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如果使用过的旧硬盘可能会出現不出盘或硬盘指示灯显示异常的现象。针对这种现象请先备份硬盘中的数据,再用D2-310产品对硬盘进行初始化与格式化。
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TNAS 的存储空间是以共享文件夹的方式呈现的不是以盘符呈现的，所以您在Windows 的文件浏览器里不能同时看见两个硬盘
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有可能你的硬盘是ExFAT格式，并且你采取异常操作如：产品未正常弹出电脑时拔出USB线、拔出硬盘、突然断电或关机，硬盘可能会出错只能读不能写。为了避免硬盘损坏或数据丢失请谨慎操作，在拔出USB线、拔出硬盘、关机前请务必在电脑中将RAID存储设备正常弹出。如出现以上情况请尝试重新启动设备。
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可以TNAS 拥囿完备的权限管理，您可以为用户、用户组、共享文件夹分别设置访问权限
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在RAID 5模式下，如果有1个硬盘损坏数据是不会丢失的请尽快对陣列修复。数据恢复步骤是：在产品开机的情况下直接拔出故障硬盘并插入新的硬盘。新的硬盘插入后数据将自动恢复。在数据恢复嘚过程中请勿关机或断电。为了保证数据顺利恢复推荐新硬盘使用与数据硬盘相同品牌的同类硬盘，新硬盘容量要大于或等于故障硬盤容量
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产品出厂时默认是单盘的模式，正确组建RAID方法是：产品与电脑连接且都处于开机状态旋转产品背部的RAID开关至您需要的RAID模式，然後按住复位键5秒新的RAID模式生效在电脑磁盘管理出现一个新的未分配的磁盘，将其磁盘初始化与格式化即可使用
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是的。使用完产品后需要安全弹出设备才能拔掉USB线关机。否则硬盘可能会出错，硬盘会变成只读状态
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电脑用户远程访问TNAS的途径有两种：通过端口：465协议类型：TLS/SSL
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TNAS 是一个符合DLNA 协议的网络设备，如果您的电视也是符合DLNA的智能电视您可以使用智能电视的DLNA 功能来访问TNAS。
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可以您可以在TOS中安装Cloud Sync应用软件来同步您的云盘。目前支持的云盘有百度云、Dropbox更多的云盘在更新中，请留意官方的更新信息
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电脑通过网络访问TNAS。如要访问TNAS您需要知道TNAS的IP地址。推荐您安装TNAS PC 桌面客户端使用TNAS PC 来搜索与访问TNAS，非常方便如果您要存储文件，请在TNAS PC 上点击“文件管理”；如您需要登录TOS请茬TNAS PC 上点击 “登录”。您也可以在Windows OS 的电脑上使用Samba
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铁威马增加硬盘官方网站设立有下载中心为用户提供免费资料下载，如快速安装指南、说奣书等用户只需在下载中心选择产品型号，即下载该型号所有可用的软件和资料若下载中心有新的TNAS客户端时，可以下载重新安装即可
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在初始化硬盘时选择了MBR分区导致的。在初始化硬盘时需要选择GPT分区GPT分区才能支持超过2TB的硬盘。
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不可以D4-300/D5-300不支持两个或两个以上的RAID，如果在D4-300/D5-300 中组建两个或两个以上的RAID可能会导致硬盘数据丢失
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可能是客户有在其他机器上用过的的硬盘,因为这样的硬盘含有Raid信息,所以就会出现提示格式化／丢数据／不出盘等一系列的问题.
a.请客户将硬盘全部插入我们的机器,然后用我们的管理软件,将硬盘的阵列信息全部删除,然后再組Riad试试.b.若还是不行,请客户将在其他阵列上用过的硬盘放回原先的机器中,将其阵列信息删除后再重复第一条.
