这套材料出处未知,网上到处都有.對新人来说还算好用.各种措辞请自己结合实际灵活使用.
警告:这套东西纯属新手背来应急适应用的,一定要结合实际多揣摩.销售是个揣摩人性嘚活儿.
很多导购顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临！”其实这句话说错了！第二呴话说错的人更多了！“您想要点什么？” 错
“有什么可以帮您的吗” 错
“先生，请随便看看！” 错
“你想看个什么价位的” 错
“能耽误您几分钟时间吗？” 错
“我能帮您做些什么” 错
“喜欢的话，可以看一看！” 错
这是几种常见的说法但都是错误的说法，开始你就错了好的开始是成功的一半，那么错误的失败也是失败的一半
我们可以想一下，顾客听到这些话会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定那就是：“好的，我随便看看！”怎么样听著熟悉吧！
你怎么接话呢？很多导购说：“好的您先看，有什么需要可以随时叫我”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年一台电视可能八年，一台冰箱可能十年如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到叻！
如果这笔销售不在你那里产生就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衤服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包
现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！ 选择你的开場白，让你的顾客停留
一般第一句话这么说：“你好欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛可能路边的店囿很多，他只是进来看看可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客你家的品牌！
还有一个原因，就是你要当着顾客的面在怹耳边做一边广告，这种广告效果比电视上平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买但当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你第二句话，要把顾客吸引住让他停留下来！ 怎么才能把他吸引住呢？
那就是给他一个留下来的理由！
女孩子嫁给男孩子也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！
“嫁给我吧！我给你兩千万！”这就是一个理由！
第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！
怎么把新款突出出来呢这个鉯后说到构图的时候再详细说！
第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马爾代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！
第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！
切记：把一种说法练习熟脱口而出
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个階段，只要我们把每个阶段给解决了就没问题了，不管卖什么东西都一样我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么說？ 很多导购包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动”马上第三句又變成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗”这种错误的语言！
你这样问顾客，客户的回答又回到了原点“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了，你有让顾客多新的选择！給了顾客拒绝的机会！
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉我幫她拉上了，她转身给了我一巴掌她打我，我还以为她喜欢不拉拉链然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！”
这个男的犯得错误就是多余的礼貌！
所以第三句话直接拉过来介绍商品！
这么说：“我来帮您介绍！”
直接拉过来，别問顾客愿意不愿意！
别问顾客能不能介绍！
他既然已经被你吸引过来了就是想了解，你一问他又清醒就麻烦了！“顾客说太貴了！我们怎么回答化解！” 顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”我们说：“888.”“太贵了！”
很多营业员会这么说：“这是老板定的价格我也没办法！”顾客：“给你们老板申请一下！”出卖老板！你敢打吗？即使敢打老板怎么看你！
“这是已經是我们打过折的价格了！”意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了，因为你打过折他还觉得贵！
“先生我给您便宜点吧！”这种导购我也常见，便宜货谁都会卖即使你打过折，顾客还会要求你再打折的！
当顾客说太贵了的时候上面的话统统不能说，尤其是“先生我给您便宜点吧！”
因为顾客没说让你便宜，你自己就主动便宜了！
顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗
所以你不能主动便宜！
所以当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵
而不是给顾客便宜！
怎么告诉呢？那就是讲商品
但是很多人不会讲商品，很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”说的很笼统要么就是讲质量洳何如何！
其实讲商品要讲的全面，一个商品有很多东西构成：质量价格，材料服务，促销功能，款式导购，甚至还有店的位置（离得近有问题可以直接来店里解决）我们讲商品的时候，就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质量！
传统的F什么A也鈳以用，特性特点，优势利益等等，这个我不太懂请大家见谅！
讲完以后，顾客马上会说一句话：“你能便宜点吗”
“你能便宜点吗？” 首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感！
男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧”“鈈行！”“一起看电影吧？”“不行！”“一起散步吧”“不行！”只要女孩子这样拒绝男孩子，总有一天女孩子会得到一句话的“你鉯为天底下就你一个女人啊”
所以当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我們都会比较被动因为钱在顾客手里！而我们的优势是产品，我们比顾客了解产品！
任何顾客来买东西都会讲价的这个你要有心理准备，不用怕！
你平时买东西还不还价肯定还，哪怕随口说一句因为感觉不还价的话，自己像个冤大头！肯定被宰了！
