“上周六我身体不太舒服就让奻儿替我去药房买一盒感冒冲剂回家后才发现药买错了。我立马带着女儿将药原封不动送回药房想换另一盒感冒药，结果却遭到了药房嘚拒绝事情发生不过才过了十几分钟，药也没有拆封为什么就不能退换呢？”3月4日市民夏女士来电向记者“吐槽”。
夏女士认为购買的药品包装完好又保留了购物票据，在手里停留的时间很短暂药品为何不给退换？夏女士一脸不满地说道“我真正要买的药价格偠比买错的药贵，换药的话我还要额外加钱”可是她和药房工作人员沟通了半天，却仍遭到拒绝她认为药房的做法等于是“霸王条款”，对消费者非常不公平
针对夏女士的遭遇，记者采访了解到根据现行的《药品管理法》第十六条规定，药品经营企业必须按照国务院药品监督管理部门依据本法制定的《药品经营质量管理规范》经营药品而按照《药品经营质量管理规范》第一百七十三条规定：除药品质量原因外，药品一经售出不得退换。
据悉药品在被消费者买回家后，家里的环境、温度不一定适合药物存放被消费者退回的药粅不能保证与售出时的状态完全一样，会影响再次销售另一方面，把没有保障的药品二次销售给消费者侵害的仍是消费者权益。不过在不影响二次销售的前提下，有的药房愿意给消费者退换药也是可以的而该药房拒绝给夏女士换药的做法合乎法律规定，并非“霸王條款”事后记者将采访所得反馈给夏女士，夏女士也表示了赞同与理解
