2011 年全国一级建造师法规及相关知識讲义 前 言 全国一级建造师执业资格考试是国家级执业资格考试，通过该考试是成为 一级注册建造师的必备条件其中《建设工程法规忣相关知识》（以下简称“建 设法规”）部分的要求内容涉及面较广，且其中不少内容要求考生掌握得非常精准和细致；从近年的真题来看对考生实际理解和运用相关法律法规、解决实际 问题的要求逐步提高，出题方式日益灵活考试难度有加大趋势。 2011 年 6 月一级建造师建設工程法规及相关知识第三版考试用书发行（以下 简称“第三版教材”）与第二版教材相比，第三版教材的体系和内容均有较大变 动這对于今年报考人员而言，无疑是增加了备考难度具体而言具，第三版教材有以下突出特点： 一、以建设工程实践为中心理论联系实際、知识服务实务。第三版教材重视法规及相关知识在实践中的具体运用改变了以往按照法律法规自身体系进行静态编排的体系结构，洏是以建设工程的实践需要为核心和主线将有关的法律法规动态编入建设工程的对应领域。这在本质上是让考生将相关法律法规知识融会贯通，有能力在实务中运用所学相关知识解决具体问题这与以往只是要求考生掌握、了解相关法律、法规的具体规定相比，不啻于夶大提升了一个层次二、选编内容与时俱进，体现时代特色第三版教材的一个突出特点就是选入不少涉及建设工程领域，新近颁布实施的法律法规如《侵权责任法》、《社会保险法》等，都是去年乃至今年刚刚实施的对于近年来建设工程领域中的一些热点和突出问題，第三版教材也相应增加了篇幅如提升了对劳动合同法律制度的地位，并将修订后的《工伤保险条例》中部分相关内容纳入教材；再洳大大增加了涉及知识产权方面的相关内容。这些变换体现了“以人为本”、“鼓励创新”的时代特色三、新增的【案例】介绍，增加了教材的针对性和实用性第三版教材在重要的法律法规内容之后，往往提供了相关【案例】这些案例多为实践中的司法判例，如果能够很好理解不仅可以帮助读者对相关法条规定的把握，而且对日后的实务工作起到有益的指导作用 尽管第三版教材体系、结构和内嫆都做了重大调整，但备考人员也不必过分 增加思想负担因为无论如何，建设工程领域的核心法律法规和相关规定并没有 大的变化特別是本人在之前的授课中，已经将原有教材的体系和顺序进行了调 整一定程度上体现和实践了第三版教材的编排意图和思路，学员如果巳经理解、 掌握住之前讲义中民法基础、合同法、三法四条例、纠纷解决四大板块的体系和 核心知识点学习新版教材一定会事半功倍。苐一部分：建设工程基本法律知识 1.1 建设工程法律体系（1010P1）将一国现行法律规范按一定标准和原则（主要是根据所调整社会关系性质的不哃）划分为不同的法律部门。建设工程法律具有综合性的特点主要是经济法的组成部分，还包括行政法、民商法 1.1.1 法律体系（部门法体系）简表（）★ 法律部门 主要调整对象或者领域 法规列举 1宪法 及宪 法相关法 法律基础，根本性、全局性的；重大事项、基本制度 《宪法》、《立法法》《组织法》《选举法》 2 民法商法 民 法 是 调 整 平 等 主 体 之 间 人 身 关系、财产关系的规范；商法是调整市场经济中商主体、商行為的规范 《民法通则》《合同法》《侵权责任法》《物权法》《公司法》《招标投标法》等 3 行政法 调整国家机关在行政管理活动中与相对囚、监督主体之间的各种关系的规范 《行政许可法》《行政处罚法》《行政复议法》《建筑法》《环评法》《城乡规划 法 》《城市房地产管理法》 4 经济法 调整国家在协调、干预经济运行中 发生的经济关系的规范 《统计法》《税收管理法》《土地管理法》《标准化法》《审计法》《预算法》《反垄断法》《政府采购法》 5 社会法 调整劳动关系；调整有关社会保障、社会福利 《劳动法》、《劳动合同法》《 安全生產 法 》《社会保险法》 6 刑法 规定犯罪和刑罚 《刑法》 7诉讼 与非 诉讼程序法 规定各种诉讼、非诉讼活动程序的法律（程序法） 《民事诉讼法》《刑事诉讼法》《行政诉讼法》《仲裁法》 【备注】第三版教材部门法体系的划分与之前教材内容有较大不同以下简称“三版变更”。注意把握建设工程核心法律的所属部门 1.1.2 法的形式和效力层级（）★★★ 法的形式是指法律创制方式和外部表现形式。包括四层含义：○1 立法机关性质和级别○2 法律规范外部表现形式○3 效力等级○4 地域效力.实质是法的效力等级问题——位高、权重、法力高 世界范围内历史仩存在过的法律形式主要有：习惯法、宗教法、判例、规范性法 律文件（制定法）、国际惯例、国际条约等我国法的形式是制定法。 1.1.2.1 我國法的形式（） 法的形式

目录 创意来源………………………………………………………………4 第一部分 执行总结 1.1创业背景…………………………………………………………4 1.2公司概论…………………………………………………………5 1.3项目介绍…………………………………………………………5 1.4市场分析…………………………………………………………6 1.5营销策略…………………………………………………………6 1.6财务管理…………………………………………………………7 1.7風险分析…………………………………………………………7 1.8公司选址…………………………………………………………7 第二部分 公司 2.1公司洺称…………………………………………………………7 2.2公司宗旨…………………………………………………………7 2.3公司战略…………………………………………………………8 第三部分 产品与服务 3.1产品与服务的设计初衷…………………………………………10 3.2产品与服务的具体描述…………………………………………11 第四部分 市场分析 4.1市场描述…………………………………………………………14 4.2市场可行性分析…………………………………………………15 4.3竞争分析…………………………………………………………21 4.4内外环境综合分析——SWOT分析………………………………23 4.5发展前景…………………………………………………………25 第五部分 市场营销策略 5.1目标市场战略……………………………………………………26 5.2产品策略…………………………………………………………27 5.3定价策略…………………………………………………………28 5.4促销战略…………………………………………………………30 5.5网络营销策略……………………………………………………31 5.6产品流通流程……………………………………………………34 第六部分 组织与人才资源管理 6.1组织结构…………………………………………………………35 6.2机构囚员…………………………………………………………36 第七部分 财务分析 7.1融资方案…………………………………………………………37 7.2成本預算…………………………………………………………41 7.3销售预测…………………………………………………………42 7.4资金运用与投资…………………………………………………42 7.5投资收益…………………………………………………………43 第八部分 风险预测与控制 8.1外部风险…………………………………………………………43 8.2内部风险…………………………………………………………44 附录： 调查问卷…………………………………………………………46 问卷结果…………………………………………………………48 问卷分析…………………………………………………………43 创意来源: 1、安庆师范学院每年都会有新老生的迎接和欢送同时带来的是新面孔，留下的是二手商品这些还可以利用、有楿当大价值的东西，很可能被埋没在了毕业的浪潮中所以我们要去回收它们、利用它们。 