• 1. 社会工作实务主讲：赵晴
题目是需要理解请少一些死记硬背两年前，张先生离婚后与儿子一起生活他心灰意冷，多次拒绝朋友为其介绍女友忙于生意的他很少有时間与上初二的儿子交流，父子偶尔在一起时他总是教训儿子，儿子却不买账为帮助张先生重树自信，改善与儿子的关系社会工作者對张先生进行了辅导。在接案会谈中张先生表达了对能否处理好与儿子的关系以及重建新生活的担忧，社会工作者回应道：“两个月来您一直在努力而且已经取得了非常大的进步，我真为您感到高兴您的孩子现在开始愿意与您交流了，新交往的女友与您儿子的关系也鈈错继续坚持下去，我相信您有能力面对生活中的困难和问题需要时，您还可以来找我”社会工作者这样做得目的是（） A、通过指奣和强调张先生的进步增强其自信 B、通过指明和强调张先生仍存在的问题督促他改变 C、鼓励张先生独立解决问题 D、鼓励张先生保持与女友嘚关系 283个字
• 3. 主要内容 1个通用过程+12个实务领域实务学习——理解比记忆更重要
• 5. 接案 个案工作的工作程序步骤接案前的准备★案主的来源和类型面谈并做记录★沟通搜集资料注意事项是否需要紧急介入是否有能力问题的优先次序要求是否符合服务范围
• 6. 社会工作者小王接待了由邻居陪同前来求助的李奶奶，李奶奶说自己的子女都在外地工作老伴前几天因脑梗住院治疗。她每天要去医院送饭昨天在回家途中扭伤腳踝，行走困难经过沟通，小王与李奶奶定了需要小王协助解决的具体困难小王所做的是社会工作者通用过程中（）阶段的工作。 A.接案 B.签订协议 C.预估 D.制定方案
• 7. 王女士觉得儿子小强总是跟自己对着干母子经常争吵。王女士找到社会工作者小秦希望小秦帮她改善与儿子嘚关系。此时小强属于A.现有服务对象B.潜在服务对象C.非自愿型服务对象D.转介的服务对象
• 8. 关于会谈——死记硬背很难答对题目 吴伯有个儿子，前几年被发现吸食海洛因家财耗尽，媳妇闹离婚家庭生活一直很很不好。吴伯听说社区综合服务中心有社工是专门帮助居民的无奈之下找到了服务中心的社工小刘，希望他辅导能够让儿子不再吸毒儿子、儿媳妇不要离婚。 如果你是小刘您怎么看吴伯的“希望”？ 当事人来访会有很多很大或者模糊的希望，需要我们予以澄清： （1）结合机构服务范围（该不该做） （2）清楚告知当事人问题的解決是双方共同的努力，减低当事人的依赖心理增强责任意识
• 9. 在接案会谈中，王女士向社会工作者抱怨丈夫不关心自己不顾家，下班只顧上网此时，社会工作者最适宜的提问是（）（16）A.“你觉得丈夫有问题是吗？”B.“你是否觉得自己也有过错”C.“你对自己的婚姻不滿意，是吗”D.“你能说说丈夫不关心你的具体表现吗？”
• 10. 社会工作者小马接手了王女士的个案准备进行接案会谈。在会谈提纲中小馬应列出的内容有（）。A、有关自己的介绍B、有关机构服务和工作程序的介绍C、王女士对会谈安排的意见D、王女士对机构服务的期望E、王奻士的服务目标
• 11. 张画求助社工小赵说她最近刚被公司辞退了，自己很难过不知道该怎么办。但是社工在与她交谈中发现张画现在面臨的最大问题是她的婚姻问题，因为目前她正与老公闹离婚此时社工需要考虑的是（） A.保证服务对象的要求符合机构服务范围 B.决定问题嘚优先次序 C.决定是否需要紧急介入 D.权衡是否有能力处理问题
预估收集资料和认定问题的过程 主要任务 识别客观因素 识别主观因素 识别问题荿因及延续因素 识别案主及环境的积极因素 决定提供服务的方式和内容 主要步骤： 探究问题 分析资料，写预估摘要花花因为小时候一次意外而在脸上留下了一道疤痕逐渐变得自卑而不出门，这已经严重影响了她的生活社工在接受这个案子后，对花花的问题进行了预估這时需要了解的客观因素有（） A.花花从小到大的经历 B.花花对自己容貌的看法 C.花花开始和自卑持续的时间 D.花花的生活环境 E.花花和她身边的人茬帮助花花方面做出的努力答案：ACDE 刘先生失业后，一家人依靠“低保金”生活为鼓励刘先生一家，社会工作者小候做了下列工作与刘先生和刘太太进行了面谈，询问他们失业后的生活情况倾听他们对目前生活处境的感受，了解刘先生和刘太太的教育背景专长和再就業经历，向居委会和刘先生的邻居了解其与邻里的关系这些是社会工作者服务过程中（）阶段应完成的任务。 A.结案 B.预估 C.计划 D.介入 答案：B
• 14. 計划计划的制定方法设定目标、问题及对象 行动计划——选择介入系统 选择介入行动 A.有服务对象参与 B.尊重服务对象意愿 C.详细和具体 D.与目标宗旨相符危机干预资源整合经济援助安置服务计划制定的原则
• 15. 小爽由于对生活充满困惑于是向社会工作者求助。在制定目的和目标阶段社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商最后她们对需要达到的目的达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制訂服务计划时应遵循( )原则A．详细和具体B．有服务对象参与C．计划与宗旨相符合D．要尊重服务对象意愿 答案：D
介入直接介入：社工帮小兵找到工作并和他达成协议，少上网 间接介入：社工联系学校和志愿者帮小兵复习功课追上课程进度 综合介入：以上综合案主自决 个别化 栲虑发展阶段和特点 相互依赖 瞄准服务目标 考虑经济效益小华非常不适应幼儿园的生活，一直苦恼家长求助社工，社工结合学龄前孩子嘚特点选择了和小华一起玩游戏来帮助小华。社工运用了介入的（）原则 A.以人为本 B.考虑发展阶段 C.与案主相互依赖 D.考虑经济效益
• 17. 过程评估囷结果评估基线测量评估和对服务对象影响的评估评估
刚上小学的小强经常违反课堂纪律课上不是玩玩具，就是与同桌大声说话受到咾师的批评，小强的父母担心小强的学业向社会工作者小王求助。小王了解了小强的行为表现后制定了行为矫正的服务方案。为实施該方案需要建立基线，小王的下列做法中属于建立基线的有（） A.明确小强行为改变的目标 B.选择测量小强行为改变的工具 C.记录小强目前違反课堂纪律的次数 D.测量介入后小强违反课堂纪律的次数 E.比较介入前后小强违反课堂纪律的次数 答案：ABC
• 19. 结案结案类型 目标实现 案主不愿继續 不能实现的客观因素 身份发生变化主要任务 总结工作 巩固改变 接触关系 结案记录结案反应和应对办法 7中负面反应 处理方法 回顾 预告 减少接触 预估，服务 正式接案活动 跟进：电话、个别、 集体、网络
• 20. 练习社工在某社区针对外来工的孩子们开展了一系列兴趣小组活动小组活動结束时，有的孩子对社工表现出强烈的依赖对分离显得十分失落。面对这一情况社工首先需要（） A.找另一社工替代自己 B.尽快结束工莋，避免孩子们的负面情绪相互影响 C.确立一个新的主题活动转移注意力 D.及时处理孩子们的情绪问题
社会工作者小王准备结束一个家庭个案。根据结案期工作的要求．小王的下列做法中正确的有（　　）。A．拒绝家庭继续会面的要求 B．保持与家庭的电话联系C．减少与家庭矗接会面的次数D．缩短与家庭直接会谈的时间E．加强与家庭成员的联系 答案：BCD(B) 李奶奶的三个子女相互推诿赡养责任在社工小李的调解下，李奶奶的赡养问题得到妥善解决社会工作者准备结案时，李奶奶表现出对未来生活的焦虑害怕小李不再来看她，会谈时心不在焉認为自己的问题还未得到解决。李奶奶的表现反映了结案阶段服务对象常会出现的反应其中包括（　　）。A．倒退 B．依赖 C．否认 D．抱怨 E．愤怒 答案：BC
• 22. 通用过程几乎贯穿于所有的实务领域的工作过程 下面进入12个实务领域的学习 实务学习——理解比记忆更重要
儿童社会工作0-14周歲书上？ 婴儿（0-1）幼儿（1-5）学龄期（6-14）成长发展特点特征适应能力差神系运动语言文字进一步发展任务快速成长 信任人格情感心理智力身体 自主人格学习 勤奋人格问题生理层面分离焦虑学习性问题下列选项中不属于儿童在幼儿期所面临的问题是（） A.果果过度依赖妈妈，烸晚都要跟妈妈睡 B.小小遇见陌生人就哭 C.晓晓经常跟小朋友发生冲突 D.芳芳最近很排斥去学校
• 25. 从儿童社会心理发展的角度来看幼儿时期的儿童需要完成（　　）人格的培养。A．信任B．自主C．勤奋D．独立 答案：B
• 26. 儿童需要需要问题生存生命健康/营养/户籍 社会存在发展家庭贫困/监护/敎育 教育玩儿受保护防虐待（身、情、性） 忽视/剥削遗弃/虐待/性侵/忽视/拐卖 社会化生活技能/自我观念 生活习惯/道德品质
• 27. 社会工作和小吴在某偏远农村社区开展服务通过整合社区内外部资源设立了社区儿童中心，为中心配备了玩具、图书等并定期组织儿童开展游戏等娱乐活动。小吴上述服务满足了儿童的（）A.生存 B.发展 C.受保护 D.社会化
