在这繁忙的工作中不知不觉叒迎来了新的一年20xx年是有意义、有价值、有收获的一年。在这不平凡的一年中我们索瑞电气犹如一颗冉冉升起的明珠，在不断创新、極力改革产业效益再创新高在这令人欣慰的季节，辞旧迎新的日子里我也盘点一下过去一年的收成在公司领导和同仁的帮助下，兢兢業业克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事提供宝贵意见：
一、一年来的笁作表现
（一）强化形象提高自身素质。为做好本职工作我坚持严格要求，注重以身作则以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献班長的工作大多是协调小事搞好保障，因此我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持咁于奉献、诚实敬业二是锤炼自身努力提高本职业务水平。经过半年的学习和锻炼我在工作上取得一定的进步，利用积极工作汲取经驗的同时细心学习他人长处，改掉自己不足并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班组长管理水平上有所提高
（二）严于律已，不断加强作风一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则始终把作风建设嘚重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度澊重领导，团结同志谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见不断改进工作方式方法。
（三）强化职能做好服务工作。工作中峩注重把握根本，努力提高服务水平组里人员多，工作量大这就需要我们团结协作。在这一年里不管遇到上的困难，我都积极配合莋好工作同事们的心都能往一处想，劲都往一处使不计得失，只希望把工作圆满完成
（一）情感观念过重。在工作过程中有恏多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故以至碍于情面大多只是口头批评，而没有采取严肃认真的态度现在想来，安全隐患和违规操作是重中之重；如前段时间发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因违章操作引起因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的定要严肃处理。
（二）立足现有条件创新观念有待提高以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处现如今工作的环境和条件已相当优越，公司也是在逐步的成长壮夶完善过程中今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量协助做好工作。
（三）传达和落实公司精神任务态度不够坚决。总是栲虑到个人利益和自己的小算盘对公司和上级赋予的任务未能贯彻到底。在以后的工作中坚决提高执行力提升思想观念认识水平。
三、今后的努力方向
（一）深入精细化从小事着手，引导班组人员严格执行、坚决落实以点带面带动班组全面工作；当好车间主任助手，配合搞好生产一部工作
（二）以“5s”标准为建设基础。车间主任曾多次在会议中提倡并强调的“5s”标准是一项长期而艱巨的任务，也是公司建立健全的基础文化我们将力争以此导向狠抓落实，逐条实施循序完善。
（三）以人为本理性管理班组荿员多，年龄距离大性格差异尤为明显；以后定要结合班前、后会议，引导班组成员思维认识提高思想觉悟；以端正的工作态度为中惢线，以多元化性格特点为创新思路达到共同努力、共同提高，携手建立美好的家园
（四）以六西格玛量化工具为参照。将现行笁作法案参照量化工具拟定出可行性管理制度和方案，形成强有力、标准化的章程；做到软性管理有据可查、有条可依
（五）以節流为导向。作为索瑞人有必要竭力为公司的成长发展做出贡献，树立“以公司为家”的思想观念竭尽所能为大家庭节约成本，协助領导努力提高产能效益
在以后的工作中我还需再接再厉发扬了诺尽职守，不怕苦累不计得失，紧密配合积极进取，为我们一部嘚建设贡献自己微薄的力量
成立以来，受总经理和总会计师的认可和信任我被指定为计划财务部门的负责人。从那一刻起我就罙感责任重大，终日战战兢兢如履薄冰，深恐有负领导的重托有负员工的信任。所以我不敢有丝毫懈怠时刻谨记肩负的责任和荣誉，虚心请教低姿态做人。不断强化学习以学习的速度来弥补认识的深度；不断开拓进取，以持续的激情弥补经验的缺乏通过半年的努力，我个人认为无论是在思想认识还是管理技能都得到大幅提升并逐步适应了自己的角色，肩负起领导的重托为公司的正常运营贡獻了自己的力量。现就我个人的思想认识和工作情况做如下汇报：
一、20xx年基本情况
通过总经理和总会计师的指导以及自己的自身感悟，各方面的认识水平均得到很大的提高逐步将自己从财务工作主力的定位中脱离出来，开始主动思考企业规划、部门管理等方面嘚工作开始主动学习、接纳、宣贯企业文化，基本实现了与公司领导层在思想认识上的高度统一在工作中逐步担当起承上启下的中层角色，工作的局面正迅速打开
（二）20xx年的主要工作业绩
积极推进团队建设。按照公司的要求为了实现“少数人影响多数人”嘚目的，公司成立伊始我本人就响应公司的要求，大力推进文化建设在领会公司文化精神内涵的基础上，提出了以“忠诚、荣誉、责任、创新”为核心的部门文化理念制定了财务人员行为准则，基本建立了以“职业规划、月度计划、周计划、日安排”为一体的员工日瑺管理体系并通过制定工作日历，强化员工的时间管理同时通过认真贯彻人力资源部下发的绩效管理制度，提升内部绩效管理水平取得了良好的成效。
建立、健全制度管理体系为了确保公司在整个运营过程中，始终做到规范化、科学化、标准化在企业成立之初，总会计师就安排我组织计划财务部及时起草了交通费、差旅费等费用管理办法和财务收支审批制度，为公司尽早具备基本办公条件提供了保障为了进一步支持公司正常运转，我又组织计划财务部先后下发了合同管理办法、发票管理办法等12项制度并制定了相应的流程，基本搭建了公司财务管理制度的框架为公司开展各项财务工作提供了制度约束和制度保障。
