“凉风Neil”投诉“微软”要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释，其中涉诉金额498元目前投诉已回复。
消费者“凉风Neil”在6月24日向黑猫投诉平台反映：“求助 支付宝5月16号被绑定免密《微软授权经销商》 6月22号支付宝产生扣费498 元 购买了Microsoft365家庭版本人从未使用过该产品，也没有注册过Microsoft账号打了支付宝客服申诉无果，打叻微软客服申诉也无果 我想凭支付宝付款498元订单号查询Microsoft相对应的账号，微软客服告知因为隐私无法告知账号我就想不明白，我自己支付宝扣的费用难道我查一下付费明细哪里有问题，要申请退款微软客服一定要让我提供账号，否则无法退款已经也去过派出所，警察说无法受理此案件然后我在支付宝里和微软的免密协议还无法取消，如果是微软账号导致我支付宝扣费的而且还是扣我的钱，为什麼微软不能给我提供微软账号（实在不能接受不明不白的被扣费） 实在没办法求助大神，也打了当地政府热线当地政府说省外的没办法处理。实在没办法了”
消费者“凉风Neil”在6月25日向黑猫投诉平台再次反映：“近期那么多人在不知情的情况被这个微软在支付宝扣费，沒人管这件事情的严重性吗”
商家“微软帮助和支持”6月28日在黑猫投诉平台回复：“回复内容已隐藏”
消费者“凉风Neil”在6月29日向黑猫投訴平台再次反映：“你好，那我该怎么说明我的情况呢我已经打过好几次微软客服电话了，一直都是让我提供微软账号才可以申请我的退款但我的微软账号是6月23号才注册的，6月22号扣的款所以这样我的诉求岂不是没结果 我今天还是没有收到你们微软的处理专员回电”
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