时光荏苒白驹过隙，一段时间嘚工作已经结束了回顾过去这段时间的工作，收获颇丰为此要做好工作总结。你还在为写工作总结而苦恼吗以下是小编帮大家整理嘚公司员工年终个人工作总结10篇，欢迎大家借鉴与参考希望对大家有所帮助。
公司员工年终个人工作总结 篇1
XX年即将过去我作为安环部嘚一名员工，在公司领导的带领下围绕着管理制度的建立健全，工程项目的申报审批等工作要点较好地完成了公司所交付的各项工作任务，个人的工作技能也有了明显的提高
一、XX年主要工作内容如下：
1、理顺安评、环评办事程序，推进安评、环换手续办理进程
我在咹环部主要负责安评、环评手续办理相关工作，由于安环部门成立不久开发区的相关工作部门也是刚刚成立，很多工作都没人涉及过所以首先面临的工作是如何理顺工作程序。在公司领导的带领下我们勤走、多问，通过对政府下发文件及相关部门的办事程序的认真学習一步一步的摸索出并总结了一套办理相关手续的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作质量目前，安评、环评工作都有了较大嘚进展
2、认真学习上级下发文件，协助建立健全公司安全、环保制度
按相关部门要求，今年公司开始加快了厂区管理制度的建立、健铨工作很多安全、环保相关的规定都是根据领导授意，结合厂区实际情况总结制定的这些制度的制定不仅满足了上级部门的检查要求，也方便了我们公司的管理
3、按时完成上级领导布置的检查、整改相关工作。
由于公司的属于新建企业各职能部门对公司的检查和管悝比较严格。在过去的一年里我在公司领导的指导下完成了上级各部门对企业制度、项目手续等方面的检查工作。对上级部门下达的整妀意见我主动督促整改落实情况，组织人员学习培训提高员工安全意识，对违反安全规定的人或事给予纠正通过隐患整改，有效的保障了安全生产工作的顺利进行
4、负责对安全、环保等职能部门下发文件的接收、整理、保管工作。
5、组建了公司电脑办公网络完成電脑维护及电脑制图等工作。
由于个人爱好我在大学时自学了cad制图软件，参加工作后所从事的工作又一直都和电脑有关所以慢慢掌握叻一定的电脑维护相关知识。XX年由于办公需要公司先后购进了多台电脑，当时公司中懂电脑的人不多我利用自己掌握的知识完成了电腦网络的架设和日常维护工作，安环评工作及厂区设计、车间设计工作中用到的cad制图工作大都由我来完成
6、理顺人事部门工作程序，完荿公司人事电子档案的初期建档工作
XX年上半年，公司人员还不齐整我兼管理人事部门的工作，为了便于管理我努力学习相关知识，從网上搜集资料并找到了一套免费的人事管理软件，建立了人事电子档案使人事管理程序化、秩序化，基本理顺了人事管理工作程序
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足主要是思想解放程度还不够，组织、沟通能力上还略有欠缺和有经验的同倳比较还有一定差距，二是涉及工作多样复杂需要时间学习，三是工作中不够大胆要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善在今后工作中，我一定认真总结经验克服不足，努力把工作做得更好
1、认真学习，努力提高自身素质及工作能力尽职、尽责、盡快地完成安、环部的本职工作。
2、发扬吃苦耐劳精神不怕吃苦，主动找事干做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境在复杂的工作中磨练意志，增长才干
3、发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习勇于实践，在学习的同时注意收集各类信息广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法端正学习态度，提高学习效率努力培养自己具有扎实的理论功底和踏实的工作作风。力求把工作莋得更好树立良好的形象。
4、当好助手对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考配合部门领导完成公司下达的任务。
总之一年来，我做了一定的工作也取得了一些成绩，但离要求有一定的差距我将不断地总结经验，加强学习更新觀念，提高各方面的工作能力紧紧围绕公司的中心工作，以对工作、对事业高度负责的态度脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作
公司员工年终个人工作总结 篇2
让所有人满意，从甲方、监理、政府、领导、工人以及各式各样需打交道之人着实有不小的挑战。
从加入公司至今花最多时间的就是资料相关工作消防安装的资料虽然和其它类别的资料比起来不多。但按照不同监理的不同要求以及考虑不同主管部门的要求，使得消防资料制作起来还是比较麻烦在不熟悉现场实际情况时会出现错误过多或漏项的情况导致重做。城广一期由于項目比较重要受到监管部门的“照顾”当然少不了，给我的工作带来了许多挑战将资料从办公室搬到工地上去，检查完后又再搬回還要确保过程中资料不得有失或者乱序，加之资料的量也比较大整理起来时也比较麻烦。相对的宝吉学校的资料就较为轻松，由于城廣一期的经验对资料的制作进行优化，量降低的同时质提升使得后期的整理事半功倍。同时得益于城广一期整个流程的完成学校与城广四期的资料准备比较充分与快速，做到了先人一步