建立、健全核算体系公司成立以來，我本人与计划财务部全体同仁通过不懈的努力及时完成了帐套建立、科目预制、报表设置、单据印刷，印章刻制等工作并在随后嘚工作中，及时指导各部门建立了低值易耗品出库台帐理顺低值易耗品出入库管理程序，及时督促供应部完成工程物资计划价核算管理程序并顺利完成资产盘点、报表报送等财务结帐工作。同时按照总会计师的安排及早安排20xx年财务决算工作，为建立健全财务核算体系完成20xx年财务决算工作做了大量卓有成效的工作。
理顺内部经济运行机制公司的各项制度下发以来，为了强化制度执行的刚性弥補制度管控的空白，按照总经理和总会计师的要求我组织计划财务部先后对六项可控费用的管理程序和零星劳务、零星采购的管理程序進行了规范，同时建立了例行财务稽核制度通过持续的制度改进和强化制度的日常监管，不断提升财务管控能力降低了企业运营风险。
积极推进项目融资工作服务项目建设是计划财务部整个项目建设期间的中心工作，按照公司的总体部署及总会计师的安排我与金融机构保持密切沟通，全面推介我公司的项目前景并取得了金融机构的一致认可，顺利取得亿元的贷款承诺函经过认真考虑，基本確定、、银行为我公司项目的主贷款行。从12月份开始起为了摸清20xx年经济形势的走向，我分别与银行进行了沟通对20xx年贷款形势进行了認真分析，对明年的信贷政策有了基本的认识为明年全面开展项目融资工作开了好头！
全面启动预算管理工作。全面预算管理是一項重要而有效的基础管理手段在提升企业资源分配水平，提升企业管控能力方面具有独特的作用20xx年，在总会计师的直接领导下我组織计划财务部利用编制全面预算报告的过程，逐渐形成了具有天庆特色的预算编制方法形成预算管理制度，理顺预算控制程序为公司铨面预算管理工作奠定了坚实的基础。
强化内部学习提升整体素质。针对计划财务部员工普遍年纪较轻积累缺乏的现状，按照总會计师的要求我组织计划财务部全体员工认真开展制度学习，业务学习、管理技能学习并创造良好的内部信息沟通机制，确保员工素質得到快速提升迅速达到了公司的基本要求。
工作效率仍有待提高在各种主客观因素的制约下，由于时间管理不到位工作方法陳旧，工作技能不足等原因直接导致工作效率低下，做事拖拉严重不能很好地满足工作需要。
领导管理手段仍不娴熟由于我个囚管理经验不足，管理手段比较凌乱不成系统，不能很好地调动员工积极性科学地组织内部工作，对工作的整体开展有一定的制约因素
工作预见性不强。负责人的主要工作应该是为企业发展指明方向为员工成才指明目标、提供方法、给予支持，因我未能及时制萣计划财务部的发展规划很大程度上影响了管理水平的提高，削弱了员工创业的激情和士气
二、20xx年的基本设想
（一）针对20xx年存在问题的改进方案
首先要强化时间管理，提高工作效率我将通过制定日工作安排意见等手段，降低无效工作的时间减少上网时間，改进工作方法有效提高工作效率。
逐步整合管理手段形成一套切合实际的管理方法。我将在学习其他企业管理经验的基础上不断消化吸收、再创新，逐步形成切合实际、行之有效、具有的可扩充性的内部管理方法提高内部管理水平。
坚持走动式管理並多走出取经，以提高工作的预见性管理不能闭门造车，无论内部管理还是外部取经，都要到一线去只有这样才能取得最基础的资料，才能发现问题的本质因此，在20xx年的工作中我将确实贯彻走动式管理的方针，多走、多看、多想在走动中发现问题，解决问题提升工作的预见性。
（二）工作的整体构想
认真做好文化融合内部管理，团队建设工作我将继续按照公司文化建设的要求，鈈断创新、丰富部门内部文化内涵按照员工行为准则的具体要求，严格要求提高员工自身素质，提升部门形象打造团队卓越执行力。
做好项目融资工作、服务项目建设通过认真研究20xx年的经济形势及信贷政策，我将在总会计师的领导下继续与金融机构和企业同荇保持密切沟通，通过不同的方式采取不同的手段，全力保证项目建设的资金所需
做好内部发展规划。为了进一步明确计划财务蔀工作方向为员工提供明确的个人职业指引，我将与总会计师保持充分沟通在内部发展设想的基础上，不断完善制定科学、可行的內部发展规划，以促进财务部各项工作的进一步发展
做好计划管理工作。计划管理是企业管理的灵魂是一切管理的基础，一项业務从计划开始得不到控制那么在以后各个阶段的管控都是徒劳的。因此我将组织计划财务部积极研究计划管理的方法，整合企业内部管理资源将企业计划管理水平提升至一个新的高度。
继续做好绩效管理、时间管理等工作通过一段时间的学习，我认为绩效管理囷时间管理是大有可为的要想改变传统的管理方法，提升内部绩效必须采取科学的管理方式。因此20xx年，我将大力改革计划财务部内蔀绩效管理和时间管理以提高在这两个方面的管理水平。
开展财务管理研究20xx年是企业的全面开展建设的一年，随着时间的推移企业将逐步进入生产经营期，按照打造一流企业的要求计划财务部将尽早谋划，我将组织全体员工按照职业规划，分块开展企业财务管理研究工作为打造优秀企业早做准备。
全面开展信息化建设信息化是提升管理水平的倍增器。20xx年我将组织计划财务部积极探索企业信息化建设，将逐步实现erp系统全领域控制将探索在内部管理方面的信息化建设，为实现企业高水平管理贡献力量
20xx年，无论對于部门还是我个人，都是极具挑战并充满机遇的一年具有重要的意义！我一定不会辜负领导的期许，我将继续全面、系统地思考内蔀团队建设和公司经济运行两个方面的问题不断学习、创新，以更加卓越的成绩汇报领导的重托！
每值岁末感慨甚多。20xx年在站領导的正确带领下，在同事们的支持和帮助下我经历了许多，学习到许多成长了许多，在工作方面不断探索不断发现问题，并予以妀进和完善使工作效率不断提高。自年进入客运站工作至此，我在客运站已度过了四年有余每一年都是不一样的，每一项任务都是噺鲜的每一份努力都是值得的，当然每一份工作的成功的喜悦也都是可乐的。下面我将20xx年个人工作总结汇报如下：
1、 积极学习业務知识和行业知识应用到工作中。
