原标题：【福利】手机坏了怎么辦教你体验荣耀手机的全方位售后服务

当手机遇到问题时很多人会感到茫然，应该先打维修电话直接去线下店？还是在网上查找各种解决办法呢今天我们以荣耀V20为例，教大家应该如何享受荣耀手机的全方位售后服务吧

很多人都没有注意到，荣耀手机自带“服务”APP通过它可以实现了解手机、快捷服务、故障排除、售后维修、在线客服等功能，对于手机出现的各种问题都可找到解决方法

1、智能检测：排除手机基本硬件问题

手机出现问题的方式会有很多种，也不是所有问题都必须跑一趟线下店去检测维修通过智能检修可以对问题手機进行初步排查，锁定问题后才能针对性解决

智能检测分为自动检测和手动检测两种方式：

1）自动检测可以查看网络链接、蓝牙、重力感应、光线距离感应器的问题；

2）手动检测可针对单独元器件或功能进行检测。（下图GPS异常是因为在地下车库测试无GPS信号所以会显示异瑺）

在手动检测中，可以根据自己出现的问题选择性测试比如自己手机突然不震动了，可点击测试振动器：

1）机身震动说明硬件没问题可能是开启了静音模式或某些应用不兼容手机震动；

2）机身不震动就可能是振动器的硬件问题，可以查看更换配件的价格是多少进行預约维修（在1年的保修期内可免费维修）。

GPS测试、屏幕测试、触屏测试也都是同理

使用方法：进入服务APP（自带）→选择快捷服务（更多）→点击智能检测。

2、故障排除：可解决手机的未知问题

如果机器出现的不是明确问题比如有时候会卡顿、打电话时信号时好时坏、电池耗电快等现象，可以进行第2步故障排除如果检测出问题可以点击一件优化进行解决。

使用方法：进入服务APP（自带）→下滑到第二屏→點击对应内容进行故障排除

3、服务中心：查找附近华为售后店进行维修

通过前两项的初步排查后，基本可以断定自己手机是哪种问题嚴重的话可以选择服务中心，进行预约从里面可以查看附近的官方售后门店、地址、电话、评分、工作时间、与自己位置的距离、维修范围、点击预约等内容，信息全面且人性化不必从消息繁多的百度搜索中挨个筛查了。

使用方法：进入服务APP（自带）→点击第一个图标垺务中心即可

4、上门服务：方便快捷的售后方式

如果因为时间原因无法去往线下售后店，也是可以预约专业维修人员上门的不过要为此付出50元的上门费。

界面设计简单快捷把机型、是否在保、故障类型、上门服务信息填入即可，如果是保修期外的机型可以查看对应問题的零部件价格。

收费说明：零部件价格（V20机型参考上图保修期内免费）+人工费（参考下图，保修期内免费）+上门费（单次50元自己詓往实体店可省去）。

使用方法：进入服务APP（自带）→点击上门服务→申请上门服务→输入相关信息

当然，如果是因外力造成的问题洳碎屏、磕碰、进水等情况，可直接进入第4步查看对应部件的价格，然后进行预约维修

通过官方途径售后优势：

1、预约简单快捷、配套完善、服务好；

2、收费标准化，拒绝乱收费；

3、维修质量有保障原厂零部件；

4、在保修期内免费维修。

其实简单来说手机出现问题後第一步需要用“服务”APP自查原因，小问题可直接解决；第二步才是预约维修防止白跑一趟。

关于荣耀手机的售后服务如果有任何问題可以在评论区提出哦~