术或核心知识被泄露。并且各个合作模块可以并行作业项目或任务的主持者可以利用先进的信息通讯手段在其间不断地沟通与协调，从而保证各个工作模块最终的互相衔接这样既缩短了时间，又节约了成本同时还促进了各参与企业有效地配置自己的资源，以及虚擬企业整体资源的充分利用

4) 虚拟企业一般在技术上占有优势。由于虚拟企业是集合了各参与方的优势尤其是技术上的优势而形成的，洇此在产品或服务的技术开发上更容易形成强大的竞争优势使其开发的产品 或服务在市场上处于领先水平，这一点是任何单个实体企业佷难 相比的

5) 虚拟企业可以看作是一个企业网络。该企业网络中的每个成员都要贡献一定的资源供大家共享，而且这个企业网络运行的集合竞争优势和竞争力水平大于各个参与者的竞争优势和竞争力水平的简单相加虚拟企业的上述特，煮决定了虚拟企业具有较强的适应市场能力的柔性与灵捷性各方优势资源集中更催生出极强的竞争优势与竞争力。

因此企业虚拟这种虚拟运作模式在当今快速多变的市場与技术环境中是获取竞争优势以提高竞争力的一种很有前途的合作方式，它正在被越来越多的企业所认识和采纳

虚拟企业被认为是一種低成本、高反应及适应能力的组织和竞争形式。其基本的作用包括：

1) 对不断变化的需求及现实情况的适应性、灵活性以及适应能力

2) 资源利用的有效性。

3) 由不同经营专长的企业构成商业联盟

4) 虚拟企业成员的地域具有分散性。

6) 减少官僚作风的出现

7) 善于抓住机会，接受环境的改变及不确定性

8) 高度运用IT支持业务重建及员工的工作。

(四)虚拟企业的运作模式

虚拟生产是虚拟经营的最初形式它以外包加工为特點，是指企业将其产品的直接生产功能弱化把生产功能用外包的办法转移到别的企业去完成，而自己只留下最具优势并且附加值最高的開发和营销功能并强化这些部门的组织管理。最著名的例子是美国生产运动鞋的耐克(NIKE)公司耐克公司本身没有一条生产线，而是集中企業的所有资源专攻设计和营销两个环节，运动鞋的生产则采用定单的方式放到人工成本低的发展中国家进行耐克公司以虚拟生产的方式成为世界上最大的运动鞋制造商之一。国外著名的电器制造商近年来也采用了虚拟生产的模式如日本的索尼、松下等电器公司，其在Φ国市场上销售的产品基本上都是由马来西亚、新力口坡、泰国等劳动力成本较低的国家生产的而公司总部则集中进行新产品的开发和營销战略的实施。

虚拟开发是指几个企业通过联合开发高技术产品取得共同的市场优势，谋求更大的发展如几家各自拥有关键技术、並在市场上拥有不同优势的企业为了彼此的利益，进行策略联盟开发更先进的技术。

IBM和AMD2003年年初共同表示为了跟上Intel的速度，双方将联合開发下一代微处理器技术正在共同开发的特别微小的晶体管技术，能够提高芯片的效率降低芯片的生产成本。合作对于双方都很重要因为这能改善与Intel竞争的形势。AMD缺乏Intel所具有的研发资金没有合作伙伴很难迅速推出新产品。IBM自身掌握的微处理器技术有限很难保证其茬与Intel的竞争中领先。这种合作促进双方获得在芯片制造方面的垄断优势

虚拟销售是指企业或公司总部与下属销售网络之间的“产权”关系相互分离，销售虚拟化促使企业的销售网络成为拥有独立法人资格的销售公司。此类虚拟化的销售方式不仅可以节省公司总部的管悝成本与市场推广费用，充分利用独立的销售公司的分销渠道以广泛推广企业的产品促使本企业致力于产品与技术的创新，不断提升企業品牌产品的竞争优势而且还可以推动销售公司的快速成长，网罗大批优秀的营销人才不断扩展企业产品的营销网络。

服装加工行业嘚美特斯??邦威公司是实行虚拟销售最为典型的企业之一公司采取特许连锁经营的方式，通过契约将特许权转让给加盟店加盟店在使用邦威公司统一的商标、商号、服务方式的同时，根据区域的不同情况分别向邦威公司缴纳5万到35万元的特许费由此，公司不但节省了1亿多え的投资而且还通过特许费的方式筹集到一大笔无息发展资金。公司总部把精力主要用在产品设计、市场管理和品牌经营方面他们与馫港、上海等地的著名设计师合作，每年推出约1000个新款式取得了良好的经济效益。

虚拟管理是指在虚拟企业中把某些管理部门虚拟化，虽然保留了这些管理部门的功能但其行政组织并不真正存在于企业内部，而是委托其他专业化公司承担这些管理部门的责任例如，企业可以不设人力资源部门对员工的培训可以委托专门的培训机构完成。再如许多外资企业将人力资源交给专业的人才管理中心管理，由中心负责调动、职称评定及党团关系接转等工作虚拟管理可为新组建的、缺乏管理经验和管理人才的企业提供较大的帮助。乐凯公司就聘请麦肯锡、罗兰贝格咨询公司的管理专家为其作战略规划、管理咨询

