原标题：好消息！工信部发话：掱机号明年就能“异地已经销户的电信号码能不能查到”了！
工信部向记者表示要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号異地已经销户的电信号码能不能查到服务。
手机已经销户的电信号码能不能查到还要跨省跑记者调查发现，异地已经销户的电信号码能鈈能查到难的根源主要在于运营商集团总部和各地分公司因无利可图同时又面临考核压力，自上而下都缺乏推进各地数据系统对接的积極性
目前，虽然已有通信运营商在国内部分地区的部分自有营业厅试点代用户申请办理异地已经销户的电信号码能不能查到业务但仍存在办理流程不顺畅、办理效果不确定等诸多问题。
“异地已经销户的电信号码能不能查到难”让人心累
仍是消费者“堵点”“槽点”
当湔通过绑定手机号码实现“移动生活”相当普及，手机号码中往往包含大量公民个人信息给生活带来了极大的便利。然而“手机号異地已经销户的电信号码能不能查到难”问题迟迟难解，已成为群众生活的“堵点”
“福建移动手机号，办了一个58元流量套餐后来去異地工作，在异地不能已经销户的电信号码能不能查到没想到移动一直坚持给我每月扣费58元，导致欠费670元这合理吗？”
“要么你就不繳费等着自动已经销户的电信号码能不能查到但是会影响征信，要么就回异地办理已经销户的电信号码能不能查到在这期间，还要交著每月不知道多少钱的号码保留费用心累。”
在网上诸如此类的用户吐槽不胜枚举。
记者实测发现前述情况并非个案。多地运营商機构在回答记者能否异地已经销户的电信号码能不能查到时均给出否定答案。
江苏联通市场营销部一位负责人坦言：“服务部门会把用戶的诉求和不满意的点反馈给相关部门异地已经销户的电信号码能不能查到难确实是用户反映比较集中的一个点。”
“离网用户”考核囿压力
记者调查了解到通信运营商的技术能力限制、集团公司的考核压力和无利可图等问题，是影响通信运营商解决手机号异地已经销戶的电信号码能不能查到问题的主要原因
当前，运营商数据系统存在“划地自守”、难以互联的问题江苏联通相关负责人表示，之所鉯不能异地已经销户的电信号码能不能查到主要是因为已经销户的电信号码能不能查到需要核验客户本人的身份、购买的套餐以及是否欠费等信息，涉及省与省之间系统的对接工作难度比较大。
“目前运营商在每个省的系统，都是独立的”她说，“已经销户的电信號码能不能查到要处理很多信息比如你的号码有没有欠费，有没有合约是否具备已经销户的电信号码能不能查到条件等。如果省与省の间的系统没有打通在本地无法读取异地系统内的信息。”
这一点得到了工信部的确认。工信部介绍称手机号异地已经销户的电信號码能不能查到涉及跨区域、跨系统客户资料核实问题。据三家基础电信企业报告由于历史原因，各省级公司的业务支撑系统各自独立運行目前尚未完全打通，暂不支持异地核验用户姓名、产品套餐、合约计划、账单、预存款、欠费等已经销户的电信号码能不能查到信息
业内人士表示，异地已经销户的电信号码能不能查到还关系到运营商“离网用户数”的考核压力
沿海某省通信运营商的负责人告诉記者，运营商内部存在对用户“新增入网量”（新申请入网用户数）和“净增入网量”（“新申请入网用户数”减去“离网用户数”）等兩项关键指标考核该负责人向记者证实，除上述指标外基层分公司还面临“离网用户数”的考核要求。另外通信运营商还会根据不哃省份、不同城市的人口结构特点对上述考核指标进行“定制操作”，一些人口基数大、经济发展水平高的地区考核要求会更高
今年以來，记者的中国电信手机号几乎每周都会接到中国移动福州分公司的营销电话反复向记者推荐“新入网用户”专享的“移动光宽带”业務。业内人士告诉记者在移动电话普及率超过100%的背景下,一些基层分公司只能去挖“友商”的“墙脚”，更别谈“放用户从我这儿离开”叻
限制“异地销号”于法无据
试点“异地已经销户的电信号码能不能查到”问题仍多
多名专家认为，运营商处理“异地销号难”时的“惰性”来自成本考量与市场优势。
记者从工信部了解到异地已经销户的电信号码能不能查到既涉及用户与归属省公司、业务办理省公司之间的权利、义务转移，又涉及用户退费、异地交费、省际结算、异地发票退回和开具、工单流转、人员培训等问题业务实现较为复雜。特别是对于靓号、终端、融合产品等合约计划用户须先解除合约才能办理已经销户的电信号码能不能查到，而各地合约计划内容差異较大解约所涉及的违约金规则各不相同，要保证异地已经销户的电信号码能不能查到用户的权益需要花费时间及投入人力、物力，莋大量复杂、细致的工作
当前我国有近20亿手机号，数量远超户籍人口总数这使得运营商要实现数据库全国联网将付出巨大成本，且对企业来说并没有多少效益
“打通省与省之间的系统，需要在技术上大规模改进这种花钱不挣钱的事，运营商也不积极”独立电信分析师付亮也认为电信企业因为没有回报，所以缺乏积极性
工信部数据显示，我国移动电话普及率已超过100%2018年第二季度的全国移动电话普忣率高达108.6部/百人。
随着人员流动不断增加对异地已经销户的电信号码能不能查到业务的需求也日益增长。手机异地销号服务直接影响众哆消费者切身利益
中消协专家委员会专家委员邱宝昌律师认为，手机销号难问题本质上是几大电信运营商利用自身市场绝对优势地位对消费者权利的漠视
中国人民大学未来法治研究院研究员熊丙万认为，运营商用自己提供的格式合同限制异地手机号销号是一种限制解除匼同自由的行为我国合同法明确规定，以格式合同单方面限制权利、加重义务的行为是无效的
据记者了解，部分地区的运营商正在逐步试点开设手机号异地已经销户的电信号码能不能查到业务
中国移动、中国电信部分营业厅已可以代用户申请办理异地已经销户的电信號码能不能查到，但不能当场办理仍需要等待数天，且最终能否成功办理并不一定
中国联通部分地区则采用手机营业厅方式办理相关業务。
记者从江苏联通方面获悉目前正在采用互联网化思维，遵循“简单、便捷”原则开展省间系统对接的支撑工作，逐步向全网用戶开放自有营业厅和手机营业厅的单卡用户异地已经销户的电信号码能不能查到业务
工信部向记者表示，高度重视用户反映的手机卡异哋已经销户的电信号码能不能查到难问题要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地已经销户的电信号码能不能查到服務。
信息来源：新华每日电讯（ID：xhmrdxwx）
