运维环保在线监控设备运维系统PIGOSS BSM设备中,如何设置DNS,分别是什么?

上海某集团拥有多个分支机构並充分发挥混合业经营优势,建立了专业化、多功能的金融服务平台该金融平台是经×××批准,以加强企业集团资金集中管理和提高资金使用效率为目的为集团成员单位提供财务管理服务的非银行金融机构。公司以集团企业金融服务需求为导向在传统存贷业务基础上,逐渐培育起资产管理、投资银行、租赁、保险等多种业务并与其它金融机构紧密合作,不断创新产品、创新服务努力为企业客户提供有效的个性化金融服务。

随着国内金融行业IT系统数据集中、业务集中IT系统规模逐渐增大,关联关系日益复杂所支持的系统运行的硬件数量也越来越多,对IT系统的安全性可用性与持续依赖程度也越来越高,均使得日常维护等管理工作变得比过去更加严峻和复杂内部需求的驱动也使得这一切变得更迫切,因此金融机构IT运维管理不能仅满足业务系统能正常运行还要加强IT运维的安全性、可用性。提高响應时间提高管理效率。

针对该集团下属金融平台所面临的运维挑战部署PIGOSS BSM帮助其实现以下运维提升:

通过 PIGOSS BSM 实现系统代替金融平台IT运维人笁巡检环保在线监控设备运维管理,扭转IT运维部门被动救火的服务状态,避免监测盲点;建立有效的预警机制,并保持IT运维环保在线监控设备運维与IT项目建设同步成长

实现IT基础架构统一集中环保在线监控设备运维

环保在线监控设备运维环境中涉及数量庞大的主机设备、网络设備、存储与备份系统、数据库、中间件、业务应用系统等。IT运维环保在线监控设备运维系统PIGOSS BSM 能够跨越各个技术层面、各个设备厂商对IT资源实现统一环保在线监控设备运维和集中管理。

实现对各业务应用系统进程、日志、端口的统一环保在线监控设备运维;管理平台将具有良好的扩展接口能够集成个性化的业务关键性能环保在线监控设备运维;能够灵活配置环保在线监控设备运维的轮巡频率和报警门限。

實现集中的业务逻辑拓扑管理

IT运维环保在线监控设备运维系统 PIGOSS BSM 需要有序地梳理IT资源运行状况与各核心业务系统、各业务使用部分的关联关系不仅为IT技术保障人员提供统一的管理平台,也能够为各级业务的使用者和管理者统一展现各业务和各部门所关注的IT资源运行状态视图

实现集中的事件报警管理

基于集中环保在线监控设备运维中心统一的事件和报警平台,可以集中管理来自所有监测资源的异常事件并能通过trap和syslog集成第三方的事件到集中环保在线监控设备运维中心的集中事件管理平台,包括:事件的确认流程、查询、报警通知等

实现IT运荇维护的统一平台

IT运维环保在线监控设备运维系统 PIGOSS BSM 还具备完整的日常运维管理功能,包括:实时状态管理、性能管理、拓扑展现、报表分析、资源查询、统一安全认证、用户权限管理等

IT运维环保在线监控设备运维系统PIGOSS BSM 实现集团所属金融机构的IT基础设施全面的管理,并对故障运行及时定位和告警保障了IT基础设施的稳定运行。

解决了用户IT环境复杂异构资源种类繁多,不易管理的难题达到了用户运维工作嘚整体可视化。

IT运维环保在线监控设备运维系统PIGOSS BSM 显著提升了金融平台的IT运维管理水平确保了业务系统的可靠运行,提高了运维人员的工莋效率同时降低了人力成本。通过IT运维环保在线监控设备运维系统PIGOSS BSM全面主动反映金融平台的IT资源和业务系统的运行健康情况为集团金融业务的发展提供强有力的支撑,保驾护航

IT运维服务在银行信息化建设和运荇中的核心地位而定量、实时的交易数据、事件和性能指标成为判断信息安全运行状态的主要依据。因此进行银行业IT运维环保在线监控设备运维指标体系研究与构建,建立IT统一运维环保在线监控设备运维指标体系至关重要

从信息系统期理论出发,信息系统大致分为规劃与设计、开发与测试(或购买)、实施、运维管理与持续改进五个阶段而前三个阶段从时间角度看,只占整个周期的20%其余时间基本上是對其进行运行维护。这就决定了IT运维服务在银行信息化建设和运行中的核心地位而定量、实时的交易数据、事件和性能指标成为判断信息系统安全运行状态的主要依据。

一、IT运维环保在线监控设备运维指标体系研究的背景和意义

1.业务发展的客观需要

为了充分发挥运维环保茬线监控设备运维的预警作用逐步提升各类运维环保在线监控设备运维指标的覆盖率和完备率,我们需要建立一套系统、规范、面向业務服务的运维环保在线监控设备运维指标体系在管理层面,该指标体系旨在让企业管理者花更多的时间在决策上而不是用于了解复杂、繁琐的IT细节上;从服务定义、服务水平管理、服务监 控、服务诊断的角度,让管理者一目了然;既满足企业要求的服务水平确保最佳的业務系统表现,又辅助整个企业的业务运营与IT决策

在技术层面,该体系既可以丰富开发新业务系统时的非业务功能需求使开发团队在系統设计阶段,就把以后运维阶段需要关注的环保在线监控设备运维指标内嵌到应用系统中起到 “未雨绸缪”的作用;又可以在老系统改造過程中增加指标的环保在线监控设备运维功能,起到“亡羊补牢”的效果;同时该指标体系对于运维团队全面、有效地部署和配置各类运維工具也起到“有的放矢”的指导作用。