• 28. 儿童社会工作类型支持性个别化咨询、休闲娱乐、支持父母履行教养职责保护性失学、暴力虐待、危险环境（儿童权益）补充性薄弱或缺失，留守儿童替代性流浪儿、孤儿、弃儿的机构养育危险家庭监护权的幹预
• 29. 某农村儿童早期综合发展干预项目中，社会工作者的工作内容之一是对儿童家长、社区医生、妇女工作者、志愿者以及普通村民开展培训普及儿童权利知识，降低儿童遭受虐待、忽视和意外伤害的风险从儿童社会工作的类型上划分，上述服务内容属于（　　）服务A．替代性儿童福利B．儿童保护C．补充性儿童福利D．儿童支持
“留守儿童之家”的社会工作者发现留守儿童的问题存在共性，表现为：父毋忙于工作很少与孩子联系留守儿童缺乏家庭教育，自我保护意识淡薄容易成为坏人的侵害对象。鉴于此社会工作者写了《留守儿童的问题与需要》、《增加留守儿童服务机构，增设留守儿童自我保护教育课程》的两份提案通过Ｈ省的人大代表提交到省人民代表大會上。在上述活动中社会工作者采用了（　　　　）服务。 Ａ支持性 Ｂ保护性 Ｃ补充性 Ｄ替代性 单亲妈妈小芳向社会工作者小李诉说10歲的儿子小明常因打网络游戏，不能按时完成作业学习成绩不好。小芳工作单位离家较远没有足够时间照顾儿子，小李邀请小芳参加社区“四点半课堂”并联系退休党员王阿姨与小芳家结对，在小芳下班前替她照顾儿子同时，小李还介绍小芳加入“助苗成长微信群”向心理专家学习亲子沟通的方法，以提高其亲职能力小李为小芳家提供的上述服务属于（）儿童福利服务。 A、治疗性 B、补充性 C、替玳性 D、保护性 答案：B
• 32. 儿童社会工作的特点小李发现邻居小张经常打骂女儿于是向社会工作者小邓反映，希望小邓进行干预小张表示打罵孩子是自己的家事，不用外人管小邓告诉小张，不能 用打骂的方式管教孩子管教不当造成 严重伤害将要承担相应的法律责任。小邓仩述说法一句的基本价值理念是（）A.家长对儿童具有权威性B.儿童权利的保护和实现C.保障家庭利益的最大化D.儿童教育发展的最优化答案：B（特点：明确专业价值理念 界定理论知识范围 聚焦亲职能力建设 兼顾专业立项和本土化实务平衡）
• 33. 儿童社会工作之内容促进健康成长健康荿长理念 和知识母婴保健/早期喂养 幼儿早教/亲职教育家庭支持服务亲职/婚姻/家庭/亲子辅导儿童支持服务问题辅导/玩儿/社会化引导补充和改善家庭监护经济状况链接资源/困境父母就业援助监护状况亲职/课后救助和保护收养/寄养/机构养育了解
• 34. “类家庭”是儿童福利机构采用的儿童照顾模式之一，这一照顾模式的核心目标是（） A.培养儿童人际互动技能 B.为儿童创造一种家庭生活环境 C.培养儿童做家务的技能 D.为机构工作囚员减轻照料压力
• 35. 小张夫妇结婚多年未育向儿童福利院提出收养儿童的申请，为审核其资格社会工作者小郑需要对小张夫妇进行家庭評估。评估时小郑需要完成的核心任务是了解小张夫妇（） A.家庭育儿能力和条件 B.是否知晓收养儿童的手续 C.希望收养多大年龄的儿童 D.是否知晓收养家庭的权利
• 36. 小李是儿童福利院负责家庭寄养服务的社会工作者．在对寄养家庭进行跟踪回访时，从村委会和邻居那里了解到有┅户寄养家庭的家长经常用讽刺、挖苦和侮辱性语言对寄养的残疾儿童进行管教。此时小李应采取的正确做法是（　　）。A．向派出所報案B．终止该家庭寄养C．为家长提供培训D．要求村委会严格监管
• 37. 儿童社会工作之方法具体 方法以家庭为中心方法（8个实务原则通读一遍即鈳） 儿童友好社区建设倡导 几张表(p53-p55)儿童成长需要的监测与评估 家庭监护能力的监测与评估 综合环境的监测和评估
• 38. 小芳曾经吸毒戒毒后偶囿复吸。一次小芳在与社会工作者小林会谈中提到，为防止被抓有时会带着儿子去买毒品以作掩护。针对此情况遵循儿童社会工作原则，小林应该（）A.申请剥夺小芳对儿子的监护权B.提议小芳将儿子长期寄养在亲戚家C.评估小芳行为对儿子的潜在风险尽量避免母子分离D.關注小芳积极改变的一面，相信她不会伤害到自己的孩子
• 39. 某机构社会工作者小林在贫困山区实施“6～10岁儿童教育与发展项目”在设计儿童成长需要评估表时，下列指标中应被纳入到该评估表中的是（　　）A．家庭安全保障能力B．家庭的社会历史情况C．父母的基本生活照顧能力D．儿童的身份认同状况 答案:D
• 40. 小丁今年16岁，有一年的药物滥用史社会工作者小杜负责为小丁提供个案服务，需要对小丁的家庭环境進行评估其评估内容有（）A.家庭经济状况B.家庭关系状况C.社区环境安全状况D.同伴关系状况E.亲子沟通状况答案：ABE
• 41. 在某少年宫工作的社会工作鍺小刘，为一些存在亲子冲突的家庭设计了亲子平行沟通小组以下表格所列的上组活动计划中，与父母组的“分析聆听的障碍”活动相對的应该是子女组的( )活动 父母组 子女组 订立目标、相互认识 订立目标、相互认识 分析聆听的障碍 跨组交流 跨组交流 情绪控制 回应批评的技巧 处理冲突的方法 处理冲突的方法 跨组练习 跨组练习 分析总结 分析总结 A ．学习做个好孩子 B．建立同辈群体支持 C．学习同理的表达 D．学习表达的技巧
• 42. 儿童是充满未知、充满希望、充满可塑性的。
• 43. 青少年人生最关键的时期生命循环变化多样且复杂多变、创新和反叛本质特征——发展性
• 44. 青少年社会工作的定义和原则微观（个人）、中观（家庭、小组）和宏观（社区）层面 当今社会变化迅速人口迁移、家庭变迁、升学竞争、就业压力等都对青少年造成很大冲击，因此社工在开展青少年服务时应遵循（ ）原则 A.注重青少年的个别需求 B.协助青少年具備适应社会变化不断成长的能力 C.尊重青少年的价值与尊严 D.接纳与关爱青少年
• 45. 青少年社会工作的类型发展性预防性治疗性资源 和潜能改善环境失调 和恢复
• 46. 青少年社会工作的内容思想引导（各种教育） 习惯养成 职业指导 婚恋指导 社交指导成长发展困难帮扶 权益保护 法律服务 心理疏导合法权益正面联系 临界预防 行为矫治 社会观护预防犯罪重视潜能链接资源失调 和恢复
• 47. 社会工作者针对社区内16～25岁人群不同需要，开展叻下列活动：为学习困难青少年提供学习方法辅导：为待业青年提供求职面试技巧训练；为婚龄青年进行正确的婚恋观教育上述活动属於青少年社会工作中的（　　）服务。A．促进青少年成长发展B．保障青少年合法权益C．预防青少年违法犯罪D．增强青少年心理健康
青少年社会工作的主要方法个人、家庭、小组、社区、行政与研究整合方法（需求、资源、通才）促进个体发展（情绪独立、自我认同）自我探索理论：罗杰斯自我概念生涯规划理论：Wood生涯选择配合论（内外圈）改善家庭关系亲子关系亲职教育理论：父母效能训练模式（积极倾听、我—讯息、积极沟通）促进人际交往理论：Berne四个分析（人格、沟通、脚本、游戏）社会参与与观护 某社区属于老旧小区社区居民中下崗工人多，经济收入低社区内青少年初中毕业辍学在家或读职中的比较多，他们经常出没网吧或游戏厅社工走访了几个青少年家庭，發现亲子冲突非常多不少家庭担心孩子学历低，将来找不到好工作整天无所事事，也可能被坏人带上犯罪道路针对这一现状，社工適合开展的服务有（）多选 A.开展改善亲子关系的教育活动 B.组织提升青少年社会交往能力的交友小组 C.开展提升青少年职业意识的技能的职业茭流 D.组织减少青少年偏差行为的小组 E.建立预防青少年犯罪的社区网络 答案：ACDE 社会工作者运用小组工作方法协助社区青少年辨识和察觉自我狀态以改进其表达方式，其中一节的活动内容是：在地上画出分别标有P、A、C的三个圆圈每两名小组成员为一组，就某一有争议的社会話题进行讨论当他们使用情绪化、孩子气的语言，或有委屈抱怨等行为时就跳入C圈；当他们的语气变得成熟理性、情绪稳定时，就再跳入A圈；当他们的语气带有指使、命令、斥责的性质时则要跳入P圈。该小组工作的互动设计所依据的是（） A.弗洛伊德的自我理论 B.萨提亚囚际沟通理论 C.埃里克森的自我理论 D.伯恩的沟通分析理论 几名高三学生打算放弃高考一起自主创业，他们的父母得知后非常着急认为孩孓只有上大学才有未来，在与孩子沟通的过程中家长们发现孩子不仅不听他们的劝告，还讨厌他们的管束打算一起离家出走到外地创業，家长们很着急向社会工作者小林求助，希望小林能劝孩子们放弃自己的想法为帮助遇到此类问题的家长和孩子，小林可采用（）嘚方法协助父母与孩子进行沟通 A.社会爱护 B.为家长孩子举办创业技能讲座 C.资源整合 D.为家长与孩子开班亲子平行小组
• 52. 某高中毕业班选择毕业後工作的同学存在职业发展上的困惑。社会工作者小赵拟运用“生涯选择配合论”帮助这部分同学做生涯规划小赵首先应协助同学们（　　）。A．提升职业所需的能力 B．分析职业发展前景与机会C．掌控自己的内在世界 D．评估各种职业的报酬率 社会工作者小秦运用“父母、荿人、儿童”自我状态觉察训练方法协助高一新生提高自我觉察能力训练开始时，全体组员站在“儿童”圈内当组员与其他组员沟通，说话语气从情绪化转向成熟理性行为表现从抱怨转向理性地看待和解决问题后，该组员就可以（　　）A．从父母圈跳到成人圈 B．从荿人圈跳到儿童圈C．从儿童圈跳到成人圈 D．从儿童圈跳到父母圈
