本人于2016年4月5日到4G小型移动公司分期了一部苹果6买之前卖家承诺是未拆封全新国行,序列号可以到官网查询是当天激活的还说全国联保一年,在本地保两年买之后会詓查询序列号也打过苹果客服,说这部机子已经过保,后来我去店里要求换机他说要六百元,给他六百后检查手机机身有点刮花他不同換机,要我换手机壳,需要八百元现在我不想换了,想退机他不肯退怎么办买手机的时候发票和手机三凭都没给我,非要说已经给我了! 如果要起诉他该怎么做怎么索赔?