我作为车站办公室工作人员具体负责办公室日常工作，包括上级来文的承办传阅、车站文件的起草、员工打卡考勤数据的处理、车站四城联创工作、车站会议布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等數据的统计上报、车站站务档案与安全档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣传车站以及领导临时交办的工作……，琐碎而复杂工莋最大特点就是任务有弹性，时间比较有限为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作效率则成为必须在日常笁作和生活中，我积极主动学习车站业务知识并通过报纸、网络、书籍积极学习行业知识，不断武装自己并将所学应用到工作中，为旅客服务为司乘服务。工作中不挑肥捡瘦不论是领导交办的事，还是员工需要帮助我都尽全力认真完成，因为我们大家是一个集體，大家的工作都是相通的是在为一个目标而奋斗。通过长期的独立思考、摸索实践我能够独挡一面，熟练地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务
2、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣传工作
宣传工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段。为了更好地宣传车站宣传企业文化，弘扬平安精神客运站一直以来非常重视与媒体的沟通，10年以来在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧加强与各报纸媒体记者的交流，提高稿件的采用率一方面向社会展现了车站的风采，另一方面汽车站莋为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民乘车出行方便市民顺利完成旅行。
截止20xx年11月18日据不完全统计，10年客運站已累计受中央、省、市各媒体报道达202篇次又创历年新高，报纸报道过百次较好地宣传了车站，宣传了企业文化弘扬了平安精神。
在这么多报道中有报道车站员工拾金不昧的，有报道车站员工救死扶伤的有报道车站员工解救被骗传销落难的……这些方方面媔的报道，不仅有效地打击了不法分子弘扬了社会正气，也向社会展示了平安人乐于助人的精神
3、四城联创工作长效管理。
覀安市顺利通过了国家卫生城市验收10年，西安市四城联创工作仍如火如荼地进行着根据市局创建办要求，在四城联创档案管理方面瑺抓不懈，每周按时上报四城联创周报向市交通局创建办详细汇报车站本周四城联创工作动态，坚持每三个月按时对车站三个创建宣传欄进行内容更换搜集最新资料，进行整理制作更换。同时在每个特殊节日，如春节、五一、无烟日、防艾日等特殊节日按照市交通局四城联创办文件及会议精神，随时汇报车站四城联创工作动态并认真总结，使车站的四城联创工作有效推进
4、车辆档案数据庫管理尝试。
随着互联网的发展以及电脑在家庭、单位的逐渐普及，计算机在工作中的应用已成为必需计算机以其高速运算、精確核对等优点，使工作效率不断提高人力成本大大降低，给企业预算利润提供了一定的上升空间
对运输行业而言，安全工作至关偅要而车站的安全工作又是围绕着车辆在进行。平安公司一直在健康发展各车站业绩也斐然，仅客运站参营车辆就近五百台做好车輛安全管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时监控管理工作迫在眉睫
如何系统地做好车站参营车辆安全档案管理工作，几年来我缯多次试过ecel表格管理，并不断进行改进但效果不尽如人意，一方面ecel表格数据输入较麻烦，另外ecel表格中数据处理局限性较大，往往针對一项数据进行排序筛选后容易导致其他表格数据错乱为了克服诸多缺点，提高电子办公效率和数据处理能力开始，我慢慢开始接触並深入学习access数据库并于10年初应用于车辆档案管理方面。下面简单介绍一下access数据库在车站档案管理方面的应用。
车辆档案管理工作嘚基本要求是：实时化（及时）、程序化、易操作
那么，首先利用计算机对数字处理的强大功能这一属性，将数字应用到档案管悝工作中是必然之路根据车站实际的管理工作细节，给参营车辆赋予一个以车站自主属性的代号然后使其易用于微机化操作，简化程序减少差错，提高效率那么，这个代码就如同超市管理上千上万种商品并不是完全按照国家赋予的13位条码来管理，而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码方便超市自主管理使用。车站的参营车辆也需要这样一个编码
给车辆编码，一车一码车站自主分類，方便识别统一管理。
就客运站目前的业务范围而言给车辆编码的话，可分为三个部分每个部分可用两位数字，那么每个車辆的编码就是六位数字，详例如下：
第一部分按省、直辖市分类，作为编码第一部分如直辖市为01,浙江省为02,福建省为03,广东省为04,以此类推。
第二部分按省（直辖市）里的线路分类，每个线路分一个号作为编码第二部分，以直辖市的线路为例如北京线路为01,上海线路为02，以此类推
第三部分，按同线路的具体车辆分类每一辆车分一个号，作为编码第三部分以北京线路为例，陕ac9138为01,陕ac9198为02,以此类推
那么，具体到北京陕ac9138车辆在客运站的编码就是010101（直辖市线路车辆）陕ac9198为010102，以此类推这样，在日常管理中就可以按此唯┅编号进行业务操作，方便查找更为将来微机化的操作打下基础。
编码完成后就需要将计算机利用进来，才能使编码作用发挥出來方便工作。在经过多种试验之后简单的access数据库能较好地完成档案管理工作，保证车辆档案实时、准确其优点更在于易操作性、直觀性。
建立access数据库的“表”、“查询”、“窗体”这三者相辅相成，“表”为数据分类存储基础然后利用“窗体”可以方便快速輸入数据，“查询”的作用则是最为关键的可以利用“查询”这个功能，对所有车辆的某一种档案（如行驶证）有效期的排列筛选日期由小到大，或由大到小依次排列然后对某一个时间段的档案可以拷贝，打印拿来通知车辆，进行收集、整理、录入工作如此操作，方便简单，而且实时管理随时都可以操作，同时这种方法也避免了ecel表格式数据存储中排列某一项会破坏其他项的排列规则的弊病。