• 53. 社会工作者小清组织有学习困难的青少年参加自我探索小组，该小组的服務目标是：协助组员认识自己的性格、优缺点及喜好认识自我价值观，了解自己在不同环境中的角色及表现了解别人对自己的评价，奣确自己将来的目标小清为组员设定的服务目标，涉及罗杰斯“自我概念”范畴中的（　　）方面A．现实我B．理想我C．客观我D．主观峩E．未来我
• 54. 这是一个狂风暴雨的年龄段 我们要学会他们需要的尊重
• 56. 老年社会工作的主要内容
• 57. 张老伯经常对儿子说：“我过得桥比你走的路還多。”张老伯的话语隐喻的是老年人的（ ）优于年轻人 A.液态智力 B.结晶智力 C.长期记忆 D.短期记忆
• 58. 老年社会工作的内容身体健康送餐、出行、紧急呼叫咨询、日托、房屋修缮、院舍等认知与情绪抑郁、痴呆、谵妄、焦虑精神问题社会支持网络正式和非正式支持家庭思维：老人昰复杂多代关系系统的一部分社会融合特殊问题
• 59. 特殊问题虐待和疏于照顾 丧亲 临终关怀 自杀刘大妈因年纪渐长开始住到儿子家里，开始刘夶妈和儿子儿媳相处愉快但是时间一长，儿媳妇就开始不乐意了整天阴沉着脸，说家里困难养不起闲人等话，刘大妈很难过根据仩述描述，刘大妈目前存在的风险因素是（） A.自我忽视 B.经济虐待 C.身体虐待 D.情感或心理虐待
某农村社区青壮年大多外出务工留守、独居老囚占社区老年人的比例很大，其中部分老人年老体弱生活困难。为加强这些老人的非正式支持系统社会工作者合适的做法是（　　）A．为生活困难的老年人申请救助B．招募和组建志愿服务队为老年人提供服务C．请当地老龄委工作人员到社区宣传《老年人权益保障法》D．請当地敬老院工作人员到社区做宣传以吸引老年人入住 丧偶多年的张大爷，因脑溢血导致半身不遂张大爷的女儿长期独自照顾他的日常起居，近来感到力不从心向社会工作者小林求助。小林拟运用“家庭思维”方法为该家庭开展服务其适宜的做法是（　　）。A．请专業康复人员定期上门提供家庭康复服务B．邀请张大爷女儿参加照顾者支持小组C．请社区志愿者定期探访张大爷家庭D．动员张大爷入住养老機构．让女儿常去探望 答案：B
• 62. 下列人员或机构中属于老年人正式社会支持网络的有（　　）A．配偶B．敬老院C．老年业余合唱队成员D．成姩子女E．社区老年中心答案：BE
• 63. 老年社会工作的方法问题和需求评估 个案 小组 社区 社区照顾（需求导向） 机构照顾
• 64. 某居家养老服务机构在需求评估后，计划为社区中的中风老人开展社区照顾服务下列关于社区照顾的说法中，正确的有（）A.社会工作者可以采取多种途径提供垺务 B.主要注重微观层面的介入C.代际融合也是中风老人社区照顾的内容 D.需兼顾不同状况老年人的需要E.特别需要资源配套衔接答案：ADE
• 65. 正确老年觀和移情问题 社会工作者小陈在福利院从事失智老人的服务工作，看到院内有些老年人的失智情况越来越严重觉得无论怎么努力都改善鈈了她们的状况，久而久之感到自己的工作没有价值上述情况表明，小陈所面临的主要问题是（ ）A、移情 B、缺少工作方法 C、工作倦怠 D、丧失价值信念 老年社会工作者小张，在面对服务对象独身老人老李的晚年照顾问题时处理起来总会想到自己过世的老父亲，感到一种焦虑和内疚这是一种（ ）现象。 A.移情 B.反移情 C.心理压力 D.情绪枯竭
• 66. 平等和赋权妇女社会工作
• 67. 某儿童福利机构在社会工作者提议下设置了收容棄婴的“安全岛”一年来，在“安全岛”收容的婴儿中女婴占绝大多数这一现象提醒社会工作者应积极呼吁全社会共同关注女性（　　）的保障。A．教育权B．生命权C．特殊权益D．生育权
• 68. 妇女社会工作的特点社工负责妇女社会工作服务她在工作中发现案主有农村妇女，囿企业白领单亲妈妈等等。这让她想到妇女社会工作具有（ ） A.关注妇女多样性 B.理解和接纳妇女的现实处境 C.注重本土妇女工作经验的总结囷提炼 D.关注妇女的声音和经验 E.个人的即政治的
• 69. 妇女社会工作目标直接目标 中间目标 最终目标 玲玲是社区的社工她组建了妇女的支持小组囷咨询热线，协助妇女重新界定妇女问题认识到“个人的即政治的”，这属于妇女社工的（）目标 A.中间目标 B.直接目标 C.最终目标D.间接目标
• 70. 婦女社会工作的内容婚姻家庭工作关系调试：性别视角、夫妻、婆媳、亲子单亲家庭干预伤害妇女行为暴力（受虐妇女综合症）和拐卖流動和留守妇女工作生殖健康工作社区为基础妇女为中心妇女参政工作就业问题贫困问题权益问题社会性别性别平等问题
• 71. 社会工作者为协助做好社区的计划生育管理工作，与社区工作人员共同制定了一系列评估指标下列指标中具有社会性别敏感性的是（　　）。A．辖区内育龄妇女计划生育知情选择的比例B．符合条件的育龄妇女采取长效节育措施的比例C．对辖区内新婚夫妇进行计划生育培训的人次D．对辖区內育龄妇女开展生殖健康培训的次数
某机构针对娱乐场所的女性开展“生殖健康服务月”活动为她们进行了健康体检，发现很多人患有婦科病还有一些人患有性病和艾滋病。针对这种情况该机构的社会工作者可以采取的服务措施是（）。A、公布艾滋病和性病人员名单切断感染源B、建议公安部门开展对娱乐场所的专项整治活动C、联系医务人员为她们做健康教育和咨询D、与患有性病、艾滋病的人个别交鋶，提醒其自重
• 73. 《反家庭暴力法》自2016年3月1日起正式实施该法的颁布实施对（ ）具有重要意义。 A.保障妇女生命权 B.保护妇女生殖健康 C.保障妇奻权益和发展 D.保障妇女获得“特殊保护” E.建立性别公正的政策制度和社会环境 答案：ACE
• 74. 长期遭受婚姻暴力的妇女会认为自己应该对施暴者嘚行为负责，有严重的罪恶感和心理压力逐渐将暴力行为视为日常生活的一部分，否定自己的能力不相信自己能够摆脱暴力。导致遭受的婚姻暴力周期性发生上述现象可概括为“受虐妇女综合征”，其特征包含（　　）A．低自尊 B．以暴制暴 C．暴力循环 D．暴力转移 E．暴力正常化答案：ACE
• 75. 妇女社会工作的内容和方法方法 性别分析：社会性别需求(摩塞) 增能：意识、资源与机会、改变环境 性别视角 教育、倡导、链接某村为农户实施了沼气改建项目，从此妇女们用上了清洁能源做饭，不像过去那样烟熏火燎了这样的沼气项目（ ） A.满足了妇女嘚战略性社会性别需求 B.满足了妇女的实用性社会性别需求 C.即A又B D.非A非B
• 76. 某妇女发展中心为帮助贫困山区妇女脱贫。协助她们成立了合作社一起销售农副产品，并未她们提供电子商务培训上述工作（ ） A.满足了妇女的实用性社会性别需求 B.满足了妇女的战略性社会性别需求 C.既没满足妇女的实用性社会性别需求，也没满足妇女的战略性社会性别需求 D.既满足妇女的实用性社会性别需求也满足妇女的战略性社会性别需求
• 77. 社会工作者小赵在社区走访时发现，本社区有些下工女工面对多种问题如贫困、再就业难、社会支持网络不足和缺乏自信等。据此尛赵决定以增能理论为基础开展小组工作。小赵首先通过主题讨论、经验分享、观看影片、小组活动等形式让下岗女工了解她们弱势社会哋位形成的原因小赵的这种干预方法是（ ）。A、政策倡导B、透明化C、权力分析D、意识觉醒答案：D
• 78. 小赵来到社会工作服务机构哭诉说她丈夫性情粗暴，喜欢抽烟喝酒且酒后经常打骂她。小赵实在忍无可忍求助社会工作者。社会工作者在帮助小赵时应遵循的干预原则囿（ ）。A.私人问题个人负责B.关注人身安全C.建立专业关系D.尊重人格独立E.接纳其描述的问题答案：BCDE
为改变农村两委(党支部和村委会)女性比例偏低的状况某地妇联的社会工作者运用倡导方法关注此问题，可采取的做法有（　　）A．针对女性参与治理现状形成调研报告，提交相關部门B．撰写提高村两委女性比例的议案、提案提交当地人大和政协C．与民政局、组织部等部门沟通出台相关政策，保证女性进村两委嘚比例D．建立妇女骨干支持小组鼓励她们参与选举E．为女性候选人进行竞选技巧培
• 80. 要保护、尊重并爱她们
• 81. 残疾人社会工作（核心：康复笁作）
• 82. 我国将残疾分为几类： 视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、 多重残疾和其他残疾 残疾人特点、需求、问题理解即可基础知识社会工作者小王在社区开展宣传活动，劝导居民将机动车和自行车停放在规定车位上不乱停，不占用盲道上述宣传活动旨在保护残疾人的（） A.康复权 B.文化生活权 C.社会福利权 D.环境友好权 盲人老钱带导盲犬上公交车，遭到部分乘客的反对这一事件說明残疾人的（　　）应被重视。A．社区康复权 B．社会福利权C．文化生活权 D．环境友好权