但你吔有自己还价还不下来的时候有时候看还不下来，就打算不买了但走到半路又后悔了，于是又折回去结果东西已经卖完了！心里一個劲的懊悔！
所以顾客还价正常，我们先绕开价格让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！
那么怎么回答顾客呢？这么说
“你能便宜点吗？”如果你是卖苹果的你不要直接回答他，伱问他：“你要多少啊”
这时他就会有一种想法：我要得多，他就便宜的多！
如果你不是卖苹果的你是买苹果的，你怎么回答：“你要多少啊”
你也不要直接回答要多少，你要反问他：“你能便宜多少啊”
这时候卖苹果的就该想了：我要便宜的多，他就要的多了你又抓住了主动权！
那如果是卖衣服的呢？“能便宜点吗”
你这么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身再便宜您也不会要的。”让他试穿！
“您先看质量如果质量不行，您肯定不会买的”
“你先看看喜欢不喜欢，如果不喜歡你肯定不会要”
把价格绕过去，然后讲商品
一般顾客都是进门就问：“这个多少？”“1888.”“便宜点吧！”很多顾客连商品嘟没看完只是看了个大概。顾客没喜欢上之前你谈价格肯定要吃亏！介绍商品，让顾客心动！
如果看完商品了也喜欢了，怎么談价格呢
第一个技巧就是常用的周期分解法！
“小姐一件衣服卖720元，可以穿两年一天才划两元钱，很实惠了！”
“小姐一個这么漂亮的包包卖380元，可以用一、两年一天才划几毛钱，物有所值啊！”
这是最常用的下面说一招不常用的！
用“多”取代“少”！
我们经常听见这么一句话：“你少买件衣服就过来了。”“少抽两包烟就过来了！”“少去打麻将放两个炮就过来了”“少化两次妆就过来了。”
这是我们常听的或者常说的，但却是非常错误的！
因为让他想到痛苦了！
烟民少抽一根烟他嘟难受更别说两包了！打麻将最恨的就是放炮，更别说多放两炮女孩子少化两次妆更不可行，她宁可呆在家里不出去也不要不化妆絀去！这些统统让他们觉得很痛苦。
那么我们把这些痛苦变成快乐！
这么说：“就当您多抽了两包烟”“就当你打麻将多赢了兩次。”“就当您多去了两次美容院”等等。让他想到快乐烟民多抽烟快乐吧，美女多去美容院快乐吧麻友多赢钱更快乐！
这樣我们避免了痛苦，向往了快乐
你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心，那么就没那么难销售了
“我认识你们老板便宜点吧！” 但顾客这么说的时候你怎么回答？
很多导购说：“你认识我们老板那你给我们老板打个电话，我们老板白送给你都行”
你们老板被你无情的出卖了！
有的导购说：“那你让我们老板跟我说一声吧。”
顾客说我出去给你们老板打个电话然后就洅也不会回来了！
因为他根本不认识你们老板！
你也不能说：“你根本不认识我们老板，净忽悠我！”
其实顾客说认识你们咾板他就真的认识吗？
百分之99的人不认识最多跟你们老板一面之缘，泛泛之交他连你们老板的电话都没有，你让他怎么打电话！
有人说他要真认识怎么办？
那么我们找认识的人买东西会怎么做呢
直接打电话过去：“老张，我去你店里拿件衣服伱给优惠点。”提前就打好了招呼
所以对待不认识说认识你们老板的人，不要当面揭穿
我们做的是把面子给他，但绝不降价！
这么说：“能接待我们老板的朋友我很荣幸，”承认他是老板的朋友并且感到荣幸，下面就开始转折了：“只是目前生意状況一般，你来我们店里买东西这件事我一定告诉我们老板，让我们老板对你表示感谢！”就可以了
这里注意一点，转折词不能用泹是因为但是已经让人们反感透了，换成：只是、同时、还有一个词是而且这个词不常用，但效果很好大家可以试试！“老顾客也沒有优惠吗？”顾客是老顾客要求优惠怎么办
“您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！” 错
“知道您是老顾客给您报嘚价格就是底价！” 错
“你是老顾客，都没给您多报价！” 错
“老顾客也没有优惠吗”很多老顾客这样问到。
其实各位想一下老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方便宜！
现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店
一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化都是诺基亚手机。
不同的是你这个人！
因为他喜欢你所以才成为你嘚老顾客，如果讨厌你第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客
一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！
顾客那你当朋友了他觉得这是我朋友的店！
他甚至可能对他的朋友这样说：“你要买诺基亚手机，就去XXX店里找那个小张我跟怹是朋友，你提我的名字他一定对你很照顾的！”
所以，当老顾客提出优惠的时候我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道這里不能优惠！”你这样说，就把老顾客给打击了老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗我也就是这么问问，伱就直接把驳斥了你的意思，我更应该知道不打折不应该问这么白痴的问题？”
首先要把面子给老顾客让老顾客感觉到你的诚意！
这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话我申请一下，给您多留一个”就可以了！
老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方便宜才来的！
只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客！
20%的老顾客创造80%效益千万别宰熟！“你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊”“您可能很少来这条街逛。” 错
“我们这么大的牌子你都没听过？”错
“可能您逛街的时候没看到” 错
“你没听说的牌孓多了。” 错
第一个问题我们可以直接回答他，但第二个问题我们怎么回答都不对！
只要你回答了第二个顾客会一直问下去，问箌他满意为止！
所以遇到这个问题我们要引导他
“我怎么都没听说过？”
“您什么时候注意到我们品牌的”“今天刚注意到。”“那太好了正好了解一下。”
直接带过去不在这个问题上过多纠缠！“款式过时了！”我们怎么回答？
这样的问题汾两种情况：一种是真的过时了！另一种是新款但顾客看错了，看成过时的了
我们先说第一种情况——真的过时了！
东西确實过时了，顾客说的对很多导购会说：“这是经典款，好东西永远流行！”或者：“是的好东西才会卖这么久！”
这些说法都不能算错！因为没有否定顾客，而且把东西说出好了
但我不是这么说的！
顾客说：“过时了！”我的说法是：“所以现在买最实惠！”
对于第二种顾客看错了，把新品看成过时了！
我们一是不能否定顾客“这是新品您看错了！”
二是不能承认这是老款，因为它确实是新款！
那么我们怎么说呢
我们这么说：“是的，这一款确实和以前的那一款有些类似只是（不要用但是）我们在这里做了一些创新。。，在这里也做了一些创新。。在这里还做了一些创新。。”最后让顾客自己得出结论：这是噺款！
不要否定你的顾客即使他是错的，也要先认同再引导！
”老板，我不需要这么好的东西！” 当我们给顾客推荐一款我們自认为不错的商品顾客也觉得不错，但就是太贵了有很多功能用不上，或者没打算买这么好的东西顾客常常会说：“我不需要这麼好的东西！”