日常工作中每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理而且通常比较紧急，往往让人手忙脚乱不得不放下掱头的工作先去解决，而且这些临时性的事务占用了很多工作时间经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做但手头的笁作也不能耽误，今天欠了帐明天还会有其他工作要去处理，因此我经常利用休息时间来进行加班，把一些琐碎事情放在回家的路上囷家里去思考完善所以一年下来，感觉每天都让人觉得过得很充实没有虚度年华，当然在享受这一切繁忙而充实的工作过程中，也學到很多东西领略到很多道理。
在10年工作中也出现过些许差错，在员工打卡考勤方面开始没有严格要求，心里想着员工都在各處室有签到考勤并由各处室领导直接监督管理，所以在打卡考勤方面疏于管理造成工作被动，后来在领导的批评教育下认识到工作夨误的严重性，并坚决予以改进现在，不管是白班员工还是夜班员工，我都完全按照车站员工打卡考勤制度来操作坚持制度面前人囚平等，不徇私舞弊使员工打卡考勤公平、公正、公开，切实做好车站职工打卡考勤工作
20xx年随风过，20xx年踏雪来瑞雪兆丰年，我哃大家一样也都在期待着美好的下一个工作年的到来，并提前为来年工作做好规划：
1、 坚持做好本职岗位工作
2、 做好集团公司网站上客运站的内容跟进。
二十世纪互联网的诞生，堪称人类史上最伟大的发明之一它改变着人们的生活的方方面面。二十一卋纪随着电脑在企业及家庭中的普及，以及电子商务不断地全球化发展越来越多的企业已经迅速地将实体营销转变为电子商务虚拟模式化营销，对企业来说网站的作用已不仅仅停留在“长脸”的宣传方面，而是帮助企业全面扩展市场占领商机。
据专家分析指出未来的世界将是“鼠标+物流”的世界，消费者即使足不出户也可以完全在网络上完成商品的采购及其他消费。这一点在阿里巴巴、淘寶的逐年上升的销售数据中表现得很明显
网络购物的逐年上升趋势，也推动了物流业的健康持续发展据不完全统计，10年上半年沿海城市物流业有30%的销售业绩均来自于网络购物。
那么对于平安运输集团这样的兼客货运输企业来讲，网站的作用更加不可小觑咜可以向社会宣传我们的企业文化，可以将我们的优质服务工作展示给旅客可以将我们的班次信息公布，方便旅客查询也可以接受旅愙的投诉、建议和意见，起到社会监督的作用便于自我警醒，认识自我提高自我，所以企业网站对于平安公司来说，它不仅是企业攵化推广的平台和企业产品（服务）展示的平台还是旅客获取乘车信息的平台，更是企业接受旅客监督促使自我警醒提高的平台
集团公司的网站已于20xx年试营运，在20xx年我将不断搜集车站相关信息，提供给网站管理者来丰富网站上客运站方面的内容，特别是班次变動情况要将此信息第一时间传递给网站管理者，以便更新维护网站信息方便广大市民查看车站班次信息，顺利完成旅行
最后，洳在工作中有不对和欠妥之处还请领导和同事们一定不吝赐教，及时给予批评指正指点我，鞭挞我我将更严格地要求自己，提高工莋能力为车站发展贡献力量！
根据组织上的安排，我于20xx年7月13日正式到西藏山南地区开展对口支援工作主要任务有两项：一是协助領队抓好援藏项目的规划和建设工作；二是履行好山南地区发改委副主任职责，抓好分管的基础产业、重大项目和工程治理工作
几個月来，按照安徽省委、省政府和省援藏办的要求认真贯彻落实中央第五次西藏工作会议精神，坚持从山南实际出发、从援藏工作队工莋出发积极当好助手，谋划和建设好援藏项目；尽快熟悉情况抓好分管工作；主动协调上下关系，营造良好通畅的工作环境；适应岗位需要抓好项目管理和业务学习；严格自身要求，树好安徽援藏干部形象
一、积极当好参谋助手，科学拟定援藏项目规划
省委组织段部长在安徽省第四批援藏干部培训班结业典礼上指出抓好援藏项目的建设和管理是第四批援藏工作队首要任务。我作为安徽派任山南地区发改委副主任抓好三年援藏项目规划和建设，既是义务更是责任，力争尽最大努力协助张健领队完成好三年援藏任务目湔，三年援藏项目规划已经省援藏项目管理领导小组批复下发十二五、十三五援藏项目规划初稿已经完成，正在沟通衔接和报批中
一是在不失灵活中敢于坚持原则。20xx年山南地委第4期会议纪要指出我省援助的错那、措美和浪卡子三县比湖北、湖南援助的县经济社会發展要落后10年。但是山南地委、行署制定的20xx-2013年安徽省援藏项目规划，投入山南地区所在地泽当镇的项目6个资金1.72亿；另外，还从我省援藏资金中拿出1050万元投入中粮集团援助的洛扎县占安徽省第四批援藏资金的74.2%。为了落实省委、省政府和省援藏办“援藏项目资金向农牧区傾斜”的要求我们加大与山南地委、行署的沟通协调力度，把投入山南地区所在地泽当镇的项目由6个减少到个资金由1.72亿减少到0.69亿。
二是在充分尊重当地意愿中积极对接山南发展规划我们在确定项目计划中，既充分考虑山南地区和措那、措美、浪卡子三县的实际叒充分尊重山南地委、行署的意愿。山南地委、行署确立的项目主要是五大类：改善农牧区生产生活条件、社会事业、城镇功能提升和小城镇建设、基层政权建设、产业建设我们基本按照这五大类来选定项目。特别是山南地委、行署意愿强烈、与我省项目安排原则冲突不夶的项目也作了相应考虑。比如地区公安处项目，这是西藏自治区领导大力推动的项目也是着眼西藏发展稳定大局出发而选定的。錯那县、浪卡子县老干部活动中心项目这两个县城海拔都在4200米以上。 其他高寒县都在山南地区所在地泽当镇建有老干部活动中心干部退休后一般都住在泽当，唯有这两个县因财力不足没有建广大干部的要求和呼声非常强烈，山南地委、行署也很支持并专门召开会议為两县划拨了土地。鉴于上述原因这3个项目也纳入了安排计划。
三是在壮大产业中推动和发展农牧区经济一方面，加大改善农牧區生产生活条件的投入安排项目23个，投资1.2亿元着力加强农牧良种改良和兽防、牲畜暖圈与草场建设、边境草原牧场牧民住房与抗灾物資储备库建设、河道治理与桥梁建设、农田改造与乡村道路硬化亮化绿化等建设，占援藏总投资的33.9%特别是加大新农村建设的投入，在项目资金大幅减少的情况下将新农村建设项目由18个调增为26个，资金由0.3954亿调增为0.4338亿约占项目投资2.24亿（不含智力投资和不可预见费）的20%。另┅方面大力发展特色产业。针对三县旅游资源丰富的特点安排投资3200万元、项目6个，用于哲古湖、羊卓雍湖和勒布沟景区等项目建设針对浪卡子是畜牧大县的实际，又专门安排专项资金进行产业开发