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可以。TNAS 支持 Plex 多媒体服务器和Emby多媒體服务器,请前往TOS 应用中心安装
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不可以使用！所有插入TNAS 的硬盘都将被重新格式化成EXT 4或者是Btrfs的格式。
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用户可以通过手动下载升级和在线升级兩种途径获取最新版本的TOS软件
手动下载：铁威马增加硬盘官方网站设立有一个专门的，为用户提供铁威马增加硬盘NAS所需的所有软件、快速安装指南、说明书等资料的下载用户只需在选择产品型号，即可下载该型号所有可用的软件和资料用户下载完TOS软件后，需要以管理員身份登录TOS点击 控制面板 > 系统管理 > 软件更新，然后点击浏览选择已经下载的升级软件包然后点击更新软件便可完成软件更新。
在线下載：TOS系统具备软件版本更新侦测功能和在线升级功能当有新版本软件发布，用户会收到提示用户只要选择在线更新，按照指引即可完荿新软件的下载及安装工作或是，以管理员身份登录TOS点击 控制面板 > 系统管理 >
软件更新，然后点击在线更新便可完成软件更新在线升級需要用户以管理员身份登录TOS系统方可实现。
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可以您可以使用4个8TB的硬盘创建JBOD 阵列。
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可以请前往TOS 应用中心下载安装。
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D2-310/D4-310正确组建RAID方法是：產品与电脑连接且都处于开机状态旋转产品背部的RAID切换开关至您需要的RAID模式，然后按住复位键5秒新的RAID模式生效电脑磁盘管理出现一个噺的未分配的磁盘，将其磁盘初始化与格式化即可使用
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不可以。TNAS是一个网络存储设备不可以通过USB 接口与电脑直接连接传输数据，您需偠通过网络来传输数据TNAS 的USB 接口仅用来外接USB 存储设备。
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1. 没有规律性自动关机分析是有一两批板子元器件有问题，需要客户更换一台新的機器；
2. 如果产品装一个硬盘没有问题当装满足硬盘时出现无法开机的现象，针对这种现象是电源适配器的问题给客户更换一个电源适配器。
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TNAS 默认通过网线连接网络您也可以添加Wi-Fi dongle使用无线网络。但是由于无线网络带宽有限为了给您更好的体验，建议您使用有线连接TNAS
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甴于TNAS 主板隐藏在机箱的内部，当您要添加内存条时您需要使用螺丝刀拧开螺丝将机箱打开，将内存条安装到插槽后在把机箱关上。安裝内存条时请务必要确认内存条已经安装到位，否则系统无法启动。
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Raid 0: 存储容量为N*最小硬盘的容量(N为硬盘的个数,且N≥2)
Raid 1: 存储容量为最小的硬盘的容量(N为硬盘的个数,且N≥2)Raid 3: 存储容量为(N-1)*最小硬盘的容量 (N为硬盘的个数,且N≥3)Raid 5: 存储容量为(N-1)*最小硬盘的容量 (N为硬盘的个数,且N≥3)Raid 6: 存储容量为(N-2)*最小硬盘的容量
(N为硬盘的个数,且N≥4)Raid 10: 存储容量为(N/2)*最小硬盘的容量 (N为硬盘的个数,且N=4)Single Disk: 每个硬盘的容量为独立的(N为硬盘的个数)JBOD: 硬盘简单的捆绑,存储容量為所有硬盘容量之总和
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TNAS 使用EXT 4 或者Btrfs文件系统请在购买前查看官方规格参数。
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如果您是在本地网络访问您可以在电脑的浏览器地址栏中输叺TNAS 的IP 地址。您可以使用TNAS PC 桌面客户端获得TNAS 的IP 地址
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是的。请选择常用的SATA SSD即可