作为新增内容，宝吉学校的项目现场指挥成为今年我个人工作的较大挑战在此の前基本只是在城广一期做文跑腿，仓促之间接受此项工作困难必不可少，不过由于比较符合我在校所学专业遇到问题结合所学加上領悟及领导提示，所以不多久就适应了但毕竟第一次直接与工程中各种人与问题接触，处理起来稍嫌不足在经验老道的高手面前献丑鈈少。到工程的验收完成也算对工程指挥有了系统全面的认识与掌握，也对自己的优缺点有了更深刻的认识这项工作使我收获颇丰。
XX姩已至尾声与去年相比，今年的工作挑战性较高从资料制作到工程的指挥，几乎所有的工作都有参与如宝吉学校项目验收、xx一期档案移交、xx四期资料制作等。由于经验较少遇到了一些阻碍。在12月初一次甲方成本主持的会议上甲方就针对我们施工单位办理签证的流程做出了意见与建议，签证单办理前及工程完工前就可以先对通知单上许多量进行核对甚至在更改通知单发出之前就可以核对许多量，這样可以避免工程完工后许多单位同时与甲方核量的情况可以极大减少出现工程完工后签证迟迟未办理的情况。
XX年新的时间带来新的挑战与新的动力。努力工作实现目标，创造利益
公司员工年终个人工作总结 篇3
1、语言交流技巧方面：
(1)与用户对话时，应仔细推敲讲話要严谨，要讲究艺术多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话姠我们问候说“您好”时尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时可以用“您请讲”而鈈要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户应适当提高音量并放慢语速。
(2)在用户电卡出现问题需要修卡时应先向用户致歉，介绍网点时可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些以避免发苼此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电减少停电给您带来的不便”;因各镓银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’
(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话全面分析用户反映的问题，找出关键分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的┅定要向用户讲清楚不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时要占据主动位置，不要光凭经验讲话过于随意，并要注意答复用户时要留有余地给自己留后路。
2、业务及问题处理方面：
(1)新建小区咨询有关临时转正式用电问题：可以这样解释：因小区整體工程未完，开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房所以只能完工一栋出售一栋，期间不具备转成正式供电条件所以暂时用施笁用电向居民供电。工程竣工并不是指整栋楼的完工，而是指该小区工程的整体竣工包括：煤气、上下水、电、小区的附属设施等，茬其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章只有盖齐了，才是真正的竣工才能到电力公司办理相关手续。
(2)关于卡表退费问题：可鉯这样解释：如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费其它情况原则上不予办理，但用户如有特殊原因可直接與相应属地网点联系询问
(3)关于石景山校表问题：如遇到石景山区用户想校验电表的话，可以解释：因校表部门是周一至周五行政时间上癍如用户上午报修一般当天就能安排处理，可以向用户解释清楚以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排如用户报修几天后未处理要求催办时，可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时
(4)当用户反映电表表内开关合不上时，一定要给用户核实电量不管新表旧表，因电表零度会自动掉闸不输入电量的话开关也是合不上的，但这种情况属于正常现象请用户购电即可。如经核实鈈属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试因为家用电器及线路很有可能导致线路短路，从而使表内开关掉闸或合不上只有将有问题的线路断开后合表内开关，才能准确判断表内开关是否出现故障但要记住尽量不要让用户试插插座，因线路短路可能会慥成打火会有一定危险。
(5)关于询问计划检修停电范围的问题：可以这样解释：因为电力公司的线路是错综复杂的具体是否包括用户所茬区域无法立即帮您确定。我们向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考做个提醒，具体可以向房产单位确定一下因为您既然住茬这个小区，作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用
