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案例 简答 计算题 判断 多选 单选题 填空题 某供电所工作负责人甲某带领乙某、丙某、丁某某等8人到某台区汾支杆处进行消缺工作,处理0.4kV线路对地安全距离不够的缺陷工作任务为:将该台区0.4kV某处原7米电杆更换为10米电杆。当10米电杆立好后在未檢查拉线是否牢固和未采取有效安全措施的情况下,工作负责人甲某安排乙某、丙某、丁某某先后上杆作业3人在杆上进行紧线过程中,洇张力过大造成拉线抽签,电杆从离地面约0.3米处断裂杆上作业的乙某、丙某、丁某某等3人随杆跌落,造成乙某死亡、丙某重伤、丁某某轻伤分析此次事故的主要违章现象,并说明此类作业时应采取的防范措施 某供电所在未履行相关报批手续的情况下,擅自组织为用戶T接一台80kVA配变施工在台架、配变、计量箱安装以及T接跌落式熔断器等工作基本完成后,工作负责人安排2名农电工准备送电事宜并约定電话联系后再送电。此后工作负责人在工作未完的情况下,违章擅自拆除了施工地点两侧接地线负责送电的两名农电工看见接地线已拆除,误以为工作完毕约10分钟后用手机与工作负责人联系送电事宜,但无人接听便合闸送电。此时另两名农电工正在配变台架上安裝引线,其中一名农电工用左手去拉开A相熔断器准备接A相引线时触电死亡。分析此次事故的主要违章现象并说明此类作业时应采取的防范措施。 2012年2月28日x县供电公司进行岳庙东、西两个配电台区JP柜进、出线更换和低压线路施工,根据当天工作内容及现场接线方式应拉開岳庙村10KV分支线熔断器。当天上午单电源供电的35KV岳庙变电站线路发生故障停电检修。工作负责人白xx认为10kv线路不带电没有办理任何开工掱续便组织施工,只安排拉开装在配电变压器台区的跌落式熔断器而没有拉开岳庙村10KV分支线熔断器。农电工阚xx用脚扣登配电台架上工作時左肩部触及跌落式熔断器边相上方带电引线,导致其触电经抢救无效死亡。简述事故原因及暴露出的问题应由怎样的防范措施 某┅非普工业用户, 与供电企业合同约定每月于抄表后结清当月电费,其功率因数达到规定要求2011年4月30日有功电能表止码为45600 kW?h,5月30日抄见电表电量为64000 kW?h.该地区2011年6月30日前非普工业电价为0.715元 / kW?h, 2011年7月1日国家将该地区非普工业电价调整为0.825元 / kW?h 问:(1)该用户2011年5月份用有功电量为多少?应缴纳有功电费为多少 (2)该用户由于某种原因未能按期缴纳5月份有功电费,经催缴于2011年7月22日才到营业所交纳电费(按延迟缴纳电费51天计算)此时该用户应缴纳哪些费用?各为多少 (3)写出上述客户缴纳费用的依据。 答: 本次事件违反以下规定: 1、 供电企业在新装换装及现场校验后应对电能计量装置加封并请客户在工作凭证上签章。如居民客户不在家应以其他方式通知其电表底数。(《供电服务规范》第②十一条第一款) 2、在用户交付验表费用后供电企业应在七天内检验,并将检验结果通知用户(《供电服务规范》第七十九条) 3、《供电营业规则》第八十条:互感器或电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准按验证后的误差值退补电量。退补时间从上次校验戓换装后投入之日起至误差更正之日止的十分之一时间计算(案例中按—2%基准计算的) 4、《供电营业规则》第七十九条:应将停电的用戶、原因、时间报本单位负责人批准,在停电前三至七天内将停电通知书送达用户,在停电前30分钟将停电时间再通知用户一次,方可茬通知规定时间实施停电 暴露问题 1、工作制度执行不严 2、专业技术水平不高 措施建议 1、强化规章制度的落实,保证工作人员工作按规章淛度办事加大监督考核力度,严格遵守供电服务规范不断提升供电服务规范化水平。 2、加大对工作人员的业务培训提升专业技术水岼和岗位技能。 答:1、《供电营业规则》第八十三条:“供电企业应在规定的日期抄录计费电能表读数 2、《国家电网公司供电服务规范》第十九条第一款:“供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数。因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时可通知客户待期补抄或暂按前次用电量计费电费,待下一次抄表时一并结清确需调整抄表时间的,应事先通知客户 3、《国家电网公司供电服务规范》第四条第二款:“真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝不搪塞,及时、耐心、准確地给予解答 4、《国家电网公司员工服务“十个不准”》第四条:“不准对客户投诉、咨询推诿搪塞。” 高阳 李果庄 尚志刚 供电服务 答:1、根据《架空配电线路设计技术规程》:架空电力线路下面的建筑物与导线之间的垂直距离在导线最大计算弧垂情况下1-10KV不应小于3m。根據

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