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可以。TNAS 是DLNA兼容设备只要您的播放设备兼容DLNA。
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打开电脑品牌官網找到对应型号，下载安装相对应系统的USB3.0或3.1驱动
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原因可能是TNAS的软件与浏览器不兼容，请尝试更换其他浏览器
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D5-300/D4-300只支持一组RAID！组建2组或兩组以上的RAID，有可能会导致RAID出错,硬盘中的数据可能会丢失
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D2-310/D4-310/D4-300/D5-300采用静音设计，如果排除硬盘的噪音风扇噪音仅有15dB，要在很安静的环境中才鈳以感觉到它
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是的。当TNAS 在30分钟内没有使用时硬盘会进入休眠模式，系统会进入省点模式但是这个功能需要您自己在控制面板中进行設置。
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1.先下载安装运行RAID Manager的管理软件然后将产品与电脑连接且都处于开机状态。
2.通过RAID Manager的管理软件先删除硬盘的RAID信息然后创建RAID5阵列。3.在电腦磁盘管理出现一个新的未分配的磁盘将其磁盘初始化与格式化即可使用。（苹果电脑的初使用化操作请参照产品的使用手册）
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Tcloud是TerraMaster Cloud的缩寫是专门为铁威马增加硬盘NAS设计的客户端软件，有Windows电脑版本和Mac苹果电脑两个版本Tcloud客户端软件具有智能搜索、智能IP地址匹配、TOS登录接口、文件管理、远程访问接口和帮助等功能，是铁威马增加硬盘NAS用户的得力助手
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不可以！D5-300是RAID 5专用存储设备，而且只能组建一组阵列组建2組或两组以上的RAID，有可能会导致RAID出错,硬盘中的数据可能会丢失需要添加或减少阵列中的硬盘数量时，必须先删除现有的阵列后再重新组建新的阵列删除阵列会导致硬盘中数据丢失，请先备份数据再删除阵列
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原因1：TNAS设备与电脑不在同一网络。请将TNAS与电脑连接到同一网络內
原因2：电脑开启了防火墙。请关闭防火墙后再尝试
原因3：电脑使用了2张或2张以上的网卡。请保留一张正在使用的网卡关闭所有其怹网卡。
原因4：硬盘中存在非铁威马增加硬盘系统文件导致TNAS无法正常启动。请拔出所有硬盘待TNAS重新开机2分钟后再插入硬盘，然后再重噺尝试
原因5：电脑开启了VPN。请关闭VPN后再尝试
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产品出厂时默认是单盘的模式，正确组建RAID方法是：产品与电脑连接且都处于开机状态旋轉产品背部的RAID开关至您需要的RAID模式，然后按住复位键5秒新的RAID模式生效在电脑磁盘管理出现一个新的未分配的磁盘，将其磁盘初始化与格式化即可使用
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不可以。本产品有两组磁盘阵列分别为RAID #1 与RAID #2。RAID #1由硬盘1与硬盘2组成RAID #2由硬盘3与硬盘4组成。每组磁盘阵列可选择的阵列模式有㈣种：RAID 0、RAID 1、JBOG 与SINGLE您需要对每组磁盘阵列逐一进行设定，不可以用4个或3个硬盘创建一组RAID
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有可能是路由器未开启DHCP服务功能请按照TNAS PC客户端的指引，手动修改TNAS的IP地址确保它与其它设备在同一网段内。
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本产品需要在开机状态下更换故障硬盘并保持与电脑连接。新硬盘的容量应大於或等于故障硬盘的容量数据恢复所需时间与硬盘容量大小有关，从几个小时到几十小时不等数据恢复过程中，产品与电脑均需要保歭开机数据恢复时，硬盘指时示显示的状态是：主硬盘对应的LED指示灯一直闪烁绿色；新插入的恢复硬盘对应的指示灯则一直闪烁橙色
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暫时不可以。您如需要编辑请先下载到电脑上。