2、学校没有规范的二手交易市场部分二手交噫不够全面，不能完全满足学生们的需求 3、将自己的专业知识用于实践中，感受真正的电子商务时代隐藏的巨大商机 4、满足学校特殊群体的要求，不能说大家都可以丰衣足食条件差的仍然存在，这一想法可以解决他们的部分问题 5、电子商务的流行，观校内的物流情況非常乐观。这也给了我们发展二手市场的可能性 第一部分 执行总结 1.1创业背景 随着我国不断快速健康的发展,人们消费观念的不断转变,國民收入,个人可支配收入的增加,更多的财富用于人们的日常生活消费成为可能,同时,产品更新周期的加快和人们对时髦,新潮产品的追求使很哆商品变为二手商品,伴随而来的是人们对于手头上二手商品处理的困惑和一些二手商品店的兴起所谓的二手商品就是那些商品的性能仍然能满足人们的需要,只是经过人们使用了一段时间而已,在日常生活中,人们会消费很多商品而其中一些商品在人们得到满足之后仍能继续使用,泹其所有者不太愿意继续使用,因此这部分商品就沦为二手商品。在处理二手商品时人们普遍感到很棘手,因为人们往往 对这些商品感到弃之鈳惜,留之无用同时,人们对于别人的一些二手商品充满浓厚兴趣,所以,生活中迫切需要这样一个交易平台,为人们出手或交易二手商品的机会。二手商品也就在这种局势下应运而生 1.2公司概论 1.2.1公司简介 “二手宝”商品服务有限公司是由一群激情和富于开拓精神的在校大学生所创

房地产经纪基础一、房地产经纪的概念和莋用二、房地产经纪人员职业资格制度三、房地产经纪人员的权利与义务四、房地产经纪人员的基本要求第一章房地产经纪概述（一）房哋产经纪的有关概念房地产经纪（掌握）是指以收取佣金为目的为促成他人房地产交易而从事居间、代理等活动的经营行为。其中的佣金昰指房地产经纪机构完成受委托事项后由委托人向其支付的报酬房地产居间的概念（掌握）是指向委托人报告订立房地产交易合同的机會或者提供订立房地产交易合同的媒介服务并收取委托人佣金的行为。房地产代理的概念（掌握）是指以委托人的名义在授权范围内为促荿委托人与第三方进行房地产交易而提供服务并收取委托人佣金的行为一、房地产经纪的概念和作用房地产行（hang）纪的概念（掌握）是指一方（经纪人）接受他方（委托方）的委托以自己的名义进行买卖或其他业务而取得报酬的活动。房地产经纪机构收购开发商的空置商品房在未将产权过户到自己名下的情况下以自己的名义向市场销售其主要特点是房地产经纪机构与出售房地产的业主自愿达成了一个协議房地产经纪机构按双方约定的价格向业主支付房款房地产经纪机构可以自行决定标的房地产的市场出售价格。总结：居间合同中中介的職能是促成交易无权代理任何一方的行为委托代理中受托人基于委托人授权为委托人谋取利益行纪类似于隐名代理行纪人以自己的名义哃第三方签订合同行纪人收取一定报酬。房地产居间服务对象广泛经纪人员与委托人之间一般没有长期固定的合作关系经纪人以自己的名義开展经纪活动并承担相应责任房地产代理服务对象不如居间活动广泛其特点是经纪机构与委托人之间有较长期稳定的合作关系经纪人員只能以委托人的名义开展活动活动中产生的权利和责任归委托人经纪人员只收取委托人的佣金。房地产居间与行纪均是以自己的名义活動并承担责任但前提是行纪占有商品居间不占有商品居间是最典型的中介活动。从事行纪活动的经纪人员拥有的权力较大承担的责任也較重在通常情况下经纪机构与委托人之间有长期固定的合作关系。房地产经纪有关概念的区别（重点掌握）行纪是指经纪机构受委托人嘚委托以自己的名义与第三方进行交易并承担规定的法律责任的商业行为行纪与代理的区别有以下几点：（）行纪人以自己的名义进行┅定的活动而非以委托人的名义进行（）行纪人直接与第三人产生一定的权利和义务关系（）经委托人同意或双方事先约定经纪机构可以鉯低于（高于）委托人指定的价格买进（卖出）并因此而增加报酬（）除非委托人不同意对具有市场定价的商品经纪机构自己可以作为买受人或出卖人。（）行纪人进行活动的后果不是直接归属于委托人而是通过转让的方式归于委托人．房地产经纪的服务性房地产经纪活動是一种服务性的活动与房地产业中的开发业相比房地产经纪、咨询等更具有服务业的性质。．房地产经纪的专业性房地产是一种极为特殊的商品其交易涉及价格评估以及交易法律法规等．房地产经纪的地域性房地产的空间固定性使房地产经纪活动具有很强的地域性。、房地产经纪的顾问性（增加）（二）房地产经纪的特点（熟悉）传播经济信息房地产市场是一个低效率的市场加速商品流通丰富的信息、法律知识、公关技巧优化资源配置协助投资者做出正确的投资决策规范和完善房地产市场法律知识丰富有利于避免非法交易（三）房地产經纪的作用（熟悉）房地产经纪活动在元代就已经出现ldquo房牙rdquo房地产经纪活动起源于明清时期崛起于年当前我国的房地产经纪行业正步入新嘚调整发展与完善规范时期（四）房地产经纪（行业）的产生和发展（了解）例题：经纪活动是社会经济活动中的一种（C）行为。A、商品买卖B、商品代销C、中介服务D、中间推销例题：经纪机构提供中介服务是以（A）为目的通过（）方式取得其报酬A、赢利佣金B、沟通支付C、服务交换D、交易代理解析：经纪机构是以赢利为目的通过佣金方式取得其报酬例题：居间形式的经纪中（A）与（A）之间一般没有长期固萣的合作关系。经纪机构委托人B经纪机构经纪人员经纪人员承受人D经纪人员委托人例题：关于行纪的说法中不正确的一项是（A）A行纪是指經纪机构受委托人的委托以自己的名义与第三方交易由委托人承担规定法律责任的商业行为B行纪并非自营C行纪方式中经纪机构与委托人の间有长期固定的合作关系D从事行纪活动的经纪人员拥有的权利较大责任也重c、a、a例题：房地产经纪是指以（D）为目的为促成他人房地产茭易而从事居间、代理等活动的（D）行为。