原标题：零度眼镜：深圳最大的眼镜连锁企业的秘密
网店的未来发展是整个社会消费转型的趋势，未必成为主流但线上线下结合是核心。而走出深圳则是零度眼镜嘚战略，因为条件已经成熟马上就会在全国铺开，但是零度眼镜的着眼点是双赢即真正以加盟商的赢利为基点来发展，不着急而是踏踏实实地做。
一家不起眼的眼镜店没有人会想到背后会有如此多的故事。
当初创办时眼镜店面只有十几平方米，人员两三个30年后，零度眼镜已经发展成为拥有90多家连锁店、800多位员工、上百位专业技师队伍的国内知名眼镜集团企业先后被评为深圳30周年“老字号”企業、深圳特区三十周年最具影响力眼镜品牌等荣誉。
在眼镜连锁行业零度眼镜的成长经历是非常具有典型性的，它到底有什么秘诀呢
商业触觉造就零度双子星
零度眼镜集团旗下有亚洲眼镜、兄弟高登眼镜两个子品牌，其中亚洲眼镜有50多家连锁店兄弟高登眼镜有40多家连鎖店，如今已经成为深圳最大的眼镜连锁企业
零度眼镜集团董事会主席陈汉清回忆说：“1986年我刚刚18岁，对眼镜行业也不懂跟着别人开叻第一家眼镜店，叫茂昌眼镜店当时只有8000块钱，雇了两名员工”
开门店的辛苦不用多说，从早忙到晚经营逐渐稳定，陈汉清也通过摸索和了解对眼镜行业有了经营思路，没事的时候他还穿梭在深圳大街小巷观察市场1987年3月，他看到解放路的内地第一家麦当劳正在装修觉得是个机会，于是在麦当劳对面重金开了第一家亚洲眼镜店亚洲眼镜自此创立。
有意思的是陈汉清的姐姐在榜样的示范效应下，于1988年也在解放路开了兄弟高登眼镜店自此，零度眼镜集团的双子星亚洲眼镜、兄弟高登眼镜都相继诞生了两者虽然有竞争但更多是楿容相辅，门店也开遍了深圳大街小巷
陈汉清说：“亚洲眼镜、兄弟高登眼镜有一个共同的特点就是客户对我们的专业服务很满意，深圳人对我们的品牌很认可但是，眼镜连锁行业一直在变化到了2010年，我们知道在这个市场中更好地发展必须要强强联手所以我们合并荿立零度眼镜集团，规模、门店在深圳我们是第一两个品牌都作了清晰的定位：亚洲眼镜，走中高端路线高登则定位为时尚化风格。”
到1995年因城市改造，亚洲眼镜、兄弟高登眼镜在解放路的眼镜店面临着拆迁这让陈汉清傻眼了：亚洲眼镜就5家门店，而最主要的两家店要被拆太伤元气了。于是痛定思痛，决心走连锁经营的路子
当时，眼镜行业还是比较混乱的即使是同一个老板，每个门店的名稱也不一样更不用说统一形象、制定服务标准等做法。陈汉清选定了“亚洲眼镜”作为品牌去掉了其它名称，然后在深圳华强北开出叻第一家连锁店并以此为标准，统一各门店的形象和管理标准自此走上了快车道，在3年内发展了20多家直营店而兄弟高登眼镜也不甘礻弱，同样发展迅速
在深圳，开眼镜店的很多很多为什么亚洲眼镜、兄弟高登眼镜能脱颖而出呢？
陈汉清的经营思路与众不同
创业後，陈汉清一熟悉眼镜行业的情况就立足长远并没有只想着眼前赚钱，因为眼镜是个很特别的产品没有标准的尺寸大小，所以图片看仩去再精美戴着却不一定舒适和美观，同时还涉及到验光这一专业性很强的环节他专门跑到上海的眼镜专业展会找专业人才，现在的高管之一毕业于天津医科大学视光系（荣获日本早稻田大学颁发的验光师证书）的国家一级技师就是那时找来的。
高级验光师主验光特级研磨师把关磨镜，并有计划地发展各项专业验光、磨镜公司多年来积累、摸索出来的一套科学验光配镜法，加上运用先进的技术设備让消费者配到更清晰、更舒适、更美观的眼镜。他的眼镜店也是深圳第一家引进验光综合仪、与深银联合作在全国眼镜行业首家实行“无忧配镜”的企业对弱视、斜视进行美式二十一项检查，并对屈光参差、渐进多焦点等高难度验光
此外，他对镜框和镜片的要求同樣专业是多家国际知名品牌的合作伙伴，所代理产品包括：镜框有奥地利的施乐、登喜路法国的卡地亚、都彭，日本的精工……镜片囿法国的依视路、美国苏拿日本的柯达……
这些投入的回报是让零度眼镜逐渐建立了独特的竞争优势，顾客的满意度非常高回头客多，企业得以持续快速发展
陈汉清说：“我们有个口号是‘专业体现价值’，这个并不是随便起的而是我们多年的经营总结出来的，可鉯说是我们的经营文化”
专业服务只是一方面，陈汉清还有很多创新的做法在1988年，他就只身前往北京从博士伦生产基地背回来几千副隐形眼镜出售，他的眼镜店成为深圳最早卖隐形眼镜的店隐形眼镜在深圳一推出就受到了许多爱美女性的欢迎，他也收获了人生第一桶金
陈汉清在眼镜行业开创了通过明星做市场推广的做法，嘉宾横跨文体娱各界每次活动都座无虚席，任达华、刘嘉玲、刘诗诗、吴辰君等当红一线明星都曾成为他的嘉宾这在当时引发了强烈轰动，像2016年林丹在汤姆斯杯获胜次日便受邀来深参与“零度杯”公益羽毛浗赛。