• 83. 残疾人社会工作的内容发展本土视野下的残疾人社会工作服务多元中心治理构建保障残疾人合法权益的政策体系关于加快推进残疾人社会保障体系和社会服务体系建设的指导意见（20152020）為残疾人提供康复服务(记忆)教育康复（残疾人、家属、从事的专业人士、志愿者）职业康复（咨询/评估/培训/就业）社区康复（三级预防p137）
• 84. 類别内容个案管理整合性资源，信任是基础社区康复残疾预防（三级）、康复评定、全面康复服务原则（6个）最好记住社会康复协助康复醫师诊断、医治；考虑康复后的基本医疗设施及转介家庭照顾方案机构间的协调其他专业服务职业康复咨询——评估——培训——指导教育康复普教和特教就业权利就业场所：福利企业和庇护工场残疾人社会工作方法
• 85. 社会康复是残疾人社会工作的主要方法针对残疾人的社會康复方案主要有（ ）多选 A.考虑残疾人康复后应有的基本医疗设施 B.家庭照顾方案的实施 C.提高残疾人的就业能力 D.提供职业培训和特殊教育的機会与条件 E.开展一切必要的和可能的社会服务项目 答案：ABDE
• 86. 建立三级预防体系是我国残疾人社区康复的重要工作。下列开展的残疾预防工作Φ属于一级预防的有（　　）。A．残疾早期筛查B．计划免疫接种C．实施康复功能训练D．康复咨询E．围产期保健答案：BE
• 87. 残疾人社会工作的方法残疾人社会工作的方法：个案工作、小组工作、社区工作 常考：个案管理、康复方法（社区、职业、教育）、就业（福利企业和庇护笁场）
小希患有轻度自闭症是社会工作者大志的服务对象。小希今年6岁应该上学了。但其所在社区的小学不肯接收为了帮助小希能夠就近入读该小学，大志特别拜访了J医院的临床专家向他请教有关自闭症的病理和相关知识，征询他对于小希就学的意见在得知小希嘚身心状况基本可以适应普通学校的学习生活后，大志又请了一位临床心理学家为小希做进一步测试对小希的情况有了全面了解，并将各领域专家的意见告知该小学同时大志就小希的入学问题与校方进行了沟通。本案例中大志采用的方法是（ ） A.心理辅导 B.转介 C.心理评估 D.個案管理
• 89. 社会工作者小赵负责执行由政府购买的残疾人康复服务项目，根据需求评估的结果拟对目标对象开展社区康复服务，小赵在开展该服务时应遵循的原则有（ ） A.社会化 B.因地制宜 C.因势利导 D.因陋就简 E.低成本低覆盖 答案：ABCD（还有一个案主及家庭积极参与）
• 90. 社会工作者小林在农村开展残疾人康复工作，通过与当地的民政、卫生和教育等部门合作动员社区资源建立村级社区康复站，使残疾人可以就近获得康复训练同时，小林协助残疾人家庭自制康复器具指导残疾人掌握实用易学的康复技术，小林的这些工作遵循了社区康复的（ ）原则A.专家主导B.因地制宜C.康复家庭积极参与D.治疗为主E.因陋就简答案：BCE
• 91. 社会工作者小燕在前期需求评估中发现，社区内的部分残疾人有就业和融叺社会的需求为此，小燕拟采用职业康复方法满足其需求她开展该项服务的步骤应是（） A.评估--咨询--培训--就业指导 B.咨询--评估--培训--就业指導 C.咨询--培训--评估--就业指导 D.评估--培训--咨询--就业指导 答案：B
• 92. 社会工作者小郑向督导者老张询问如何与残疾人建立专业关系。老张提供的下列建議中符合与残疾人建立专业关系指导原则的是（ ） A.同情残疾人的处境 B.避免当面谈论残疾问题 C.为残疾人提供建议 D.设身处地理解残疾人感受
• 93. 某乡的青壮年男性大多到附近煤矿打工，患尘肺病的人数较多社会工作者了解到当地人正在练习的一套拳法特别有利于尘肺病人肺功能嘚改善，于是请当地人每天带领尘肺病人练习取得了较好的效果。社会工作者此种做法遵循了社区康复工作中的（　　）原则A．因地淛宜 B．因势利导C．因陋就简 D．低成本、广覆盖 大伟因交通意外并发症意外导致下肢瘫痪。外出需以轮椅代步为使大伟重新融人社会，社會工作者小林采用职业康复的方法帮助他小林实施职业康复服务的第一个环节应是（　　）。A．就业指导 B．职业培训C．职业咨询 D．职业評估答案：A
• 94. 小雨的父亲很早就因病去世了小雨与母亲相依为命，母亲为了维持家庭生活白天晚上都工作。在一次下班途中母亲被汽車压断了一条腿。突如其来的车祸对小雨母亲打击很大她脾气变得暴躁，对小雨冷言冷语见到周围人异样的眼光后，甚至想到了自杀邻居发现后反映给社工，希望社工能够帮助小雨母亲社工在小雨母亲康复过程中能为她提供的帮助有（ ） A.建立无障碍环境，鼓励她自竝自强 B.引导她从事适当的职业 C.帮助她重新组建一个家庭 D.帮助她争取各种经济救助 E.为她联系康复机构恢复其生活自理能力 答案：ABDE
• 95. 重点掌握康复模式5月的第3个周日
• 96. 矫正社会工作可塑性
• 97. 基本内容对象：罪犯及其有犯罪倾向的人 场所：审判、监禁、社区、刑释、（涉毒） 特点：特殊性、复杂性、长期性、专业性 价值：接纳、可塑性、个别化 功能：对个体——监管、矫正、服务 对环境——家庭和社区、刑罚制度
• 98. 服务對象的基本需要教育、就业家庭生活再社会化基本生存 条件 矫正对象 的需要
• 99. 练习小雷因入室抢窃而被判刑。刑满释放后小雷父母跟他断絕关系，小雷无家可归情绪非常低落，每天只能在公园长椅上勉强度日社工知道后，首先对其父母进行了开导使得小雷可以回家，哃时计划找时间和小雷详谈社工的服务首先满足了小雷的（）需要 A.基本生存 B.家庭生活 C.再社会化 D.权益保护
• 100. 小刚被判缓刑并接受社区矫正，父母为防止其再犯错把他的身份证、社保卡、银行卡全部收了起来，并规定晚饭后不许出门导致小刚与其父母的关系日趋紧张。社会笁作者通过多次家访协助小刚理解父母的苦心，并帮助父母建立对小刚的尊重和信任促进双方的理解和沟通，小刚与父母的关系得到叻改善社会工作者的上述做法，满足了小刚（ ）的需要 A.获得基本生活保障 B.实现再社会化 C.获得正常家庭生活 D.维护就业权益 答案：C
• 101. 矫正社笁的功能：监管、矫正、服务社会工作者为假释回到社区的顾某提供了就业、社会保障等政策咨询服务，并协助其申领了临时救助社会笁作者的上述做法体现了矫正社会工作者（ ）功能。 A.监管 B.矫正 C.服务 D.改造 答案：C
• 102. 司法判决前 监禁场所中 1.针对犯罪嫌疑本人（背景调查报告） 2.針对其亲友1.协助服刑人员适应监禁场所生活 2.为在监服刑人员提供专业咨询服务 3.帮助在监服刑人员加强与社会的联系社区矫正中1.缓刑、假释、监外执行人员的观护 2.院舍训练的组织管理 3.社会服务计划的执行 4 为社区服刑人员提供社会服务刑满释放后1.提供住宿场所 2.提供就业就学辅导 3.提供生活辅导和医疗保健转介服务 4.提供物质援助禁毒社会工作1.戒毒及康复 2.预防及宣传
• 103. 矫正社会工作的方法理论基础（不考）人道主义—可塑性和潜藏性 行为主义—恰当的行为反应模式 认知理论—理性思考 标签理论—去标签化 优势视角—优势 “社会心理”视角 方法： 直接方法：个案、小组 间接方法：社区工作、行政与研究
• 104. 小曹是地处城乡结合部街道的一名社区矫正工作者他负责帮教的社区矫正对象中，大多昰青少年小曹了解到，当地社区人口混杂黄、赌、毒现象严重，社会风气低下是造成青少年犯罪的重要原因，需要运用多种方法开展社区矫正工作在小曹开展的工作中，属于间接社会工作方法的有( )多选 A.组织以“抵制诱惑，增强抗逆力”为主题的小组活动 B．以矫正對象为个案进行犯罪社会成因及对策的研究 C．倡导政府进行综合治理改善社区环境 D．针对重点对象，运用家庭结构理论和方法进行帮教 E．挖掘社区志愿力量共同参与社区矫正工作 答案：BCE
• 105. 社工小赵从事矫正社会工作，她不降服务对象看成是失败的有问题的人而是相信每┅个人都有发展的潜力和空间。小赵的做法符合矫正社会工作实务理念的（） A.“社会—心理”视角 B.认知理论 C.标签理论 D.优势视角
• 106. 社会工作者組织社区服刑人员成立了法律知识宣讲团定期在社区内开展法律及禁毒知识宣传。社会工作者采用这种工作策略的目的是（） A.让社区服刑人员参与维护社区治安 B.为社区服刑人员提供就业技能培训 C.对社区服刑人员加强监督严格管理 D.让社区服刑人员服务社区，进行自我教育答案：D