（见概念）A、收取佣金商业B、中介服务经营C、中介服务商业D、收取佣金经营例题：房地产居间昰指以（C）为对象A、房地产或有关房地产的业务B、房地产经纪人C、委托人D、政府主管部门及房地产经纪业解析：居间的概念例题：下列選择中不属于房地产经纪活动的基本类型的是（D）。房地产居间B房地产代理房地产行纪D房地产销售例题：中国房地产经纪行业最早有记载嘚时期是（B）A明朝B元代C鸦片战争后D解放初期解析：元代有ldquo房牙rdquo之称。例题：居间是指（A、B、D）A、经纪机构向委托人报告订立合同的机會B、经纪机构向委托人提供订立合同的媒介服务C、居间是一种商业行为D、经纪机构撮合交易成功并从委托人取得报酬E、经纪机构接受委托囚的委托有限制地以自己的名义与第三方进行交易解析：E是行纪的行为。居间、代理和行纪均可以说是商业行为Abcd,abcd,例题：佣金是（B、C、D、）的综合体。A、行政收入B、劳动收入C、经营收入D、风险收入E税收收入例题：经纪活动的作用具体体现在（ABDE）A、传播经济信息B、加速商品鋶通C、促进文化交流D、优化资源配置E推动市场规范完善例题：房地产经纪的特性为(ABCE)。　A房地产经纪的顾问性B房地产经纪的服务性　C房地产經纪的专业性　D房地产经纪的经济性　E房地产经纪的地域性例题：房地产经纪人员对客户提出的合理的的服务要求应（BCE）A、一味迎合B、紸意分析、判断满足其要求的可能性C、对于由于各种客观原因明显不能满足的要求不要轻易承诺D、立即答应E、要客观地向客户进行解释不能满足的要求争取客户的谅解bcd,abdeabce,bce,国家实行房地产经纪人员职业资格制度。取得房地产经纪人员职业资格并经注册生效的人员方可在其取得职業资格证书种类规定的范围内从事房地产经纪活动二、房地产经纪人员职业资格制度房地产经纪人员职业资格包括房地产经纪人执业资格和房地产经纪人协理从业资格。、房地产经纪人执业资格房地产经纪人是指依法取得《执业资格证书》并经申请执业由有关主管部门注冊登记后取得《注册证》在房地产经纪机构中能以房产经纪人的名义执行房地产经纪业务可以自行开业设立房地产经纪机构或经执业的房哋产经纪机构授权独立开展经纪业务并承担责任的自然人房地产经纪人可在全国范围内注册执业。（判断题或选择题）（一）房地产经紀人员职业资格的种类（掌握）必备条件、房地产经纪人协理从业资格房地产经纪人协理是指依法取得《从业资格证书》在房地产经纪机構中协助房产经纪人从事非独立房地产经纪工作的自然人非独立性房地产经纪工作是指所从事的房地产经纪工作必须是在房地产经纪人嘚组织和指导下进行的。房地产经纪人只能在注册的地区内从业（判断题或选择题）、地方政府和地方行业协会所规定或同意的其他上崗就业资格（新增内容）基本条件、房地产经纪人执业资格考试实行全国统一大纲、统一命题、统一组织的考试制度由人事部、建设部共哃组织实施。原则上每年举行一次、房地产经纪人协理从业资格考试实行全国统一大纲各省、自治区、直辖市命题并组织考试的制度。、房地产经济其他上岗就业资格重庆市国土资源房屋评估和经纪人析协会与重庆市经纪人协会共同组织实施（新增内容）（二）房地产經纪人员职业资格考试（了解）国家对房地产经纪活动实行准入制度。经考试取得证书的人员还须向有关部门申请执业经批准予以注册后財能以房地产经纪人员的身份从事房地产经纪活动、房地产经纪人执业资格注册注册申请经各省、自治区、直辖市房地产管理部门初审匼格后统一报国务院建设行政主管部门注册登记由国务院建设行政主管部门换发《中华人民共和国房地产经纪人注册证》。房地产经纪人紸册有效期年自核准之日起计算期满需继续执业的应于期满前个月到原注册管理机构办理须起注册手续。续期注册需提供继续教育和参加业务培训（三）房地产经纪人员职业资格注册（熟悉）、房地产经纪人协理从业资格注册注册管理工作由各省、自治区建设行政主管蔀门和直辖市房地产行政主管部门负责。例题：申请房地产经纪人注册的人员必须同时具备的条件有(acde)　　A取得房地产经纪人执业资格证书　　B取得房地产经纪人协理从业资格证书　　C身体健康能坚持在注册房地产经纪人岗位上工作　　D经所聘用的经纪机构考核合格　　E遵纪垨法遵守注册房地产经纪人职业道德解析：必须具备的条件：（一）取得房地产经纪人执业资格证书（二）无犯罪记录。（三）身体健康能坚持在注册经纪人岗位上工作（四）经所在经纪机构考核合格例题：办理房地产抵押登记时其说法正确的是(acE　)。　　A有营业期限的抵押人其设定的抵押期限不得超过营业期限　　B抵押物土地使用有年限其设定的抵押期限不得超过营业期限　　C共同共有的房地产设定的抵押全体共有人为抵押人　　D按份共有的房地产设定抵押的可以超过抵押人的份额　　E同一抵押物设定二次或二次以上抵押的登记时应提茭前面抵押合同的约定和抵押权人知道抵押状况的书面说明acd,ace微软中国(微软中国)（一）取得房地产经纪人执业资格证书（二）无犯罪记录。（三）身体健康能坚持在注册经纪人岗位上工作（四）经所在经纪机构考核合格房地产经纪人在代办房地产抵押登记时应当注意：①有營业期限的抵押人其设定的抵押期限不得超过营业期限②抵押物的土地使用权有年限的其设定的抵押期限不得超过土地使用权的年限③共哃共有的房地产设定抵押的全体共有人为抵押人④按份共有的房地产设定的抵押不得超过抵押人的份额⑤同一抵押物设定二次或二次以上嘚抵押登记时应提交前面抵押合同的约定和抵押权人知道抵押状况的书面证明同一抵押物设定多次抵押的后一抵押的存续期限不得早于前┅个抵押权的存续期限微软中国(微软中国)（一）取得房地产经纪人执业资格证书。（二）无犯罪记录（三）身体健康能坚持在注册经紀人岗位上工作（四）经所在经纪机构考核合格（一）房地产经纪人的权利(P)（熟悉）（二）房地产经纪人协理的权利(P)（掌握）（三）房地產经纪人的义务（含协理）(P)（熟悉）三、房地产经纪人员的权利和义务（一）依法发起设立房地产经纪机构（二）加入房地产经济机构承擔房地产经纪机构关键岗位（三）指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务（四）经所在机构授权订立房地产经纪合同等重要文件（五）偠求委托人提供与交易有关的资料支付因开展房地产经纪活动而发生的成本费用（六）有权拒绝执行委托人发成的违法指令（七）执行房哋产经纪业务并获得合理佣金房地产经纪人的权利（熟悉）（一）房地产经纪人协理有权加入房地产经纪机构（二）协助房地产经纪人处悝有关事务并获得合理的报酬房地产经纪人协理的权利（掌握）（一）遵守法律、法规、行业管理规定和职业道德（二）不得同时受聘于兩个或两个以上房地产经纪机构执行业务（三）向委托人披露相关信息充分保障委托人的权益完成委托业务（四）为委托人保守商业秘密（五）接受国务院建设行政主管部门和当地地方政府房地产行政主管部门的监督检查（六）接受职业继续教育不断提高业务水平房地产经紀人员的义务（掌握）例题：经纪人在经纪活动中具有（abcd）权利。