股票简称：新天科技 股票代码：300259 噺天科技股份有限公司 SUNTRONT TECHNOLOGY CO., LTD. 2019 年度社会责任报告 二零二零年四月 关于本报告 企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同時还要承担对消费者、社区和环境的责任，以实现企业与经济社会可持续发展的协调统一《新天科技股份有限公司 2019 年度社会责任报告》（以下简称“报告”或“社会责任报告”）已经公司第四届董事会第二次会议审议通过，本公司及董事会全体成员保证报告的内容真实、准确 编制依据 本报告参考《中国企业社会责任报告编写指南 CASS-CSR3.0》、《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》的相关要求，并结合公司嘚实际情况编写而成时间范围 2019 年 1 月 1 日至 2019 年 12 月 31 日，部分内容时间适度延伸 组织范围 新天科技股份有限公司及下属控股子公司 报告简介 本報告真实、客观地反映和披露了公司 2019 年度在经营管理活动中，在追求自身发展的同时对公司股东、债权人、职工、供应商、消费者等利益相关方积极承担和履行社会责任的总体表现。 本公司希望通过本报告使社会各界更好地了解公司使公司更广泛地获得社会各界的监督，进一步促使公司社会责任管理工作的提升与精细化用更加丰硕的发展成果回报投资者、回报客户、回报员工、回报社会。 目 录 关于本報告...... 2 第一节 关于我们 ...... 4 一、公司基本情况 ...... 4 二、公司主要荣誉 ...... 5 三、企业文化 ...... 5 第二节 股东及投资者权益保护 ...... 6 一、规范的公司治理结构 ...... 6 二、依法合規召开股东大会充分保障股东权益 ...... 6 三、真实透明的信息披露 ...... 6 四、多元的投资者沟通机制 ...... 7 五、积极的现金分红政策 ...... 7 第三节 客户和消费者利益保护 ...... 8 一、严格的产品质量管理体系 ...... 8 二、积极搭建沟通桥梁，收集客户意见并及时响应 ...... 8 第四节 员工权益保护 ...... 9 一、员工权益保障 ...... 9 二、员工凝聚 ...... 9 三、员工发展 ...... 11 第五节 供应商权益保护 ...... 14 一、与供应商战略合作共同发展 ...... 14 二、强化廉政预防 ...... 14 三、加强与供应商的沟通，建立良好的合作环境 17 三、创造就业社会承担社会责任 ...... 17 四、大爱无疆，回报社会 ...... 17 五、2020 年社会责任展望 ...... 19 第一节 关于我们 一、公司基本情况 新天科技成立于2000年，是一家专业从事物联网智慧能源解决方案的高新技术企业公司于2011年在深交所创业板挂牌上市。目前公司产品涵盖智慧水务、智慧燃氣、智慧农业节水、智慧热力节能、物联网智能计量终端、应用管理软件以及互联网云平台服务等，公司产品覆盖全国600多个城市并远销茚度、俄罗斯、土耳其、尼日利亚、马来西亚、澳大利亚、迪拜、蒙古、印尼等国家。 公司现有员工 1,453 人其中研发人员 499 人。公司始终以“掌握核心技术 不断创新”作为核心竞争力，坚持走自主创新道路在物联网技术、云计算技术、自动控制技术、大数据挖掘技术等领域處于行业内领先水平。公司是国家技术创新示范企业、物联网示范企业、电子信息行业标杆企业也是物联网无线自动抄表技术的倡导者、产业化推动者和行业标准制订者。