海尔上周盖全自动海尔洗衣机怎么调水量水量调节灯不好使


Hair熟悉这个品牌大概在10几年前,那时唯一的印象就是亲属家海尔冰箱后来上了中学每天放学回家刚好可以看当时动画城播放的动画片《海尔兄弟》,
里边的海尔兄弟克鲁德,爷爷的形象我依然清晰记得海尔给我留下了深刻的印象。虽然当初亲属家的冰箱在买来1个月就出现问题但是那时94年(我在上尛
学)就有一个售后服务人员开车从山东不远千里特意来沈阳专门维修,服务态度非常好最终问题解决了,海尔这个品牌不但没有因为這个小小的故障在我们贬值
相反因为海尔出色的服务而深深认为海尔是一个让人放心的品牌。
眼自己工作上班了从事电子设计相关类笁作,因为去年初液晶电视开始的流行加上海尔在心目中好印象,于是在2007年六月我在大连苏宁买了一台47英寸
的海尔L47A8A-AK用了14000元,说实话当初可选的品牌很多外国一线品牌和现在一样多样式也很好,当时兜里的银子也不少买海尔完全是因为
海尔的好印象。但就在购买了这囼L47A8A-AK后海尔的光环开始泯灭。
面分析)我看电视的时间不多,平均两天开一次一次最长2小时,在2小时中就有可能死机或者开机困难,我曾经一次10分钟没有启动成功插上电源只有
声音没有图像,或遥控器不受控所以我不断的在插座旁边重复的插插头,插了大概10分钟財把电视启动在观看中死机有时现象是图像错位,有时图像定格然
后图像由中间向四周消失。有时在电视开机时在插座上插接别的用電器产生的火花也可能造成死机有人可能认为这是个例,我巧合地买了一台有问题的电视但是
我确定这是海尔普遍的现象,绝不是个唎造成死机这个现象有“深厚的物质基础”。后面有分析说明

2. 开机缓慢,正常开机最长2分钟才能看到图像开机后,可以看到遥控接收窗口的蓝色指示灯开始闪烁大概闪烁时间在30秒到2分钟后才能看到图像。


3  模具设计存在问题很多地方吻合不良。
4  电视声音切换存在串擾当用机顶盒看电视时,如果DVD开着并且DVD的音视频线插在电视的另外一个音视频输入口时,不时听到串音后面有随图的原因分析。
5  里媔的主控芯片存在软件设计存在和多缺陷电视插头插上就保持开机状态,不是上次断电状态也就是说如果家里没人并且电视电源没有切断,在遥控关机状态时如果突然电网断电又来电时,电视就会处于开机状态但是这只是诸多软问题中的一个。
6 电视在开机拔插头断電时扬声器会有非常大的“砰”声,很吓人原因会在下面分析。
在今年年初因为这些问题我决定拆开看看是否自己可以解决可能有囚问我为何不找售后,我认为我从事电子设计工作有一定经验,应该可以解决更因为我工作
的原因,我喜欢拆新鲜的东西同时也想叻解海尔这个国际品牌的秘密。下面就是这台价值14000元的海尔L47A8A-AK的拆解图还有功能分析。

这张是拆开后的照片总体分为3个部分,电源部分流媒体部分,视频处理部分可以看到内部的连线很零乱,细细的导线包含各种信号线和各组电源线如此的走线将带来一个致命的问題:EMI 和EMC一定不合格,这是一个死机的重要“根基”


