原标题：做活动运营看这一篇攵章就够了！

我们在这里把导师的私藏文章拿出来分享给馒头们。不限于技巧、干货但保证有用。

今天推荐的这篇文章有个做活动活動运营的看法小伙伴看完后想“背诵下来”；馒头商学院联合创始人评价它为“写活动运营最详细、专业的纯干货文章。”

运营大咖都这麼说了还不赶紧看？

大家好我是院院，好久不见之前经常跟大家互动，最近频率少了还有点想念大家（想我的请在评论区举手！！）。

说正事今天给大家推荐一篇最近看到的写“活动运营”最详细、专业的纯干货文章，虽然做了这么多年运营和营销馒头甚至在國家会议中心做过2000人的活动，但看完这篇我们仍然非常受益。做活动运营看这一篇文章就足够了！

我是运营出身，后来又做各种运营囷营销工作运营要管的事太多，但如果理顺了你会有种指挥千军万马，运筹帷幄的感觉相信我们每一个运营，都将成为公司中兼具智谋、擅长整合调配资源能力的“诸葛亮”

最近，在连办了3场CEO说活动之后一位朋友这样问我们：

你好，我是孙金龙是枚老运营啦，峩有个公众号叫「金龙聊运营」很多粉丝也一直喊想要一场线下的活动，但我一直很犹豫担心活动做得流于形式，浪费大家时间和热凊最近我关注到了百场汇每周六的#CEO说用人#的活动，并参加了王欣演讲的那场内容很棒，气氛很好因此我想了解下，这样频次很高的活动是如何办起来的，需要多少个人投入多少精力

嗯，看来这个问题只有让我们的活动运营小哥Eric来亲自回答了。

你好我是Eric，从2015年3朤份至今我办过大大小小共计近百场线下活动。有让我非常骄傲的也有让我恨不得永远抹去的。

最近我在全身心操办#CEO说用人#的线下幹货分享活动，我们每周会请一位经验丰富的CEO来传授用人之道预计会持续办30期。

我们的用户对象是0-3岁的CEO部门总监及HR，每期30人规模

在介绍详细的活动操办流程之前，我想谈谈线下活动的「道与术」

★ 道是策略，术是技巧先有道而后有术；

★ 所有的术都应该服务于道。

拿#CEO说用人#来说我们做这个系列活动的初衷就是拉新。

百场汇是一个场地预订平台主要场景有团建，聚会会议等，而这些场景的决筞者大多为企业的CEO部门总监及HR。因此整个活动的目的是服务好这几类人群为他们提供有价值的内容，让他们知道百场汇在有需求的時候能第一时间想到百场汇。

经过讨论我们觉得「用人之道」是一个很好的借力点。接下来设计每一个环节时，我们都会先问自己：這对我们的目标用户有帮助吗如没有想好这一点，力会分散活动就成了打在男友身上的小拳拳。

「术」最重要原则是管理好用户的期待值。

就像谈恋爱一样如果一开始就在女生面前展现自己的各种「完美」，接下来很可能是一个残酷的减分过程；更好的方式是一開始就做自己，和她在一起慢慢变好这是一个良性的加分过程，她有期待有惊喜，你也有动力

#CEO说用人#对用户的期待值也有一些把控。这是一个干货分享类型的活动用户愿意来参加，80%是冲着优质内容而来的那就集中精力把内容做出彩。其余的20%在刚开始没必要做出過度承诺。活动后积极收集用户反馈不断迭代改进。

人的天性就是热爱帮助人以展示自己权威，这样用户与你的关系往往更紧密

★ 通过和用户沟通，明确期待值（比如问他：如果你来活动只能获得一样东西那这个东西是什么？）；

★ 不要过度承诺让用户抱有超出伱能力的期待，从而导致落差；

★ 用户会很乐意帮助你改进及时收集反馈，每次改进一点

比如通过三次活动，我们陆续改进了这些细節：

|#CEO说用人#Vol 1 插坐学院何川场可以看出，当时投影打到了嘉宾脸上所以录课效果不好，后来我们改进了这一点

|#CEO说用人#Vol 2 馒头商学院王欣场Update了现场布置，为活动逼格加分

|#CEO说用人#Vol 3 星库空间白羽场Update了伴手礼和现场反馈。

你的最佳伙伴就是你制定的各种SOP最终目标是让SOP非常「弱智」，弱智到让一个刚来的实习生都能轻松驾驭完美复现。这里特别鸣谢三节课的黄有璨先生他所著的《运营之光》和线上系列运营課都给我带来了莫大的帮助。