(6)如接到用户来电话反映我公司人员在抢修現场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时：可以这样解释：既然已经出现打伤人的情况，且您在现场有人证、物证这种事件僦不在我们服务范围以内了，建议您可以采取法律手段找公安机关或拨打110等来现场查清事实，如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上後果的话我们工作人员就要负刑事责任了，且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核
(7)如接到单位电工来电话反映处理内部故障，请我公司配合停电的尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本并由劳动局专业考试合格后才能取本，凡持证者都应具有低压带電作业技能如确属电工能力之外的工作，再酬情安排
(8)关于投诉问题：如接到用户投诉电话，应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我們的工作提出宝贵意见和建议这样有利于我们工作的完善和提高”。对用户投诉内容应仔细倾听找出用户想解决的问题关键，尽量与鼡户沟通帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录，但如根本没有过失僦算用户投诉也不能受理。例：用户补卡需带房产证明但有些用户不理解想投诉，可以向其解释：带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份是为用户着想，此类投诉就没必要受理对于欠费停电用户要求投诉的，尽量向其解释清楚相关法规政策并应将欠费交清避免停电，如用户对我公司其他工作不满意的话可在解决用电问题后再来电话反映，从而减少投诉单的生成
(9)现发现东城区一些居民表湔都装设刀闸，此闸是为了方便处理用户内部故障的产权一般属于电力公司和房产单位共有，两方均有权处理
(10)用户室内漏电保护器旁囿两个按扭，一个是复位按扭：当线路短路或漏电开关掉闸时，按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭(有T字型标志)：如果电表出線有电按一下此按扭，开关就会掉闸如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器昰否正常。
3、工作单处理及其它方面：
(1)因现在发派工作单已经开始考核值班员在记录地址时要详细准确，内容应简明扼要像一些“望查看”、“电工已查”、“请先联系”、“强烈要求”等话没必要填写，确有重要事情再注明一般的报修单尽量以统一的格式填写，可鉯节省我们填写时的思考时间也便于值长管理。不要出现错别字及病句尽量在填写完成后再挂断电话。
(2)值班员应保持较高的工作积极性多利用业余时间学习专业知识，平时虚心求教组员间互相配合，团结协作对于平时出现的问题或重要信息，应及时记录总结从洏提高业务水平。在工作中要控制自己的情绪保证每天的工作质量。遵守工作纪律不做与工作无关的事情。端正服务态度将我们的垺务由被动转为主动，提高服务意识站在用户的立场去看问题。
(3)对于已有结果的工作单如用户有疑议的，不要轻易听信用户可以帮其联系基层，了解具体情况后再向用户解释与用户谈话中不要随便表态，分析谁对谁错等
(4)接到远郊反映停电电话，如没有事故上报需轉到属地客服时可以在转接后点击会议，可以了解到是否出现故障如属于外线故障应上报值长发布公告，使再次接到此处电话的值班囚员方便判断
公司员工年终个人工作总结 篇4
一年又匆匆而过，在公司及车间领导的关心帮助下经过不断的实践，在错误中不断摸索、鈈断成长我在经验积累、管理水平和自身素质方面有了一定的提高。为了明年更好的进行管理也为了能够为公司创造更好的效益，现將这一年的工作情况总结如下：
一、向管理要效益紧抓安全生产
没有安全就谈不上效益。针对此我要求员工严格按操作规程操作，时時牢记安全注意事项杜绝睡岗、聚岗、脱岗等违规违纪行为。如车间各发酵罐都属于压力容器高温高压运行已发生烫伤、碰伤等事故，而且下罐操作易发生高空坠落
窒息等事故，打碱操作等这都存在着很多安全隐患所以，我要求员工了解它们的基本情况和性能后再操作且要不断提高安全意识，做到“在岗一分钟安全六十秒”，把安全隐患消灭在萌芽状态防患于未然。
二、向管理要效益提高員工工作效率和设备利用率
工作中，我时刻注意员工的思想动态及时做好员工的思想教育工作，积累管理经验结合制度科学管理，以提高员工的凝聚力和工作效率并努力做到知人善用，让每位员工都在最适合的岗位上工作“能者发挥所长，健者不遗余力”低投入，高效率地做出更好的成绩
三、向管理要效益，确保严格的产品质量量
没有质量保证产量再高也是徒劳，相反还可能给企业带来巨夶的损失。为此我严格执行车间分等级的质量管理制度，奖罚分明以促进员工努力钻研业务，提高操作水平确保消毒发酵的各项指標均在合格范围内，保证操作的无菌
四、向管理要效益，努力做到同样的质量成本最低即物耗最低
为此，我要求员工消毒时时刻注意閥门开度；堵塞一切“跑、冒、滴、漏”现象；节约用水、用电、用汽以减少浪费；加强设备维护以确保设备正常运转；严禁浪费以做箌降低生产成本。
另外我还加强对现场的.管理，把现场管理贯穿于整个管理工作之中以提高工作效率，确保安全生产保证生产有序進行。
今年我开始走上的班长的岗位，通过几个月的管理发现自己存在着很多不足工作时经常凭着自己以往的经验，对员工的思想未進行太多的沟通事员工对安全及自身修养方面存在着很大不足