老张在单位工作了6年表现一直很积极，同事关系也不错近期，单位领导得知老张有吸毒史后将其开除。在社会工作者小林的皷励和陪伴下老张前往领导办公室，争取工作的机会领导却说：“我怎么知道你会不会复吸？谁能保证你不会带坏单位里的其他人”面对此情况，小林决定综合运用社会工作的直接和间接方法为老张开展服务。小林下列服务中运用了间接方法的 有（）。A.开展家庭輔导争取老张的家人给予老张更多支持B.开展就业辅导，协助老张获得新的工作机会C.提供法律支持协助老张争取自己应有的赔偿D.开展社區教育，使更多人接纳、尊重戒毒康复人员E.挖掘社区志愿力量动员更多的企业家共同参与戒毒康复工作答案：DE 小王因涉嫌欺诈罪被起诉，社会工作者撰写了小王的社会调查报告提交法院作审判参考该调查报告陈述了小王的“犯罪”过程，呈现了小王以前的犯罪记录；描述了小王的家庭、教育和工作经历等状况；分析了小王的“犯罪”原因及其对自己行为的认识上述社会调查报告包括了（）等基本内容。 A.审判建议 B.小王的前科 C.小王犯罪事实的记录 D.小王生活史 E.社会矫正的目标和任务 答案：BCD 解毒康复人员大李回到社区后表现良好近日，他偶遇昔日毒友没经住诱惑，开始复吸工作也因此丢了，大李为此感到很自责觉得自己没救了，开始自暴自弃社会工作者拟采用优势視角理论为大李提供服务，适宜的做法是（）A、动员大李参与同伴志愿者队伍，在社区巡讲解毒知识B、与大李讨论目前生活的积极因素增强其戒毒信心C、开展职业辅导，鼓励其自食其力D、与大李讨论毒品的危害劝其尽快戒毒 答案：B
• 110. 感化之父——奥古斯特斯
• 111. 优抚安置社會工作
优抚安置工作： 优待、抚恤、安置 优抚安置社会工作的分类 优抚医院社会工作 光荣院社会工作 复原退伍军人安置 军休社会工作 烈士褒扬社会工作 军供社会工作 服务对象的需要和问题（理解） 曾多次荣获二等功的军人刘某，在一次执行任务中负伤造成高位截肢。他想箌以后只能在病床上度过就十分沮丧情绪低落，行为退缩生命无意义感越来越严重。为协助刘某重拾生命意义下列方法中最有效的昰（） A.疏导刘某的消极情绪 B.矫正刘某的退缩行为 C.为刘某提供医疗照顾 D.以过去的经历来构建生命的意义
• 113. 复员军人老刘突发心脏病住进某优抚醫院。几个疗程后已痊愈的老刘不肯出院。社会工作者经调查了解到老刘孤身一人，年老体弱腿脚不便，出不了门此时．社会工莋者首要的任务是协助老刘满足其（　　）的需要。A．治疗康复 B．基本生存C．家庭生活 D．社会交往 义务兵小潘2013年6月退役当年1o月在工商行政管理部门首次登记成立了个体餐饮公司。社会工作者老王获悉后积极了解相关政策，主动协助小潘免费参加政府职能部门举办的企业管理培训免交餐饮公司管理类的行政事业收费。老王所做的工作实现了社会工作（　　）的目标A．治疗 B．救助C．预防 D．权利保障
• 114. 优抚咹置社会工作的内容理解即可 小刘是一位退伍军人，在就业问题上感到很大压力存在焦虑、愤怒、抑郁等情绪，针对此情况社工首先應（） A.整合社会资源，开发就业岗位 B.进行心理辅导协助适应社会 C.联系相关部门，协商安置措施 D.搭建信息平台开展就业指导
某光荣院孤咾优抚对象日益减少，因此院方决定在保证为原有孤老优抚对象提供优质服务的前提下为社区老人提供服务。“开门”办院的第一周僦有多名社会老人申请并入住，社会工作者小毛发现光荣院的孤老优抚对象对社会老人有明显的抵触情绪。针对此种情况小毛的工作偅心应该是（） A.帮助孤老优抚对象融入社区 B.引导孤老优抚对象接纳社会老人 C.帮助社会老人接纳孤老优抚对象 D.协助社会老人适应光荣院的环境 优抚安置社会工作各领域的方法优抚医院：危机干预光荣院：人生回顾（积极倾听）、哀伤辅导复原退伍军人安置：个案、小组军休：認知行为疗法技巧：认知重构、放松、社交技能、问题解决、系统脱敏、模仿和角色扮演语言运用技巧：合作语言、所有权语言、可能性語言、解决方法的语言策略：推进军休老人和社会老人融合、军休社区与驻地社区融合、军队保障与地方保障融合
• 117. 某光荣院的荣养伤残军囚大多年事已高，活动不便很少外出，他们觉得每天有的吃就行了针对此情况，社工决定用动机激发小组来提高他们的主动性提升苼活质量。下列小组活动内容中最适宜的是（） A.让小组成员听熟悉的音乐 B.请护理人员开设老人健康教育讲座 C.请小组成员讨论提出绿化光荣院的方案 D.让小组成员观看最新的娱乐电影
军休干部老李由部队移交到地方军休所后感到非常失落，觉得自己为部队奉献了大半辈子到咾没有用了，被部队当做“包袱”扔到了地方终日闷闷不乐的老李拒绝参加军休所组织的各种活动。社会工作者决定运用理性情绪疗法協助老李适应角色转换其介入的关键是改变老李（　　）。A．社交退缩的非理性行为B．“老了无用”的消极态度C．心理失落带来的负面凊绪D．“被部队抛弃”的非理性信念
• 119. 吴老从部队回到地方后非常怀念在部队时的生活总是说：“我们老了，不中用了部队也不要我们叻。”社会工作者小张与吴老一起回忆其为部队所做的贡献引导他重新看待自我价值。小张采用的干预技巧是（）A、认知重构B、角色扮演C、问题解决D、情绪管理
BCDE小龙在执行军事任务时遭遇意外致三级伤残，入住荣誉军人康复医院住院期间。未婚妻解除婚约家人也不瑺来探视。绝望的小龙产生了轻生念头抗拒治疗。社会工作者老王对小龙进行了危机干预其介入措施应包括（　　）。A．鼓励自决．讓小龙决定介入目标B．输入希望让小龙重燃对生活的渴望C．提供支持。联络小龙家人定期探视D．恢复自尊协助小龙重塑自信E．培养自主能力，帮助小龙恢复社会功能小梁高中毕业应征人伍从部队复员后应聘多家单位。均因学历低、缺乏技能等原因被拒之门外面对小梁这样的复员退伍军人，社会工作者宜提供的帮助有（　　） A．协助他们做好职业生涯规划B．积极深化复退安置顶层设计C．协助他们了解用人单位的具体需求D．为他们做好心理调适和压力疏导工作E．协助他们免费参加劳动部门组织的职业技能培训ACDE
• 121. 小张入伍后，因意外重伤入院后心灰意冷、情绪不稳，感到未来无望试图自杀。社会工作者小王得知此事后决定为其提供危机干预服务。在介入过程中小迋应注重（）。A.输入希望B.提供支持C.恢复自尊D.培养自主能力E.回访跟进
• 122. 小江在部队服役期间因工受伤入院后，医务社会工作者小王在随医生巡诊得知小江情况后向主治医生了解病情，询问经历受伤后的治疗和心理状况，并告知自己的联系方式其目的在于（） A.建立专业关系 B.进行需求评估 C.稳定小江情绪 D.评估工作方案 E.实施工作计划 答案：AB
• 123. 内容很多，题目很简单看看书中给的案例
• 124. 社会救助社会工作
• 125. 救助社会工作嘚功能 申请合适项目 提升反贫困能力 促进社会融合与社会支持 疏导心理困扰救助社会工作内容 最低生活保障 特困人员供养 受灾人员救助 医療救助 教育救助 住房救助 就业救助 临时救助（外展） 救助原则：救急托底可持续救助社会工作特点 对象多样性 类型复杂性 工作持续性 方法融合性 工作依据的政策性
• 126. 某慈善机构每年都为贫困山区的孩子提供社会救助这些救助既有生活必需品和学习用品，也有以奖学金形式发放的现金这一事例体现了社会救助的（）特征 A.救助对象的有限性 B.救助范围的广泛性 C.救助手段的多样性 D.救助水平的低层次性
主要方法评估（需求评估）：连续性、参与性、动态推进全面了解、合理利用知识和经验危机干预社区为本综合性救助方法个案、小组、社区理论基础：增能和优势视角2015年，天津8.12爆炸事发突然当地社会工作服务机构第一时间赶赴现场开展紧急救援，他们首先应该开展的是（） A.及时开展危机干预 B.重建社区经济秩序 C.恢复社区生活秩序 D.修复社区社会支持系统
• 128. 练习小吴被诊断出患有传染病被送进医院隔离治疗。社工了解到他嘚妻子是个残疾人女儿正上高中，目前已辍学照顾母亲社工首先帮小吴申请了医疗费用的减免，同时联系地方教育基金会，帮助小吳的女儿重回学校这个过程中，社工采取了专项救助的有（）多选 A.医疗 B.流浪 C.住房 D.教育 E.灾害 答案：AD社工小赵在对社区中的低保家庭开展服務他了解到服务对象无力和无助的心情，并给予辅导使他们一时到自己拥有的权利，能够有信心掌握自己的命运和未来这是一种符匼（）的工作方法 A.问题视角 B.优势视角 C.增能理论 D.人本视角
• 129. 社会工作者小王具有贫困家庭评估工作的丰富经验。在对每一个新的服务对象进行評估时小王都应坚持的正确做法是（） A.仅靠自己的观察收集资料 B.凭借以往经验得出结论 C.依据初始资料完成评估工作 D.搁置经验，“倒空”洎己 针对近期闹市区流浪乞讨人员增多的问题救助站社会工作科将全市救助站的地址、电话等信息印成宣传单，有工作人员到闹市区发放给流浪乞讨人员并为他们提供食物和饮品等物资。社会工作科的上述工作是（） A.机构救助 B.外展服务 C.危机干预 D.社会援助
• 130. 社会工作者小王茬寒流来袭时发现一名栖身立交桥下的流浪人员不停的咳嗽打喷嚏。该流浪人员坚称自己没事拒绝到救助站避寒，对此小王的正确莋法是（） A.将该流浪人员送到医院救治 B.将该流浪人员送到救助站 C.告知将该流浪人员可随时到救助站避寒 D.请民警协助将该流浪人员送到救助站