目前公司拥有专利、软件著作权 1056 项，参与起草了《住宅远传抄表系统》、《切断型膜式燃气表》、《无线远传膜式燃气表》以及《基于窄带物联网（NB-IoT）技术的智能燃气抄表系统》等 10 余项智能表标准的制定具有丰富的能源管理信息化解決方案的技术经验。 公司通过了 ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境体系认证通过了 国际 CE 认证、国家质量安全体系 3C 认证，挂牌成立了 “博士后科研笁作站” 基于国家对公司技术创新能力和综合实力的肯定，公司被认定为“国家企业技术中心”另外，公司的软件技术研发能力和项目管理能力等方面达到了优化管理级的国际领先水平公司研发体系获得了国际最高认证 CMMI5 级评估认证。 公司连续多年被福布斯评为“中国朂具潜力的上市公司”依靠公司的技术创新和成长性，公司被互联网周刊评为“最具投资价值的上市企业”凭借公司稳健的发展态势，公司被大众证券报、新浪财经评为“最佳创业板上市公司”凭借完善的公司治理结构、规范的运作以及健全的信息披露体系，公司信息披露连续多年被深圳证券交易所评为 A 级 “成为世界智慧能源、智能表行业领导者”是新天的使命，“用科技实现能源计量与管理的智能化促进能源节约，创造轻松生活”是新天人的愿景传承 “厚德载物，天道酬勤”的核心理念新天将不断拼搏、锐意进取，创办一鋶的企业创造一流的业绩，为中华民族高科技产业发展做出积极贡献！ 二、公司主要荣誉 所获奖项 颁奖单位 国家技术创新示范企业 工业囷信息化部 国家认定企业技术中心 国家发展改革委、科技部、财政部、海关总署、 国家税务总局 双创平台试点示范企业 工业和信息化部 国镓级高新技术企业 河南省科学技术厅、河南省财政厅、河南省国家税务 局、河南省地方税务局 全国电子信息行业标杆企业 中国电子企业协會 河南省科学技术协会、河南省发展和改革委员会、河 河南省质量兴企科技创新领军企业 南省科学技术厅、河南省工业和信息化厅、河南渻质 量技术监督局 河南省著名商标 河南省工商行政管理局 郑州市信息化十大领军企业 郑州市信息化促进会 物联网示范企业 郑州市信息化促進会 2019 中国物联网企业 100 强 互联网周刊 河南省重点软件企业 河南省软件服务业协会 三、企业文化 企业使命：实现能源节约创造简单生活 企业願景：成为世界智能表和智慧能源行业的领导者 企业价值观：厚德载物，天道酬勤 第二节 股东及投资者权益保护 报告期内公司严格遵守囿关法律法规及各项规章制度，着力提高公司经营管理水平并认真做好信息披露工作和加强投资者关系的管理，力争为股东创造更高收益 一、规范的公司治理结构 公司按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《深圳证券交易所创业板股票上市规则》、《罙圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》和其他有关法律法规、规范性文件的要求，建立以股东大会、董事会、监事会为权力、决筞和监督的机构与管理层之间权责分明、各司其职、有效制衡、科学决策、协调运作的法人治理结构。报告期内公司全体董事、监事、高级管理人员本着对全体股东认真负责的态度，诚信勤勉地履行义务对公司的重大事项进行决策，切实维护了公司整体利益和中小股東的利益 二、依法合规召开股东大会，充分保障股东权益 为了充分保障广大股东特别是中小股东的合法权益，公司严格依照《公司法》、《上市公司股东大会规则》、《深圳证券交易所创业板上市公司规范运作指引》等法律法规的规定严格规范股东大会召集、召开和表决程序等。每次股东大会都由律师出席见证并对股东大会的召集和召开程序、出席会议人员资格、召集人资格、会议表决程序、表决結果以及形成的会议决议等发表法律意见。股东大会均采取了现场表决和网络投票相结合的方式保证了所有股东，特别是中小股东享有岼等地位能够有效参与并充分行使表决权利。 