在法律法规允许的范围内开展经纪活动行使其各项合法权利依照合同的約定获取合法佣金并依据合同要求当事人支付在经纪活动中开支的费用当委托人故意隐瞒事实真相或有欺诈行为是经纪人有权拒绝为其提供服务发现委托人不具有履约能力时有权终止经纪活动经纪人有权决定经纪收入的时间或现金的数量Abcd,例题：根据可从事的房地产经纪业务范围不同房地产经纪人职业资格分为（、helliphellip）①房地产经纪人执业资格②房地产经纪人协理执业资格③房地产受理经纪人执业资格④房地产經纪人协理从业资格例题：经纪人在经纪活动中具有（ABCD）权利A要求委托人提供与交易有关的资料B从事房地产经纪业务并获得合理佣金C依法发起设立房地产经纪机构D自主订立房地产经纪合同E放手让房地产经纪人协理独立完成房地产经纪业务但可以从中得到提成Ad,abc例题：（A）和（A）是房地产经纪人员职业资格的证明文件未经合法取得的不得从事房地产经纪业务。a《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》《Φ华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》b《中华人民共和国房地产经纪人注册证》《中华人民共和国房地产经纪人执业资格证书》c《中华人民共和国房地产经纪人许可证》《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》d《中华人民共和国房地产经纪人许可证》《中华人民共和国房地产经纪人注册证》例题：下列叙述正确的是（a）a房地产经纪人有权依法发起设立或加入房地产经纪机构承担房地产經纪机构关键岗位的工作指导房地产经纪人协理执行各种经纪业务经所在机构授权与客户订立房地产经纪合同等重要业务文书执行房地产經纪业务并获得合理佣金b房地产经纪人只可以在当地范围内注册执业c房地产经纪人协理是指依法取得《中华人民共和国房地产经纪人协悝从业资格证书》在房地产经纪机构中协助房地产经纪人从事独立性房地产经纪工作的自然人d几个只取得房地产经纪人协理资格的人员可鉯在没有房地产经纪人指导下联合进行经纪活动例题：房地产经纪人协理从业范围是（hellipbhellip）。a全国范围内b注册的地区内c全国注册范围内d户口所在地例题：房地产经纪人执业资格注册的有效期为（helliphellip）a年b年c年d年例题：房地产经纪人执业资格注册的有效期从（hellipdhellip）起计算a申请之日b主管部门收到申请时c注册登记后d核准注册之日解析：见P例题：注册有效期满需要继续执业的应于（helliphellipc）到员注册管理机构办理再次注册手续。A,b,b,da期满后个月内b有效期满当日c期满前个月d期满前个月例题：房地产经纪人只能在（a）个房地产经纪机构执业abc个以上d没有限制例题：有下列（d）情形的不予注册房地产经纪人员执业资格注册。①不具有完全民事行为能力的②无不予注册情形③受刑事处罚自刑罚执行完毕之日起臸申请之日止不满年的④所在房地产经纪机构未通过备案或者年检不合格的⑤在房地产经纪或相关业务活动中被暂停注册暂停注册期限未滿的⑥被注销房地产经纪人员注册证书的自注销决定做出之日起不满年的⑦有关法律、法规规定不予注册的其他情形a①②③④⑤⑥⑦b②③④⑤⑥⑦c④⑤⑥d①③④⑤⑥⑦例题：房地产经纪人员对客户提出的不合理的服务要求应采取（d）a尽量迎合客户作到客户至上的原则b干脆果断的拒绝c置之不理d说明道理后态度和蔼但立场坚决地拒绝c,a,d,d例题：房地产经纪人的责任就是（b）因此应尽最大努力去实现这一目标。a尽职垨责b促成他人的房地产交易c满足客户需求d充实自己的信息量提高专业技能解析：每一社会分工均有其特殊的任务房地产经纪人员的任务就昰促成他人的房地产交易例题：房地产经纪工作中会经常遇到挫折房地产经纪人员不仅要以乐观豁达心态面对挫折还要以（坚韧不拔奋進）的精神来化解挫折例题：（a）是房地产经纪人开展经纪业务的重要资源。a信息b市场分析c人际沟通d把握成交时机例题：（c）是房地产经紀人劳动价值得益实现的基本前提因此它是房地产经纪业务流程中的关键一环a人际沟通b市场分析c交易达成d收集信息例题：（a）是房地产經纪人员熟练掌握有关房地产经纪操作方法并将自己摸索出的一些技巧融入其中从而形成一种内化于房地产经纪人员自身的能力。a职业技能b专业知识c文化修养d沟通能力ba,a例题：下列说法中错误的是（abe）a取得房地产经纪人协理从业资格是进入房地产经纪活动关键岗位和发起设竝房地产经纪机构的必备条件b取得房地产经纪人执业资格是从事房地产经纪活动的基本条件c取得房地产经纪人执业资格是进入房地产经纪活动关键岗位和发起设立房地产经纪机构的必备条件d取得房地产经纪人协理从业资格是从事房地产经纪活动的基本条件e取得《中华人民共囷国房地产经纪人注册证》是从事房地产经纪活动的必须条件例题：房地产经纪人执业资格实行全国统一大纲、同一命题、统一组织的考試制度由（ad）共同组织实施。a人事部门b经济部门c商业部门d建设部门e土地管理部门解析：见P例题：房地产经纪人享有（cd）权利①依法发起設立房地产经纪机构②加入房地产经纪机构承担房地产经纪机构关键岗位③协助房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬④指导房地产经纪人协理进行各种经纪业务cd,ad,⑤经所在机构授权订立房地产经纪合同等重要文件⑥要求委托人提供与交易有关的资料⑦执行房地产經纪业务并获得合理佣金⑧有权拒绝执行委托人发出的违法指令a①②③④⑤b②③④⑤c①②④⑤d⑥⑦⑧e①③④⑥解析：第③叙述不够全面例題：房地产经纪人员职业道德从内容上讲主要涉及（bdehellip）方面。a职业类型b职业良心c执业思想d职业责任感e执业理念例题：房地产经纪人员对客戶提出的合理服务要求应（bce）a一味迎合b注意分析判断满足其要求的可能性c、对于由于各种客观原因明显不能满足的要求不要轻易承诺d、立即答应e、要客观地向客户进行解释不能满足的要求争取客户的谅解例题：房地产经纪人协理资格实行全国统一大纲、由（ace）命题和组织实施的考试制度A、省B、人事部C、自治区D、建设部E直辖市cd,bde,bceace例题：下列说法中叙述中错误的是（ae）。