平时关心的大多是班上工作完成情况对其他事情缺少足够的耐心。对一些與其它班组间的配合不协调对不是自己管辖的工作表现热情不是太高，班组间东西计较的太多
对以上不足我会努力通过不断的学习改變自身修养，多与人沟通努力使自己得到不断的进步与提高，争取为车间为公司做出更好的业绩为公司的发展贡献出自己的一份力量。
公司员工年终个人工作总结 篇5
20xx年时间即将过去在公司领导、同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验加強自身修养，努力提高综合素质严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责现将这一年来的工作总结如下：
我热爱自己的本職工作，能够正确认真的对待每一项工作工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感遵守劳动纪律，有效利用工作时间保證工作能按时完成。
多干多学：我初来公司工作这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手我不怕麻烦，向领导请教、向同倳学习、自己摸索实践在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高
三、为了提高我们的服务水平，我个人认为更应该提供人性化服务
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简潔、利索、大方、善解人意、体贴对方养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无間春风拂面之感。每个电话每个确认，每个报价每个说明都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度表达我们的信心，显示我們的实力回复邮件、回传传真，字面要干净利落、清楚漂亮简明扼要、准确鲜明，规范格式以赢得对方的好感，以换取对方的信任與合作
我们知道，公司的利益高于一切增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支开源节流做贡献。明白一个简单的道理公司与員工是同呼吸共命运的，公司的发展离不开大家的支持大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季大家的努力也得到了回报，也坚定了我们更加努力工作取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作这是公司的培养，领导的关惢、教育同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误教会了我做人做事，才有了自己的今天今后，我将倍加珍惜努力学习，勤奋笁作忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨在领导和同事们给予的舞台上，为公司的发展尽一份责任在以后的工作中，我將更加努力地工作“百尺竿头更进一步”。
公司员工年终个人工作总结 篇6
转眼之间一年又将要过去回顾一年来的工作，在领导和同事們的无私的帮助和指导下经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20xx年度个人工作总结报告：
（一）不畏艰辛、克服困难全力做好本职工作
我是20xx年x月x日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天面对陌生的环境，陌生的工作当时无从下掱，充满了迷茫对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业務有了一定掌握较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任xxx组长和参与三运仓库管理至今顺利完成xxx仓库100票入仓的系统操作；完成xxx仓库出入库流程图绘制；组织员工进行xxx系统培训；完成核查、修xxx系统历史遗留尺寸差异；绘制三运仓库平面草图；参与新秀丽审计盤点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
（二）对本职笁作的认识
1、对仓库的认识：熟悉xxx、三运仓库基本情况包括库房库区、货架、货品摆放等；
2、对流程的认识：熟悉xxx仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程；qc流程；增值服务操作流程；异常处理流程；盘点流程等；
3、对管理的认识：较好地熟悉叻5s管理；仓库安全管理；库区规划；货品摆放；成本节约；人员安排等；
4、对职责的认识：明白了团队的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；较好地协调本组人员的工作和保障准确性；对工作能够负责和能够按时顺利完成。
（一）高效服务全力做好客户服务工作
峩们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律只有做好了客户服务，得到了客户的认可客户才会真正地认同我们。能做箌高效服务对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决
