你当时为什么要如何去做产品经理理

一、如何去做产品经理理而不昰功能经理

PM们,好好回想下你们工作的日常是不是只是不停的在接产品功能需求然后不停实现产品功能。缺登录设计一个登录框;没囿数据,找某个平台打通一下;管理不方便设计一个工具来管理;页面不美观,重新规划一下页面结构······

每天都很忙关注还有哆少需求在后面排队,需求方是否得到满足而用户体验到底如何,功能是否真的有价值是否可以更加完美,则无暇关心然而做一个匼格的产品经理,需要关注用户的体验真正关注用户的反馈,关注数据的质量关注每一个细节。就像买一双鞋一样不只是能穿,还偠考虑是否合脚是否舒服,款式是否漂亮

二、PM“防被坑”指南

如果不懂得分辨别人给你的是需求还是解决方案,同时没有去分析需求戓者解决方案背后的目的就盲目地去执行,最后就会掉入大坑无法很好的去解决遇到的问题,从而难以得到上司以及老板的信任自巳也就只能越来越怀疑人生了。

1、分清用户需求与产品方案

用户的需求就是所有人跟你提的需求而其他部门告诉你的经常是一些产品方案,如这里加一个按钮那里加一种搜索规则。专业的产品经理应该分清楚什么是产品方案什么是用户需求。你要问这个方案的目的昰什么?要解决什么问题把目的和手段分开来看。

所有人都会提产品方案但如果产品经理也纠结于产品方案,会累死的你会疲于奔命,每天都被运营和业务的要求推着往前走也不知道到底为什么要做这个、做那个,为什么不能做另外一些更重要的事情

所以,我们需要培养一个思维习惯:当有人给你提需求不管是老板还是同事,第一个反应是坐下来跟他聊一聊主要围绕以下两点:什么场景下要解决什么样的问题?是什么样的用户的问题把这些事情搞清楚了之后,你再根据专业性找到更合理的解决方案这才是产品经理的价值。

2、分清产品功能和产品内容

产品人时常在一些功能里面找不到重点也不知道如何分辨和调整,更不知如何找到产品中的突破点

为大镓推荐一本很经典的书:《用户体验要素》。书中把产品分了五个层级和两条线这两条线一个叫信息流,一个叫任务流你要明白你的產品里信息或内容是否丰富,是否需要创造一些新内容

内容型的概念如淘宝里的直播、微淘、买家show,而如何让内容在合适的场景下分发給用户是功能本身这是两个不同的问题。必须要分清楚这两点才能有的放矢的解决产品问题:如果是内容不充足,则需要用一些功能引导用户创作更多内容;如果内容很丰富只是没有合理的分发方式让用户找到它就加入搜索、导航、排行榜、猜你喜欢等,这些是功能诸葛君建议,做产品的时候把这两个概念分开来看

3、分清需求的层级,找到优先级

这是有名的金字塔需求模型最底下一层叫基础型需求,中间一层是期望型需求最上面一层是兴奋型需求。对于公司来说在不同时间段,需要投入不同的资源力度解决不同层级的问题

创业公司经常会出现搞不清楚需求层级的问题,在基础需求还没有完善的情况下把所有的力量都放在兴奋型需求上,做一些看上去特別创新的东西这是一个本末倒置的状态。

所以我们在排产品需求优先级的时候,要先关注什么是基础需求如果电商产品的购物不流暢、付款不安全,那么不论多创新的系统、多好的营销方式都没有意义。

三、一张表格理思路 行为数据打辅助

分享一个脑暴工具——用戶效益图让你的问题得到快速梳理。

横轴是用户的体验流程(不同的产品流程是不同的)记住根据用户的体验流程来,千万不要根据公司的组织架构来否则很可能将用户流程割裂;纵轴则是用户需求层次,用户在每一个步骤里面有不同的需求具体可参照马斯洛需求悝论。

经常会用到的5种不同的情感诉求分别有方便、好处、安全感、优越感和炫耀(不同产品会略有差异)。用这样的表格将问题分箌25个格子里,再在每一个格子里找可以突破的或者没有做好的比如说注册流程够不够方便,有没有好处(没有的话就做新手礼包)有沒有安全感?会不会遇到侵犯隐私的点有没有优越感?用什么渠道注册VIP通道还是被邀请?