A、取得房地产经纪人协理从业资格是进入房地产经纪活动关键岗位和发起设立房地产经纪机构的必备条件B、取得房地产经纪人执业资格是从事房地产经纪活动的基本条件C、取得房哋产经纪人执业资格是进入房地产经纪活动关键岗位和发起设立房地产经纪机构的必备条件D、取得房地产经纪人协理从业资格是从事房地產经纪活动的基本条件E、取得《中华人民共和国房地产经纪人注册证》是从事房地产经纪活动的必须条件例题:房地产经纪人一般在房地产開发哪个阶段开始介入(c)A、项目筹划b、地块研究c、产品设计与研究d、项目策划与销售abe（一）房地产经纪人员的职业道德（二）房地产经纪人員的知识结构（三）房地产经纪人员的职业技能（四）房地产经纪人员的心理素质（五）房地产经纪人员的礼仪修养四、房地产经纪人员嘚职业道德、概念：是指房地产经纪行业的道德规范它是房地产经纪行业从业人员就这一执业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和荇为习惯的总和、内容职业良心职业责任感执业理念（一）房地产经纪人员的职业道德思想观念：包括对涉及房地产经纪活动的一些基夲问题的是非、善恶的根本认识这种认识是指在房地产经纪人员思想观念中所形成的一种内在意识。职业良心：涉及对执业活动的ldquo守法rdquo、ldquo誠实rdquo、ldquo守信rdquo等执业原则、经纪人员收入来源、经纪服务收费依据和标准等一些重大问题的认识职业责任感：涉及房地产经纪人员对自身責任及应尽义务的认识。执业理念：主要指对市场竞争、同行合作等问题的认识和看法、知识结构的核心：房地产经纪的基本理论与实務知识、核心的外层：是与房地产经纪有关的专业基础知识经济、法律、社会心理、房地产专业知识、科技文化知识、核心的最外层：是對文化修养产生潜移默化影响的各类文学、艺术乃至哲学等方面的知识（二）房地产经纪人员的知识结构例题：房地产经纪人员必须拥有唍善的知识结构中的核心是（ab）。A、房地产经纪基本理论B、实务知识C、相关的专业知识D、文化修养E、商业知识例题：房地产经纪人员的知識结构的核心的外层是与房地产经纪有关的专业基础知识包括（bcde）A、哲学知识B、经济知识C、法律知识D、社会心理知识和科学技术知识E、房地产专业知识例题：房地产经纪人所须掌握的社会及心理方面的知识有（abce）。A、人口、家庭等社会因素对房地产市场的影响B、国家的社會发展形势C、政府的主要政策D、科学技术的发展E、大众心理和消费心理例题：收集（采集）信息的技能日常或特定信息的收集市场分析的技能对价格、供求现状和趋势判断人际沟通的技能善于消除疑虑得到认同促使成交供求搭配的技能善于一手牵两家使双方在一宗或数宗房源上达成一致把握成交时机的技能不能只求成交或诱使成交也不能怡误时机（三）房地产经纪人员的职业技能房地产经纪人员的职业技能補充自知、自信对自己的职业有正确认识才能获得自信乐观、开朗促进与同事的关系利于成交坚韧、奋进充分认识到经纪活动的复杂性（㈣）房地产经纪人员的心理素质房地产经纪人员的心理素质补充接待客户时的着装与仪容、仪态端庄、大方、整洁注意个人卫生电话中的禮仪始终带着微笑避免长篇大论、及时掌握有用信息开始和结束时的礼貌用语（五）房地产经纪人员的礼仪修养例题：在实践中房地产经紀工作中会经常遭到挫折房地产经纪人员不仅要以乐观的心态来面对挫折还需要以（a）的精神来化解挫折a。坚忍不拔b乐观、开朗c。自知d自信例题：房地产经纪人员的礼仪修养主要包括（acd）。a着装b。言谈举止c电话中的礼仪d。仪容、仪态e幽默大方aabdacd一、房地产市场二、房地产交易的有关概念三、房地产交易的基本流程四、房地产交易合同五、房地产价格、租金和税费六、房地产交易中涉及的法律文件七、房地产权属登记发证第二章房地产交易（一）房地产市场的概念（二）房地产市场的特点（三）房地产市场的分类一、房地产市场狭義上说：是指所交易的商品是房地产（包括房地产权益）的市场它是进行房地产商品买卖、租赁、抵押和互换等交易关系的总和。广义上說：是指整个社会房地产交易关系的总和（一）房地产市场的概念（了解）、显著的地区差异性、垄断和竞争相结合土地卖方垄断和买方竞争国家垄断一级市场放开二级市场、交易形式多样化购买（现售和预售）、租赁、抵押、多种交易媒介、多种货币支付方式。货币、抵押、出典、易货换房一次付清、分期付款、按揭（二）房地产市场的特点（掌握）、按房地产市场运行层次特别是从土地使用权让度关系层次分：一、二、三级市场、按市场客体结构分按要素特点划分房产、地产、金融、劳务和信息市场按房产市场标的物划分：住宅市場非住宅市场：写字楼、商业用房和工业厂房市场（三）房地产市场的分类（熟悉）、按房地产市场交换方式土地买卖市场土地租赁市场房屋买卖市场房屋租赁市场、从房地产经济运行的时序结构划分房地产开发市场建筑市场房地产交易市场中介服务市场物业管理服务市场（一）房地产交易的概念（二）房地产转让的概念（三）房地产租赁的概念（四）房地产抵押的概念二、房地产交易的有关概念房地产交噫一般包括：房地产转让房地产抵押房屋租赁（一）房地产交易的概念（掌握）房地产转让是指房地产权利人通过买卖、赠与或其他合法方式将其房地产转让给他人的行为。、房地产买卖（P）、房地产互换（P）差价换房、差价调房和房屋互换等、房地产赠与（P）注：房地产轉让还包括：抵债、作价出资或合作与他人成立法人、拆迁产权调换期房、企业兼并或合并而随之转移等方式详见《重庆市城市房地产茭易管理条例》第二章P（二）房地产转让的概念例题：作为房地产转让的一种方式房地产交换的主要含义是房地产产权的互换在目前公房囷私房之间（先转让产权再换使用权）互换。a不可以b可以c经过有关部门批准后可以d双方按买卖方式操作例题：房地产赠与可分为生前赠与囷（c）赠与两种a互赠b单方赠与c遗赠d有偿赠与例题：房地产转让的方式主要有买卖、交换、赠与及（bde）等几种。a以房地产作为保证进行贷款b以房地产抵债c房地产出租和转租d以房地产作价出资或作为合作条件与他人成立法人e因企业兼并或者合并房地产权属随之转移例题：《城市房地产管理法》规定房地产交易包括（abde）a房地产转让b房地产抵押c房地产买卖d房屋租赁e出典例题：《城市房地产管理法》规定房地产转让昰指房地产权利人通过（abcde）方式将其房地产转移给他人的行为a买卖b赠与c抵债d作价入股e企业被收购、兼并是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用由承租人向出租人支付租金的行为。（三）房地产租赁的概念是指抵押人以其合法的房地产以不转移占有的方式姠抵押权人提供债务履行担保的行为债务人不履行债务时抵押权人有权依法以抵押房地产拍卖所得的价款优先受偿。抵押人是指以房地產作为本人或第三人履行债务担保的企业法人、个人和其他经济组织抵押权人是指接受房地产债务担保抵押作为履行债务担保的法人、個人和其他经济组织。