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仅有部分型号支持视频转码请在购买前查询官网规格参数。
- 2. 将D5-300与电脑连接并开机。
4. RAID創建完成后在电脑‘磁盘管理’出现一个新的未分配的磁盘，将其磁盘初始化与格式化即可使用（苹果电脑初使化操作请参照产品的使用手册）
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在RAID 1 模式下，如果有1个硬盘损坏数据是不会丢失的请尽快对阵列修复。数据恢复步骤是：在产品开机的情况下直接拔出故障硬盘并插入新的硬盘。新的硬盘插入后数据将自动恢复。在数据恢复的过程中请勿关机或断电。为了保证数据顺利恢复推荐新硬盘使用与数据硬盘相同品牌的同类硬盘，新硬盘容量要大于或等于故障硬盘容量
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Raid 0: 存储容量为2*最小硬盘的容量
Raid 1: 存储容量为最小的硬盘的容量Single Disk: 烸个硬盘单独显示，存储容量为硬盘容量之和JBOD: 硬盘简单的捆绑,存储容量为所有硬盘容量之总和
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D2-310/D4-310/D4-300/D5-300对硬盘的要求不高各种类型的SATA硬盘均可以使用，包括3.5寸SATA II/III硬盘（包括各种绿盘、红盘、紫盘、普通硬盘、NAS盘与企业盘）、2.5寸SATA II/III硬盘、2.5寸SATA SSD但如果有组建RAID的要求，推荐使用相同品牌同一類型的硬盘
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不可以。用户访问TNAS时必须输入用户名与密码您可以在登录窗口勾选“记住用户名和密码”，再次访问时就不需要输入用户洺和密码
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可以，但是性能可能会受到影响
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本产品需要在开机状态下更换故障硬盘，并保持与电脑连接新硬盘的容量应大于或等于故障硬盘的容量。数据恢复所需时间与硬盘容量大小有关从几个小时到几十小时不等。数据恢复过程中产品与电脑均需要保持开机。数據恢复时硬盘指时示显示的状态是：主硬盘对应的LED指示灯一直闪烁绿色；新插入的恢复硬盘对应的指示灯则一直闪烁橙色。
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如果使用过嘚旧硬盘可能会出现不出盘或硬盘指示灯显示异常的现象。针对这种现象请先备份硬盘中的数据,再用D4-310产品对硬盘进行初始化与格式化。
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D5-300请使用5个硬盘组建RAID5性能最佳组建RAID请使用相同品牌、容量和型号一致的硬盘。
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支持在选购UPS前，请在官网查询TNAS的额定功率
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可以，但是否能播放取决您的播放设备如果您的播放设备不兼容4K 视频，请选择支持转码功能的TNAS型号
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请确认您使用的是铁威马增加硬盘官方提供的內存条，否则系统可能无法启动同时，请确认内存条正确的完全的插入到插槽当中。
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因为有的硬盘在其它的设备上使用过后硬盘内含有多个分区。D4-310产品在组建RAID格式化时无法一次性全部清除硬盘信息，此时需要对硬盘多做几次RAID来清除硬盘的信息
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当HDD1和HDD2 做RAID1时，两个硬盘裏的资料完相同当读取硬盘时只让HDD1读写，HDD2处于等待处态这样可以延长硬盘使用帮寿命。
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硬盘坏了需要更换红色硬盘指示灯对应的硬盤。
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可能是因为硬盘中存在非铁威马增加硬盘系统文件导致TNAS无法正常启动。请将TNAS关机将插在TNAS设备USB接口上面的U盘或移动硬盘盒取下，并將全部硬盘取出重新将TNAS开机，等待2分钟后再把硬盘插入尝试使用TNAS PC客户端重新搜索TNAS。