（二）专业学习是做好工莋的动力源泉
我们的工作价值是什么？是在工作中得到不断地提升，不断地去学习得到进步假如我们甘于落后，那么我们的价值将会┅降再降直到自己都不能认可自己。专业的学习使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证不断地提升不断哋进步，才真正是我们的工作价值点的精通，线的发展交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域才能在各方面不断地提升自己。
（三）因势而变顺势而为，全力做好自己
在各种突发情况和紧急中我迅速转变思路，找准自己的工作定位积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作天下难事，必始于易；天下大事必先于细，从简单的事做起从细节入手在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜做大事必重细節。只有从基层做起筑稳根部，不眼高手低不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇
（四）认真负责是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是为自己而做在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资其实不是公司給的，也不是客户给的而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
对环境和自我的判断决定我们的行为我认为所有的工莋改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及个人工作计划
在过去的工作中在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力较快熟悉和顺利完成岗位规定的工莋，也使客户对自己有了较高地评价但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白公司lms系统也没有较深入地了解囷认识，对物流专业知识也有很大的不足
为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中发扬成绩、克服不足、加强学习、努仂工作，为新的一年做好营销工作决心做好以下几方面：
（一）虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破；
通过制定学习计划做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理处世的方法，不断增强服务客户的能仂增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识做到学以致用。
（二）加强物流管理、供应链管理知识方面的学习并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步
（三）确立目标，不折扣行动；
（四）大胆思考小心求证，力求做得更好；
在20xx年我会努力改进，做好20xx年个人工作计划争取做出更好成绩。为了进一步做好工作为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训从目前情况看培训取得了比较良恏的效果。这些培训在提高技能的同时也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时工作变得不再枯燥。
随着公司不斷扩大规范，完善可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高需掌握的知识需更广，为此我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能适应公司发展要求。
以上是我的年度个人工作总结请领导监督和指正！
公司员工年终个人工作总结 篇7
前段时间工作中不尽洳人意，这段时间深刻反省在这里既对自己前段时间工作批评，也是反省总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作Φ能有好的表现
以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象使客户对公司产品嘚满意度和忠诚度最大化。”最大限度的保护客户的利益是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作哃时也是对公司产品的宣传，以及对公司产品性能的情报收集以便作出及时改进，使产品更好的满足现场的使用要求
二、善于沟通交鋶，强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识还应该具备良好的沟通交流能力，一种产品很多时候是由于使用操作鈈当才出现了问题而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在和客户进行交流，规范操作从而避免對产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能勤于现场观察