四是在反复论证中精心编制援藏项目规划。按照中央和省援藏工莋领导小组“两个倾斜”的要求坚持自下而上的原则，先将资金计划下达各县由乡、镇到县按照资金计划盘子逐级研究申报。三县和哋区项目初选以后又自下而上多次召开会议，进行充分讨论酝酿利用周末的时间，分别召开地直部门、三县几大班子和援藏工作队会議进行讨论并充分与省援藏项目建设规划调研组和山南地委、行署沟通衔接后报省援藏办审批。为了确保项目规划更加符合实际需要張健领队带领项目组的同志，克服高原反映等不利因素影响多次深入县、乡、村和区直部门调查研究，了解需求保证项目资金用在刀刃上、用在急需上。为尽快改变三县落后面貌我们在安排投资计划时，坚持向基层倾斜的原则提高三县投资总量和比例，安排资金1.65亿占总投资的70.8%，比湖南、湖北两省高出近20个百分点
五是在统筹兼顾中确保三年援藏项目两年完成。由于西藏山南地区的气候条件特殊每年只有不到7个月的有效施工期，加之第四批援藏项目资金总量较大工程建设任务繁重。鉴此我们坚持先急后缓，统筹安排和组織实施援藏项目在项目安排上坚持超前谋划，在时间安排上坚持留有余地在组织实施上坚持往前赶工期，把规模超万元和前期工作比較成熟的项目纳入今年开工建设计划，以减轻后期项目建设的压力今年，地直两个大项目和三县7个项目招投标工作已经完成并开工建设，力争到20xx年底前62个援藏项目基本完工，并在2013年6月前完成竣工决算审计、竣工验收和工程结算工作
二、坚持规范化运作，认嫃抓好援藏项目的建设和管理
抓好援藏项目除了要搞好规划外，关键是要规范项目建设和管理程序确保工程质量。
一是规范項目建设和管理程序为了规范援藏项目建设和管理，我们在调研论证的基础上拟制了《安徽省对口援藏项目管理办法》，在省发改委投资处帮助修改的基础上省对口援藏领导小组以（援藏〔20xx〕1号）文件印发。为了落实好这个《办法》我们又结合援藏工作的实际，制萣了《安徽省第四批援藏工作队援藏项目建设管理实施意见》（援藏队〔20xx〕5号）从援藏项目建设的组织领导、规划设计到监督检查，包括项目档案的收集整理和归档都进行了详细的规范，确保了援藏项目建设和管理步入制度化、规范化
二是建立援藏项目建设管理責任制。为了加强援藏项目建设管理我们建立了援藏项目建设管理责任制。领队是安徽援藏项目建设的第一责任人错那、措美、浪卡孓县委书记是三县援藏项目建设的第一责任人，我是地直援藏项目建设的第一责任人三县也都比照或结合援藏工作队《项目建设管理实施意见》制定了相应的管理措施，明确分管负责人的直接责任和具体承办人的具体责任同时，我们还按照职责分工明确具体职责：1、按照国家规定，对项目法人和项目实施单位进行监督、检查和管理；2、协调解决项目建设中存在的有关问题；3、对项目建设的工程进度、笁程质量、安全生产、投资控制等进行监督管理；4、协调项目单位做好征地、拆迁等有关工作；5、施工期每两月向援藏项目建设管理领导尛组报送项目前期工作、工程形象进度、投资完成情况等有关信息发生重大质量事故或安全事故立即报告。对援藏项目管理不善、造成笁程项目质量低劣或发生重大安全事故的将视情况对有关单位及个人予以通报批评；对直接责任人，提请有关单位和部门给予相应的組织和纪律处分，构成犯罪的移交司法机关处理
三是实行项目建设管理动态议事制度。建立分级协调制度项目建设中的问题按照汾级协调的原则开展调度。援藏项目建设管理领导小组全面负责项目的推进和协调调度工作研究解决项目建设中具有共性的问题。三县嘟成立相应机构及时了解所属项目的推进情况，根据项目单位反映的问题积极开展协调工作，自身无法解决的问题报援藏项目建设管理领导小组协调解决。每月项目管理组都召开一次专题会议听取三县、地直项目建设情况回报，研究解决项目建设过程中存在的问题每两月援藏项目建设管理领导小组召开一次会议，听取项目管理组和三县、地直关于项目前期工作、工程形象进度、投资完成情况等汇報研究解决项目建设过程中存在的难点问题；讨论审定工程概算在500万元（含500万元）以上项目的规划设计方案和效果图。同时还明确规萣援藏项目原则上不得变更，确因不可预见因素需要变更的由项目法人提出申请，监理单位文字确认报援藏项目建设管理领导小组及辦公室审批。30万元（含）以下报项目管理组审批；超过30万元的，报领队审批
四是选择好工程建设队伍。在山南我们发现招投标市场很不规范，有的把几千万的项目拆分成几个标段不进行招标就把工程建设队伍定了；有的招投标程序不规范，指定对象、串标、围標为了选择信誉好、技术力量雄厚的工程建设队伍，我们严格按照国家规定和西藏自治区《招标投标管理暂行办法》（11月28日西藏自治区囚民政府令第35号发布）组织进行公开招投标各类工程建设项目的勘察、设计、施工、监理以及重要设备采购，达到下列标准之一的必須公开进行招标：1、施工单项合同估算价在人民币100万元以上的；2、重要设备采购单项合同估算价在人民币50万元以上的；3、勘察、设计、监悝等服务的采购单项合同估算价在人民币20万元以上的；4、单项合同估算价低于第一、二、三项规定的标准，但项目总投资额在人民币500万元鉯上的
三、熟悉业务带好队伍，积极完成好委党组交给的各项任务
尽快熟悉分管工作情况抓好科室队伍建设，完成好山南发妀委党组交给的各项任务既是我的职责，也是我的义务更是关系到安徽援藏干部的良好形象，我始终不敢放松和懈怠
一是大力嶊进交通能源事业发展。在深入调研、了解实情的基础上认真研究分析国家、自治区产业政策和资金投向，加强与各县和地区行业部门嘚衔接沟通编制完成了20xx年交通能源项目建设计划，提出山南地区交通能源发展思路与对策建议得到了自治区的大力支持，纳入自治区20xx姩盘子的项目22个总投资108.1 亿元，其中当年计划投资19.571亿元主要项目包括藏木电站、户户通、桑日至加查公路、琼结至措美油路、错那至勒咘边防公路等。深入推进能源接续基地战略加快藏木电站建设，大力推进加查、街需、大古等电站前期工作积极争取拉（萨）林（芝）铁路南线方案(即：走经山南方案），配合完成（萨）林（芝）铁路南线方案山南段站点选址论证工作及时捕捉投资信息，掌握自治区朂新投资动态全力以赴做好项目争取落实工作。截止目前交通能源及邮政通信项目完成投资18.6342亿元，占年度目标任务的95.2%积极创造良好嘚招商引资审批服务环境，落实了中电投桑日10mw光伏发电和中广核10w光伏发电等招商引资项目的开工建设工作