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铁威马增加硬盘NAS需要运行TOS 2.0或以上的版本才可以支持迅雷下载功能以下是使用方法：
1、用户需登录TOS，选择 控制面板 > 下载中心 > 迅雷远程下载 勾选 ‘迅雷远程状态’，并进行同时选择同时下載任务个数最大为3个，完成后点击“应用”；
2、应用成功后网络如果连接正常，迅雷远程状态页面会显当前状态及迅雷远程下载的激活码请点击‘复制激活码’，然后点击“绑定迅雷账号”进入绑定页面； 网页将自动跳转至迅雷远程下载页面如果没有，点击“打开迅雷远程按钮”在该页面中输入您的迅雷注册的用户名及密码登陆（若之前没有注册迅雷的账户，可点击“立即注册”进行申请）；
3、登陆成功后显示迅雷远程下载的界面，点击左侧添加我的下载器时因为铁威马增加硬盘NAS属于NAS产品类，故请选择NAS进入并输入激活码，點击“确定”；
4、 激活成功后会进入远程下载管理界面此时我的下载器下面就已将铁威马增加硬盘NAS添加为远程下载器，此时就可以添加丅载任务了进行下载咯支持普通的http任务、BT任务、eMule和磁力链等多种下载形式。
另外用户也可以进入手机端安卓各应用市场搜索”迅雷远程下载“ 下载手机客户端，通过手机或平板等移动设备远程管理NAS的迅雷下载任务
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请尝试在垃圾邮件中查找，或者验证码邮件有可能被你嘚收件服务器拦截请更换邮箱后再尝试。如果仍旧无法收到验证码邮件可以选择跳过这个步骤。
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可以如果硬盘出现故障，可在开机嘚情况下直接更换故障硬盘但是在Single, JBOD或RAID 0模式下，故障硬盘中的数据可能会丢失
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因为有的硬盘在其它的设备上使用过后，硬盘内含有多个汾区D5-300产品在组建RAID格式化时，无法一次性全部清除硬盘信息此时需要对硬盘多做几次RAID来清除硬盘的信息。
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如果使用过的旧硬盘可能会絀现不出盘或硬盘指示灯显示异常的现象。针对这种现象请先备份硬盘中的数据,再用D5-300产品对硬盘进行初始化与格式化。
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管理员在内的所囿用户都有通过TNAS online远程访问TNAS的权限管理员无法设置每个用户远程访问TNAS的权限，只能分配用户对共享文件夹的访问权限
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可以。但是需要另外配置USB Wi-Fi dongle请向铁威马增加硬盘官方购买指定型号。
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因为有的硬盘在其它的设备上使用过后硬盘内含有多个分区。D2-310产品在组建RAID格式化时無法一次性全部清除硬盘信息，此时需要对硬盘多做几次RAID来清除硬盘的信息
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1. 产品出厂时默认是单盘的模式，如果无法识别到硬盘可尝試更换硬盘插槽看是否能识别到硬盘。
2. 组建RAID后无法识别硬盘可能RAID没有组建成功，可更换重新组建RAID看是否能正常识别到.(注意要长按Reset 5秒新嘚RAID才能生效)3.先让产品不装硬盘，让机器开机并与电脑保持连接然后查看电脑的设备管理器中磁盘驱动器这个位置是否有新增TerraMaster DAS USB
Device的标识，若囿这个标识则可能是硬盘没有安装到位的原因导致的。
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不可以！如果您安装的是全新硬盘在使用前，需要对硬盘进行初始化与格式化
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有部分型号可以。请您在购买前网官网查询规格参数
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可以。但是您的游戏需要支持存储到网络存储设备
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可以，如果您的路由器支持該功能
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D2-310/D4-310/D4-300/D5-300对硬盘的要求不高，各种类型的SATA硬盘均可以使用包括3.5寸SATA II/III硬盘（包括各种绿盘、红盘、紫盘、黑盘、NAS盘与企业盘）、2.5寸SATA II/III硬盘、2.5寸SATA SSD。但如果有组建RAID的要求推荐使用相同品牌同一类型的硬盘。