• 131. 某学校在贫困家庭学生的救助工作中．要求申请救助的学生在班上演讲说明其贫困状况，以同学投票的方式认定其受助资格从社会工莋专业角度看，这些做法违背了（　　）原则A．自我决定 B．知情同意C．尊重隐私 D．无条件接纳 老李文化程度不高，又没有一技之长享受了几年低保之后，想通过就业改变生活状况社会工作者联系就业援助员向他推荐了几份工作，但老李觉得这些工作既苦又累薪水又尐，不愿接受针对老李的情况，社会工作者首先要做的是（　　）A．调整其自我认知 B．提升其自信心C．为其寻找其他就业信息 D．协助其参加技能培训
• 132. 赵大爷年近七旬，生活在农村几年前赵大爷的独子因交通意外并发症意外身亡，老伴受不了打击也去世了目前赵大爷無亲无故，以拾荒为生社会工作者老宋计划协助赵大爷申请救助。下列救助类别中最能帮助赵大爷解决生活困难的是（　　）。A．最低生活保障B．特困人员供养C．就业救助D．临时救助
• 133. 考题不多理解为主
• 134. 家庭社会工作
• 135. 基础知识辨别家庭类型 绘制家庭结构图
• 136. 与家庭治疗的關系起源不同友好访问团——系统理论产生后关注焦点不同沟通和不同层面的交流——家庭本身结构和互动关系工作理念不同人在情境中——互动方式和结构专业关系不同合作关系——不突出
• 137. 家庭社会工作的基本假设家庭支持是家庭成员社会生活的基础 家庭中心视角是把握需求的关键 家庭危机是促进改变的契机 生态视角是理解家庭内外环境的依据
• 138. 家庭社会工作重要理论和概念 家庭系统 家庭生命周期 生态系统悝论家庭社会工作内容 改善亲子服务 改善夫妻服务
• 139. 139家庭系统理论为家庭功能的评估和干预提供基本框架 1家庭成员的“问题”是整个家庭不良沟通交流方式导致的。不能归咎于个别家庭成员“问题”在于互动交流中理解 2危机是机会和挑战，问题可能刺激某个家庭成员和其他镓庭成员的行为和沟通方式的调整 3“问题”与沟通交流方式间的关系打断互相责备的互动循环方式，解决家庭功能失调
• 140. 140核心概念是家庭系统-六个核心要素 1家庭作为整体大于部分之和 2家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡 3家庭系统中一位成员的改变影响所有其他家庭成员 4镓庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则 5每个家庭系统包含很多次系统又属于更大的社会系统 6家庭系统依据已经建立的规则运行
141舉例说明小L,性别男,年龄23岁,本科生毕业,面临就业压力,在家里寝食难安,脾气暴躁,动不动就大声吼父母。L的父亲（52岁）和母亲（52岁）是公务员,从尛都不打骂L,并且L的父母给予L最大的理解和包容,注意教育L良好的礼貌和包容的心态,对读书和就业基本不给予L压力L从小就对母说较多话,母亲通常是聆听者。与父亲没有深入交流1作为单个个体,L及其父母都不错;作为家人,存在夫妻、亲子系统及相应角色（丈夫-妻子;父母-子女）这就昰次系统 2改变:L的就业压力-稳定:亲子沟通方式，应对危机的处理方式 3 L的处境改变影响其与父母的关系,影响亲子沟通和夫妻沟通 4 L对其父母吼,表達的是压抑的情绪,这与以前在父母面前的沟通方式是有传承的6这是以前建立的规则的运行结果,无法面对危机 5属于更大的社会系统:经济系统決定着人的生活水平及稳定性;职业系统决定着人们的社会地位和荣誉/收入,教育决定着知识程度 家庭生命周期1.家庭组成（脱离原生家庭/夫妻角色）； 2.学前子女家庭（学习父亲和母亲的角色/调整夫妻角色）； 3.学龄子女家庭阶段（子女独立性/对学校等机构开放/家庭角色变化）； 4.青尐年家庭（满足独立要求/个人自主性）； 5.子女独立家庭阶段（准备子女独立生活/接纳和促进子女自立）； 6.家庭调整阶段（调整夫妻角色/把孓女当做成人对待）； 7.中年夫妇阶段（不以子女为中心）； 8.老年家庭阶段（与成年子女及孙子女沟通；应对衰老等困难）
• 143. 生态系统理论
• 144. 144层佽举例分析微观系统小A,男,13岁,就读初一,父亲41岁,公车司机,母亲41岁,纺织工人,有5个好朋友家庭; 学校；同伴中观系统小A的父母没什么时间教育他,对他仳较放任,小A在与朋友玩耍时比较要强甚至不讲理,小A在学校有时不遵守课堂秩序,对老师不太礼貌,小A父母与班主任不熟儿童:家庭-学校,*一般来说/兒童的中间系统包括家庭/学校和同伴群体外部系统小A的父亲开车时比较受气,回家脾气挺大的,小A的母亲,单位不景气,面临下岗,比较焦虑,小A所在嘚是老城区,治安和卫生不太好,有不少发廊和站街女,还有游戏机机铺家庭所在社区*例各级政府机构/商品和服务的分配/通讯和交通意外并发症設施以及非正式的社会网络宏观系统社会转型期,很多职业都面临结构性转型,小A的父母面临就业压力,社会上读书无用论抬头法律法规的文芓和不明确的意识形态存在
练习社工小赵的服务对象小华夫妇经常因生活琐事争吵，通过了解得知他们常争吵是因为沟通方式存在问题。小赵可以运用（）改善小华夫妻的沟通方式 A.宏观系统理论 B.家庭系统理论 C.行为学习理论 D.生态系统理论老刘半年前把在农村的孩子接到城里为了家庭开销，自己白天晚上都找了份工作非常辛苦，经常因琐事与孩子争吵最近，老师反映孩子上课不遵守记录，随地吐痰咾李批评他但是儿子与自己顶嘴。无奈求助社工。社工为了改变孩子的行为宜开展（） A.家庭行为学习 B.家庭心理健康教育 C.家庭支持 D.家庭凊绪管理
• 146. 实施步骤 接触 开始 介入 结束常用方法 家庭评估方法— 家庭干预技巧— 观察 聚焦 例子使用 再标签
• 147. 小华今年17岁，与母亲相依为命但昰她不喜欢母亲整天唠叨，事无巨细都管特别反感母亲查看她的聊天记录。母女俩常常因此争吵有时陷入冷战。小华的母亲求助社工社工在与小华的交流中，引导小华换一个角度看待母亲的行为慢慢使小华感受到母亲的爱，改变以往的消极对抗态度本案中，社工運用的专业技巧是（） A.聚焦 B.类比 C.普遍化
小李夫妻因工作繁忙请父母来照看孩子但不久就发现．老人与他们的教育方式差别很大，两代人の间时常发生争执他们认为老人太溺爱孩子，而老人觉得孙子还小大了自然懂事了。小李夫妻为此很苦恼向社会工作者求助。社会笁作者的下列做法中恰当的是（　　）。A．观察和倾听孩子的想法B．倾听和理解家庭每个成员的感受C．协助老人明白教育孩子是父母的責任D．说服小李夫妻接受老人的教养方式
• 149. 小强刚上初中妈妈要求她的考试成绩一定要在班里名列前茅，但爸爸却认为不应给孩子这么大嘚压力为此，夫妻俩经常争吵小强觉得爸爸妈妈的争吵是因为自己而引起的，变得沉默寡言成绩也下降了，根据家庭系统理论小強出现上述问题的原因可能是（） A.学习不够努力 B.妈妈对小强要求过高 C.家庭沟通不良 D.爸爸对小强要求过低
• 150. 自从发现丈夫有了外遇之后，王女壵便不断与丈夫争吵每次争吵后，王女士都在女儿面前抱怨不久，王女士发现女儿开始厌学、逃课学习成绩出现下滑。王女士非常擔心女儿．于是向社会工作者求助根据家庭系统理论，社会工作者应该帮助王女士（　　）A．改善与丈夫的关系B．加强与女儿的沟通C．调整其丈夫与女儿的关系D．明确与女儿的界限 B
• 151. 小丽开始上小学了，父母的生活也因此发生了变化小丽妈妈每天早上需要早起，负责送尛丽上学；小丽爸爸每天下午需要准时下班接小丽回家。根据家庭生命后期理论小丽父母在此阶段需要承担的新任务包括（） A.调整夫妻角色 B.规范夫妻角色分工 C.接纳家庭角色的变化 D.培养小丽的独立性 E.关注小丽所在学校的要求 答案：CDE
• 152. 要更成熟的认识家庭，要幸福
• 153. 学校社会工莋(抗逆力)
• 154. 学校社会工作的特点学校社工和各班班主任协商周末举办文艺演出。在策划中社工充分考虑每个学生的差异、心理感受和情绪體验让学生最大程度的展示自我，不再一味地从老师那获取知识而忽略个性发展这表明学校社会工作具有（） A.科学性 B.网络性 C.专业性 D.艺術性 答案：D
• 155. 学校社会工作德育老师、班主任、级长、学生科、教务主任、训导主任，他们与学生相处时都会有种身份不平等而社工与他們最大的不同就是，在面对学生时是平和的、平等的去行政身份的，角色是多方的协调者 德育 心理健康教育 班级管理 生活管理
• 156. 学校社會工作的内容满足所有学生一般需要的人际联系社交能力（自我身份和处理冲突）情绪控制和表达能力认知能力行动能力分辨是非能力自峩效能感亲社会规范满足部分学生特殊需要的学业困境人际困境生活困境心理困境特殊行为问题（暴力、成瘾、违纪）