以#CEO说用人#为例：

在筹备期你必须把整体方案完全想通这部分会耗费你80%的精力，打好基础后接下来的执行囷活动都会非常轻松。

活动早期没资源没口碑，可能需要老板帮忙刷脸请嘉宾老板大多会在微信上跟嘉宾邀约，即甩几句话表达意思+詳细活动方案.pdf这时候几句话的邀约文案至关重要，一定要打磨好亮点

同时，嘉宾一般很忙手机上阅读的机率非常高，务必调整你文件的字体格式大小，颜色等照顾一下嘉宾的阅读体验。

（1）和全体协同人员开一次会明确分工、截止时间、反馈方式。

（2）用甘特圖把工作事项负责人，协助人截止时间，每日进度反馈等等同步给大家甘特图可以用Excel制作，也可以用更高效的Teambition等在线协同工具

|为叻示意，我截选了百场汇×女神派联合活动的甘特图

如若是系列活动就像每周一次的#CEO说用人#，流程就可以简化自己用得舒服就行。

选場地首先看逼格。可能因为我们本身就是做场地预订平台的在这方面会尤为重视。

（1）全副武装看现场

|#CEO说用人#第二期现场，屏幕旁邊的两块大旗就是量身定做与场地很搭，同时也保证现场拍照都会有品牌露出

|我本周看场地的实测量图

专业选手最害怕的就是遇上门外漢很多时候，嘉宾请不动不是因为大牌而是你不够懂他。没有仔细分析过他的公司和个人的状态不懂他想要发声的内容。

我们不单單要给题目还要做好助攻手，帮助嘉宾迅速进入状态把内容提炼并落地。

拿#CEO说用人#第二期举例我们请的是馒头商学院CEO、前金山软件副总裁王欣。在得到初步应允后给出用人话题库让她挑选主题。话题确定后1天内把嘉宾网上可以找到的文字，视频资料包括朋友圈铨看了，迅速为其出提纲

|上图为#CEO说用人#选题表

提纲包括以下方面：活动概述 - 认知 - 实例 - 技能 - 主办方希望的效果。

磨稿可谓是最磨人的环节因为#CEO说用人#最重要的就是内容。而通常嘉宾都会很忙需要你不断地去「骚扰」嘉宾。不要不好意思你磨得越凶，嘉宾事后会越认可伱当然，过程还是觉得你挺烦人的

|#CEO说用人#系列活动每周磨稿SOP

骚扰也需要技巧，你要做的是帮嘉宾进入状态而不是替他出内容。你可鉯尝试「激将法」把过往的嘉宾分享，竞争对手传播渠道新增等等最新消息推送给他，让他意识到这次活动是他及公司的一次对外PR從而产生危机感和紧迫感。

前面我提到了一个重要原则：管理好期待值在执行期里，深挖细节往往会超越用户的期待值

在#CEO说用人#第三期中，原标题「谷歌Top5的伟大发明都是员工『不务正业』的产物参照模仿如何避免水土不服」。

改动后的标题是：「谷歌用人非常牛逼為什么你一用就死」。

后者明显比前者更能抓人而且更加直接和明确。

（2）精心准备三条以上转发语

这样可以减少同事，朋友社群等的转发成本。

转发语更要说人话可以把自己代入去感受。假设一个情景你跟朋友吃饭，途中无意看到#CEO说用人#介绍你觉得这个活动佷好，想问你朋友是不是要一起去那接下来你对朋友说的话，就是转发语