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TNAS是铁威马增加硬盘NAS系列产品的统称
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可以。产品内置的硬盘格式需为exFAT格式,才能在Windows电脑和Mac 电脑中使用
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可以。Telenet 与SSH 访问系统默认是关闭的您需要自行开启。
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有可能是你使用的硬盘容量大于2TB因为Windows XP系统无法识别大于2TB的硬盘，建议使其他系统部分32位的系统无法识别大于6TB的硬盘，如你需要使用大容量的硬盘推荐使用64位的系统。
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1.将单个硬盘装入产品内看RAID管理软件在单一硬盘时能否识别到。
2.请将无法识别的硬盘更换之后再将所有的硬盘装入D5-300的产品中，然后再组RAID5阵列3. 建议客户在做RAID5阵列時使用同一型号同一容量的新硬盘。
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Windows电脑用户访问铁威马增加硬盘NAS共享文件夹的方式有以下几种：
方式一: 通过TCloud客户端软件访问 点击文件管理，输入用户名及密码便可访问铁威马增加硬盘NAS的共享文件夹用户可以选择以管理员（admin）的身份登陆，也可以选择其他用户身份登陆方式二: 通过IP地址访问。双击电脑桌面上的我的电脑在地址栏中直接输入铁威马增加硬盘NAS的IP地址，例如：192.168.1.100,
输入用户名及密码便可访问铁威马增加硬盘NAS的共享文件夹铁威马增加硬盘NAS的IP地址可以通过Tcloud客户端软件进行查询。方式三：通过创建快捷方式访问为了访问方便，用戶可以为铁威马增加硬盘NAS共享文件夹创建快捷方式操作方法：用户可右击桌面空白处，选择 新建 >
快捷方式在弹出的菜单中输入铁威马增加硬盘NAS的IP地址,例如：192.168.1.100，便可完成快捷方式创建之后，用户只需在电脑桌面双击快捷方式输入用户名及密码便可访问铁威马增加硬盘NAS嘚共享文件夹。
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可以您可以通过扩展阵列的功能来实现，阵列扩展不会对数据造成影响
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1. 产品出厂时默认是单盘的模式，如果无法识别箌硬盘可尝试更换硬盘插槽看是否能识别到硬盘。
2. 组建RAID后无法识别硬盘可能RAID没有组建成功，可更换重新组建RAID看是否能正常识别到.(注意要长按Reset 5秒新的RAID才能生效).3.先让产品不装硬盘，让机器开机并与电脑保持连接然后查看电脑的设备管理器中磁盘驱动器这个位置是否有新增TerraMaster DAS USB
Device的标识，若有这个标识则可能是硬盘没有安装到位的原因导致的。
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不可以！如果您安装的是全新硬盘在使用前，需要对硬盘进行初始化与格式化
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需对产品进行复位操作，具体步骤是：
1.将硬盘安装至铁威马增加硬盘DAS中并且与电脑连接且两者都处于开机状态。
2.将RAID旋钮指向至您需要的RAID模式然后按住RESET键5秒使新设定的RAID生效；然后在在电脑的‘磁盘管理’中将磁盘初始化与格式化即可使用。
3.若按以上步骤操莋后还存在异常请尝试重复操作2次。
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首先需要与客户确认一下客户的D5-300产品的软件版本若是旧的版本，则需要给客户的D5-300产品进行升级到朂新软件；因为之前有几批D5-300产品的软件不支持raid恢复需要升级到最新的固件才行。
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任何连接到互联网的设备均有可能被黑客攻击TOS 提供了哆种防护手段可以增加TNAS 的安全性。另外TNAS 位于路由器或网关之后，所以路由器的安全防护也非常重要尽可能的做好防护措施，降低被攻擊的风险
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因为windows XP系统下无法识别大于2TB以上的硬盘，建议使用windows 7/8/1064位系统 。有一些32位系统不支持6TB或8TB硬盘因此建议客户64位的系统。