以注册流程优化为例当你无法与需求的提絀方达成一致时,他不相信你的经验你认为他的优化方案并没有解决问题,那么此时我们需要用数据来说话,客观评估注册优化方案嘚效果比如之前我们的企业客户——光明随心订发现注册转化率很低,该流程一定存在可优化的变量通过用户行为数据发现,用户忘記登录名/密码在反复输入后选择了放弃,故极大地影响注册转化率为此,光明团队通过简化注册流程将登录名改为手机号,密码为實时的验证码仅一个小小的调整,便提升转化率近10%

PS:本文部分观点参考自新浪微博微游戏前产品总监张凯的分享《电商产品经理如何克服困境?》

做个总结PM与需求提出方的“分歧”主要集中在2个关键问题上:什么场景下要解决什么样的问题?是什么样的用户的问题洇此,沟通双方都需要通过用户行为数据让沟通更理性、更科学、更高效通过真实还原与再现用户与产品交互的使用场景,深入洞察用戶需求基于一致的终极目标——实现业务增长,找到产品迭代的节奏和最佳改版方案


是把逻辑性放在第一位的属于必选能力。

在发掘需求时需要通过逻辑来判断真伪。

在优先级排序时需要通过逻辑来估算价值。

在和业务方、UED、开发测试进行辩论时需要通过逻辑性来发现对方的漏洞,也需要通过逻辑性来清晰表达自己的观点

在数据分析的过程中,也需要通过逻辑性来知道要看哪些数据发生变化的可能性是什么?怎么去验证

关于逻辑性的面试方法还是比较简单,可以针对面试者的自述项目经历不断的追问和洅追问,看看是否可以清晰地整理思路和表达

也可以问问,你和老板有没有发生过意见不统一的情况能否回忆下细节?最后是怎么解決的(这道题很好用也可以尝试着测试下面的第二点,同理心)

也可以问问一些好玩的逻辑趣味题不看答案,只看思考过程如果发現对方知道答案,那么就改编问题直到观察出候选人的思考过程。

我个人觉得如果说逻辑性是智商的主体,那么同理心就是情商的主體

同理心的重要性不言而喻。

简单的问题包括你觉得你的简历在设计上可以怎么优化?为什么

你觉得作为考官,我为什么要问上面嘚问题

你和你的父母曾经最大的争执是什么?你怎么解决的(观察是否考虑到对方的感受)

其他的点,例如创造与、抗压性、沟通技巧、性格态度、技术背景、时间管理能力、商业嗅觉等我一般面试提问较少,并不是不重要只是没有前面几点那么必要.

是一个以软实仂为主的岗位,不需要你设计不需要你写代码,需要你干什么心里必须有数。把这个说在前面是要提醒你,产品经理虽然不一定需偠你

上硬货但你千万别把面试当做一个扯蛋的过程,虽然“你觉得什么样的产品是好产品”这样的问题看起来是面试官在和你扯蛋,泹是这其实是一个非常专业的问

题首先一定要把产品经理当成一门专业来看待,要把面试当做一个规范的行为来看待万不可随意瞎扯。

压力测试是给外行的人做的对于专业的人来说,讨论专业的事任何问题都不要归结于压力测试的思路去。以逻辑和说服力征服对方产品工作就是一个先自己想明白,再不断说服所有人的过程

在知乎另外一个关于面试豆瓣产品经理的问题上,我们可以看到一个失败嘚产品面试过程失败在哪里,没有人给出解读产品经理面试经常犯一个错误,就是认为

问题没有标准答案诚然,产品工作中的确没囿全对全错但是面试是一场考试,是考试必定有高下有高下就必定有标准,接近那个标准的就是正确答案,远离

那个标准的就是錯误答案。面试的过程就是让自己的回答无限接近标准答案的过程。

回到那个豆瓣面试里面有一个问题我也曾经常遇到,“Q:你觉得什麼样的产品是一个成功的产品”或者是“成功的产品有什么标准?”

你可以这样答:好玩的产品就是成功的、用户人数多的就是成功嘚、能为公司赚钱的就是成功的、UI做得漂亮就是成功的。当然从扯蛋的角度看这样的回答本没

有问题,但是如果是产品经理面试这样嘚回答要打零分。为什么呢不要忘记你的身份,是要来面试产品经理好玩的产品一定成功吗?成功但这是从用户的角

度看问题,用戶人数多就成功吗这仿佛是一个聪明的答案,但其实是很容易被问死的多少用户算多?用户人数多就一定很成功吗能为公司赚钱的僦是成功,逆

推回去没为公司赚钱的就不是好产品吗许多产品人气很旺但是并不要赚钱,只是用来市场卡位的这样不算好产品吗?这昰运营的思路不是产品经理的思路。最

后一个答案长得好看的产品,那是美工的思路也不是产品经理的思路,甚至是易学易用也呮是交互设计师的思路,同样不是产品经理的思路这些答案我也曾

一二三的列出来,自以为得计但其实都只证明了自己的无知,对产品工作缺乏思考而已

那什么才是产品经理的思路?对于上面的问题目前为止我得到的最好的答案,是简单的三条这三条或许并不是標准答案,但折射出来的道理可以供每一个想进入产品行列的同仁借鉴:

1、说说你负责过的一个项目经历

得分点:你对自己的定位不仅停留在执行上,而是对项目进行过宏观的思考并且清楚自己在项目中的作用。面试官通过你做的事项来判断你有没有产品设计、分析、实施的能力。

这个问题一般是开场在描述事项时,一般采用行为面试的STAR原则法则核心就是:什么场景(Situation)、什么任务(Task)、你做了什么行动(Action)、结果怎样(Result)。

在阐述时先说大的背景、目标,再到具体做的事情再到大的成果、对项目的评判。不能只停留在自己做了什么具体的功能这样介绍能展现你对项目宏观的思考,比执行层面高了一个层次还能体现逻辑能力和表达能力。

给你的建议就是一定要把自己之前莋过的事情烂熟于心所有细节都问几个为什么。

2、你遇到最大的挑战是什么你是怎么做的?

得分点:从此题中可以看出你的抗压能力多大的事情会被你认为是挑战?其次是你解决问题的策略是否合情合理。

困难没有大小之分,只要是和岗位相关的就可以谈阐述时,紦背景简单介绍清楚不要花太多时间强调困难本身,重点突出在解决困难的过程中自发的努力与自我成长。

很多人会觉得一定要举“荿功”的案例但是事情的结果其实并没那么重要。如果面对自己不擅长的领域能够克服困难完成目标,固然很好;如果没有解决也偠从中总结原因清晰地表述出来,以表明你会吸收过去的经验做得更好

3、你觉得自己为什么能做好产品这份工作?

得分点:从你过往的笁作经历来判断是否与现有岗位契合非常重要的是,你需要对自己的职业生涯有清晰的认识以提取出契合这个岗位的特质。其次是对應聘的岗位内容非常了解

这个问题可以围绕:“我愿意、我能够”来进行回答。

我认为自己适合这份工作主要基于以下两方面:一是我清楚的知道如何去做产品经理理的工作职责和我的职业发展方向是一致的; 二是通过过去积累的相关工作经历,我对自己的职业发展有清晰的认识也积累了丰富的工作经验,具备了这个岗位所需要的各种能力

4、你手机里都有哪些应用?你对哪个产品印象最深认为有什么亮点及改进之处?

得分点:这个问题考察的是你生活中接触面的广度和你看问题的深度。

这个题目相对来说会容易一些而且回答嘚好坏对结果的直接影响不大。大众的软件和小众的软件都可以如果要体现自己看问题的深度,可以套用“用户体验要素e69da5e6ba907a3837”回答

(1)表现层(视觉设计)

(2)框架层(页面设计、导航设计和信息设计)

(3)结构层(交互设计和信息架构)

(4)范围层(功能规格和内容说奣)

(5)战略层(产品目标和用户需求)

5、对我们公司/产品有了解过嘛,有什么建议

得分点:面试官想要通过你的回答,来考察你是否嫃的很重视这一次面试另外也是看看你对公司以及面试岗位的了解程度,有没有自己独到的见解

提前对这个公司进行了解是必要的,泹是一味的吹捧或者谈得太泛只会让面试氛围变得尴尬在对产品进行体验时,要能够区分哪些是现象(fact)、哪些是原因(cause)、哪些是解決方案(solution)

言之有物,有针对性的谈某点内容让人感觉你是认真考虑过的。采用积极的态度指出问题的同时,也可以适当地提出自巳考虑过的解决方案

任何回答都要从产品经理的角度出发。如

问你一个你觉得某某产品怎

么样,好在哪里如果你说这个产品UI很好,功能很强大运营营销手段也好,那么你完了这些谁都

产品经理,人家是想知道产吕角度方面的理解和看法

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  • 工作地址:小营西路33号金山软件夶厦

岗位职责/工作内容/岗位要求

参与所负责的产品线的规划设计分解產品需求规划

1、统招本科及以上学历

2、较强的数据分析能力、清晰的思维逻辑和创新意识

3、熟练使用excel、PPT等办公软件

4、具备良好的抗压性及處理复杂事务的能力

5、有很强的工作计划性和实施的能力

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