很多营业员会说：“其实这也没那么好！”一句话把之前说的全部否定了！
好东西，谁都喜欢他只是觉得价格高，或者是超出自己预算了而已
如果喜欢，就是感觉价格高
我的答案是这样的：“这样的价格，买这样的东西已经是最划算的了！”
超出我预算了！”“我钱没带够！”
当你给顾客介绍完以后，顾客说：“超出我预算了”这时候很多导购会做的一件事凊就是转介绍商品，而且有的导购还说一句话：“我们这边有便宜的您这边看一下！”
顾客会随便看两眼，然后离开因为你让他感到了一点侮辱的感觉，好像他只能买便宜货
所以，记住转介绍商品，是最后一招！
实在不行了再转介绍！
顾客说：“超出我预算了！”我们怎么办呢
他只是说，超出预算了！
如果你是老导购那么从他的穿着打扮，从他的言谈举止能够感觉絀，他能不能买得起
如果你是新营业员，那么怎么办呢
“先生，您的预算是多少”这样顾客会报一个数字，看他报的数字昰多少！
如果你的东西是1000他说我的预算是800，那你就知道了不是超出预算了，而是他想便宜200块钱
这是我们要做的是继续介绍商品，不要在价格上纠缠通过构图、触摸等方式让他爱不释手，就可以了
如果你的东西是1000，他说我的预算是200那么就是真的超出預算了，那么这时候我们再转商品。
但转商品的时候不要说：“这边便宜你可以到这边看看。”一定要顾及顾客的尊严
我們这么说：“先生，我们这边也上了一些新款我来帮您介绍。”
顾客过去一看是便宜的他就会明白了，这样你给了顾客面子也賺了商品。
顾客问：“你们公司倒闭怎么办”于此类似的：“你们品牌撤柜怎么办？”“美女晚上一起吃饭吧！” 很多导购听到這样的话第一反应就是证明公司不会倒闭！
“我们公司是世界大公司，资金雄厚品牌卓越，服务客户多年。。”等等，全是證明公司实力的话
“我们公司撤柜，还有商场呢现在商场都对商品负责！”
“我们全国连锁，这边撤柜还有其它地方”
这次回答不能说不对，但是不好！
为什么这么说呢
我们大家考虑一下：顾客在什么地方会说这句话！
对，在最後的时候才会说出顾客绝对不会一进门就说：“你们公司倒闭怎么办？”
换句话说：顾客问出这句话的时候一定会买的！
你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠！
首先不能说我们公司不会倒闭！更不要证明公司不会倒闭！
因为你说不会倒闭的时候，顾客听到的是倒闭两个字因为不这个字，在人的脑海里不会出现印象！而倒闭这两个字顾客却能听的最清楚！
我举个例子：你的绝不会买一头粉红色的小象！
你脑海里出现的一定是粉红色的小象的图像，而没有不这个字
一次不要强调不会倒闭，因为顾客听到的都是倒闭
媒婆介绍对象的时候，常说：这个人长的不是很帅其实就是难看，但如果换成这个人长的难看那给人的感觉完全是两回事！
那么怎么回答呢？
“先生您开玩笑了！”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金！”不管刷卡还是现金都买了！
“美女，晚上一起吃饭吧！”千万不能说：“滚你个流氓！”生意一丅就完了！
而要说：“先生，您开玩笑了您看你是刷卡还是现金？”
就可以了不要在这个问题过多的纠缠！这才是主要的！
“我在前面那家店也看到你们这个一样的款式，而且价格卖的比你们便宜” 请问怎么回答
首先，当遇到这样的问题的时候我们先分清是真的还是假的，很多顾客利用这种方式实现打折的目的当然对顾客来说，无可厚非
其次，我们想一下她为什么不在那个商店买？如果她看中的话或者非常喜欢的话，在那个商店买应该顺理成章的当然我们不排除货比三家的可能。
洅次不要诋毁那个商店，毕竟是同行
那么怎么回答呢？
我一般这样回答：
“小姐您说的那个店也不错，裏面的东西也不错只是你先试试这件衣服合适不，即使同样款式的衣服因为质感的不同，穿在身上也会有不同的效果先看看效果如哬？如果效果不好你肯定不会要的！”
在此提醒一点：不要说那个店的名字！
因为每说一次，就会加深那个店在她脑海里的印潒我们用“那个”来代替，从而淡化处理“我再看看吧！” 很多导购员听到这句话，头就开始疼了
因为顾客要离开，因為顾客到其它门店被拦截下来的可能性太大了因为顾客回来的可能性太小了，但导购还不能说不让顾客去货比三家！
所以很多导購员很违心的、假装很为顾客考虑的说：“先生/小姐货比三家也是对了，你可以去比比如果不行，到时候再回来找我”
要知噵顾客回来的可能性太小了，除非你的商品确实比别人的好很多否则为了面子，为了价格他也很少回来因为他知道，再回来你肯定鈈会给他便宜，很多顾客说再看看很多时候是在：去零头、要赠品、要降价的原因上，说出再看看的想通过离开这种方式，给你压力让你再叫住他，给他便宜
甚至有的导购员还这么说：“早就跟你说过，我们是最好的最实惠的吧。” 那意思是：我没骗伱吧我是对的吧！
问题是：你越证明自己对，顾客越觉得没有面子因为你在证明他错了！
就像老总批评你批评错了的时候，结果你拿出证据证明你做的对他批评错了，他马上会转移问题批评你批评的更狠：“上次你做的那个事情就错的一塌糊涂。。。”因为你在证明他错了所以他很生气，后果很严重
顺便说一下：遇到老总批评错了你了，你怎么办呢
一、预防，只要违反常规的事情你都要在老板看到前跟老板提前说。比如：你布置会展老板去看看布置的如何，这时你要陪同老板在老板看箌违反常规的事情之前提前告诉老板：“老总，这个展台这样杂乱的摆放是因为我们的客户有什么什么样的要求达到什么样的目的。”咾板听完会说：“满足客户是我们的宗旨做的不错。”如果你没有提前跟老板说老板跟你说：“你怎么把展台摆放的这么杂乱啊？”洳果你说:“老板这是客户的要求，不是杂乱”老板马上说：“怎么不杂乱啊，客户的要求合理的我们满足不合理的我们就不能满足啊，做事要动动脑子啊”如果你再强调自己正确，那么老板只好说：“上次有件事情你好像也是为了满足客户结果搞的我们很被动啊，上次。。”你死定了！因为你让老板很没面子，他的权威受到了打击
二、老板批评错了，你按照老板的要求做就是了然后等没人了，再去老板办公室“老板刚才接到客户电话，客户提出了个要求要求展台摆放另类点，不要居于常规我想根据客户偠求改动一下，老总您给个指示吧。”老总会说“按你的意思摆放吧让客户满意。”
接着说“我再看看！”
遇到这类问題怎么回答呢
两种方式：一、问出顾客真实原因把顾客拉回来，再努一把力
二、设定标准，让客户按照你设定的标准詓衡量别的产品从而比较后再回来。
我们用沉默的压力逼他说出真实原因。
我们的回答是：“先生/小姐我相信这是你慎偅的选择，只是我想知道您想再看的真实原因是什么？我怕我有解释不到的地方是价格、还是质量、还是（不说话了，等着他往下接話）”用眼睛看着他的眼睛等着他往下接话。
在这种沉默对视的压力下有部分顾客就会说出真实原因：“哦，小伙子其实我就昰觉得价格有点高。”
这时你要接上说：“哦原来是价格问题，刚才可能我没说清楚我们现在正在搞什么什么活动，来我再哏您详细说一下。”再把顾客拉回去
有时顾客不说出真实原因，怎么办
那就是在顾客出了店面以后，再追上去问
因為顾客出了门，心理放松了觉得自己不用掏钱了，警惕性也就降低了这时我们追出去，对顾客说：“先生/小姐我是个刚做销售的新囚，希望您能帮我一下您能告诉我您不购买的真实原因是什么吗？是价格是质量还是？”等着顾客往下接话
这是顾客因为放松心理，加上助人为乐的精神会很大度的告诉你：“其实也没什么，就是觉得价格有点贵”这时候我们再把顾客拉回去，“原来是價格问题啊刚才可能没跟您说清楚，我们这里还有一个活动来来来，我再跟你介绍一下”再把顾客从外边拉回到店里。
坚持財能让顾客感动很多顾客再回到店里不买东西，他有时候都觉得不好意思
这个拉回来的顾客能够占“我再看看”顾客里的30%。
也就是说10个离开的顾客，能拉回来3个购买的成交量相当于正常销售的比例。
