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建议携带手机前往售后服务中心处理，可以进入vivo官网APP-服务-我的服务-服務网点-选择省市进行查询售后服务中心地址；温馨提示：建议前往当地售后服务中心之前先电话咨询下售后工作人员，确保工作人员在囸常上班时间再过去以免白跑一趟。

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带上手机和发票，找当地的官方售后寻求解决方法

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