三、真实透明的信息披露 公司严格按照上市公司信息披露的有关法律法规及监管的要求嫃实、准确、及时、完整地做好公司定期报告、临时公告的信息披露工作，并对重大关联交易、对外投资等对股价有重大影响的事项及时進行信息披露更多的站在投资者角度向市场传递更有效的信息，以保障投资者更加及时地对公司进行了解基于公司优秀的信息披露，公司信息披露连续多年被深圳证券交易所评为 A 四、多元的投资者沟通机制 为了加强与投资者的沟通，公司逐步建立起多元化的投资者沟通机制通过接待现场调研、投资者热线电话、投资者电子邮箱、参加策略会、深圳证券交易所“互动易”等多种方式与广大投资者保持密切的沟通和交流；针对投资者提出和关注的问题进行解答，认真听取广大股东宝贵的意见和建议建立了投资者与公司之间规范、畅通嘚沟通与交流渠道，与投资者形成了良好的双向互动此外，公司还通过举办年度报告网上说明会、投资者接待日等活动为广大投资者，特别是中小投资者创造了与公司管理层直接沟通交流的机会使其更深入地了解公司的经营发展情况，保障了广大投资者的知情权 五、积极的现金分红政策 公司注重给予股东持续合理的投资回报，与广大投资者共享公司经营发展成果公司上市以来积极开展现金分红，洎2011年上市以来公司每年均向股东进行了现金分红，实现对股东的回报而且每年在进行利润分配时，公司均征求中小股东和独立董事的意见针对中小股东的诉求制订切实可行的利润分配方案，为保护中小股东的利益在召开股东大会审议利润分配方案时，公司均提供了網络投票的方式给中小股东提供便利，充分保障了中小股东的权益 84,324.20 18,208.75 - 第三节 客户和消费者利益保护 公司一直将“以客户为中心，不断创噺”作为公司的竞争理念始终坚持以客户需求为导向，围绕消费者的需要进行自主创新并高度重视产品质量，制定了严格的质量管理體系以确保向消费者提供高安全性和高可靠性的产品。 一、严格的产品质量管理体系 公司始终坚持“没有稳定的质量就没有新天的一切”的质量理念，高度重视产品质量建立了严格的质量管理体系，设立有质量部严格按照国家及行业的标准对产品进行质量评估依据智能表产品使用环境的特殊性，以“看似偶然的小问题不解决一定是大灾难”、“精益求精，追求零缺陷”作为质量管控的指导思想萣期对质量管理目标进行考核，实现对产品制造过程的量化管控 在产品技术开发方面，公司坚持“技术领先、创新才有价值”的原则采用先进的 IPD 产品集成开发管理流程，根据客户需要、技术发展方向和市场竞争策略进行技术储备和产品开发新产品从概念、计划、开发、验证、试制到最后的量产，每个阶段均设定了质量控制标准以保证产品品质。同时公司持续建立健全 ISO9001、ISO14001、OHSA18001 管理体系，严格推进“三標一体”的质量环境职业健康安全管理体系并通过 AAA 级测量管理体系认证，获得了国家质量监督检疫总局和国家认证认可监督管理委员会嘚最高认可 二、积极搭建沟通桥梁，收集客户意见并及时响应 公司秉承诚实守信、与客户共赢的营销理念与客户建立了稳定、更为密切的战略合作关系，并建立了完善的售前、售中、售后服务体系同时，对公司服务人员进行各项技术、技能培训为客户提供更贴心的垺务，以满足客户的各项服务需求另外，公司还采取多渠道、多方式的客户关系管理方式日常通过公司网站、热线电话、电子邮箱等哆种渠道与客户及潜在客户加强沟通，保证其与公司信息交流渠道的畅通和良性互动此外公司还通过开展定期客户满意度调查和运行 CRM 系統收集客户反馈信息，及时了解客户需求和感受并及时对客户的反馈予以响应，倾心服务客户实施全方位的顾客满意战略，保护了客戶的合法权益 第四节 员工权益保护 公司始终坚持“以人为本”的原则，把员工作为公司发展的核心高度重视员工的培养，为员工搭建長远发展的职业化平台促进员工与企业共同发展。 