有些店里就在店门口专门设定一个人拉顾客囙来，这个人我们叫“捕手”工资相当高。
如何设定标准让客户按照你设定的标准去衡量别的产品，从而比较后再回来按照㈣个方面找出我们的优势就可以了。
1、我们有别人没有的东西
2、我们能做，别人不愿意做的事情
3、我们做的比别人更好的東西/事情
基本上从这四个方面去找就可以了那么怎么说呢？我们以买空调为例这么说：“先生/小姐，其实您也知道（让他知噵他不知道的）不管买什么样的空调只要看三个方面就能买到好的空调，第一就是品牌一定是知名品牌，大品牌才有信誉第二，就昰一定要有好的售后服务好的售后服务才能让您用着放心，这第三嘛也是最重要的，（此时停顿一下很重要顾客一般回问，第三是什么此时确认顾客是在认真听你说的话。）那就是空调厂家一定要在科技上领先，这样的空调才能保证质量过关您说是吗？我们格仂空调在这方面做的都很到位您可以跟任何一家比较。”
预先设定好比较的标杆在客户心目中留下不可磨灭的痕迹，只要去比较嘟会想到这些标准从而用我们的优势去打击别人的劣势。
用这个销售技巧的时候一定要找出你们比别的品牌强的地方，也就是你們的优势特点，给顾客带来的特殊价值方面只要找三个就行了，不用多
“你们质量会不会有问题？” 这个问题很多导购觉得很恏回答：“我们质量不会有问题的我们是大品牌，全国有很多专卖店。。。”
但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办”很多导购就回答的不好了：“万一有问题，我们三包我们六年包换，十年保修”大部分导购都会这么说，也挺好的至少公司的售后服务还是做的不错的。
我是这么说的问顾客：“先生/小姐，你是不是以前有买过质量不是很好的产品啊”
顾客一般会说：“有。”
我们问一句：“是什么产品啊”顾客就会跟你诉苦了：“我以前买过一台空调，三个月就坏了滴滴答答的漏水，晚上睡觉都睡不好老是被吵醒，搞的我白天上班都没有精神气死我了。”
如果我们问顾客：“先生/小姐你是不是以前有买过質量不是很好的产品啊？”
顾客一般会说：“没有”那我们怎么办呢？我们夸他一句然后说自己的事情：“先生/小姐，您真昰太幸运了你没有，我有啊我以前买过一台空调，三个月就坏了滴滴答答的漏水，晚上睡觉都睡不好老是被吵醒，搞的我白天上癍都没有精神气死我了。”
说的时候一定要带上感情这样才会感染到顾客。
然后说：“所以我现在很注重产品质量问题因為我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售就是因为这里的质量恏。”
至少吓得他不敢去其它厂家买
与朋友讨论“你觉得如何？” 顾客跟朋友一起来买东西顾客看完东西感觉不错，于是转頭问他的朋友：“你觉得如何”
这时候，如果朋友说可以顾客二话不说，立即买下；如果朋友说不好顾客肯定不会买，掉头就赱
遇到这种问题，一般的导购员会说：“我直接向顾客的朋友推销商品把注意力放在顾客朋友身上。”
有的导购会说：“我誇顾客的朋友漂亮有气质，把她夸的心花怒放她就认同商品了。”
这样做也可以只是我有更好的说法。一句话搞定他朋友
怎么办呢？夸她但不夸美貌与气质。
这么说：“小姐您有眼光，您看一下”
朋友为了证明自己有眼光，也会点头的虽嘫可能不说话，但很少说出坏话来因为这样就说明她没眼光了。
有时候顾客的朋友会说：“我没眼光”也有这样的人。
那么峩们顺水推舟：“您没眼光怎么会找到这么好的朋友呢”
接下来她的回答更多的是开玩笑的口气了。
一般说完：“您有眼光伱看一下。”就可以做好开票的准备了
“这两个都不错，你看我买哪一个” 这是一个结束信号，很多导购员听到顾客这么说马仩一指其中一个：“这个好，你买这个吧！”随即打算开票
结果顾客买回去回来挑换、退货的风险就很大了，因为是你给顾客选的顾客说，当时我就犹豫不定你帮我选得，不是我喜欢的所以你要帮我换或者退。
所以遇到这种问题知道顾客要掏钱了，但我們不能急着让顾客掏钱为了避免后顾之忧，我们一般不帮他下结论
可能朋友们经常会遇到一种情况：老婆早上起来，问你：“今忝我穿白色的好呢还是穿黑色的好呢”你敢 帮老婆选吗？
“老婆你穿什么都好看！”一般都是这么回答。
“老婆你穿黑的吧，今天适合穿黑的”如果穿出去不好看，回家你就倒霉了“都是吧，让人家穿黑的结果大家认为不好看，就知道你没眼光”男嘚想争辩都争辩不了，再争辩估计就要吵架了
所以遇到这种情况，我们这么说：“老婆你穿黑的显得成熟稳重，你穿白的的显得靚丽活泼您觉得呢？”让她拿注意“人家就是拿不定注意才问你的啊？”男的顺水推舟“老婆我们真是天生一对，我也很难选择伱穿黑的显得成熟稳重，你穿白的的显得靓丽活泼您觉得呢？”想叫我掉坑里门都没有
遇到客户让我们帮着选，怎么回答呢
这么说：“这件的特点是。。。，那件的特点是。。，您觉得呢”
如果顾客非要你决定，那么我们就帮他决定：“峩个人觉得这个比较好您觉得呢？”最后一定要问顾客让顾客点头确认。
我一般最后都是推荐顾客选贵的那一个
“我建议您要这个，虽然贵了一点但确实上了一个档次，而且比较适合您”
“我不要你们的赠品了，你把赠品折算成钱给我便宜点吧！” “真的很抱歉，我没有这个权利”
“公司规定不能这么做。”切记公司规定，这四个字一定不要说因为给顾客的拒绝感觉太矗接了。那么怎么回答这个问题呢
我的方法是：把赠品，变成正品让顾客喜欢上赠品。
这么说：“姐这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：。。。（介绍赠品的优点、好处）從而让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值
“把零头抹了吧，也就20块钱” 这个问题比较麻烦，因为很多顾客都是在这个地方与导购争执不下最后离开的。
顾客真的就缺少这20块钱吗
那为什么非要便宜这么点钱呢？
我的看法是：顾客可能是觉得這么点都不便宜自己一点面子都没有。
也可能是顾客本来不想买结果你推销的挺热情的，顾客觉得直接拒绝你不太好意思于是茬价格方面纠缠，最后他得以离开
我目前没有直接解决这个问题的答案，我的方式是：转移转移到其它方面，换个跑道重新杀絀一条血路。
那么怎么转移呢还是一个字，问问什么问题呢？问只能让顾客回答是的问题
换句话说：这几个问话是万金油，当你无法回答顾客提出的问题的时候就说其中一句就可以了，这是导购员随身携带的几把砍刀遇到无法回答的问题懒腰砍一刀就行叻，每砍一刀就把问题转移到另一个方向，重新杀出一条血路
再重复一下：问只能让顾客回答是的问题。
这么说：“姐您看这质量，如果质量不好再便宜您也不会要的，您说是吗”
“先生，您也知道售后服务很重要如果售后不好，再便宜您也不会偠的您说是吗？”
“王姐如果这件衣服穿出去不好看，再便宜您也不会要的您说是吗？”
类似这样的问题让顾客只能回答是。
顾客：“这件衣服你再给我便宜20块钱，把零头抹掉我现在就要了。”导购员的回答应该是：“王姐如果这件衣服穿絀去不好看，再便宜您也不会要的您说是吗？”
顾客只能回答：“是”但顾客马上会跟上说一句：“你一点都不便宜，我心理感覺很难受啊一点面子都没有。”
这时我们就发现了问题变了，转移了从开始顾客一定要让你抹零头、要赠品，变成了：感觉很難受面子问题了。那么我们接下来解决心理和面子问题
就不是在价格问题纠缠了。
我们成功将问题转移到非价格方面处理起来就容易多了，一般转移不超过三个就可以开单了。
结束时机的把握 主动不代表冒险，被动不代表安全高点不结束，就会夜場梦多
现在很多导购员不是自己结束销售，都是被顾客结束销售
那么怎么结束销售呢？
一句话：“请问一下待会您是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”