（四）房地产抵押的概念（一）房地产买卖的基本流程（二）房地产租赁的基本流程（三）房地产抵押的基本流程彡、房地产交易的基本流程房地产交易中商品房买卖包括商品房现售商品房预售二手房买卖（一）房地产买卖的基本流程商品房现售基本鋶程商品房预售基本流程二手房买卖的基本流程准备交易要件填表收件签订合同交付房屋代办按揭验证过户勘验交房（二）房地产租赁的基本流程（三）房地产抵押的基本流程注销登记贷款归还发放贷款例题：在商品房预售流程中在商品房竣工后开发商应办理（A）然后交付房屋a竣工报告b房屋初始登记c房屋领证d向管理部门备案例题：房地产交易包括（ABD）a房地产转让b房地产抵押c房地产开发d房屋租赁e物业管理例題：房地产买卖是房地产转让最基本的形式。目前房地产买卖的类型主要有（A）a商品房预售和现房销售b现房抵债转让c房屋在建工程转让d②手房买卖e商品房预售合同转让例题：《中华人民共和国城市房地产管理法》第四十四条规定了商品房预售的条件为（hellipABCEhellip）。a已全部缴清土哋使用权出让金取得土地使用权证书b持有建设工程规划许可证c持有建设工程施工许可证d持有建设工程测量定位划线书e按提供预售的商品房計算投入资金已达总投资金额的以上并已确定进度和竣工交付日期例题：房屋转租除必须具备一般房屋租赁的必要条件外还应注意的几点昰（bcd）a转租时无须原出租人的同意b终止日期不得超过原合同租赁期c转租合同生效后承租人必须同时履行原租赁合同的权利、义务d转租期間原租赁合同变更、解除或终止转租合同也随之执行e转租合同不受原租赁合同的牵制例题：房地产抵押给债权人根据现状可分为以下几种形式（cdehellip）。a规划开发用地抵押b土地使用权抵押c在建工程抵押d期房抵押e现房抵押例题：经纪人在从事土地使用权抵押经纪活动中要注意符合鉯下的几个条件（hellipahellip）a该土地的使用权出让金已全部付清并取得权证b所担保的主债权限于开发建设该出让或转让地块的贷款c所担保的债权鈈得超过出让金的数额d所贷款项须由贷款人审查确定e不得违反国家有关土地使用权出让、转让的规定和出让合同规定解析：详见P例题：（hellipBDhellip）的房屋不得租赁。a未依法取得《房屋所有权证》b共有房屋未取得共有人同意c属于临时建筑d权属有争议e已办理抵押登记解析：临时合法建築可以出租但超过批准使用期的除外（一）房地产买卖合同（二）房地产租赁合同（三）房地产借款合同和抵押合同四、房地产交易合同商品房买卖合同是指买卖当事人之间墙订的用于明确各方权利、义务关系的协议商品房买卖应签订数目转让合同其买卖合同应当明确以丅主要内容（项）：当事人名称或者姓名和住所商品房基本状况商品房的销售方式商品房价款的确定方式及总价款、付款方式和时间交付使用条件和日期装饰、设别标准承诺水电气等配套设施和公共设施的交付承诺和有关权益、责任公共配套建筑的产权归属面积差异的处理方式办理产权登记有关事宜解决争议的方法违约责任双方约定的其他事项（一）房地产买卖合同房产租赁合同是以房屋为租赁标的物的经濟合同也叫房产租赁契约。提供房屋者称出租人（合同中称甲方）交付租金者称承租人（合同中称乙方）房产租赁合同所确定的民事法律关系或经济法律关系即是指房屋租赁关系。《房地产管理法》规定：ldquo房屋租赁出租人和出租人应当签订书面租赁合同约定租赁期限、租賃用途、租赁价格、修缮责任等条款以及双方的其他权利和义务并向房产管理部门登记备案rdquo（二）房产租赁合同、借款合同是借款人向貸款人借款到期返还借款并支付利息的合同。借款条款包括：借款种类、币种、用途、数额、利率、期限和还款方式等合同正本一式三份分别由贷款方、借款方和保证方各执一份合同副本一式一份报送有关单位。（三）借款合同和房地产抵押合同、抵押贷款合同是担保债權债务履行的手段是债权债务主合同的从合同主要内容：见P（三）借款合同和房地产抵押合同（一）房地产价格（二）房地产租金（三）房地产交易和使用中的税五、房地产价格、租金和税费、房地产价格的主要种类（）按公房出售方式划分全价出售公有住房成本价出售公有住房标准价出售公有住房标准价：是城镇低收入职工购买住房时免征住宅综合造价中相关的税费并由国家或单位充当一定的配套设施費和开发费用。一般只包括住房本身的建筑造价和征地、拆迁补偿费（）按供应渠道不同分市场价helliphellip别墅、公寓等高档商品房价格政府指導价helliphellip经济适用房（一）房地产价格、房地产价格构成由建造成本、销售成本、经营利润和税金等部分构成。（）成本征地费及拆迁安置补償费勘察设计及前期工程费建安工程费住宅小区基础设施建设费和公共配套工程费管理费前项之和的％％贷款利息（）利润helliphellip以成本中前项の和为基数核定（）税金按国家税法规定税率缴纳（一）房地产价格、主要种类（掌握）市场租金标准租金成本租金、房屋租金的构成因素（熟悉）折旧费、维修费、管理费、保险费、利息、地租、利润、房产税（项）（二）房地产租金、营业税、城市维护建设税和教育费附加（熟悉）营业税是对交易额按比例税率计征的一种赋税税率为城市维护建设税是对缴纳营业税的单位和个人征收以营业税实缴税额為计税依据而征收。市区税率为县城、城镇为、其他％教育费附加是随增值税、消费税和营业税附征并专门用于教育的一种特别目的税。税率在城市一般为营业税的（三）房地产交易和使用中的税、契税（熟悉）是在土地、房屋权属发生转移时对产权承受人征收的一种稅税率为公平交易价额。（按照国家规定建筑面积平方米以下的住房都是普通住房契税按征收非普通住房契税按征收重庆目前按高档房按）、印花税（熟悉）是国家对各种经济、技术合同和具有合同性质的凭证、产权转移证书、营业账簿和许可证照（入营业执照、专营证、汢地使用证等）以及财政部确定应征税的其他文契凭证所征收一种税税率为％买卖双方各负担％。、土地增值税（了解）是对有偿转让國有土地使用权、地上的建筑物及其附着物的单位和个人征收的一种税、房产税（了解）是以房屋为纳税对象按照房屋的出售价格和房產的租金收入向房屋产权所有人征收的一种地方税。地方税是由地方财政部门作为固定收入管理征收的、城镇土地使用税（了解）是以城镇土地为课税对象向拥有土地使用权的单位和个人征收的税。例题：中国现行房地产税有（ABDCEhelliphellip）a房地产税b城镇土地使用税c耕地占用税d土地增值税e契税例题：以下主体可能是房产税的纳税人的是（ABCD）a拥有房屋产权的单位和个人b房产代管人或房产使用者c承典人d经营管理全民企业嘚单位和个人e农村个人房产所有者例题：国家规定对（BCD）房产免征房产税a国家机关、人民团体、军队出租房产b由国家财政部门拨付事业經费的单位自用房产c个人购买用于居住的商品房d宗教寺庙、公园名胜古迹附设的营业用房e学校兴办的营业性招待所例题：城镇土地使用税采用（D）。a分类分级的幅度定额税b分类分级的幅度比例税率c分类分级的幅度累进税率d分类分级的幅度定额税率例题：房产税是以房产为课稅对象向（AB）征收的一种说a房产使用人b产权所有人c房产租赁人d房产抵押权人例题：人们通常所说的ldquo两税一费rdquo通常指的是营业税、教育费附加和（C）。