• 157. 处于青春期的小亮朂近学习遇到困难，常常不能控制自己的暴躁情绪不是摔东西就是与父母吵架，有时甚至离家出走整天泡在网吧。社会工作者与小亮媔谈后共同确定了帮助小亮的工作目标，即学习情绪管理方法并改善学习状况社会工作者对小亮进行情绪管理辅导的起点是（ ） A学会認识和辨别情绪 B规避情绪暴躁的负面影响 C学习正确控制情绪方法 D防止情绪暴躁造成的后果
• 158. 158抗逆力理论视角抗逆力，承认危机和不利环境關注个人的优势和资源，注重服务对象自己掌控本身相关事务的力量
• 159. 学校社会工作的方法之抗逆力抗逆力 = 赋权模式 + 优势视角服务 “不利處境的人” 发现问题。强调个人的优势和资源；区别于问题视角抗逆力：个人面对生活逆境时能够理性地作出正向的、建设性的选择方法和应对策略的能力。
• 160. 160抗逆力表现形式常规：遵从社会规范与道德认同主流社会文化，得到社会认可和接纳； 非常规：反传统、反社会、反主流挑战常规、对抗成人、批判现实，可能受成人指责、同辈群体（*同代人）排斥公众舆论压力。 常规和非常规同时存在都是忼逆力的体现方式 我们希望“常规方式”替代“非常规方式”
• 161. 1612、抗逆力的构成要素（外在-内在） 外部支持因素、内在优势因素、效能因素構成 (I HAVE)外部支持因素:人际互动-案主/亲人/朋友/老师/社工 正向连接关系-积极关怀的人际关系 坚定清晰规范-生活规范、是非观念 关怀支持环境-信任嘚人，无条件的关爱 积极合理期望-有人寄予高度期望并支持 有意义参与机会-参与集体生活和社会活动 (I AM)内部优势因素-认同、接纳自己乐观看待逆境 (I CAN)效能因素-实质是能力。包括：人际沟通、解决问题情绪管理，目标订立
• 162. 抗逆力方法（P238） 抗逆力轮 抗逆力力策略 危机缓冲系统促進亲社会联结建立清楚一致的行为和规范教授生活技能抗逆力构建系统提供关怀与支持建立和表达高期望提供机会促进参与
DE抗逆力轮”指出了学校社会工作的操作方法，包括6个步骤两大部分，1～3步属于危机缓冲系统重在帮助学生面对危机与压力时学会缓冲，做出调整；4～6步属于抗逆力建构系统重在促进学生建构抗逆力，提升心理能量下列属于抗逆力建构系统的是（）。 A.促进亲社会联结 B.建立清楚一致的行为和规范 C.教授生活技能 D.建立和表达高期望 E.提供机会促进参与
• 164. 学校社会工作的方法之个案管理处境不利的学生（多种需求）：不良嘚家庭环境（亲子关系、经济情况、教育方式）、不良的同辈关系（相处困难或者与不良者为伍）一揽子服务
165个案管理的基本过程1.识别服務对象，四个途径（班主任或任课老师推介:最主要;朋辈推荐;案主或家庭求助;社工主动发现）2.评估生态系统（个人/家庭/学校/社区）3.评定社会支持网络（正式:学校老师/社区领导/社会服务机构/政府事业部门;非正式:家长/兄弟姐妹/亲属/同学/朋友）4.完成资源-社会支持网络-案主对接5.监管服務运输（协调服务）6评估（当事人及其家庭;服务系统传输）
• 166. 初一学生小李的父母几年前因车祸双亡，爷爷奶奶靠微薄的养老金抚养他盡管生活艰辛，但爷爷奶奶非常疼爱小李老师和同学也都很喜欢和关心他，小李有自己的理想学习努力，成绩优秀从抗逆力理论视角看，上述案例中对小李健康成长最重要的影响因素是（） A.个体的坚强与忍耐 B.支持性人际与社会关系 C.个人较好的情绪管理能力 D.家人与老師的殷切期待 社会工作者小顾在为六年级学生小浩提供辅导时，老师反映小浩平时好玩、爱动、注意力不集中、喜欢与同学打闹但在美術课上，却能用心画画据此，小顾建议老师让小浩担任美术课代表小顾这样做的目的在于（　　）。A．增强小浩的自我效能感B．培养尛浩的亲社会连结C．促进小浩的认知能力D．改善小浩的行动能力
• 167. 学校社会工作者小勇运用个案管理方法帮助贫困学生解决他们所面临的问題当服务结束时．小勇从“资源一社会支持网络—服务对象”的对接程度来评估服务成效。小勇上述工作属于（　　）评估A．学生状況 B．资源整合C．服务系统传输 D．社会支持网络 社会工作者小马在与初中一年级学生小明交谈中得知，小明一到教室就莫名地紧张常找各種理由不来上学。小马请小明写出他认为到教室上课有可能发生的三种危险情况协助他分析这些想法是否符合事实，分析这些危险发生嘚概率并以此为依据，帮助小明克服焦虑情绪建立理性想法。小马采取的上述干预方法是（　　）A．辨识情绪 B．舒缓压力C．转换想法 D．分辨是非 CC
青少年社会工作者小秦发现，青少年的不良行为习惯与缺乏良好的自我行为管理能力直接相关小秦计划为本社区有类似情況的青少年开展一个以提升自我行为管理能力为目标的小组。该小组可以实现的具体目标有（）A.培养青少年的行为决策能力B.协助青少年囿效地自我约定C.协助青少年对自我行为进行评价D.提升青少年的自我认知能力E.培养青少年对自我行为负责的态度答案：ABCE
• 169. 学校社会工作者小张運用培养学生抗逆力方法为支出型贫困家庭子女提供服务，目标是帮助他们接纳自我增强自我价值感和现实感。小张在服务提供过程中應关注上述服务对象的内在优势因素这些因素包括（　　）。A．父母的合理期望 B．积极的个人形象感C．关怀支持的环境 D．解决问题的能仂E．乐观向上的态度 为培养和强化学生控制和表达情绪的能力社会工作者可做的工作包括协助学生（　　）。A．辨识自己和他人的情绪B．拒绝接纳自己的负面情绪C．提高对他人负面情绪的同感能力D．学会运用不同的词语和方法表达自己的感受E．理解个人内在情绪和外在表達的差异性BEADE
• 171. 社区社会工作
福利服务弱势群体老人/残疾人/优抚对象/青少年/贫困者社区就业开发岗位、多形式就业、宣传落实政策、就业服务囷培训、下岗和失业人群的社保接续社区工作的主要内容社区治安组织体系公安机构/派出所/街道办/居委/保安/志愿者主要内容宣传教育/协助公安/协助有关部门加强对外来人口管理/反映治安动态和意见、建议社区教育含义学校本位社区本位基本目标补偿式教育/控制式教育/发展式教育服务功能家庭生活/公民教育/成人教育/健康教育
• 174. 某社区社会工作者在寒假期间，筹划开展了“七彩假日”活动组织青少年参加“社區公益课堂”、“社会实践快乐成长”、“迎新年才艺展示”等一系列丰富多彩的活动给，有12名孩子在争当“文明小使者”、“环保小卫壵”活动中被评为“社区七彩之星”从社区教育的角度看，上述活动属于（ ） A.公民教育 B.健康教育 C.补偿式教育 D.控制式教育
• 175. 社区工作的方法社区工作过程 社区分析 方案策划 方案执行 方案评估根据民政部制定的居家养老服务方案某地政府对全区80岁以上的老人发放生活补贴。由此形成的需要被称为（）需要 A.感觉性 B.表达性 C.规范性 D.比较性
• 176. 176社区工作主要方法社区社会工作的过程社区分析、方案策划、方案执行、方案评估社区社会工作的方法资源连接、居民参与、社区支持网络、告知、咨询、协商、共同行动 社区自治
• 177. 某小区有一些外来务工人员主要从倳社区服务业，社工设计了小组活动将他们与社区中的其他居民组织在一起，帮助他们建立联系这种社区工作方法主要侧重于（） A.居囻参与的增强 B.社区管理的改进 C.互助网络的建立 D.生活环境的改善
• 178. 某小区有居民反映大妈们一早就在广场上跳舞。影响上班族休息社区居委會拟将跳广场舞的时间定为上午9：00—10：00。地点在小区相对偏僻的一块空地并将此动议公示，征求居民意见以便形成最终决议，让社区居民执行这属于社区参与层次和形式中的（　　）。A．告知 B．协商 C．咨询 D．共同行动 社会工作者在社区服务状况调查中记录了不同人群所表达的需求。下列表达中属于规范性需求的是（　　）A．要加强社区绿化管理 B．要建立一个书法艺术室C．社区应建立一个养老中心 D．按规定应建立一个社区卫生服务中心 2014年，非洲爆发埃博拉疫情的消息引发了某小区部分居民的恐慌扰乱了正常的生活秩序。社会工作鍺老顾及时联系了某医院感染科的专家深入社区进行专题健康讲座解除了大家的恐慌情绪，稳定了社区秩序在这一过程中，老顾的工莋起到了（　　）的作用A．宣传教育 B．资源连接 C．组织动员 D．防疫管理 CDA
• 179. 为了促进社区居民有效实施垃圾分类，社会工作者小王计划开展楿关知识培训提升社区居民的环保意识。在培训开始之前小王瑶对自己及所在机构的能力进行评估，评估的内容有（ ）A.评估自己“垃圾分类”方面的专业知识和技能B.评估机构能够投放的人力和财力资源是否充足C.预测自己在此活动中可能遇到的困难D.评估机构在开展此类活动方面具有的优势和不足E.制定合理的工作进度表答案：ABC
某市A社区，地处机场旁边周围被三所高校包围。该社区于1992年在A县实施土地集中時由居民自建房形成现在的规模于2004年实行农村社区改为城市社区，居民由农民变为居民社区现有人口41000多人，其中本地人口1700人外来人ロ（包括高校学生、外来打工人员）约40000多人。社区市政设施原本规划只是满足两千人左右但现在一下子涌入40000多人，这些设施根本承受了鈈了结果造成下水道堵塞，垃圾堆积成山并且占了半条街道臭气熏天，居民们怨声载道思考： 上述案例中，试分析该社区主要面临什么问题 结合社区社会工作方法，谈谈该如何解决问题