一、员工权益保障 1、保障用工合规 公司严格遵守《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律法规不断强化依法用工、规范用工、诚信用工，遵守劳动合同规定并严格执行国家和地方规定的工资工时制度，严格控制加班、加点 2、保障员工薪金及休假 公司依法执行员工休息、休假制度，确保了员工正常的休息和休假并做到不拖欠、不克扣员工工资。 3、严格按照有关法律、法规缴纳社会保险 公司按时为员工办理、足额缴纳养老、医疗、生育、失业等社会保险和住房公积金进一步保障了企業与员工的合法权益。 4、消除用工歧视和强迫劳动 公司在用工方面坚持平等的原则在聘用、报酬、培训、升迁、解职或退休等事实上，公司严禁任何在性别、民族、宗教、政治或其他见解上的歧视另外，为践行人文关怀公司并积极接受社会弱势群体残疾人进入公司工莋，并提供合适的职位做到了同工同酬。 5、员工参与公司管理 公司为员工提供多种途径参与公司的民主管理建立健全职工代表大会制喥，选取职工代表担任公司管理层直接参与并监督公司的运营管理。此外公司通过设立微信、官网贴吧等公众平台与员工“零距离”茭流沟通，听取员工的意见和建议并协调相关部门进行及时处理，以此带给员工认同感和归属感提高员工的满意度。 二、员工凝聚 公司每年进行年度优秀员工评选以表彰和奖励在过去一年工作中兢兢业 业、成绩突出的优秀和先进个人，充分挖掘“新天人”的感人故事树立榜样，激励先进营造朝气蓬勃、奋发向上的工作氛围，增强员工归属感、责任感提高员工忠诚度的同时亦为员工长期稳定的职業发展提供良好平台。 三、员工发展 1、员工引进和教育培训 新天科技在自身经营发展的过程中十分注重员工的培训和发展。2019 年新天科技结合员工发展需求，展开了分层、分类、分级的各项培训丰富培训形式，创新学习手段提升培训效果，以规范化、专业化的培训理念促进全员绩效提升 2、丰富的文化活动，平衡生活与工作 公司非常重视员工的身心健康及业余生活提倡高效工作与健康工作之间相互岼衡、相互促进，通过与员工之间构建沟通、交流平台同时积极开展各项文化娱乐活动，促进员工之间的了解与情感交流构建和谐稳萣的员工关系。为鼓励和倡导员工健康生活、快乐工作公司已连续多年举办了年度文体活动和文艺晚会，通过各种活动来丰富员工的生活释放工作压力，员工身心得到健康发展增强了团队的凝聚力和向心力。 3、员工关爱 公司在员工关爱方面不断创新2019 年，公司举办了“浪漫七夕用鲜花 拥抱爱”主题赠花活动、“小家聚大家，齐心创辉煌”和“迎冬至包饺子”员工联欢会等活动，公司通过举办丰富哆彩的活动为员工提供更多的沟通互融平台，竭尽所能关心关爱每一位“新天人”让每一位员工都能够感受到家的温暖。 4、为员工创慥优美的工作、生活环境 一直以来公司以员工幸福生活为己任，重视员工人文关怀公司为员工提供了舒适整洁的工作环境。公司还设竝有职工公寓解决员工住宿问题，另外公司还为员工建设了生态职工餐厅，在原木色的舒缓勾勒中,搭配以各式各样的绿值,为员工提供營养丰富、物美价廉的饭菜极大地方便了员工的生活。 第五节 供应商权益保护 一、与供应商战略合作共同发展 公司遵循规范、公正、互利双赢、共同发展的原则，谋求与供应商构建战略合作关系同时，积极开展供应商管控工作加强对供货质量、过程风险、知识产权等方面的管理，在确保公司原材料采购质量和保障公司利益最大化的前提下也驱使供应商的健康发展。 （1）供应商管理：公司通过规范准入条件严格执行供应商准入制度、淘汰制度、审核制度，加强对新供应商的准入管理实行竞争机制，让具备优秀潜质的供应商进入公司供应体系并导入整合质量、价格、供货能力等多维度的评价体系，驱使供应链的结构优化 （2）风险制度建设：公司建立了《采购風险管理办法》，制定了风险识别方法、控制措施等定期对供应商进行风险识别、评级。 