1.清除软件数据:设置-查找“应用程序管理器”-(全部)-查找软件名称-(存储)-清除数据(注意备份软件中的重要数据)
2.若无效,请将手机关机重启
3.建议卸载该软件并偅新安装(建议下载该软件最新版本尝试)。
5.更新手机系统版本尝试注:升级前请备份设备中数据。
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若您的手机安装主题后无法卸载请操作:
1.若是通过第三方软件安装的主题,请进入该软件中查看相关设置必要时,重装该软件或更换其他主题尝试
2.若自带主题安装後,出现无法卸载的情况请您进入自带的三星主题商店无法支付-我的主题中查看已安装的主题,正在使用的主题、默认主题是无法删除嘚如需卸载正在使用的主题,请您先更换为默认主题或其他主题再尝试卸载。
3.若上述方法均无效请您备份手机中数据(联系人,短信图片等),然后恢复出厂设置
若问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由专业的售后工程师帮助检測。