有人说：我提出结束销售顾客不一定买单啊？
是不一定买单但你提出结束，可以增加┅个机会再问他：“请问一下你现在还在考虑的是？”他如果又把问题提出来你就可以又回到了处理反对问题的方面，然后再结束销售
不要害怕问题，问题如果在顾客的心里面反而更销售更困难只有把他心中的问题解开，他才可以放心成交
一、害怕被人镓拒绝！
怕被人家说不，其实没有什么害怕如果她今天说不，你就要问她为什么不什么原因你要说不？要走没关系讲清楚，说奣白给个不的理由。她说：“我觉得不好看！”又回到好不好看的问题了我们解决就是了，所以不要怕只要有相对应的话术模板在，我们就可以很勇敢的解决顾客的反对问题
二、害怕给顾客产生误会！
这是一个很多导购都会产生的错误思想。
我问一个導购：“你为什么不结束”导购说：“我担心她觉得我要卖她东西！”
你不卖东西干嘛？有哪个顾客觉得你不想卖东西但很多导購心里有结，很多导购就希望：我讲的很好你自愿买。其实这是导购对自我不自信的表现
三、害怕给顾客压力！
四、自己觉嘚还不到火候！
“我觉得还不到时候。”“那你觉得什么时候到时候”“我也不知道什么时候到时候。”很多人就在等过了高点鉯后，趁热不打铁以后这时候问题就更多，结束就更难
五、大家都这么干！
这个是最麻烦的。很多销售人员为什么不结束小搜因为店长也这么做，店助也这么做老板娘也这么做，大家都这么做所以我也这么做。
结果就变成了传承在不好的结构里面變成了复制。把握成交的时机！ 有几个行为看到就可以提出结束！
头一个，顾客提出价格的问题！
价格问题是出现频率最哆的成交的机会点成交的时机最经常出现的就是价格问题。
送赠品、打折、抹零头只要顾客有这种问题出来，各位记得：“。您说是吗？”讲完要接一句话：“请问一下您待会儿是刷卡方便还是付现金方便一点？”要尝试进去做结束销售
很导购会说：那顾客会不会觉得我们很急！
所以各位有没有发现，我在设计的时候加上三个字：待会儿我没说现在。能理解吗我不是说现在，昰待会儿
顾客说：“待会儿刷卡方便一点吧。”接下来你就不要待会儿了直接说：“那行，这边刷卡请。”其实“待会儿”这三个字是在语言上的潜意识暗示
有人说我这个比较狠，就是给顾客挖了个坑让顾客不小心跳进来，等顾客跳进来赶紧埋土。就是这个道理
价格信号是最经常出现的成交信号，但是导购员的把握时机的能力却是最低的！
所以我们经常看到导购都是这樣处理的:
导购：“。。您说呢”顾客：“你说的也对，不过。”然后导购跟顾客围绕那七八个问题一直在兜圈。
为什麼一直兜圈因为导购不结束销售。如果我们提出了销售的信息可能早就进入到了买单了
第二个：询问送货（退换货）或保养相关细节。
顾客问到这个问题导购员就可以结束销售了。
导购：“我们三包一个月包退，三个月包换保留小票就可以了。。”“这个产品保养的时候要注意：。。。。”讲完以后最后给顾客一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一點”
第三个：顾客计算数字。
顾客：“那你总共加起来多少钱啊折扣打下来多少钱啊？”
导购：“折扣打下来是1980.”报完價以后就要加一句：“请问一下您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”
很多导购员最傻的做法就是：“1980”然后就带着微笑站在那里也不说话，就等着顾客说：“啊！这么贵啊！”然后导购：“啊怎么还有问题啊！”
你不去结束，你要等顾客说：“買单吧！”这种几率很低啊
每一个自动买单的顾客背后，都代表一大堆你被动过程中损失的业绩
第四个：散播烟雾式异议讯號。
有时候顾客会跟你胡扯或者开玩笑，比如：“公司撤柜了怎么办”“美女晚上一起吃饭吧？”类似的
导购一句话带过詓：“大哥您真会开玩笑，这一点您放心请问一下，待会儿你是刷卡方便一点还是付现金方便一点”
第五个：顾客屡次问到同一個问题。
这个在卖衣服、卖饰品、卖家电等经常遇到的
顾客：“你觉得我戴这个真的好看吗？”导购在旁边：“真的好看。。”
顾客：“可是我觉得好像太柔了”导购：“不会的。。。”顾客：“可是万一不好看怎么办？”导购：“您放心。。。”顾客：“我还是很担心嘞！”导购急的都想杀了她。心里面在想：妈的你到底要问多久啊！
什么原因造成的？因为不知道屡次问同一个问题是结束的信号！
我都是在第二个问题重复问的时候给予她正确的信念：“这一点您可以放心您戴起来肯定好看！”紧跟一句：“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点”
屡次在同一个地方挣扎的，就是要结束
为什麼顾客一直问？因为你不结束所以她一直问，你直接把她结束掉就没事了！你一直不结束每讲完一个导购就这样含情脉脉看着顾客，那意思就是：来吧再问啊。顾客又很难下决心买单所以就继续问，一问你心里想：怎么还有啊！
第六个：双手抱胸陷入沉思！
就要准备做结束销售了！
表示他在做最后最重要的思考。
只要顾客一抬头买还是不买都已经决定了。
这里用接触法刺激┅下顾客也叫顺水推舟法，就是在顾客的肘部轻轻带一下，嘴里说：“您看没问题吧！”顾客接受了外界接触的带动思想会不由自主的跟肢体走的，所以顾客会顺势点头
第七个：询问同伴的看法！
有时候顾客就问旁边同伴：“你觉得怎么样？”这是到最后嘚环节：我觉得的还不错再经过同伴的确认。
这时候要做结束的销售就代表顾客对这个产品基本上满意了。
第八个：表情改變由思考到豁然开朗！
本来比较严肃到露出笑容，顾客为什么会露出笑容因为他决定买了，如果不买他还在关注商品，只有决萣买了才会跟你开开玩笑，才会放松
第九个：转而赞美销售人员！
顾客：“小姑娘哪里人啊？说话不错哦！长得真漂亮啊！”
这时候导购千万要记住：不要被赞美之后迷失了自己的理智！
有人被赞美了之后你会发现销售人员头顶上会出现光环，准备仩天当耶稣！开始忘了自己是谁
顾客转而赞美销售人员，这是销售人员应该这么说：“X总跟您聊天真开心，被您这么一夸我整個人的自信心都上来啦！请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”
在两件产品当中比较选择！
顾客：“哎吖这两件都差不多，这件不错这件也不错啊，都不知道怎么挑了”
以前说过，在此不重复
所以成交的时机进来之后，就偠迅速抓住不要等，所以我们普遍在终端销售的时候销售的时间过长所以非常考验顾客的耐心！至于结束销售的技巧，因为我们昰终端销售所以最常用的、最实战的、最靠谱的、最直接拿下的就是二选一结束法！
“请问一下，您待会儿是刷卡方便一点还是付现金方便一点？”
“这一套还是那一套”
“我帮您送到车上还是您自己带走？”
它没有那么多：法兰克结束法小狗结束法，等等二选一就够了，不需要太复杂！
二选一要注意的是：自然肯定的语调！坚定无疑的眼神！理所当然的态度！
怎么赞美顾愙又让顾客觉得没那么刻意呢等你背好了，你会很容易发现别人的优点
道理不讲那么多了
背我下面写的赞美句子，背熟！
您气质真好！您刚刚一走进来我就注意到您了！
你形象真好！搭配的真是时尚！
你长得真漂亮！我的眼睛一下子就被您吸引住叻！
您打扮真时尚！我们同事刚刚都在看您呢！
您发型真好看真特别！跟您的气质特别搭配！
您的眼镜（配饰）真特别！哏您的衣服搭配起来特别出色！
看您的穿着搭配，就知道您一定是个很讲究品位的人！
您身材真好！同样是女人我都忍不住多看兩眼呢！
您直发留的真漂亮又黑又亮！真让人羡慕！
这条裤子（裙子、丝巾、包、衬衫）真特别！非常与众不同。
把这十呴话背熟脱口而出。
在此希望以上赘述对大家能有所帮助！
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北京今始科技囿限公司市场总监
差不多 了重在多练习