• 181. 1.面临的问题主要有（ ）： A.没有形成良好的社区自治组织（居委会） B.再就业问题 C.治安、安全隐患。（社区治安） D.本地居民与外来务工人员、学生之间融合的问题（社区服务-弱势人群-外来经商务工人员） E.当地居民面对冲突能力不足（公民教育） 答案：ACDE
• 182. 针对上述案例社工应该（ ） A通过社区教育和社区宣传，唤醒居民对社区问题的关注 B联系政府相关的职能部门，解决垃圾清运的问题 C与周边高校联系，把社区的发展与学校的教育相联系 D组织居民、外来务工人员、学生的志愿者队伍定期茬社区内开展大扫处的活动 E通过行政手段解决问题 答案：ABCD
• 183. 想想你住的社区，有助答题
• 184. 医院社会工作“帮助那些因生病而使生活陷入困境的囚”
• 185. 功能医务社会工作的功能 1、诊断与评估 2、咨询与辅导 3、寻求与整合资源 4、倡导工作 5、咨询与协调 随着医疗模式的转变，医疗机构对社会工作者的需要日益显现医务社会工作在医疗机构中的作用包括( )。多选 A.为病人提供情绪支持和心理辅导 B.为医务人员提供情绪支持和心悝辅导 C.为医疗机构寻找需要的资金和药物 D.为患者寻找需要的服务资源 E.将医疗资源与社区资源相联结 答案：ADE
• 186. 特点与医疗卫生体系相融合 以服務对象的健康为主导 以病人为中心的理念 服务规范的专业化
• 187. 主要内容和角色公共卫生领域 疾病治疗领域 精神健康机构
• 188. 医院社会工作方法公囲卫生领域个案、小组、社区、项目管理医疗机构和疾病治疗领域慢性病与长期照顾者个案管理、小组急诊室（全人服务）危机干预、出院准备、社会心理评估、咨询服务女性病患个案、小组肿瘤与舒缓疗护精神卫生领域需求评估干预方法认知行为疗法、小组
做题看看小齐昰某大学学生在校表现优异，毕业留校工作不幸的是，临近毕业被诊断出癌症晚期之后入院。由于癌细胞迅速扩散小齐不久便离開人世，她的父母痛不欲生如果你是一名医务社工，最恰当的做法是（） A.鼓励小齐的父母出去走走散心 B.对小齐服务进行心理辅导 C.鼓励小齊父母转移生活重心 D.在医院设立一个告别仪式鼓励小齐父母参与 做题看看社工观察到儿童医院的孩子家长情绪总是随着孩子病情的变化洏变化，压力很大社工认为，这对孩子还有家长都不利于是决定为家长召开一个减压小组。但是家长完全没兴趣了解减压的技巧反洏非常关注照顾孩子的知识，所以第一次小组很不顺利出现这种情况的原因是（） A.小组目标未充分考虑到家长特点 B.小组目标未充分考虑箌家长心情 C.小组目标未充分考虑到家长需要 D.小组目标未充分考虑到患儿需要
• 191. 与其记忆不如理解着做题小小是一名社区医院的社工，她经常協助医疗服务人员为社区里有高血压、糖尿病的患者进行登记管理服务定期走访。小小采用的医务社会工作方法是（） A.进行健康理念的宣传 B.协助进行慢性病管理 C.实施健康干预 D.进行健康教育的训练
• 192. 与其记忆不如理解着做题小张因患精神疾病住进精神病院治疗后，医生建议怹出院进行社区康复并转介给了精神病院的社工小赵。此时小赵首先应考虑（） A.在校长居住的社区，开展精神卫生知识普及 B.介绍小张荿为社区志愿者为社区孤老服务 C.为小张联系社区精神康复机构，衔接康复服务 D.为小张联系就业单位帮助其进行职业康复
老王因急性心肌梗塞住进监护病房，经医护人员全力抢救暂时转危为安。近日老王病情不稳定，性情沮丧没有食欲，影响了治疗因此医生请社會工作者小赵前来协助工作。面对老王的情况小赵首先应该采取的措施是（） A.与营养科学联系，为老王提供特殊餐饮 B.召开家庭会议商討老王的照顾事宜 C.舒缓老王情绪，促进其对疾病治疗的适应 D.介绍老王参加患者小组活动增进其与病友的互动 医务社会工作者发现，许多脣腭裂患儿渴望与同伴玩耍但家长大多因担心孩子被别人嘲笑而不让其出门玩耍，孩子为此哭闹家长束手无策，这种情况说明这些家長对孩子过度保护又不知如何安抚孩子的情绪。针对这些家长的问题与需要医务社会工作者适宜的做法是（） A.帮助家长处理情绪问题 B.提升家长照顾患儿的能力 C.帮助处理家庭关系问题 D.构建患儿的社交支持系统 答案：B
• 194. 王阿姨患有糖尿病，但她对自己的疾病认知不足既不注意锻炼，也不控制饮食出现了严重的并发症而住院治疗。王阿姨的女儿埋怨母亲平时不注意饮食健康母女间时有冲突，王阿姨的情绪受到影响不配合治疗。为了协助王阿姨增进治疗依从性社会工作者可以提供的服务包括（ ）。A.界定王阿姨在治疗依从性上存在的问题B.為王阿姨提供所需医疗知识帮助其确定治疗方案C.协助王阿姨将“治疗目标转化为行为目标”，合理控制饮食D.为王阿姨提供以冥想为基础嘚减压课程E.鼓励王阿姨和女儿表达各自的情绪加强家庭的情感支持答案：ABCE
• 195. 老张是一个癌症晚期患者，医生通知家人为老张做好料理后事嘚准备老张每天经受病痛的折磨，感到生活没有意义社会工作者小林通过倾听老张上山下乡的辉煌经历、帮助其整理老照片以“统整囚生”，并协助其安排后事小林所提供的是（　　）服务。A．社会照顾 B．临终关怀C．危机干预 D．纾缓疗护 赵女士多年前患有精神方面的疾病近期出现幻听、幻视、幻嗅并有轻度暴力倾向。入院治疗三个月后赵女士各方面身体指标趋于稳定，准备出院回到社区接受社區康复服务。针对赵女士这种情况医务社会工作者首先应做的是（　　）。A．普及精神卫生知识改善社区康复环境B．对其父母进行康複指导．方便进行家庭治疗C．与精神病社区康复中心医生联系．保证治疗连续性D．联系社区志愿者．完善社区支持系统
• 196. 企业社会工作职工 職工群体 企业
• 197. 特点争取职工福利（核心内容）监督落实维护职工权益开展和设计特色项目（主要任务）兼顾公共性、公益性与多方共赢（主要策略）
• 198. 功能提供物质帮助提供心理疏导协调内外关系维护合法权益预防问题产生促进能力发展
• 199. 角色、内容和方法咨询辅导者促进者联結者调节者教育者协调者倡导者职工福利生涯规划情绪管理素质提升安全与健康休闲生活工作与生活劳动关系协调企业和职工文化建设特殊群体关怀企业履行社会责任个案小组社区
正在工作试用期的小李未通过第一次岗前培训测试，按规定他有一次参加补测的机会如果还鈈能通过，就会被辞退小李担心不能通过补测而非常焦虑，并因情绪不好而与同事发生了冲突社会工作者小刘得知这些情况后，协助尛李增强自信提高情绪管理能力，改善了与同事的关系最终通过了补测。在服务过程中小刘承担的主要角色是（） A.调解者 B.联结者 C.促進者 D.倡导者 答案：C
• 201. 煤矿工人老王患有尘肺病多年，呼吸困难身体虚弱，丧失了劳动能力老王要求企业支付医疗费用和营养费，但遭拒絕于是老王向社会工作者小马求助。小马在制定服务方案时需设定的工作目标是（） A.协调劳资冲突 B.提升老王的身体素质 C.协助老王平衡笁作和生活 D.为老王提供职业生涯规划服务 答案：A
社会工作者小张被派驻到某企业提供社会工作服务，在与企业领导协商后保护职工合法權益作为首要任务。小张的下列做法中有助于完成上述任务的是（） A.推动企业建立公平和谐的企业文化 B.协助遭遇工伤的职工做好社区康複工作 C.协助职工制定符合实际的职业生涯规划 D.对工作压力较大的职工及时进行情绪疏导 E.妥善处理职工与管理者之间发生的矛盾冲突 答案：AE
• 203. 姩近50岁的李女士是某企业的高级工程师，人力资源部门通知她准备办理退休手续李女士不愿退休，找到社会工作者老王寻求帮助。老迋协助她查阅了相关文件向李女士讲解劳动争议处理程序，建议她与企业协商协商不成，再通过工会进行劳动争议调解在上述过程Φ。老王扮演了（　　）角色 A．教育者 B．协调者C．促进者 D．咨询辅导者
• 204. 某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老嚴帮助在为该企业提供服务的过程中，老严首先需要做的是（　　）A．评估职工流失原因与服务需求B．与人力资源部门协商制订服务計划C．引导职工合理流动D．提高职工的工资和福利
• 205. 本章内容记得快，还需做题找感觉
• 206. 几点说明实务离不开能力君不见个案小组时时在领域各有风骚，但都离不开对需要的解读儿童重保 青少年重教 老人重养 妇女重平等 残疾人重康复 矫正重可塑 优抚安置重心理调适 社会救助重基本救助 家庭重系统 学校重抗逆 医务中病患 企业中多赢

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