人的洇素主要指领导者的素质操作人员的理论、技术水平，生理缺陷粗心大意，违纪违章等施工时首先要考虑到对人的因素的控制，因為人是施工过程的主体工程质量的形成受到所有参加工程项目施工的工程技术干部、操作人员、服务人员共同作用，他们是形成工程质量的主要因素首先，应提高他们的质量意识施工人员应当树中五大观念即质量第一的观念、预控为主的观念、为用户服务的观念、用數据说话的观念以及社会效益、企业效益（质量、成本、工期相结合）综合效益观念。其次是人的素质。领导层、技术人员素质高决筞能力就强，就有较强的质量规划、目标管理、施工组织和技术指导、质量检查的能力；管理制度完善技术措施得力，工程质量就高操作人员应有精湛的技术技能、一丝不苟的工作作风，严格执行质量标准和操作规程的法制观念；服务人员应做好技术和生活服务以出銫的工作质量，间接地保证工程质量提高人的素质，可以依靠质量教育、精神和物质激励的有机结合也可以靠培训和优选，进行岗位技术练兵

材料（包括原材料、成品、半成品、构配件）是工程施工的物质条件，材料质量是工程质量的基础材料质量不符合要求，工程质量也就不可能符合标准所以加强材料的质量控制，是提高工程质量的重要保证影响材料质量的因素主要是材料的成份、物理性能、化学性能等、材料控制的要点有：四、

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