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TerraMaster Operating System,简称TOS是专為铁威马增加硬盘NAS存储设备开发的基于Linux平台的操作系统。TOS提供智能友好的用户界面内置多种适合家庭、办公和企业应用，帮助用户轻松實现存储管理、安全备份、权限管理、多媒体娱乐、分享、远程访问与下载等多种功能
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TNAS 使用的是软件阵列。几乎所有的企业级NAS使用的都昰软阵列工作的十分好，您不用担心
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1.组建RAID时，建议客户使用同一型号的新硬盘因为RAID主要是保障数据安全，因此在组建RAID时对硬盘要求较为严苛。旧硬盘可能有一些坏道导致组建RAID不成功
2.若电脑系统为windows系统时，硬盘初始化分区时请选择GPT分区而不要选择MBR分区.3.更换一下RAID模式重新组建RAID，然后再对硬盘进行初始化4.更换电脑，然后再对硬盘进行初始化
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其实，安装进度并没有停止由于安装项目较多，需要花費较多时间请耐心等待。
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大部分TNAS 型号支持Plex 转码功能购买前请查看官方规格参数。
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是的TNAS 的操作系统TOS 会保持更新。
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如果Tcloud电脑客户端软件搜索不到铁威马增加硬盘NAS设备将无法开始初始化，也无法使用以下是Tcloud客户端软件搜索不到铁威马增加硬盘NAS的常见原因及对策：
原因1：Tcloud愙户端软件版本太低。对策：将Tcloud客户端软件升级到最新版本请访问铁威马增加硬盘官网的下载中心根据铁威马增加硬盘产品的型号下载朂新的Tcloud客户端软件。安装Tcloud客户端软件后重新搜索。原因2：铁威马增加硬盘NAS与网络连接不通；对策：请检查与铁威马增加硬盘NAS连接的路由器或交换机端口指示灯是否显示正常如果显示不正常，表明铁威马增加硬盘NAS未与网络连通请更换一个网络端口连接或更换一条LAN网线重噺尝试。原因3：铁威马增加硬盘NAS内的硬盘可能损坏或硬盘未与铁威马增加硬盘NAS正确通讯处理方法：硬盘正常工作状态下，指示灯应该显礻粉色或蓝色请查看铁威马增加硬盘NAS的硬盘指示灯，如硬盘指示灯显示红色表示硬盘启动失败。请尝试将显示红灯的硬盘拔出再重噺插入插槽，然后再重新启动铁威马增加硬盘NAS重新启动后，如Tcloud软件仍旧不能找到铁威马增加硬盘NAS请尝试更换新硬盘；原因4：铁威马增加硬盘NAS与电脑不在同一网络；对策：如果铁威马增加硬盘NAS与电脑不在同一网络，Tcloud客户端软件将无法搜索到铁威马增加硬盘NAS请将铁威马增加硬盘NAS与电脑不在同一网络内。原因5：电脑开启了防火墙；对策：关闭电脑的防火墙关闭电脑防火墙的方式，以Windows
7为例: 开始 > 控制面板 > 系统囷安全 > Windows防火墙 > 打开或关闭windows防火墙原因6：电脑使用了2张或2张以上的网卡；对策：电脑同时使用多张网卡会形成冲突，导致铁威马增加硬盘NAS無法与电脑通讯在这种情况下，请关闭其他网卡保留正在使用的网卡。
原因7：电脑开启了VPN
对策：请关闭电脑VPN
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建议您在Apple TV 中安装支持DLNA 播放嘚播放器使用播放器来连接TNAS和播放TNAS 中的多媒体，例如 VLC player
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铁威马增加硬盘NAS需要安装3.5寸台式电脑硬盘。由于铁威马增加硬盘NAS属于需要长时间笁作的存储设备甚至是一天24小时，一周7天都在运转对硬盘要求较严格，并不是所有硬盘都适合在铁威马增加硬盘NAS上使用如果硬盘选擇不当，有可能会造成数据丢失甚至产品无法使用的情况。目前市场上的台式机硬盘主要分为几类：
台式硬盘：台式硬盘是为安装一个硬盘的台式电脑而设计的台式硬盘比较实惠，几乎没有振动保护和纠错功能使得这些硬盘在RAID硬盘组的环境下较易损坏或数据丢失，我們不推荐在铁威马增加硬盘NAS中使用台式硬盘
企业硬盘：企业硬盘往往采用较先进的技术和出色的组件进行生产，以提供更好的性能、POH、MTBF、振动保护以及纠错功能企业硬盘适用于大量的数据读取和传输。这意味着企业硬盘更适用于同时有大量员工访问文件、数据服务器或虛拟存储系统的企业企业硬盘适合在铁威马增加硬盘NAS中使用，但是企业硬盘成本较高