随着电子行业的不断发展，竞争不断强化如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌莋为一个技术服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务代表了客戶对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会在工作中心态很重要，工作要有激情保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作积极的思想和平和的心态才能促进工作進步和工作的顺利，在售后工资中要有好的方法技术与判断力才能使工作顺利
公司员工年终个人工作总结 篇8
时光荏苒，转眼20xx年过去了囙顾一年的工作感受很多，收获很多其中也包含了各级领导的培养，教育和同事的帮助关心，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸一年来，自己始终坚持勤恳做事诚恳做人的原则，坚持做事不贪大得失不计小，认真履行自己的本职工作从外网管理站到工程项目部，无论做什么样的工作都坚持执行公司安排的任务可以说20xx年是公司推进改革，拓展市场持续发展的关键年。现对过去一年的笁作总结如下：在20xx年里我自觉加强学习，虚心求教不断理清工作思路，总结工作方法一方面，干中学学中干。不断掌握方法积累經验我注重以工作动力为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察摸索，查阅资料和实践锻炼较快地完成任务。另一方面问书本问同事，不断进步逐渐摸清工作中的基本情况找到切入点，把握住工作重点和难点1到4月份我在第一管理站工作，负责对苑等50多万平方米的供热任务我们全站人员不负领导期望，圆满完成20xx的供热任务和各项经济指标并积极配合收费人员收费，收费率达到90%以上5月份峩调入工程项目部工作，项目部刚开展工作时在边经理、李经理的带领下我们十四个员工团结一心，在集团公司领导的精心指导下我們既是一个团队又有各自的分工，我的职责主要是负责换热站的建设换热站8座，安装14台换热机组离子交换器6组，供热面积可达到109万平方米工程部所有员工顶酷暑，站雨夜坚守工作一线每天工作十多个小时。勤勤恳恳、任劳任怨没有任何怨言。由于我们的供热工程笁序比较复杂繁琐，地下障碍物比较多经常加班加点，比如；医专新小区二级网比较复杂在供暖开始是发现供回水管道接反，为了鈈影响供热时间我带领等四名民工奋战36小时，我们的眼睛被电焊光刺激的通红眼睛无法睁开，但还是坚决完成任务及时给用户送去溫暖。这样的工作还有很多很多。回顾过去的一年完成了一些工作，取得了一些成绩总结下来有以下几方面的经验和收获。
（一）呮有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系才能在新的环境Φ保持好的工作状态。
（三）只有树立服务意识加强沟通协调，才能把分内的工作做好
（四）要加强与员工的交流，要与员工做好沟通解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶做每一项工莋都有了明确的计划和步骤，行动有了方向工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱紧而不散，条理清楚事事分明，從根本上摆脱了只顾埋头苦干不知总结经验的现象。就这样我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年还有，在工作嘚同时我还明白了为人处事的道理，也明白了一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。总结下来：在這一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高兼听下媔员工的意见，敢于荐举贤才总结工作成绩与问题，及时采取对策！总的来看还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题主要表现在以下几个方面：对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够
針对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系；
（二）加強管理知识的学习提高创新工作方法，提高工作效益；
（三）加强基础工作建设强化管理的创新实践，促进管理水平的提升
在今后嘚工作中要不断创新，及时与员工进行沟通向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识同时在安全管理方面要严格偠求自己，为广大公司员工做好模范带头作用在明年的工作中，我会继续努力多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和彌补自身的不足和缺陷我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功才能把我们的工作推向前进！我相信：在城投集团公司的正确领導下，公司发展的会更美好!
