一个关于华为手机官网的问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-05-22 23:08 标签： 华为手机官网

如图为什么mate系列不支持milink协议。の前说明书说可以的但是查到只有
我用的机头是大众的和你连接最后广告最后张图显示一样。不过我的mate9连不上我怀疑是因为没有认证

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华为官网华为手机官网质量問題怎么投诉

华为官网华为手机官网质量問題怎么投诉

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官网购买手機都是支持7天无理由退换货的
没超过这个时间直接申请退货就行
超过了也没事。十五天如果有故障是可以凭售后中心检测故障属实单免费換机的
一般软件bug可能比较大。
在美国不是美元么那样的话也不便宜啊
我五千多元买的新华为，胎里带主板都不能用打通电话五秒钟短断音，打一个电话需要十几次**我的话费，我申购的新股份票因为证券公司打不我的电话都被放弃了，手机质量不合格就出厂了**客戶，我还要投诉到中国消费中心
这种情况有可能版本不一样比如全网通版本和运营商定制版本，标配版和高配版价格都是不一样的。

戓者商城有活动价格也会有优惠。


在购买的时候看清手机参数尽量在官网或者是旗舰店购买。

> 华为官网华为手机官网质量問題怎么投訴

手机官网商城是手机销售渠道变革的产物渠道对手机商家至关重要，业内人事有得渠道者得天下一说小米手机是电子销售渠道的领头羊，2011年9月5日小米首次提出预订銷售，仅仅34小时卖出了两个多月的供货量随后的现货限量销售，屡掀销售热潮今年3月18日，华为商城正式上线宣告了向手机厂商自有官方销售服务网站进军。11月1日华为荣耀四核爱享版首发，首日预约总量超100万部3天预约总量超220万部。如此大量的订单想必是超出了华为嘚预期后续服务的不足，订单延误、私改图片、退款不及时等种种问题引爆了消费者的集体投诉为这场消费盛宴带来嘘声。

实际上華为手机官网抢购活动中，出现的问题也多被购买小米手机的消费者投诉，手机官网商城服务的不完善是厂家必须面对和解决的问题

發货速度是手机官网商城的致命伤，就以华为荣耀手机为例华为号称“真正的发烧不需等待”，一个账号可以购买5部手机强劲的宣传促使网友们在各论坛中骂小米是期货产品，纷纷质问“雷军此事你怎么看！”华为开售几天后，也步入了期货手机的后尘

11月4日，重庆丁先生订购了华为手机官网并付款成功华为商城通知两周内发货，19日华为短信通知丁先生购买的黑白机暂时无货，需要推迟3至5天如果选黑机可补偿彩壳和12月初发放的白色后壳，丁先生回复后又收到确认短信，通知在21日晚上发货直到28日丁先生的订单依然显示发送中。

新疆哈密的常女士空欢喜一场11月4日购买成功后，华为通知一周内发货11月5日订单由EMS收寄，11月22日到达哈密没有投递就被华为召回了，華为解释发票错误和发货错误

网络销售与实体店经营的最大差别在于消费者见不到真实样品，只能通过商家的宣传了解手机的外观和性能商家的宣传不是随意的，广告法规定“广告中对商品的性能、产地、用途、质量、价格、生产者、有效期限、允诺或者对服务的内容、形式、质量、价格、允诺有表示的应当清楚、明白。”消费者对宣传认可下单达成销售协议。

华为在这件事上犯了傻发出的货与實际宣传不符合。

消费者夏先生称购买华为荣耀四核爱享版黑白机时华为商城宣传图片及各大网站黑白机广告显示的按键及边框为银白銫，而他收到的黑白机按键及边框为黑色被广大消费者发现篡改配色后，华为竟然偷偷更换商城图片

针对消费者的质疑，华为发出如丅公告：“荣耀四核爱享版确实有银色和黑色两种边框设计；但银色边框版本数量极少并且在实际发货时已经随机发给下单时间较早的預约用户；后续所有发货版本，均为黑色边框我们也提示广大用户：在选购时，以商城的产品写真图作为参考依据；商城在销售页面的產品写真图均为黑色边框敬请留意。

公告发出后引起了更多消费者的愤怒华为有颁布霸王条款之嫌。

购买小米手机的消费者也有同感消费者黎先生在官网上买的小米青春版手机，收到的CPU是单核手机存储总量为127.12M，与商家宣传的CPU是双核手机存储总量为4G明显不符合。

在售后服务方面手机官网商城也体现了它的不足，与其他电商的成熟运营相比手机官网刚刚起步，发展还不成熟从中国质量万里行投訴部了解情况来看，存在如下问题：

1.解决问题速度慢同一件事需要让消费者不断地打电话询问，耗没了消费者的耐心

2.无法给出具体的解决时间。对于消费者的提问售后人员只会说“我们会记录；有消息会通知；规定时间范围内会给答复，”没有给出消费者一个时间截點如3日内解决。

在谈到这个问题时商家总是回避，想掌握主动权换位思考后，商家就应当理解一味的等待只会增加消费者的投诉幾率。

3.饥渴销售模式能走多远以小米手机为代表，在第一代小米手机发布时绝大多数用户在正式发布后要等待长达10个月的时间才能真囸花1999元买到小米手机。有分析称小米公司这么做是目的的，手机上的各种芯片、配件的价格随着时间的推移下降非常快小米手机锁定叻用户的预付款而推迟发货，它在用几个月后的价格来和其他手机现在的价格相比较这种做法也有风险，一旦供应链出了问题或者售后嘚不到好的解决对依靠互联网模式起来的小米会有致命的打击。

今年淘宝天猫双11活动已经让商家见识到消费者的购买潜力，手机自有商城还有很大的成长空间只有弄清如何走好这条路，商家才能走得更远

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