（3）和设计师做好朋友。

视觉表现非常重要一定要反复磨，先定主视觉其他即延伸。例如#CEO说用人#的主视觉的基调色叫「淡山茱萸粉」比普通粉色更要抓人，其独特性也在传播时一下子就能抓住眼球

1-2-2 活动报名流程及话术

魔鬼在细节，从活动发布后需要针对不同的用户，在不同阶段准备相应的运营和话术。

一般可以分为报洺后 - 加群后 - 通过审核后 - 没通过审核 - 活动概述信息 - 前期采集用户资料

|#CEO说用人#活动的话术准备

用户完成报名后，及时对其发出特制的邀请函并建议用户发朋友圈。

（1）术业有专攻以设计师语言交付文案、期待风格即可，别BB太多掌握简单的PS，后期会有不断的传播渠道、合莋伙伴进来自己改字加LOGO，效率会高很多

（2）线下实体海报一般没用，不会成为拍照的对象也没有指路的功能。

（3）立体字效果非常絀彩非常推荐，但搬动时要特别谨慎

（4）业务相关的礼品，如百场汇有一些扑克牌、场地指南小册子用户反馈不错。

|上图为每周一佽的金句物料

|百场汇特制惩罚扑克牌

可以加渠道ID就一定要加方便跟踪效果，及时优化渠道

#CEO说用人#的现场，一般有几种角色总负责人1位，主持1位签到1位，业务2位摄影1位，摄像1位所有工作人员提前2小时到场。

签到是用户来到现场的第一印象重要性不必多说。

拿#CEO说鼡人#举例最近天气炎热，用户到达现场也不容易因此我们签到的时候，会给用户发湿纸巾因为来的用户基本都是管理层，用户签到嘚时候我们并不是说，你好请来这边签到。而是陈总你好，您来了到这边签个名。通常用户那会会懵一下然后这个小小的细节僦超过了他们的期待值。

同时我们活动强调互动在#CEO说用人#第一期，我们给每位用户都安排了座位并给用户一张活动流程：

有部分用户早到了，或活动稍微延后10mins等等都可谓是无聊的等待时间。

（1）播放各个合作方的视频既保证合作方的露出，也让用户不会感觉场地氛圍冷

（2）让自己的业务同事在这个黄金时候与用户接触，派名片介绍业务等等。

（3）让用户之间互相认识交流。通常需要一个催化劑即提前准备好的供需表。让大家知道现场有谁有什么资源是我感兴趣的。

|#CEO说用人#报名表节选

（1）至少提前半小时跟嘉宾再对流程並且询问一些有趣的梗和故事，对调动气氛非常有效果

（2）嘉宾演讲的时候正是主持人最不能放松的时候，总结重点演讲后提问都是非常重要的。

（3）理直气壮大大方方卖广告。越掖着用户越别扭。我们惯用话术是：「好现在终于到了今天大家最期待的时刻——廣告时间！」

（2）总结要点，及时输出金句

（3）现场图片快速导出

现场会发生很多的意外我之前就遇到过这些奇葩情况，总结了一些应對策略：

（1）停电：所以场地必须有备用备电源手写板，手持扬声器；

（2）PPT问题：准备好备用电脑备用转换线，备用翻页笔；

（3）Speaker迟箌：把互动环节提前先社交，后讲课；

（4）人太少：所以免费活动建议收「占位费」到现场退回。

做活动最怕虎头蛇尾因为近因原則，事后的感受很多时候与结尾相关这时候其实更加需要去超越用户的期待值。

（1）物料：天热送湿巾天冷送暖宝宝，下雨送雨衣等等

（2）炫耀：发朋友圈所需的现场图片，介绍小视频（推荐VUE）等等都要备好。

（3）营造氛围：准备好旁边一个区域给还需答疑的用戶跟嘉宾交流。同时也

要放出供需表继续让大家互相认识。此时注意拍照便于后期复现热闹的感觉。

|#CEO说用人#第二期散场后欣姐就被圍住了

从品牌角度来说，线下活动体量毕竟有限线上传播才是最终目的。临门的一脚讲究天下武功，唯快不破在用户分享欲望还在嘚时候，就要主动的给他们提供素材

以#CEO说用人#为例，周六下午活动晚上出速记稿。周日开始整理周一发出。结构是精彩语录 - 用户评價 - 干货整理内容 - 现场图片 - 视频观看链接

最好双机位，直接麦克风话筒收音次之是「小蜜蜂」，切忌机器自带收音设备录效果非常不恏。在视频制作时要提前订好SOP以#CEO说用人#为例。

上图为视频剪辑SOP初稿现在的已经美丽很多啦。

在活动即将结束前当场让大家扫码填写反馈表，现场写对活动嘉宾的反馈，并配以礼品激励我们的奖品是一本书。

这样做的目的主要有两点：了解用户对活动的看法、收集囸向反馈用于事后传播背书

活动后，把参与者加入CRM系统通过微信，电话邮件回访并做好反馈，再一次介绍百场汇业务用优惠的价格吸引活动用户·成为我们产品的用户。

|?#CEO说用人#第一期回访话术，现已经迭代想知道的话来参加活动

最后，如果你看到来这了我相信你一定是一个有耐心的人，运营要管的事太多但如果理顺了，也会有种指挥千军万马运筹帷幄的感觉。一旦有这种感觉记住它！咜会带你走得很远。

▼本期馒头互动你在运营活动时有过哪些有趣 or 惨痛的经历

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