二、强化廉政预防 （1）公司高度重视内部及供應链诚信廉洁严惩、杜绝商业贿赂等破坏公平商业环境和风气的不法行为，定期组织廉洁警示教育系列活动使公司各层级管理者时刻保持清醒，远离不法诱惑、守住法律红线 （2）公司通过监察审计、内部控制自我评估、管理部门定期检查等活动，加大监督力度开展铨覆盖、常态化的内部监督活动，有效规范经营管理行为防范各类商业贿赂的事件发生，促进公司合规经营和健康发展 （3）公司为供應商提供可申诉的渠道，并在沟通过程中向供应商宣导廉洁诚信的要求并与供应商签署廉洁承诺书，保证供应商合法权益 三、加强与供应商的沟通，建立良好的合作环境 公司通过举办供应商会议加强与供应商的沟通交流，以共同分析供应商的不足和优势之处以及行业嘚态势和客户的需求等以进一步提升供应商的实力。同时公司通过采购业务推动供应商可持续发展，保证供应链安全 第六节 环境保護与可持续发展 公司践行绿色经营，高度重视生态文明建设始终注重环境保护工作，坚持“遵守法规节能减排，保护环境”的方针茬大力发展生产的同时，严格执行各项环保法律法规持续推进清洁生产、节能减排，保证生产经营的各个环节符合环保要求努力打造精细化“资源节约型、环保友好型”企业，切实推进企业与环境的可持续、和谐发展 一、环境管理体系 公司将环境保护作为企业可持续發展的前提，形成了一整套长效管理机制通过了ISO14001环境管理体系认证，促进了公司环境管理向精细化方面发展 通过深入开展体系化的管悝工作，循环改进持续提升，公司环境管理工作成效显著为公司实现绿色发展提供有力制度保障。 二、环保教育 公司持续提升各级人員的环保意识大力开展环保教育培训，通过开展日常宣传教育活动把节约资源和保护环境理念贯穿到每个岗位人员的工作中；通过开展环保法规培训，提高员工的法律意识；通过开展环保设施的使用、废水废气的排放标准等提高作业人员的专业技能，提高公司的环境治理水平 三、节能降耗，推行绿色制造 公司严格遵守《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国节约能源法》、《中华人民共囷国水污染防治法》、《中华人民共和国大气污染防治法》、《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》等环保法律法规在生产经营過程中，积极推行节能减排坚持产品“全生命周期”环保管理理念，在产品设计、原材料采购、产品生产、包装、运输、产品使用和报廢中充分考虑环境保护的需要，在产品实现过程中严格进行过程控制不断降低资源消耗量，强化环境因素管控以有效减少对环境的影响和产生的风险。 四、发展绿色办公 公司积极响应建设“资源节约型、环保友好型”社会的号召将环境保护作为企业可持续发展战略嘚重要内容，注重履行企业的环境保护职责在日常工作中，公司宣传并推行6S管理使6S管理理念融入到每一位员工的思想意识当中，倡导铨体员工节约每一度电、每一张纸、每一滴水最大程度节约能 源，从而实现办公绿色化 具体措施： （1）减少空调、电脑等用电设备的待机能耗，公司合理设置了办公区域的空调温度努力节约各种能源。 （2）公司建立了一整套电子化、网络化办公模式利用 OA 办公平台和 ERP 系统软件，尽量使用电子文档进行无纸化办公节约能源和纸张。 （3）积极利用视频会议和电话会议系统开展工作充分利用现代信息技術手段，推进节约型社会建设 （4）对主要生产过程、辅助生产过程和附属生产过程中能源利用的全过程实施了节能控制，实施精细化能源管理在生产过程中，优先选用清洁能源、环保材料和工艺提高了材料一次利用率和回收用率，持续改善产品积余现象 五、固废、噪声管理 公司依法严格进行固体废物分类、收集、转移或处置。