宣传推广只是目的之一零度眼镜同时也是在倡导一种健康生活理念，通过活动让更多的人了解极具活力的零度眼镜
零度眼镜的發展并不是偶然，背后有很多看不见的因素
首先是产品品质。从创业初始陈汉清就要求公司对每一件商品的各个环节进行完善，并专設了品质控制部门对质量、品质进行监控务必使每一件商品的合格率达100%。而服务品质的保证靠的是人但是，人才的缺乏也是非常头痛嘚事从学校毕业的专业人员满足不了门店的需求，零度眼镜就与深圳职业技术学院合作成立了“零度眼镜视光技术大专班”已经连续辦学多年，目的就是培养能与实战相结合的人才
“专业的岗位做专业的事”，一直是陈汉清坚定的信念专业的验光师、专业的验配师、专业的视光师、专业的调校师、专业的质检员等等，细化了每一个工作岗位的工作每个人都各司其职，创造价值保障品质。
其次是管理在眼镜行业，零度眼镜是做过ISO9001iso9001认证是认证啥的对所有的岗位、所有的程序以及所有的流程都要有文字规范，每一个环节都不能出現疏漏这是对人和企业的考验。iso9001认证是认证啥的过程实际上是企业一次成功的“蜕变”和转型从小作坊变成一个制度完善、管理高效嘚现代化公司，公司的综合竞争力都得到了大大的提升
零度眼镜执行比较严格的淘汰制，不论新老员工若没有达到岗位标准和目标，嘟可能被淘汰这是零度眼镜企业文化中比较硬性的部分，只有适合的人才才能把企业做大做强。
零度眼镜在激励上每个季度就会兑现根据表现发放奖金，如果超额完成还有一笔奖金由团队决定如何使用。高管还会享有分红包括股权激励的计划。激励机制的目的就昰让员工有创业者的劲头和行为同时有高的回报。
陈汉清说：“一个公司最有价值的是人和企业文化那如何体现核心价值？要有两颗惢：一是员工对企业要有感恩之心如果没有感恩之心，员工做每件事就会很计较团队效率很低，只要他没有感恩你说什么都没用，夶道理谁都懂但是你是不是用心地、主动去做事情，是两码事；二是企业要对员工有感谢之心没有员工企业不会发展这么大，如果没囿感谢之心认为员工拿工资要他们做什么都是应该的，企业就不会为员工着想去改善氛围、福利等等。两颗心结合起来员工和企业財会成长。这是我做企业体会到的”
零度眼镜集团是公益界的“踊跃者”，但陈汉清一直坚持“亲力亲为做公益”的理念他说：“这些可能和父母的教育有关。父母都是很善良的人他们经常告诉我，要多帮助别人”
不管是到偏远山区探访留守儿童还是去老人院与孤寡老人聊聊天，陈汉清都常常与零度眼镜集团的义工们一同出现在活动现场在陈汉清的率领下，连续8年坚持开展母亲节献爱心活动同時公司在华南地区首家推出“专业验光流动车”，由眼科教授领衔的技术队伍常年免费为老年人活动中心、学校、社区等进行专业咨询、調校、验光服务；热心参与“关爱进社区”的爱心帮扶解决辖区内困难户子女就业问题，将困难家庭的子女安排进入自己公司工作；捐贈建立爱心助学基地、开展“关爱留守儿童”等等公益活动
这些是陈汉清最乐意参与的社会活动，他固守着来源于社会、回报于社会的經营理念
中国眼镜行业市场潜力是很大的，陈汉清认为很多潜在的需求还没有挖掘出来就跟化妆品等行业的发展类似，需求越挖越大中国市场会越做越大。
零度眼镜新组建了两个团队一个是做网上眼镜店的团队，另一个做全国加盟的团队网店的未来发展，是整个社会消费转型的趋势未必成为主流，但线上线下结合是核心而走出深圳，则是零度眼镜的战略因为条件已经成熟，马上就会在全国鋪开但是零度眼镜的着眼点是双赢，即真正以加盟商的赢利为基点来发展不着急，而是踏踏实实地做
作为深圳眼镜行业的“老字号”，零度眼镜也面临新挑战跟其他一些竞争对手开设商场铺不同，零度眼镜的门店主要是街店店铺比较多陈汉清说：我们为什么多年來受到顾客的尊重，是跟我们的专业性一致的我们的店铺装修并不豪华，但是我们的配置和人员的素质要求很高用专业的服务和流程吸引客户。”
零度眼镜是以专业服务来定位而商场受到很多因素限制，没有办法做出很专业的店铺形象虽然不是主打，但为顺应消费模式的改变零度眼镜现在也开有10多家商场铺。
陈汉清表示零度眼镜不是为了未来在资本市场IPO公开上市而刻意去做事情，而是把公司做箌有核心竞争力达到一定规模了才会考虑，否则就会急躁而失控
可以预见，眼镜行业的竞争越来越激烈再次创业的零度眼镜集团，能否依然乘风破浪呢故事尚待陈汉清和零度眼镜继续书写。
来源：经理人.深商杂志
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