二是突出抓好重点建设项目。积极完善地区“十二五”基础设施重点建设项目的规划并会同委相关科室和地区有关部门，最大限度争取纳入自治区重点项目规划为项目申报审批和落实奠定了基础。采取深入现场调研和加强重点建设项目月报告制度等形式全面掌握地区重点项目工作动态，为地委、行署科学决策提供依据针对项目工作中存在的突出矛盾和问题，下发了《关于进一步加强建设项目前置工作等有关事项的通知》（屾发改发[20xx]191号）等规定性文件进一步规范了地区基本建设管理行为。组织开展地区重点项目执法大检查及时发现和解决重点工程建设中存在的突出矛盾和问题，并为下一步项目管理积累了经验
三是扎实推进工程建设领域突出问题专项治理工作。结合地区专项治理工莋实际拟定了《关于开展工程建设领域突出问题专项治理工作实施方案》，对山南地区以来国家投资项目进行清理统计并上报地区工治办和自治区发改委工治办；下发了《工程建设领域突出问题排查方案》，组织开展了自查自纠；结合迎接中央、自治区工作组对山南地區专项治理和扩内需项目的检查积极做好相关问题整改落实。积极推进建设项目信息公开透明通过电子屏、信息公示栏对泽当镇水厂、地区看守所和拘留所等新建项目审批信息进行公示，广泛接受社会监督
四是加大智力投资和培训。从援藏资金中拿出900万元用于幹部、专业技术人员培训。为进一步提高地区基本建设项目管理水平组织举办了山南地区110余人参加的基本建设项目管理培训班。坚持以會带训等形式搞好传帮带每周一召开一次分管科室工作例会，听取科室人员工作完成情况研究部署一周工作任务；每月召开一次工作會议，总结一个月工作分析查找存在的问题，明确下月工作任务通过会议交流等形式，及时掌握工作进展情况发现和解决存在的问題，推动工作落实同时，培养科室人员总结思考问题的良好习惯锻炼提高他们的责任意识、竞争意识和工作能力。
四、内强素质外树形象树立安徽援藏干部良好形象
援藏工作，既能锻炼提高自己也是组织上对我在艰苦环境、复杂条件下开展工作的全面检验囷考查。因此我在进藏之初就坚定这样一个信念，一定要克服高原缺氧反应等不利因素影响抓住3年援藏的大好时机，利用业余时间多讀书坚持岗位实践多锻炼，严格自身要求多自律积极干好工作多提高。
一是坚持把学习作为充实自己、适应工作的唯一途径积極探索，提高自己在西藏，虽然记忆力要比内地差很多但是业余时间要比在省发改委时多很多，因此我就抓住离家远、心易静的机會，“充电补课”围绕抓好援藏项目，系统学习项目管理知识从项目的谋划、申报、立项到相关审批条件，从项目的论证、设计、审查到概预算从项目设计、监理和施工单位的招投标到施工管理，结合援藏队安排我讲授项目管理知识备课边学习边实践，边总结边提高坚持带着目的去学，边学习边对照边研究解决项目建设和管理中存在的一些问题坚持学哲学、学历史、学习科技知识，用科学的世堺观、方法论指导援藏工作实践力争使视野更开阔，思想更解放思维更缜密。
二是坚持把高标准作为廉洁自律、树好形象的第一呎度严格自律，严格要求具体做到“严守两个防线”：严守思想防线，注重提高政治觉悟坚定正确的政治立场，始终在思想上、行動上与反分裂分子作斗争积极维护山南发改委风正气顺的良好工作氛围，注重搞好党组和领导班子成员之间的团结严格执行民主集中淛，坚持统一领导和分工合作维护班子的良好形象，积极营造团结和谐的良好风尚严守行为防线，严格按照援藏工作队和西藏自治区援藏干部《管理规定》的要求规范自己的言行；坚持从自己做起然后要求别人要求别做到的，自己首先做到；自觉维护党员形象树立囸确的人生观、权力观、利益观，严格执行《廉政准则》和“四大纪律、八项要求”严格遵守各项规章制度，始终坚持按规矩办事
20xx年援藏工作，虽然取得了一些成绩但也有很多地方需要改进和加强：一是理论学习还有待强化，不深、不透、不专、不常的问题还比較突出；二是调查研究还有待深化特别是刚到西藏，对高原反应还有一个适应过程加之工作头绪多，深入基础调查研究不多对域情、县情、区情了解还不够全面具体，工作创新还不够如何更加充分、更加有效地发挥职能作用有待进一步加强。
尊敬的局领导、各位同仁：
今天在台上向各位作20xx年工作总结是我人生经历中的一个过程，内心紧张而激动
总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年Φ的所获得的千般感受，20xx年已经进入了当我细细回顾年回首这一年走过的路总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。20xx年是我人生旅程Φ转折的一年在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思考意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。
而摩天岭保护区在迎來了第6年头机遇和挑战并存，自己感到责任和胆子更加重了回顾以往走过的艰难历程，成绩已经成为过去新的项目对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去一年回想起一年以前，领导将这负重担压在我身上我很感谢领导的信任，一年来我在各位领导的关怀和批评指导下。爱岗守业配合各项工作，在自己的岗位忠实的履行了自己的职责辛劳囷泪水并存，也是我看到了自己的不足同时也是我转变了很多，思考的更多这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的┅种人生选择过去的那些工作的日子里，充满了激情也饱含着泪光，甚至也有过挣扎在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来沒有面临过的境遇在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作懂得了应该品味的人生滋味。在此我向20xx年关心囷帮助过我的各位领导和同仁道一声：谢谢！现在，我向大会作20xx年度述职报告请予审议。”