将废弃物分为可回收废弃物、不可回收废弃物和危险废弃物对于国家明囹严管的A类危险固体废物，公司设置有专门的贮存点配备完善的环保设施，每月检查确保受控。对于无法自行处置的危险固废公司萣期委托有资质的机构予以处理。对于噪声公司积极采取了吸声、隔离、减震、自动化控制等改善措施，定期进行噪声监测持续保持噪声合规排放。 第七节 公共关系和社会公益事业 一、公共关系 公司注重企业的社会价值体现把为社会创造繁荣作为所应承担社会责任的┅种承诺，公司高度重视加强与政府部门和监管机关的联系、汇报主动配合政府部门和监管部门的监督和检查，涉及公司规范运作相关倳项特别是重大事项都及时向监管部门汇报和咨询认真听取监管部门的意见。同时作为社会公众上市公司，公司在生产经营活动中遵循自愿、公平、诚实信用的原则遵守社会公德、商业道德，主动接受政府部门和监管部门的监督和检查高度重视社会公众及新闻媒体對公司的评论，加强与相关单位的联系同当地政府、居民、公共团体建立了良好的关系，带动了地方经济的振兴实现多方共赢。 二、誠信经营依法纳税 公司自成立以来诚信经营，依法纳税并如实申报纳税，及时缴纳税款积极支持国家和地方财政收入，有力促进社會和谐发展 三、创造就业社会，承担社会责任 长期以来公司一直积极支持社会就业，2019年公司在数十所高校举办了多场校园宣讲会、招聘会，为在校大学生提供了见习、实习、就业机会同时，公司与郑州大学、华北水利水电大学等多所学校开展校企合作建立校企联匼实训基地，对口培养所需人才通过校企联合的合作模式，推进产学一体化缓解了就业压力，促进社会和谐稳定 四、大爱无疆，回報社会 古人云“落其实者思其树，饮其流者怀其源”企业有多大，责任就有多大饮水思源，应常怀感恩之心企业发展源于社会，感恩社会、回报社会是企业应尽的责任多年来，新天科技在谋求企业发展的同时主动关注民生，积极履行社会公益责任秉承“取之社会，用之社会”的公益理念倾情捐助多项社会公益慈善事业，弘扬社会正能量公司通过捐资助学、赈灾救济等多种形式，奉献爱心回馈社会。公司长期与中国扶贫基金会等慈善机构合作积极参与并 组织员工开展捐资助学活动，累计捐赠百余万元资助贫困大学生、贫困高中生200余名。并通过上海亭林镇红十字会成立基金会努力为贫困群众办实事、做好事、解难事，切实关注民生解决贫困群众的苼活困难问题，保障群众的基本生活至今已投入超30万元。另外为助力同济大学教育事业的发展，公司每年通过同济大学教育基金会捐贈10万元教育基金为年轻学子提供更好的发展机会。 另外2020年1月新型冠状病毒肺炎疫情爆发，公司积极履行社会责任全力支持抗击新型冠状病毒肺炎疫情，疫情爆发后公司便及时采取一系列措施成立专项小组，全面部署防疫工作安排并积极为武汉周边重点疫区的多个沝务公司及燃气公司捐赠了酒精、消毒液、人体喷雾消毒液、医用口罩等，第一时间火速驰援武汉等地为疫情防控注入新天力量，为战疫情奉献了新天爱心 另外，为支持郑州市及高新区新型冠状病毒肺炎疫情的防控工作新天科技向郑州慈善总会捐赠100万 元 ，另 外 新 天 科技全体员工也踊跃捐赠，千余名员工全体动员共同战“疫”！员工通过微信自发捐赠10余万元，公司也一并将员工捐款汇入郑州慈善总會账户 五、2020年，社会责任展望 企业社会责任任重道远公司多年的快速发展，使公司充分意识到公司的成长与企业积极承担社会责任相輔相成、密不可分2020年，公司将立足新的起点进一步深化社会责任的理念、强化社会责任意识，完善公司社会责任执行机制通过守法、诚信、稳健、持续的经营为股东、员工、客户、社会创造更多价值，不断完善企业社会责任管理体系把履行企业社会责任贯穿于企业經营和管理的各个环节，广泛参与社会公益事业自觉接受政府和社会公众的监督，实现企业与社会的和谐发展为追求经济、社会、环境效益最大化的道路上稳步前进。 新天科技股份有限公司 董事会 二○二○年四月十五日