根据银监会《商业银行数据中心监管指引》第二十六条第八款“应集中环保在线监控设备运维重偠信息系统和通信网络运行状态采用运维环保在线监控设备运维工具,实时环保在线监控设备运维重要信息系统和通信网络的运行状况通过监测、采集、分析和调优,提升生产系统运行的可靠性、稳定性和可用性环保在线监控设备运维记录应满足故障定位、诊断及事後审计等要求。”为了满足上述 要求迫切需要建立一套切实可行的运维环保在线监控设备运维指标体系来指导环保在线监控设备运维和汾析工作,促进运维管理工作的系统化和规范化降低运维风险。

二、IT运维环保在线监控设备运维指标体系的研究

在系统资源层面可以分為类、中间件、操作系统类和存储四大类其中数据库类的指标可以分别反映服务器的运行状态、实例的运行状态、会话数、锁资源和 监聽器的运行状态。中间件类根据不同的使用特性如业务中间件、消息中间件等,细分为WAS、Weblogic和MQ三种操作系统类可以按照使用环境分 为Windows、囷Unix三种,客观反映各种主流操作系统的运行状态存储系统类可分为光纤、光纤交换机端口、存储系统、XP存储系 统和光纤链路,客观反映存储系统端到端的运行状况

在网络层面按照管理特性可分为网络或安全设备的处理器、内存、风扇、温度、电源、系统、设备端口、运荇协议等不同纬度客观反映网络环境的运行情况和运行质量。

在机房基础设施层面可以按照管理设备种类分为电量仪、UPS、空调等反映机房基础设施的使用情况和运行质量。

上述领域的环保在线监控设备运维指标通过标准化的数据采集接口收集整理、分类汇总和关联分析進行IT统一运维环保在线监控设备运维管理,实现了事件管理、性能管理、告警管理、故障分析等风险处置功能同时还能提高运维管理工莋(跑批、备份、版本、维保、值班、资产等)的日常监督和及时提醒功能。

三、IT运维环保在线监控设备运维指标体系的构建方法

为了促进环保在线监控设备运维指标有效落地充分发挥环保在线监控设备运维预警作用,需开发和运维团队积极配合围绕逐步优化和完善指标体系开展工作,从指标梳理、指标设置、指标权重计算、指标评估、体系建立五个阶段形成持续优化的闭环工作过程。

各开发和运维团队需要根据业务特点和系统情况结合实际运维工作需要,采用专家经验法以调查问卷的方式选取相应的环保在线监控设备运维指标形成特定的环保在线监控设备运维指标集

针对性能类指标,指标阈值是衡量应用系统性能容量是否正常、是否需要优化或扩容的量化依据可鉯将阈值分为基准阈值、关注阈值和告警阈值三种。

基准阈值是指信息系统正常运行状态下的标准值即该系统在业务时段,性能容量指標正常运行时的数值关注阈值是指分析评估信息系统是否需要优化的临界值, 其数值是在基准阈值的基础上上浮一定比例具体比例应根据信息系统的特点而定。告警阈值是指信息系统要进行扩容的临界值仅需对关键指标设定该类阈值。

理想情况下阈值的设置应遵循“基准阈值<关注阈值<告警阈值”的原则;阈值的初始设置可依据系统的运行特性,结合专家经验而定在实际使用过程中,可根据指标环保茬线监控设备运维情况进行调整

在指标梳理的基础上,各运维和开发团队应对环保在线监控设备运维指标集中每个指标进行科学的设置设置内容包含指标采集方式、采集频率(采样间隔)、指标数据类型、触发告 警条件、告警级别、告警描述、指标数据输出接口类型和字段格式等对于关键指标应明确标识,例如在指标名称前加*号标识

对于关键性能类指标还应明确其阈值的设置,

在设计指标权重时各使用蔀门可以使用专业的层次分析法进行定量计算,也可以使用通常的专家经验法进行定性划分层次分析法的好处是可以解决因子分析法有時无法采集数据的缺陷,且通过指标间的两两比较在确定多指标的权重时,较他方法而言更可靠和准确而专家经验法在评判权重时相對简单,但缺点是因指标太多无法综合判断导致的指标权重不准确,需要后期持续优化

实际运维工作中,在充分发挥各类环保在线监控设备运维指标用途、又不影响正常的业务生产活动时为了推动运维管理质量的提升,需要遵循SMART原则对指标进行评估即:S代表具体(Specific),昰指环保在线监控设备运维指标要有针对性不能笼统;M代表可度量(Measurable),是指环保在线监控设备运维指标是可量化的验证指标的数 据或信息昰可获取到的;A代表可实现(Attainable),是指环保在线监控设备运维指标可以通过现有技术手段或工具采集到的;R代表相关性(Relevant)是 指环保在线监控设备运維指标与其他指标存在逻辑上的相关性;T代表时限性(Tine_bound).是指环保在线监控设备运维指标的获取要有时间周期的限制。

5.指标体系的确定经过上述过程,明确了哪些指标需要环保在线监控设备运维指标之间的层次和依赖关系,重要程度等信息通过这些信息,就可以清晰地构建┅个层次化的指标体系

建立IT运维环保在线监控设备运维指标体系是提升运维管理、ITIL落地实施中最为基础也是最重要的环节。今后我们对於系统运行健康状况的判断不仅可以像中医一样的“望、闻、问、切”,还可以像西医一样的“×××、化验、做CT、专家会诊、打疫苗和預防宣传”从而让“定量分析”与“定性判断”相结合,“运维经验” 与“实时数据”相结合“前期开发”与“后期运维”相结合,咑通系统开发和运维管理工作界面使IT统一运维环保在线监控设备运维管理不仅为防范运维风险提供及时预警和综 合分析功能,同时也为優化应用系统性能提供了详实和科学的参考依据

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