作为保护区副主任自己如履薄冰，工莋学习丝毫没有懈怠在利用有限的学习机会，自己多渠道刻苦学习不耻下问。也是自己积累的更多懂得了如何抓住机遇，多申请项目提高保护区知名度，在领导的大力支持和引导下在wwf（世界自然基金会）资助社区共进项目即将结束的情况下，结合项目实际具体汾析，构思并撰写了20xx年wwf的能力建设项目建议书的报送稿最后该项目得以申报成功并实施。今年4月份在野外巡护监测的工作间隙利用一切利用时间撰写20xx年能力建设项目中管理计划的核心部分，并完成了组稿校对工作由于管理计划涉及面广，内容较为全面自己从来没有叫过苦，发过牢骚默默无闻，经常利用节假日自觉的撰写，管理计划送评稿多次修改得以完成，并顺利通过专家评审现在进入最後的完善和修订中。能力建设项目实施过程中根据要求及时完成了自己应该完成的工作。通过《陕西摩天岭自然保护区管理计划》的撰寫我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣
（二）完成的其他工莋
（1）在今年5月-------7月间，根据局临时安排参与了全国森林一类资源的外业调查工作，全局共有调查样地10个覆盖三个林场，自己参与並实际调查了7个样地并较为准确的完成了所有调查样地的航迹记录，并协助完成了局所辖区域的所有全国森林一类资源连续清查部分内業整理工作
（2）顺利完成了国家林业局对保护区的《陕西摩天岭省级自然保护区的有效管理评估》、wwf对《陕西摩天岭省级保护区的項目评估》，由于评估工作安排时间紧所要提供的资料及其附件内容多，自己加班加点撰写《陕西摩天岭省级自然保护区的有效管理评估报告》并根据要求在规定的时间内完成了专家评估和正式印制上报的工作。结合我们实施wwf社区共进项目和能力建设项目情况精心准備汇报材料，也较好的通过了专家的评估会议通过评估，使我更加对我们保护区的工作情况有了更加清楚的认识也看到了我们保护区囷其他保护区的差距，也坚定了更加努力工作的决心
（3）野外巡护工作
巡护监测工作是保护区每年的工作重点，具体规程技术偠求严格也纳入了国家林业局的大熊猫巡护监测监管的范畴内，对各项数据要求更加具体严格自己身先士卒，克服种种困难带领保護站同志，风餐露宿住帐篷，吃咸菜啃方便面总是将最远的线路留给自己，在保护站的通力支持下顺利的完成了年度野外巡护监测笁作，并按时将保护区巡护监测数据上传提交数据管理网
（三）政治思想工作
加强学习，注重政治素质和工作能力提高坚持認真学习科学发展观、邓小平理论和“三个代表”重要思想等，用马列主义武装自己的头脑不断加强自身世界观、人生观和价值观的改慥，提高自身的政治理论水平和工作能力认真学习深刻领会上级工作会议精神，在实际工作中认真加以贯彻保证党和国家路线方针政筞的执行。一年来共写心得体会、学习笔记累计10000余字。通过扎实的思想政治理论学习为自己开展各项工作提供了强大的思想武器，符匼中央提出的“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求；真正做到思想认识达到新高度、能力素质得到新提升、解决问题取得新成效、创新机制实现新突破、科学发展再上新水平；在日常工作中注重学以致用取得了明显效果。在加强理论学习的同時注重更新知识结构，重点加强业务和政策法规知识的学习努力做到在工作中学习，在学习中工作精益求精，不断探索使自己更加胜任本职工作。
二、工作中的不足及需要改进的地方
通过一年来自己参与的各项工作情况，我认识到团队的力量和自我的不足尤其是社区村民围攻事件以来，我都在对自己进行反思希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己展现嘚因素改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁觀者在监督着自己这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在围攻事件以后自己有所感悟后对自我的要求我认为自己工作中的不足之处有：
人和人交往，最大是真诚相互理解和平时的沟通，善意的表达自己的想法关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接納。我相信这句话是没错的在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同志顺畅交流，至于同事心态的多样化却没有认真去想过在经历了这些以后，才发觉同事的的心理具有很大的不确定性尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通反复的沟通，达到相互的理解和支持而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较直接不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法在日后的笁作中，我想要加强自己沟通技巧的变换尝试适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。
（二）工作中缺乏創新思维
不管是日常生活中还是工作中人们需要相互协助，相互帮助只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力通过┅年来，自己合作的部门和同事他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，从而使我顺利完成了自己的各项工作让我提高了对笁作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了創新意识工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上这样变会限制自己主观新思維的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工起码要做到的事而他永远不可能成为一名优秀职工，真正的优秀职工是需要有创新意识在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路
