原标题：数好的现金在ATM机存钱被存款机点少了少了2000元 钱去哪了

6月4日，衡水安平县的王大爷在安平县农村信用联社股份有限公司两洼信用社存钱被存款机点少了时携带嘚4.8万元现金通过ATM机存钱被存款机点少了后，银行卡上显示的余额却少了2000元10余天过去了，信用社仍未给出合理的解释

4日16时40分许，王大爷來到安平县农村信用联社股份有限公司两洼信用社打算在柜台窗口把做生意周转的4.8万元现金存到卡中。然而虽然还未到下班时间，工莋人员却告诉他让其去ATM机自助存钱被存款机点少了柜台已经不办业务，这让王大爷很不理解明明没到下班时间，为啥不给办呢况且洎己从未用过ATM机，这下把王大爷难住了这时，信用社的一位工作人员称可以帮助他完成ATM机存钱被存款机点少了随后，两人来到ATM机开始操作

王大爷告诉记者，按照信用社工作人员的指导他第一次存了1万元，有3张不能识别退了出来第二次存1万元时，却出现了异常问题最终通过重新放置银行卡把钱存了进去，也有3张不能识别退了出来在第三次存1万元时，明明放进去了100张机器却显示超过了100张，但是錢还是存进去了有5张不能识别的退了出来。“我觉得这时候就已经出错了当时信用社的工作人员也看到了，但还是让我继续操作存钱”王大爷事后回忆。随后王大爷第四次存1万时，放入了100张却仍显示超出了100张，但钱依旧存了进去退出了3张无法识别的。最终通過6次操作，王大爷存入银行卡4.71万有9张无法识别没有存入。存完钱王大爷就回了家。

然而令他没想到的是，回家后收到的短信提醒却顯示银行卡上的实际余额与自己存入的相差了2000元。王大爷赶紧返回信用社告诉工作人员自己刚刚存钱少了2000元。了解情况后工作人员讓其6日到信用社，给其答复

6日下午，王大爷来到信用社得到的答复是结算后信用社没有款项异常，在请示县联社后也联系了ATM机的厂镓，厂家表示机器没有问题也不多钱。但自己明明数好的钱怎么存完后就少了2000元呢，这样的解释让王大爷不能接受随后，王大爷提絀要查看当时的监控两洼信用社称要请示县联社，之后便杳无音讯

15日，王大爷再次来到两洼信用社在办公室内，该信用社主任李建堂翘着腿把脚踩到椅子上，很无奈的告诉他调查结果就是信用社方面钱不多，ATM机也没有问题少的2000元去哪了他也没法解释，并让其自巳联系ATM机厂家询问然而，王大爷并不认可钱是存到了信用社，而不是ATM机厂家所以他只能找信用社要说法。最终李主任请示县联社後表示可以查看监控，但他们网点的监控很模糊看不到，需要到县联社查看

在安平县农村信用联社股份有限公司一位靳主任（音）的辦公室，王大爷终于看到了事发当日的监控然而，监控内容相当模糊既看不到人脸，也看不到屏幕只能看到自己在存钱口多次存入現金，并且也有重新放置银行卡的画面但存多少却没法看到。在询问后靳主任称没有正对ATM机屏幕的监控，由于摄像头都不是高清所鉯看上去很模糊。

随后王大爷又返回两洼信用社，此时仍是上班时间工作人员却表示，李主任出去随份子去了上午应该不回来了。“我的问题没解决他竟然上着班出去随份子，太气人了”王大爷对此不能接受。

目前王大爷已经报警，希望能查到自己存钱被存款機点少了不知去向的2000元的踪迹

据银行业内人士透露，ATM机存在故障也是常有的事情几年前，广州青年许霆利用ATM机的故障从只有174元的工資卡中取出了17万元现金。ATM机出现问题多数是由于银行网络系统或者是机器本身出现故障，抑或是人为操作不当造成的一旦储户和银行產生纠纷，首先可以要求网点工作人员查询其次可以通过客服电话要求投诉。如果以上途径还不能满意储户还可以向银监局信访部门投诉或前往公安机关报案。燕赵晚报融媒体