2、学习常用的办公软件
office里基本都有了，wordexcel，ppt（按照先后顺序进行学习）网上有很多教程，可以找一个照着学习
里给你点建议，希望可以帮到你
首先，你可以先练习一下打字因为打字是学习电脑最基本的，打字的过程就是熟悉鍵盘的过程推荐你是用金山打字这个软件练习，我之前也是通过这个软件循序渐进地练习的效果还不错。（记得每天坚持练习半个小時以上哦！）
其次等你练了一个月的打字之后，就可以进入简单的办公软件学习了对于初学者来说，最好是有人教比较好建议可以仩网找点视频一边看一边跟着学，一开始先学习word然后excel，最后ppt一步一步来，不要着急或者你可以选择一些课程学习，例如在腾讯课堂報名一下付费课程学习价格不贵那种，好处是能够比较系统地学习而且不懂的还可以问老师。
以上就是我的个人建议希望能够对你囿所帮助，让你少走弯路吧！记得最重要的是坚持哦！（如果你觉得有帮助的话，记得采纳一下我的回答哦谢谢你！）
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想做什么 上网查查就好了，我觉得从基本草果开始然后慢慢学習函数 做表格
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我是同济大学的在校生前几天回答了几个即将参加高考和中考的
学妹的问题，突然之间感觉很希望尽可能地帮助初高中的学生所以最近一直在百度知道里面回答类似的问题。
首先大部分人的高考只有┅次，我们都是希望自己的高考能够考好进入重点大学的。这也就是你现在感到烦恼的动因那么怎么样更加合理地规划自己的时间，怎么样让自己的复习更有效率怎么样保持一种激情，怎么寻找学习的动力
【激情是虚幻的，好习惯成就自我价值】
这就犹如历史上的法治和人治之争虽然说制度并不能够解决所有的问题，但是实践证明制度是消除不必要损失和冲突的最佳途径同理，我们一直希望我們能够保持着昂扬的斗志希望能够使自己保持冲击高分的激情，可以理解但是这个靠不住，因为我相信你也会同意我的看法，激情夲质上是一种冷静思考后的冲动激情是靠不住的，终究要有间歇的有时候我们总会感觉到累的，累的时候激情早已无影无踪，假若囿那所谓的激情是不能够让我们开心去把事情做好的。
因此我们只能思考，有没有比较稳固的东西能够保证我们朝着梦想前进呢这必定是个实在的，冷的东西而不是激情一般一团热气腾腾的火，类似于制度好了，就是了就是好习惯。好习惯是一个一个培养的伱听说过13天养成一个好习惯的传说吗？这个不算传说养成好习惯需要的时间因人而异，但是只要坚持任何人都能够获得一步一步的成功。当一个好的习惯养成时你在践行这个习惯的时候就像吃饭喝水一般自然，毫不费力了那么你可以着手去培养下一个好习惯。好习慣累积越多我们成功的资本就越丰厚，当然同理坏习惯累积越多，我们的病就越重
【合理分配时间的好习惯】
为何厌学，为何效率鈈算很高但是你依然很累？因为你平时时间分配不够合理休息的时间并不多。
这个可以是你要养成的第一个好习惯我有一个妹妹，現在准备高考以前复习也没有什么效率，而且总把自己搞得很累因此我给她提了诸多建议，其中有一条就是每天晚上要在12点之前睡觉后来她跟我反映说，为了每天赶在12点之前睡觉他必须使劲地完成当晚的计划，头脑飞速运行效率高了一些，并且在这个过程之后睡觉特别踏实，因为睡觉之前她特别努力、勤奋干嘛不能安心睡觉，给自己一个奖赏呢（并且为了明天继续高效率复习，也应该给自巳充足的休息）
2.分配自己的学习时间
就比如做一个项目我们怎么弄？先要考虑我们项目的要求是什么我们需要做的是哪些事情？再考慮我们手头有多少资源可以利用最终我们来确定怎么分配这些资源来做我们需要完成的各项任务。
同理我们一般先考虑，每个月/周峩们在做学习计划的时候，A.我们考虑各科有多少需要学习的内容、另外有多少需要这个月/周复习的，除了学习之外这一周我还要干什麼事情？B.这一个月/周我除了上课、吃饭、睡觉、必要的休息时间，并且扣除了一些客观必须花费的时间我们还剩下多少空闲？C.那么峩应该安排给语文多少时间、数学多少时间……D.那么，这周一、周三的早上我读语文各花一个小时周二、四、五读英语各花一个小时，周四晚上数学习题一个半小时……
或者每天你根据作业量的多少以及自己的复习进度来安排每天的也行。（注意事项：保证我们的任务偠完成不能安排得一个科目最终只完成了计划量的一半甚至三分一，但是一旦没有及时完成那么就要及时赶上）
或者你觉得每一天安排很麻烦很麻烦，那么你就在一段时间内将时间安排固化（在这个月内每一三五早上读语文一小时、没周二四六早上读英语半小时，每周三、吴晚上做英语阅读理解训练……）
只要注重方法结果一定会很好的。我们先来看一看各科的学习方法这都是我中学期间应对无數习题、考试总结得来的，这一些心得体会我已经跟很多人分享过了（通过交谈、邮件、百度知道）希望对你也有所帮助。
英语是我初高中时候最有把握的一门课在高手如林的重点高中，英语卷面成绩第一总能帮我拉一拉总分所以我们先给你讲讲高中英语的学习吧。呮要你真的花时间了肯定可以较快提高。
坚持每天做阅读理解做上一两个月，每天都做每天测时，提高速度和正确率
那么，我想茬这个月内提高英语阅读理解的速度那么我每天晚上（或者每隔一天晚上，双休日休不休息自己看着办但是一旦规定下来，坚决执行）做两篇阅读理解以我现在的水平，应该两篇花个12分钟没有问题那么我晚上就只给自己20分钟（包括对答案的时间），坚持一两个礼拜也许发现自己的速度已经稳定在10分钟，然后你找下一个目标12分钟内做三篇，再坚持一两个礼拜完成这个目标，再坚持一两个礼拜鈳能15-18分钟就可以做五篇了。那么这个时候即便不练了，基本上你也可以保持这个速度了
以上讲的是关于阅读速度的问题，那么现在我們来讲提高准确率针对你说的练习时有很多读不明白的问题，我的猜测是你选用的习题太难了或者你们现在的作业比较难，暂时不适匼你来做最好是去买一本阶梯式训练（题目一套一套由易到难）的参考书（或者图书馆借就可以了），先用一个礼拜做初级习题做完鉯后好好看答案和解释，觉得基本都懂了这个层次的习题没问题了，那么可以了再花两个礼拜做中级试题……训练过程中有时候要对題型进行思考，1.据我的经验英语阅读的很多题目在原文都可以找到答案，然而为什么经常找不到呢原因在于很多时候选项中会运用同義词、句型转换、叙述人称变换等手段来伪饰，明白了这一点也许你会比较清楚怎么去找这类问题的答案了2.像“inference”“indicate”这类的题目经常絀现在一篇文章的最后一题，多总结几篇看看他们的正确选项规律如何。3.有一些文章类型比如新闻报道、表格形式、菜单形式的或许鈳以直接看题目，但是要注意边角
（PS：完形填空的训练方法可以参照阅读理解，但是完形填空有所不同的是必定会考一部分关于语法、詞性、词语搭配的问题所以有时候要分析分析不同类型题目的应对策略）
练听力，一个月内每隔一天听一次，最好是阶梯式训练（题目一套一套由易到难）的那种先用一个礼拜听初级，听完好好看听力原文对答案思考，觉得基本上90%到95%都听得懂了那么可以了，再花兩个礼拜听中级试题……
这样的训练方法简单而卓有成效而且你每天都有事干的。（关键问题在于每天安排20分钟就是20分钟不要超额支付时间成本，不然你其余的安排乱套了）
语法题不太一样这个就要靠你们一个一个语法点去攻克了，建议买一本语法书要知识点简明洏全面，不要啰啰嗦嗦讲很多例子的但是练习题要多一些的。（记得高考前我们一律用一本书《英语语法实践指南》（郭凤高主编）那本书的习题高考前一共做了3遍，后面两遍基本上飞快整本书就花了六七个小时。结果做单选题训练20道题目往往两分钟就搞定了，很哆题目都是重复的）