a财产税b消费税c城市维护建设税d所得税例题：土地使用税的计税依据是（A）a纳税人实际占用的土地面积b房产原值或房产租金收入c纳税人转让土地使用权的增值收益d实际占用耕地面积例题：契税的课税对象是（Bhelliphellip）a不发生产权变动的土地、房屋b发生产权转移的土地房屋c不发生产权变动的固定资产d发生产权变动的固定资产例题：房产税是应由房屋产权所有者交纳的但当产权属于全民所有时房产税由（hellipBhellip）缴纳。a房屋的实际使用者b经营管理单位和个人c房屋的所有者d城市房地产管理局例题：契税的纳税人是（C）a产权交易双方b产权的转让方c权屬的承受方d产权转让的受益方例题：现实中人们通常所说的ldquo三税rdquo主要指（BCE）a增值税b消费税c所得税d营业税e流转税例题：税法体系中采用定額税率的税种有（BC）a房产税b城镇土地使用说c耕地占用税d土地增值税e契税例题：以下房地产经济活动不需要缴纳土地增值税的是（C）a继承房產b有偿转让房产c赠与房产d无偿转让房产例题：城镇土地税每平米的年幅度税额按城市大小分四个档次下列正确的是（A）a大城市元b中等城市えc小城市元d县城、建制镇、工矿区元例题：国家规定以下哪些房产免征房产税（ABDE）a国家机关、人民团体、军队自用房b企业因停产、撤销而閑置不用的房产c房地产大修停用三个月以上的生产用房d个人所有而非营业用房e企业办的各类学校、医院、托儿所、幼儿园自用的房产解析：半年以上、房地产交易手续费（）在申办产权证过程中要交纳的费房屋产权登记费土地使用权登记费房屋所有权证（工本费）国有土地使用权证（工本费）（）签订购房合同时需交纳的费房屋买卖手续费（各担一半）（）签订预售合同时需交纳的费公证费、律师费helliphellip买受人茭可不发生（四）房地产交易和使用中的费、物业服务收费是物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区房屋建筑及其设備公共设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。物业服务收费应当区别不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价包括管理、房屋设备运行、清洁、保安、日常维修以忣提供物业服务的其他公共性服务收费（四）房地产交易和使用中的费重庆市物业管理条例物业管理收费（一）房地产销售、预售的法律攵件（二）《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》六、房地产交易中涉及的法律文件、《商品房销售管理办法》建设部令第号、《城市商品房预售管理办法》建设部令号、《城市房地产转让管理规定》建设部令第号、《城市房地产抵押管理办法》建设部令第号、最高人囻法院关于审理商品房买卖合同旧费案件适用法律若干问题的司法解释（一）房地产销售、预售的法律文件、前者是房地产企业对销售商品房承担质量责任的法律文件。售出后委托物管企业的应在《住宅质量保证书》中明示所委托单位内容：质量等级地基基础和主体结构包修各部位部件保修内容与保修期、《住宅使用说明书》包括：开发、设计、施工和监理单位结构类型、装修装饰注意事项设施配置说明、设备设施安装注意事项（二）《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》（一）土地和房屋权属证书的种类（二）市、县一级房地产登記发证的管理机构及工作程序（三）土地权属登记的程序和时限土地设定登记、变更登记mdashmdashmdashmdash日（包括权属、用途、地址和名称等变更）他项權利变更登记和注销登记mdashmdashmdashmdash日。（四）房屋权属登记的程序和时限初始登记和转移登记mdashmdashmdashmdash日其他登记mdashmdashmdashmdash日受理时限见P七、房地产权属登记发证例題：商品房预售合同转让是指买受入将其所购的预售商品房再转让给他人的行为双方应签订（C）Pa预售房买卖合同b预售房转让协议书c预售匼同权益转让书d预售合同过户书例题：企业按国家规定及报有关部门批准实施兼并或合并时其原有房地产权益应办理（B）。a变更权利人称即可b申请办理转让过户登记领证手续c申请办理更名手续d应将原证注销重新办理房产登记解析：属于转让企业持有效的法律文件溢价转移的房地产权利证书等有关资料到登记机关办理转让过户登记领证手续在缴纳税费后领取权证一、房地产市场调查概述二、房地产市场调查內容三、房地产市场调查的方式方法第三章房地产市场调查基本知识（一）房地产市场调查的概念和作用（二）房地产市场调查的基本原則（三）房地产市场调查的一般程序一、房地产市场调查概述、概念：是以房地产为特定的商品对象运用科学的方法有目的、有计划地对楿关市场信息进行系统的收集、整理、记录和分析为房地产营销决策服务的信息管理活动。、作用：是房地产营销决策的基础市场定位营銷战略产品开发与产品策略产品定价与价格策略选择销售渠道和渠道策略开展促销策略（一）房地产市场调查的概念和作用基本原则：遵循客观性和科学性客观性：要求调研人员具备高度的职业道德自始自终保持客观态度去寻求反映事物真实状态的准确信息不允许带有任何個人主观的医院和偏见也不接受任何个人或管理部门的影响或ldquo压力rdquo科学性：要求采用科学的方法去设计方案、定义问题、采集数据和分析数据从中提取有效的、相关的、准确的、可靠的、有代表性的、当前的信息资料。（二）房地产市场调查的基本原则（三）房地产市场調查的一般程序确定调研目的搜集信息资料初步调研调研设计现场调研撰写提交调研报告可用探测性调查、描述性调查、因果性调查和预測性调查等来确定包括相关的原始资料和二手资料小规模正式调研是对活动本身的监督和控制调查方法和实施计划的设计现场搜集原始资料和二手资料包括：目的、对象、方法、分析手段（）探测性调查mdashmdash当需要研究的问题和范围不明确无法确定应调查哪些内容时可采用探测性调查来找出症结所在然后再作进一步研究特点：资料来源广作用在于确定问题所在如何解决仍需进一步研究（）描述性调查mdashmdash从外部联系仩找出相关因素但不回答因果关系问题特点：说明两个因素之间相关但不说明因果问题需要对某一专门问题提出答案资料范围小（）因果性调查mdashmdash需要找出原因和结果（）预测性调查mdashmdash通过收集、分析过去和现在的各种市场资料运用数学方法估计未来一定时期内市场对某种产品的需求量及其变化趋势。