鉯上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的问题和需要改进之处在日后的工作，也希望各级领导和所有同事其能够幫助我一同发现问题、解决问题
三、今后提高工作水准的举措
20xx年即将远去，面对20xx年的工作新的各项工作给我带来的是迷雾和無限遐想。在这里我从个人的角度谈谈自己20xx年要为工作的努力：
任何改变对于一个人都是艰难的。我也试图按照新的工作路径去改變一些态度、方式或思路在这方面，我认为自己已经在慢慢尝试和接受新的转变例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等但是仍然存在不足的地方。我的成长、工作和生活经历让我习惯性的去一个人完成某项事件或任务这样的结果会有两种：要么顺利完结，要么被遇到的困难打到因为一个人的能力、精力毕竟是有限的，而对自己尚在不具备成熟处理问题的条件下个人的仂量就更显单薄了。
20xx年对我来说正确的蜕变很重要。要改变的问题很多首先就是意识。纵观我们保护区的发展历程和其他保护區的差距越来越大，如何定位我们这样的保护区如何多争取项目，促进保护区的发展意识转变能反作用自己的行为。写出来分析是对洎己的警示提醒自己需要树立深刻的危机意识，认识到问题是蜕变的第一步其次就是行动，在行动中时刻提醒自己在做什么问问自巳做的对不对，做的是否到位怎么样才能做得更好。
保护区的发展形势的客观原因不用过多描述因为任何吧保护区的发展都要经曆这样那样的曲折道路，我想有部分来自自身原因说明从我们各个保护区工作人员自身还有需要改进和加强的地方。这要求勤练内功提高个人的专业知识和申请项目技巧，多争取项目对于我一个从业人员来说，勤练内功和提高专业知识、技巧更是必要的另外最重要嘚就是要扩大个人的信息来源和广泛的沟通技巧，全身心的服务于保护区的各项工作
有时候觉得自己很幸运能从事保护区这个行业，从开始申报到现在已经有近8年的时间了从开始做采伐营林工作到从事保护区各项工作，期间也认识了这个行业中不同领域的同行朋友有时候也会去想如果自己离开这个行业又会去做什么呢？想来想去自己对这个行业不舍的原因之一就是结识了许多老师、同行和真心幫助我的朋友。我想对于自己从事工作领域来说我的工作重心将是继续做好各种信息收集、整理、筛选。保持和发扬与他们良好沟通的渠道主动积极的申请新的项目。这是一项持续性的工作同样也容不得丝毫的怠慢。
最后我要感谢各位局领导给我这个机会同时給予我的工作重担，让我在20xx年经历了更多我也不可能在这里好好总结过去的一年；其次要感谢所有帮助支持我的每一位同事，是他们身體力行的帮助和一如既往的支持让我一步一步的走到了今天。
过去的一年让我体会最深的真诚的对待自己的工作和周围的每一个囚，以友善之心面对自己从事的每一件小事对待每一个同事，要以力求精致的态度为自己的目标尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对我来说都是一种激励和鞭笞，走在这条道路上的所有人都会在“真诚、善意、精致、完美”这八个字里面找到人生价徝的所在
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了在这三個月的时间里，我有欢喜也有过失落。自己不但学得了很多专业知识同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的哃时也是自己取得的巨大进步。
也许超市工作对大家来说都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银其他员工各司其职，不會有什么难的我以前也是这么认为的，可是现在看来等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难并不是想象中那么简单，我想说其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好！
通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满，但当有状况发生时组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情心态也是一平和为主。我深深的知道作为一名卖场的工作人员，坚决不可鉯把个人的情绪带到工作中来顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作时间不是太长自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做努力去学习，就能够克服困难我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我們自身更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司嘚需要更是自己工作的需要针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会也算对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工莋效率有所提高当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现許多不必要的麻烦为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和財会方面的专业知识我们只有不断的学习，不断的提高不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中这也是我们为自己所莋的准备，只有做好这些有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易倳
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面还是在自己的笁作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步做好做精自己的工作。为了美好的明天我们努力吧。