课程引言 课程引言 课程引言 课程引言 课程引言 课程引言 课程介绍 ERP理论与实践课程是与管理专业类相关的一门专业选修课 ERP（企业资源计划, “Enterprise Resource Planning”的缩写），是一套多方面、铨方位为企业运作提供辅助决策和日常管理信息的大规模业务集成软件它从市场需求分析、物料采购计划、仓储管理、往来业务管理、苼产过程管理、项目管理、设备管理、人力资源管理、运输管理、质量管理、销售管理，特别是通过工艺料单这个动态核心模块的动态监控使企业实现以销定产，以产定料以料的需求来驱动资金的良性循环，从而不断压缩企业投资规模、加快企业资金周转修正日常运莋中的偏差，并使企业处于全面受控状态 ERP作为企业管理思想，它是一种新型的管理模式把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，体现了完全按用户需求制造的思想是一种基于“供应链”的管理思想；同时,作为一种管理工具，它又是一套先进的计算机管理系统它将以客户/服务器分布式结构、多数据库集成与数据仓库、面向对象方法和Internet/Extranet等为核心技术。实现企业优化资源提升企业整体竞争力。 课程主要内容及学时安排 ERP基本理论部分（学时18）： ERP理论演化：四个理论发展阶段、ERP主要逻辑、ERP发展； ERP的几个基本问題：物料编码、物料清单、工作中心、工艺流程等； 预测：预测的概念、需求管理、需求预测、需求特征、预测原则、预测方法； 生产计劃系统：生产计划与控制系统、销售和运营计划、制定生产计划； 主生产计划：主生产计划的概念、制定主生产计划、生产计划、主生产計划和销售； 物料需求计划：物料清单的基本概念和用途、 MRP流程 课程主要内容及学时安排 《ERP沙盘模拟训练》实训（学时36）： ERP沙盘模拟规則（4学时）； 引导年练习（4学时）； 熟悉规则（10学时）； 6年企业运作（12学时）； 模拟推演（4学时）； 点评和总结（2学时）。 课程重点及教學目标 课程重点：本课程是一门实践性很强的课程重在ERP实训，通过实训让学生反思企业经营决策成败，解析战略得失梳理管理思路，暴露自身误区感悟如何卓有成效的工作，获得工作的经验提高战略管理能力，感悟经营决策真谛；通过多次调整与改进的练习切實提高学生综合管理素质。 教学目标：通过讲授ERP课程之后学生应掌握ERP中的一些基本概念与基本原理，能运用其原理与方法分析企业管理模式和信息系统结构能初步了解ERP系统的思想和设计方法。培养学生对企业信息化建设的认识以及利用ERP处理解决企业中的实际问题的能力 考试形式及评定 考试内容：基本理论占30%和实训占总成绩的40%、平时成绩30%。 ERP基本理论部分考试方式为闭卷考试； ERP沙盘模拟训练部分考核以小組运营成绩和个人总结报告中的问题及改进分析的内容和深度评定 参考书目(教材\教参) 基本理论： 教材： 《物料管理入门 》，托尼.阿诺德等主编清华大学出版社 ，2008.7 参考教材： 《 ERP原理设计实施(第3版). 》，罗鸿等电子工业出版社，2005； 《 ERP与企业管理：理论、方法、系统(第1版) 》周玉清、刘伯莹、周强， 清华大学出版社2005； 《 MRPⅡ/ERP 原理与应用(第2版) 》，程控、革扬清华大学出版社，2006 实训： 教材: 《 ERP沙盘模拟训练课程指导书》，王小汀现代管理教学实验中心自编讲义，2006 参考教材: 《 ERP沙盘高级实训教材》，高市柳荣、李玉民中国铁道出版社、经济科学出版社，2008 ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）是MRPⅡ（Manufacturing Resources Planning制造业资源计划）的新发展,它是当今制造企业的一种先进的有效管理模式，将现代管理思想與计算机技术、现代制造技术有机融为一体构成计算机辅助企业管理系统。 1.1.1 基本MRP——物料需求计划理论 20世纪60年代IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念。 这种思想提出物料的订货量是根据需求来确定的，这种需求应考虑产品的结構即通过产品结构把所有物料的需求联系起来。 理论研究与实践推动形成了物料需求计划理论，即基本的MRP 物料清单BOM（Bill Of Material）：是描述某┅成品由哪些原料或半成品组成，并且说明其彼此间的组合过程的表单 产品结构 开环MRP作业流程 MRP逻辑流程 基本MRP可能面临的问题 实际生产中嘚条件是变化的； 制定的采购计划可能受供货能力或运输能力的限制而无法保障物料的及时供