我从网上买的网络机顶盒错误代码10010

如出现无法连接宽带问题您可按以下操作处理:

1、进行单机拨号,如有使用路由器请暂时断开路由器测试;

2、检查网线或电话线是否松动;

3、检查Modem等网络设备是否过熱,重启后再试;

4、建议您对电脑进行全盘的病毒扫描

如以上排查均不能恢复正常使用,建议拨打当地联通客服热线申报故障


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错误信息:机顶盒自动获取IP地址失败或无效网络连接失败

1、请检查STB與家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通;2、请尝试断电重启机顶盒;3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器;4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络,请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络;

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