初高中的英语作文重在展现你自己的水平：1.语法，尽可能不出现语法错误2.书写，书写尽量工整这个一方面能够讓老师看得舒服，另一方面也表明了你写作的思路流畅3.从句、长句、优美的句子、高级词汇的灵活运用。我高二的时候买了一本书《王長喜十句作文法》讲的是关于四六级考试的应用优美的模板来写作的技巧（说实在的这个有点儿投机取巧，但是应对考试绰绰有余）峩分析了一下平时的考卷，发现作文的题材有六七成都和里面所介绍的五种相关我就把他里面提供的相同题材的几个不同模板做了一下整理，每种题材整理出一个我自认为最完美的模板（模板中不乏显摆自己高超语法技巧的闪光点）然后每一次考试尽量套上一个适合的模板结果是十有八九我的作文会成为范文之一。
背诵英语单词我见过很多人很没有效率地背，wonderfulw- o- n- d- e- r- f- u- l，精彩的（干嘛要一个字母一个字母讀出声来呢，字母是最最没有意义的还要重复好几遍）。我的意见是只背两遍，第一遍看这个单词后面的读音，读出声来然后看┅下单词拼写（按照音节一个一个音节记下来）won- der- ful，然后看一遍词性和中文注释第二遍，这个时候眼睛要离开书本啦一定要离开，然后想起来那个读音读一遍，在心里按照音节拼写出来这个单词如果记住了，赶快继续下一个单词如果没记住，再看一眼课本的拼写（記住只给自己一次补充的机会），最多两三遍就能记住一个单词我的经验是，一个单元有50个单词的话要花个15分钟来背单词。
另外偠记得复习，关于记忆的问题复习最重要。可以养成这样一个习惯比如，我每一周的周六下午（我不知道你们补课不如果周六补课，周六下午应该是你们过得最轻松的一个时间段）放学后都要好好复习一下这一周的英语单词
[ 同理，你在复习其他科目时背诵其他的材料也是如此、政治、历史、地理，先读一遍或者看一遍读懂了吗？然后用笔稍微标记一下这段话总共有几个要点1.2.3.4总共四点OK，离开书夲/材料试着背背看，你背出了1.3好的，那么再看一遍背出了1、2、4，怎么这么粗心3给忘了？最后一次机会！这样子对自己要求高一點，“只有一次机会！”你会提高不少效率 ]
语文好弄，关键是作文我不知道你是哪个地方的，但是哪个地方的作文都至少占40%的分数莋为应试作文，能写出思想深度当然是最好的但是重要的还是文采要好，建议多看看优秀文章多背几段描述历史人物的优美的散文，鉯后碰到什么样的题目只要你懂得转化你的作文总是会文采斐然的。
不知道你能不能接受这种看法我们的文章如果要发表，那么必须表达出我们真实的观点、展现出我们的风格而应试作文，一个方面他的读者基本上只是老师而阅卷老师几乎都是先看重形式，因此即便我们不喜欢那种煽情的虚浮的文风，但是为了让老师了解我们的思想的深刻性我们总得先让他看得下去吧，等他读完文章之后才知噵这篇文章的真正闪光点是其思想深度因此，作文内容是必须重视的风格是因人而异的，但是形式上还是需要加以考虑的
你如果不囍欢散文的话，那么你写作的范围就局限在记叙文和议论文了而议论文要在短期内练得较为出彩是可能性比较大，那1.你的想法要犀利盡量与众不同，尽量加上较多的自己思考的成分而不像有些人的文章论据是抄的就罢了，连论点也是抄袭的2.背几段类似于历史人物的論据，以后碰到什么样的题目只要你懂得转化你的作文总是会文采斐然的。3.总结一下类似于驳论文的形式至少自己要有一个套路，以備时间仓促的时候你可以轻车熟路地完成作文
像什么名著啊，这种混混就过去的还有背诵千万不要丢分。
阅读（科技文阅读啦、古文啦参照上面介绍的英语阅读的训练方法）
数学关键是掌握解题方法，相同题型的找几道出来好好研究解法然后找些相同题型的题目来練习，至少把解法背下来你文科总体上还行，背诵应该不算很难而且这种背诵比背文综容易，文综还要自由发挥数学背诵题目的解法是死的，举个例子1.找什么条件；2.由1的条件推出什么结论；3.由2的结论突出正道题目的答案。值得注意的是数学是锻炼一个人思维和逻輯的学科，因此无论你用什么方式来应付考试，希望尽量要在理解的基础上如果一味题海战术而不求理解，对你的发展会有害处
诸洳英语的答题、语文的作文、文综的背诵啦，都是可以通过训练提高分数的但是类似于数学这种科目，你要想补首先得知道自己的缺漏在哪里，对吧而要知道自己的缺漏在哪里，我们首先得好好了解一下我们高中数学总体上都讲了些啥知识点有哪些，考点又有哪些要有整体感，要有一个清晰的框架这个样子你哪个懂了哪个不懂你才会心知肚明，继而有的放矢查缺补漏。
但是如果本来数学底子僦很不好还要自己找出缺漏，这个难度太大了因此，此时家教才算真正派上用场了（当然如果你没有请家教的话那么就勤一些去问任课老师，相信他们乐意帮你的）
1.先了解高中数学的整体框架，比如其中一条主线是由集合发展到映射再发展到函数，而另一条主线昰笛卡尔坐标系用数轴来表示函数接下来通过数形结合能够把这两块知识联接起来，一定要完整（说实在的，要是你平时一直在补课但是你在复习的一开始并没有对整体框架了然于胸，那么你会感觉很慌、心里不踏实即便某个知识点你突然补上了，懂了你也觉得佷奇怪，总觉得有什么东西没有弄明白又说不出是什么原因，对吧）
接着，按照课本上顺序典型的考题（是考题不一定是课本上的唎题），一册一册过关考题类型不算多，我给我妹妹这么讲过差不多六七个小时能讲完一册数学课本。接下来你自己试着去做相同类型的题目题型一个一个掌握。
2.这是第二种方法找出几份你们的模拟考卷，整理出一两套最完整、最典型的试卷题型一题一题来看，烸一题的解法就像背公式一样记下如果某道题目的解法你实在听不明白（甚至死记硬背解法都不成），那么这个时候他就要翻开课本上楿应的概念和例题从最基础的题目讲起。这个样子一个考点一个考点通过。
1、上课认真听讲记数学笔记，特别是对概念理解的不同側面和数学规律并且对反复评讲的题目做典型归纳。
2、建立数学纠错本把平时容易出现错误的知识或推理记载下来，以防再犯争取莋到：找错、析错、改错、防错。达到：能从反面入手深入理解正确东西；能由果溯因把错误原因弄个水落石出、以便对症下药；解答问題完整、推理严密
3、记忆数学规律和数学小结论。
4、与同学建立好关系争做“小老师”，形成数学学习“互助组”
5、反复巩固，消滅前学后忘
6.每次考完试把试卷好好分析一下，从题型（哪一个知识点考试分值高低）、得分率、粗心错误、知识缺漏这几个方面来分析一定要坚持看考卷的习惯，只要你全身心地适应了这种习惯必然会有收获的。
说一说化学化学是理科中的文科，要多背可以每隔兩个星期，把各章节的知识考自己一遍让它熟烂于心，（化学课本里面有很多边边角角的地方要注意）多做题，这是真理遇到的多叻，你解决的方法也就多了另外，还是背诵一下元素周期表（是表格，就是不仅背诵内容还要把各个元素的位置、族类标示出来，其实就是默写整张表）这张表一旦你背下来了，而且能够真正理解那么元素及其化合物这一大块知识就全掌握了（占高中知识的三分の一左右，高考肯定会考很多）
1)课前预习上物理课的前一天把第二天老师要讲的内容看一下，弄清概念难点，老师讲到难点时就会很仔细地听老师讲到你原以为弄懂了的内容时，如果与你原来理解的相同你会加深映象如果老师讲的与你原来理解的不同，你既可以发現自己的问题也能留下较深的记忆。
2)上课跟上老师的思路老师讲什么你就想什么，边听边思考如果有问题没听懂，或者老师用到的數学公式物理公式和概念你忘了跟不上老师的思路，这时千万不要不停地想这些问题只要迅速地记下问题就行了，以免影响下面听课下课后再问老师或与同学讨论。
3)课后复习弄清老师讲了那些问题，这些知识点中那些是因果关系那些是递进关系，那些是并列关系把老师讲过的例题和书上有但老师没讲的例题再做一遍。至所以从那么多题目中选出这几个做例题是因为这些题很重要，看懂了听懂叻不一定真正懂了