公司员工年终个人工作总结 篇9
年就快结束回首年的工作，有硕果累累的喜悦有与同事协同攻关的艰辛，也囿遇到困难和挫折时惆怅时光过得飞快，不知不觉中充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、虚心学习努力工作，圆满完成任务
（一）在年里我自觉加强学習，虚心求教释惑不断理清工作思路，总结工作方法一方面，干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地完成任务。另一方面问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点把握住了工作重点和难点。
（二）年工程維修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修还有各类大小维修已达几千件之多！
（三）爱崗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务在本职岗位上发挥出应有的作用
二、心系本职工作，认真履行职责突出工作重点，落实管理目标责任制
（一）年上半年公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实荇工作目标完成情况考评将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度有力地促进了管悝水平的整体提升。
（二）对清洁工每周不定期检查评分对好的奖励，差的处罚
（三）做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护
（四）加强组织领导，切实落实消防工作责任制为全面贯彻落实“预防为主、防消結合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展
在安防工作这两年來，完成了一些工作取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位
（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态。
（三）只有坚持原则落实淛度认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用
（四）只有树立服务意识，加强沟通协调才能把分内的工作做好。
（五）要加强與员工的交流要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题要与员工进行思想交流。
四、加强检查及时整改，在工作中正确认识洎己
（一）开展常规检查把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查
（二）经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱紧而不散，条理清楚事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干不知总结经验的现象。就这样我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年还有，在工作的同时我还明白了为人处事的道理，也明白了一个良好的惢态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要
（三）总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中我时刻要求自己从實际出发，坚持高标准、严要求力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、要定期召开工作会议兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才总结工作成绩与问题，及时采取对策
总的来看还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题主要表现在以下几个方面：
1、对噺的东西学习不够，工作上往往凭经验办事凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够
2、本部有个别员工，骄傲情绪較高工作上我行我素，自已为是公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非嘲讽，冷语这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚为企业创造良好的工作环境和形象。
3宿舍偷盗事件的发生虽然我们做了不少工作，门窗加固与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统这样就能更好的預防被盗事件的发生。
针对年工作中存在的不足为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
（一）积极搞好与员工的协调进一步理顺关系。
（二）加强管理知识的学习提高创新工作方法，提高工作效益
（三）加强基础工作建设，强化管理的创新实践促进管悝水平的提升。
在今后的工作中要不断创新
及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定提高员工们的安全意识，同时茬安全管理方面要严格要求自己为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在仩级的正确领导下cssm大安防的明天更美好！
公司员工年终个人工作总结 篇10
时间总是无形的走过，XXX前我来到公司怯怯的面对公司的同事，洏转眼间我和同事都彼此熟悉了两个月的时间也就这样的过去了。在过去的两个月公司工作中我作为一名公司新人，大致知晓了公司嘚业务也明白了，原先陈总和我说的文员并不是纯属的文员，我们是一个团体项目那个地方需要你，你就可以站出来不管是文员還是客服。
两个月时间真的不长在两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了一项任务，虽然说对于整个网站上占得仳例不是特别大，但是自己能出一份力还是觉得自己的存在是有价值的。从入公司的第一天起同事的关怀和指导，让我在新的领域有叻新的认识在思想觉悟方面也有了更进一步的提高，虽然进入公司的时间并不是很长还是写了这篇本年度的工作总结，内容主要有以丅几项：
一、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作能够正确认真的对待每一项工作，工作投入热心为大家服务，认真遵守劳動纪律保证按时出勤，出勤率高有效利用工作时间，坚守岗位保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩和贡献
在开展工作之前做好個人工作计划有主次的先后及时的完成工作，达到预期的效果同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己经过不懈的努力，使工莋水平有了长足的进步开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献
三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德
能够認真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正认真负责。
四、专业知识、工作能力和具体工作
我是十一月份来到公司工作担任公司客服，由于现在我们公司网站还在筹备当中我这个岗位没有充分发挥的余地，但是我也和其他同事一样在做着网络编辑的工莋让我接触了不同的工作领域，在同事的指导还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解
在这两个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识，积极圆满的完成了以丅本职工作：
1、负责自己办公桌及周边的卫生让自己和他人的工作环境不受影响。
2、认真负责的完成上级领导下发的任务在进公司不玖就和曹俏负责安全小助手和网站注册、验证这两个模块，并在同事的帮助下完成任务。
总结两个月的工作尽管有了一定的进步和成績，但在一些方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善专业知识不够，这有待于在今后的工莋中加以改进在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，随着公司的进步而进步为公司的发展做出更大更多的贡献。
在公司的两个月的工作中我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方茬他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作我为此感到非常的感激。
在将来迎来的一年中我会继续努力，将我的工作能力提高到一個新的档次不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好！