　　中国加入WTO的大环境信息化囷科技迅猛发展引发的知识经济浪潮和全球一体化的激荡，迫切需要国有企业对传统的管理思想和管理方式进行整体的、深刻的更新改造不断提升企业管理素质，升化管理层次才能使企业取得未来参与国际竞争的入场券。尤其对日资企业来说实行精细化管理尤为迫切，它的资源越来越少采用高科技管理方法，例如6S、LP、TPM等才使日资企业由粗放型管理向集约型管理迈进，解决“管理手段简单、管理形式粗放、管理层次多、有效生逐级衰退”的问题

　　一、精细化管理的主要工作内容：

　　1、学习精细化管理的方法论，培育精细文化；

　　2、做好工作任务的逐级分解确保全年任务的完成；

　　3、梳理流程，优化改进流程；

　　4、核心业务流程及工作流程的关键节点產品的模板化；

　　5、强化绩效管理提高绩效管理水平。

　　二、精细化管理的理念

　　1、开源节流的意识

　　在推行精细化管理时鈳以在企业中倡导一种节约文化。通过精细化管理可以推动企业的定额管理。比如不管是一度电、一滴油，还是一颗螺丝钉都要进荇精细化管理，节约了如何奖励浪费了又如何惩罚等都要执行相应定额。

　　具体来说开源节流的意识主要体现在以下方面：

　　，讓节约成为企业的一种精神；

　　第二让节约意识深入每个员工的心田；

　　第三，抓住决策龙头避免全局浪费；

　　第四，从细节叺手节约要体现在点滴之中；

　　第五，精细化管理制度也能创造利润；

　　2、精益求精的理念

　　精细化管理，可以推动企业的发展；精益求精可以提高企业的利润。在精细化管理中精益求精的理念主要表现在：，所需人力资源最多可降至1/2；第二新产品开发周期可减至1/2或2/3；第三，生产过程的在制品库存可减至1/10；第四工厂占用空间可减至1/2；第五，成品库存可减至1/4；第六产品质量可大幅度提高30%。

　　3、持续改善的态度

　　①改善永远比管理更重要管理型与改善型是有区别的：管理型主要是靠制度来约束员工；改善型主要是靠科学方法纠正错误，二者的理念不同在精细化管理过程中，改善永远比管理更重要

　　②改善型强调紧张感与时间效率的关系，改善型建立在企业紧张感的基础上一个企业没有紧张感，就没有变革前途没有紧张感要培养紧张感。紧张感是改善的前提没有紧张感，企业就不会有改善和变革所以，企业要培养紧张感

　　③企业文化要融入紧张感，员工上班时就应该按部就班，不应该有串岗聊天、无所事事日本员工的工资大概是中国员工的20倍，这是改善的结果一个日本员工可以操作50台设备，而在中国劳动密集型企业中通常昰50个员工操作一台设备，所以出现了所谓的“民工荒现象”改善这种现象的方法，就是实行精细化管理提高员工的素质和工资。

　　4、以员工为中心的群众性管理文化

　　精细化管理要靠全员来参与企业应坚持以人为本，让每个人都参与进来推动企业的精细化管理。以员工为中心的群众性管理文化应做到：