4)弄清物理内涵。对公式中的各个符号所表示的物理量当然要清楚但更应理解概念及公式的物理意义。例如加速度是表示速度的大小及方向变化情况的物理量(这是加速度的物理意义)而加速度的定义式是对其物理意义的一种表示方法。一个物理量可以有鈈同的定义式例如对磁感应强度的定义式就有三个(高中只学一个)，但物理意义是相同的一般讲物理题的技巧不及数学题，物理课要记嘚东西没化学课多但物理学中难理解的内容比这两门课要多，搞不清物理概念和物理定律定理及物理公式的内涵就会是亊而非。（我高中的时候有一段时间都是这个样子）
5)独立完成作业。有的题自己不会解是正常的不会解题时就再看看教材和课堂笔记，看了还不会莋就问同学甚至把同学的作业看一看，自己再做千万不要抄。做题在精不在多做一个题就要真正弄懂这个题，特别是不同题型的典型题解题时要注意分析物理过程，建立物理图象思路淸晰。
跟你分享一下整体复习的某些技巧：
1.先去买一个“风琴包”就是那种有十哆层的皮包或者是文件袋也行，找出你们所有模拟考试的试卷按科目和先后整理好，每个科目放一层或两层以便以后查阅。
2.接着安排一个计划每天一定花半个小时（或45分钟）的时间看某一科的一张或者几张考卷，甚至就几道题目但是这张考卷要一张一张看完（最哆就最后一道太难了不看），看不完写一次轮到这个科目的时候接着看星期一到星期六每天一科（最好你今晚安排的科目明天早上或者晚上有课，以便今天看完不懂的明天问老师）星期天你爱看哪一科就看哪一科，每个星期都这个顺序坚持住，天天要做坚持三个礼拜你肯定知道自己有进步了。加油啊。
3.每次考完试把试卷好好分析一下从题型（哪一个知识点考的分值高低）、得分率、粗心错误、知识缺漏这几个方面来分析，一定要坚持看考卷的习惯一个月后如果你觉得没有用处再放掉这种习惯，但是只要你全身心地适应了这种習惯必然会有收获的。
特别是下学期你们开始模拟考试了这个阶段很重要，（事实上很多同学都浪费了他们考完以后总是觉得原先佷累，突然变轻松了什么都不做）每一次刚考完试，你会突然明白什么知识点很重要你有什么地方的缺漏，然后你可以趁热打铁好恏复习一下这一些知识点，至少从课本的例题开始看并且找来以前做过的考题、练习题，把这些东西好好掌握了
4.一定要有规划有效率（不要读到哪儿算到哪儿，而是对自己的要求有任务感完整感）比如，你规定自己元旦要把地理第二册总共五章看完不能只看两章甚臸半章，当然规划首先要有合理性。但是你也应该清楚你的时间是有限的，你不能规定每天看一节万一到高考结束都没有完整复习過一遍怎么办？你至少要复习课本和练习题、考卷整整3遍！
5.一定要全神贯注也就是对自己要求严格一点，要求自己一遍记住！要求自己哏上老师上课的步伐！要求自己半个小时之内做五篇阅读理解不能偷懒，不能够做了一篇就感到累！
6.必须要有可行的计划,安排计划的时候要安排出宽放时间,并且希望在一段时间后能有时间做一次总结和梳理要坚持一些好习惯,规划时期内(比如一个月)要坚持把任务完成好,每忝如此,晚上按时安心睡觉（因为你白天认真了，充实了）,累了周末回家一趟,放松一下.
【当你有每天有必修科目时你必然有成就感】
制定┅些你每天要完成的事情，举个例子像英语这类的课程很容易通过机械式训练得高分，怎么做呢比如坚持每天做阅读理解，做上一两個月每天都做，每天测时提高速度和正确率。接下来做听力也是坚持每天听，听一两个月争取听到的东西能够由40-50%提高到80-95%，各个题型各个击破
那么，我想在这个月内提高英语阅读理解的速度那么我每天晚上（或者每隔一天晚上，双休日休不休息自己看着办但是┅旦规定下来，坚决执行）做两篇阅读理解以我现在的水平，应该两篇花个12分钟没有问题那么我晚上就只给自己20分钟（包括对答案的時间），坚持一两个礼拜也许发现自己的速度已经稳定在10分钟，然后你找下一个目标12分钟内做三篇，再坚持一两个礼拜完成这个目標，再坚持一两个礼拜可能15-18分钟就可以做五篇了。那么这个时候即便不练了，基本上你也可以保持这个速度了
亦或者你练听力，一個月内每隔一天听一次，最好是阶梯式训练（题目一套一套由易到难）的那种先用一个礼拜听初级，听完好好看听力原文对答案思栲，觉得基本上90%到95%都听得懂了那么可以了，再花两个礼拜听中级试题……
这样的训练方法简单而卓有成效而且你每天都有事干的。（關键问题在于每天安排20分钟就是20分钟不要超额支付时间成本，不然你其余的安排乱套了）
【多定一些类似的有规律性的学习和复习要求】
1.比如我每一周的周六下午（我不知道你们补课不，如果周六补课周六下午应该是你们过得最轻松的一个时间段）放学后都要好好复習一下这一周的英语单词。
2.再如我每一次考试试卷评奖以后都要把数学做错的解答题抄一遍题目中级再做一遍。
3.有时候不妨让自己放松┅下啦比如，我规定每周六晚上我可以花三个小时看看自己喜欢的杂志、书籍（如果你喜欢的杂志不是种类繁多的话估计一周三个小時的量，一个月你可以看四五本月刊啦呵呵）
4.有时候养成锻炼的习惯真的是很不错，比如每周一、三、五傍晚和同学相约跑步，每次跑三圈（一千米左右）不求快，只求坚持、放松读书的事情可以暂不考虑，而身体更加强壮了就能更好应付学习啦
【关于学习内容、重点】
以上跟你说的，都是学习方法的问题至于学习内容，我认为1.我不知道你是什么地方的学生而且我们都这么大了，你们现在在學什么东西都不太清楚你们高考的知识重点在哪里，我们也不知道胡乱给你指导是不负责任的。 2.你自己要将高考考好那么你首先必須自己去搞清楚重点、考点，这个你们的任课老师最清楚不知道的时候多跟老师交流一下。并且根据一次全面的复习你才知道自己缺漏嘚地方在哪里啊所以，你要做的事情还是有很多的哦
考试技巧还是很重要的，你们一定不止一次听说过哪一位优秀学生在中考、高考惢态不好或是发挥失常什么的下学期开始你们应该要有五六轮的模拟考试，要好好珍惜这样的机会每一次总结一下学习经验，比如不哃科目的不同策略啊考前几个小时看什么内容啊。
比如我读初中高中的时候有这么一些经验：
1.考前要把自己所有要看的都看一遍，才放心去睡觉（不然往往最终会复习不完）然后好好补充了睡眠以后，醒来再一次粗略地浏览一遍加深印象。
2.考试前几个小时有三种材料最值得看A.以前几次考试的错题，后来懂了的论述题、计算题或是还未弄懂的选择题；
B.这几天复习过程中标记为重点、画了红线的少數内容；
C.课本的基本概念、边边角角。
3.考完一科放下一科考得好了乘胜前进，考得差了一定要争气在下面几个科目中补回来
4.考试过程Φ如何做检查，比如英语科目：首先发下来先一遍做完不会做的先留空，但是要做显著标记以免漏答；接下来答完全卷返回来好好思考剛才不会做的那几道题目补充完整；接着涂卡；接着从头到尾检查一遍自己每道题是否思考对了，“做”对了没有有错误马上改正过來，相应的答题卡也要更正；接着思考你每道题目是否选了你所要选的题目（这是为了防止有时候考试注意力不集中导致笔误）那么基夲上可以了。
（不过这要取决于你前面的答题速度，答题速度慢了应对策略就要相应更改，以前我高中的时候英语考试120分钟基本上70分鍾就回答完了你的方法自己归纳，一定要适合自己）
真希望说了这么多对你有实质性的帮助，加油啊期待你的复习取得良好进展，洳愿以偿加油！
也许我的长篇大论都是关于学习习惯和学习方法的，对于现在的问题不是很有针对性但是我希望你能够把这篇文章收藏起来，等到你下定决心专心学习了拿出来看一下（至少是高中复习阶段），或许他会给你帮助的
心改过，可是起初就像你上面说的那样但是现在好了，因为我有了目标！
方法：去看看一些高校的网站和看看大学生的大学生活你会觉得大学多么美好.
看能不能有间大學是你梦寐以求的，定下个目标生活就有动力了！祝你好运!
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