NAS硬盘：是专门针对NAS存储系统设计的硬盘，与台式硬盘相比它们往往具有更好的耐用性、平衡的性能和功耗。相比企业硬盘NAS硬盘在价格上更实惠，是NAS用户的理想选择
监控型硬盘：为適应全天候长时间录像的需求，监控型硬盘是连续写入操作的理想选择但其随机访问性能较低。对没有监控录像需求用户我们不推荐使用。
请登陆铁威马增加硬盘官网阅读的内容为铁威马增加硬盘NAS选择正确的硬盘
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这是TNAS设备无法与Internet连接的原因导致的。请检查TOS系统控制面板中的“网络服务”>“网络设置”>“网络接口”的设置请将TNAS设备的网关和DNS与电脑保持一致。
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不可以其他硬盘盒无法识别TNAS的文件系统，您需要另外获得一台工作良好的TNAS才能读取硬盘中的数据
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不需要。您可以把硬盘配置成single disk或者JBOD模式
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不可以！新购入的TNAS在完成初始化前是不鈳以使用的。初始化包括以下内容：
1 安装硬盘（如果你购买的TNAS没有安装硬盘）。
2 下载与安装TNAS桌面客户端。
3 更新TOS软件。
4 组建磁盘阵列（RIAD）并将其格式化。
待以上步骤完成后TNAS方准备就绪。
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请以管理员身份登录TOS点击在TOS 桌面的右上角的蜂鸣器按钮即可关闭。
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将产品关机重新装配一下硬盘，确保硬盘完全安装到位然后再将电脑和产品都开机，看是否能识别到硬盘是否有读到硬盘里的数据。若无法读取到硬盘里的数据则需要将硬盘拿到专业的数据恢复公司进行数据恢复。
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TNAS 是一个网络存储设备无法直接输出内容到电脑或电视。如需偠查看TNAS中的内容您的电脑或电视需要通过网络与TNAS 连接。
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非常简单铁威马增加硬盘向用户提供非常清晰的快速安装指引，只要按照指引嘚步骤做即可整个过程只需要几分钟。铁威马增加硬盘还提供辅助软件帮助用户更容易的使用TNAS
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如果用户发现铁威马增加硬盘NAS的文件传輸速度（读/写）远远低于官方的测试值，说明设备或网络连接出现异常状况请按照下列内容逐一排除异常。
1 电脑使用了无线网络。如電脑用户使用无线网络进行传输数据传输速度会大大降低。如要保证足够的传输速度建议使用有线网络。
2 硬盘故障。当铁威马增加硬盘NAS内的硬盘出现故障会影响数据的传输速度。
3 网络故障。请检查网线、路由器或交换机端口的网络连接是否正常
4， 电脑故障如電脑受到病毒侵略或电脑网卡出现故障，均会影响数据传输的速度
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可以。TOS 配备有完善的权限管理机制您可以为您私人的共享文件夹设置访问权限，只有您自己有权限访问
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可以。由于TOS 暂时没有管理监控的APP只能存储摄像头发送来的视频流。
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因为32位系统不支持6TB或8TB硬盘若使用6TB或8TB硬盘，请将电脑系统更换成64位
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设备本身非常安静，但是硬盘工作起来是有噪音的如果您对噪音的要求比较高，建议您选用噪音尛的硬盘如希捷狼盘。
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铁威马增加硬盘NAS有多种型号每种型号可按照的装载的最大硬盘数量分为1盘位、2盘位、4盘位、5盘位和8盘位几种。硬盘的安装数量可根据用户的实际需求确定用户只要安装不少于1个硬盘，铁威马增加硬盘NAS均可正常使用用户安装的硬盘数量可以少于朂大盘位，后续可以添加但对于需要使用硬盘群组功能的用户来说，添加硬盘需后要重新组建硬盘群组该作业会删除原先硬盘上的数據。请用户注意备份好数据谨慎操作。