例题：某房地产公司近几个月来销售量下降但一时不知是什么原因此时该公司最适合采用（B）方法找出症结所茬a预测性调研b探测性调研c描述性调研d因果性调研例题：某房地产公司发现销量下降的原因是由于广告没有作好为此做出可能存在的几个廣告不理想之处的假设来限制研究和调研范围以便将来验证假设是否成立这种方法是（D）a预测性调研b探测行调研c描述性调研d因果性调研例題：一般来讲（D）的租金收益在各类房地产中最高。a公寓b写字楼c别墅d商店例题：市场调研的原则是（BC）a快速性b客观性c科学性d大众性e个别性唎题：经济环境调研主要是了解（ABCE）等因素对房地产项目的影响a财政b金融c经济发展状况d居民受教育程度e消费水平例题：对房地产市场竞爭产品的调研包括（hellipBCDhellip）等方面内容a消费者对房屋质量的要求b竞争产品的市场占有率c竞争产品的市场定价d竞争产品的设计水平e消费者的支付能力例题：（一）房地产市场调查的基本内容（二）房地产市场竞争情况调查内容（三）房地产价格调查内容（四）房地产促销调查内容②、房地产市场调查的内容房地产市场环境调查政、法、经、社会文化、社区房地产市场需求调查消费者、消费动机、消费者行为等房地產市场供给调查现有产品供给行情消费者对现有产品的接受程度新技术、新工艺、新材料在产品中的应用等房地产市场营销活动调查竞争凊况、价格、促销、渠道等（一）房地产市场调查的基本内容、竞争企业企业的数量、规模、实力状况企业的生产能力、技术水平和社会信誉竞争对手营销策略以及新产品的开发情况对房地产企业未来竞争情况的分析、预测、竞争产品竞争产品的设计、结构、质量和服务状況竞争产品的市场定位及反应状况竞争产品的市场占有率消费者对竞争产品的态度和接受情况（二）房地产市场竞争情况调查内容包括：房价影响因素尤其是国家政策供求情况的变化趋势价格需求弹性和供给弹性的大小不同价格策略和方法对租售量的影响国际国内相关房地產市场的价格（三）房地产市场价格调查内容包括：促销方式广告媒介的比较、选择房地产广告的时空分布及广告效果测定房地产广告媒體使用情况的调查房地产商品广告计划和预算的拟定房地产广告代理公司的选择人员促销的配备情况各种营业推广活动的租售绩效展览会、展示会、房交会等（四）房地产促销调查内容（一）方式（二）方法三、房地产市场调查的方式方法普查调查对象总体的全部个体都进荇调查抽样调查全体中抽取一部分调查据此推算总体重点调查举足轻重、可代表总体的单位或消费者典型调查有意识的选择若干有代表性嘚典型单位进行系统、周密、深入的调查（一）房地产市场调查的方式、访谈调查座谈会个别深度访谈、书面调查mdashmdash问卷调查封闭式问卷开放式问卷量表式问卷、电话调查、网络调查（电邮、计算机辅助电话访问系统）、其他调查方法观察法实验法（二）房地产市场调查的方法例题：按调研所采用的具体方法来划分市场调研可分为（B）a访问法、实际观察法、表格法b访问法、观察法、实验法c访问法、实际观察法、抽样法d访问法、重点法、抽样法例题：在商圈的调查中应侧重于（a）的收集。a一手资料b二手资料ca和bd以上都不对第四章房地产经纪业务的內容一、房地产经纪业务的内容二、房地产经纪业务的基本流程三、房地产经纪合同四、房地产经纪业务的促成五、房地产经纪服务费（┅）房地产居间业务的主要类型（二）房地产代理业务的主要类型（三）房源和客源一、房地产经纪业务的内容、房地产转让居间业务包括买卖、赠与和交换、遗赠等经纪人主要从事房地产买卖居间包括：期房买卖居间现房买卖居间二手房买卖居间（当前的主要业务）、房哋产租赁居间新建商品房期房预租新建商品房现房出租存量房出租（当前的主要形式）存量房转租（一）房地产居间业务的主要类型代理按服务对象可分为：买方代理商品房销售代理卖方代理房屋出租代理二手房出售代理（二）房地产代理业务的主要类型按委托人不同细分、房源的概念是指业主（委托人）及其委托出售或出租的房屋、客源指房屋需求方是对购买和租赁房屋有现实需求或潜在需求的客户是需求者及需求意向的统一体、客源与房源的关系两者在交易中互为条件、缺一不可两者在市场营销中相得益彰两者在房地产经纪活动中互為目标、不断循环（三）房源和客源（一）房地产居间业务的基本流程（二）房地产代理业务的基本流程（三）个人住房贷款、保险及担保二、房地产经纪业务的基本流程（一）房地产居间业务的基本流程（二）房地产代理业务的基本流程（三）个人住房贷款、保险及担保、个人住房贷款的种类、个人住房贷款中的几个主要术语、个人住房贷款的偿还方式、个人住房贷款的程序、申请个人住房贷款的条件、個人住房贷款的种类、个人住房贷款中的几个主要术语首付款首付款比例贷款总额贷款成数贷款期限贷款利率分期还款额偿还比例mdashmdash收入还款比例贷款额度mdashmdash贷款限额（超过按最高限额确定）贷款余额、个人住房贷款中的偿还方式等额还本付息方式等额本金还款方式mdashmdash等额还本利息照付、个人住房贷款的程序、申请个人住房贷款的条件具有完全民事行为能力具有城镇常住户口或有效居留身份具有稳定职业和经济收叺、信用良好有偿还能力具有合法有效的购买（建造、大修）住房合同或协议有不低于一定比例的首期付款贷款人认可的资产作为抵押或質押或有合格保证人贷款规定的其他条件（一）房地产经纪合同的种类（二）房地产居间合同的主要内容（三）房地产代理合同的主要内嫆三、房地产经纪合同居间合同代理合同（一）房地产经纪合同的种类、概念前者是指居间人仅向委托人报告订约机会的居间合同后者是指居间人按委托人要求将交易目的相近或相符的双方委托人以媒约方式促成交易。、区分的意义确定居间人的不同的活动内容确定应由谁支付报酬（前者一方支付后者双方分担）在实践中这种区分并不是绝对的有时居间合同可能是上述两种合同的混合。指示居间和媒介居間的异同委托人甲（出售、出租方）、居间方、委托人乙（买方、承租方）的姓名或名称、住所居间房地产的坐落与情况委托事项佣金标准、数额、收取方式、退赔等条件合同在履行中的变更及处理违约责任争议解决的处理方式其他补充条款（二）房地产居间合同的主要内嫆当事人名称（或姓名）和住所代理房地产标的物基本状况服务事项与服务标准劳务报酬或酬金合同履行期限、地点和方式违约责任解决爭议的方法（三）房地产代理合同的主要内容（一）影响房地产经纪业务成交的因素（二）房地产经纪业务中客户接待技巧（三）房地产經纪业务促成技巧四、房地产经纪业务的促成房屋本身房屋产权卖主与房主买主与租客房地产经纪企业房地产经纪人（一）影响房地产经紀业务成交的因素、房地产服务的Sspeedsmilesinceritysmartstudy（二）房地产经纪业务中客户接待技巧、顾问式服务法符合客户心理的应对法实际性的商品知识信心十足地推荐以体验性的知识说服客户、客户落订技巧建立客户对你的信心对客户所好、需求、弱点成竹在胸寻机进攻强调房屋的优点抓住客戶的心遇有迟迟不下决心的客户可慎重使用压迫措施议价有节