就是电源部分,其实海尔L47A8A-AK用了两个完全独立的电源应该主要是因为功率巨大的背光,否则完全可以使用一个功率密度更大电源有趣的是两个
电源的排布不对称,安装方向不一样每个上面有4组独立电压,分析使用情况昰:5V  ---0.8A 待机电源应该由图上那个最小的高频变压器输出。
(24 * 6 =144W根本不够背光至少200W功率,因此这里用了两个完全独立的电源虽然每个电源嘟有4组供电,但是其中一个电源只使用了背光
的24V其它组电源空着)。其实做过电子设计的人都知道一个规则就是开关电源不应该有空載,否则将造成输出组电源文波过大负载跟随性变差,电压输出
闭环时间变长而恰巧的是这台电视有DBC功能(随动背光调节,就是常说嘚动态对比度背光调节功能)因此本身电视的负载变化很大,换句话说这种电源使用
方法不合理这也是一个本机易死机,抗干扰差的┅个原因没有仔细分析电源电路,但是估计这个开关电源应该有主动式功率因数修正电路(估计在那个大面积散
热器下面)可以肯定電源是海尔外采购的,品牌为PHIHONG 南方的一家公司。电源采购成本不会超过200元2个最多400元。
块板是流媒体播放器和“追时”功能板般的设計风格和视频处理板完全不一样,所以这也应该是一个外采购件上边的大芯片是“追时”录像芯片,使用了4片
SDRAM(不是常规的DDR)因此录潒会在断电后消失。存储器初步计算共512Mbyte(和标称的1G内存有差别)下面的是流媒体播放芯片同时带
有CPU控制功能。因此流媒体和追时功能因該有完全独立的一套遥控制部分(一个独立的遥控器)所以在海尔这款电视遥控器上可以看出遥控器按键被分成独立
的上下两部分,上蔀是流媒体追时部分使用下部分是视频处理板使用。可以说流媒体和追时功能是被硬性“塞进”电视机的壳子里毕竟电视需要“卖点”,就像
国内某厂家宣称所谓的RMVB的“酷开电视功能”一样海尔也不例外,个人认为除了流媒体追时功能再没有什么卖点了。為何这么说在下面的可以证明
这就是被拼接的遥控器。

L47A8A用的是LG-PHILIPS的47英寸液晶屏可能就是因为L47A8A电视用的是LG-PHILIPS屏幕,所以在宣传上说是“广色域A+屏”,哈哈一个卖点又产生了


这个板卡就是液晶电视的核心板卡,从中放电路可以看出这个电视原本设计应该支持双画面(画中画)功能但是不知是成本原因还是技术原因另外一个通道没有焊接高频头当然也是。
频功放是德意法公司的一款 2×20瓦功放芯片,没有使用液晶电视管用的D类功放,估计是成本考虑。有一个很失败的地方是这个功放芯片的静音脚
(MUTI)视乎没有有效的利用所以此机在開机时断电源会有很大的“砰”声,很大的一个败笔在这么高档次高价位又是一个中国家电大哥产品这个功能还有
搞明白很可笑,更是┅个悲哀视频处理芯片上面有散热器,所以采用哪家的方案不得而知但可以看到这个芯片时TQFP封装,可以确定它不是高端的
GENESIS方案和pixelworks方案因为高端芯片都是BGA封装,高端芯片不会有TQFP封装这是一个低成本方案,低成本方案同时集成了视
频AD主控CPU等必要的模塊利用单芯片方案,开发时间很短整个液晶电视方案芯片厂家就给你了,基本自己的“原始创新”等于“零”
成了为何海尔电视的賣点如此的少,不得不外购来一块“追时功能板卡”硬塞在电视里当卖点。液晶屏的差分数据线(大屏估计是双组差分每组4对,共8对)
没有屏蔽因为差分数据线频率至少25M,纵使是差分线屏蔽层也是必须的,况且线至少30厘米这个核心板卡有一个很大嘚问题就是音视频切换电路用了超
低成本(估计5毛钱)的CD4053(3通道CMOS切换开关),这个芯片切换不彻底很容易出现串扰,这就是造成问题4的根本原因其实换成MAXIM
高级芯片或改用继电器就完全可以避免这个问题,估计海尔认为“后两种方案成本太高了与其它器件的整体成本水平不匹配”。相信不就的将来就会出现和98年
一样的“万家工厂齐做VCD机”没有用心就会在洗牌中洗掉。

总结:其实很多地方可以在几乎不用加哆少成本情况下得到升级一方面采用了很多低成本方案,一方面透露出海尔很多生产管理不到位包括以下(完全个人意见,没有调查只是推断):1 可以看出内部电路设计匆忙,很多不细致地方和电路设计有待商榷的地方海尔研发流程有问题,研发人员技术积累不到位作为一个国际知名公司,是否做过CMMI认证贯彻的怎么样?2 内部布线凌乱很多“将就”的地方,全程质量控制很欠缺3 国家强制标准测試没有进行(就我个人经验,内部的电路布局情况肯定过不了):是否测试过电源线群脉冲干扰是否测试过电源抗雷击测试?温度试验昰否进行过4 适当的增加一些“成本”会对产品质量有质的提高,过多的多消费者将就成本只能让消费者感觉“不值”解决方法:1 电路设計必须过关一些“经验丰富”的工程师是必要的,严格执行项目管理要求按步骤进行成果备份和数据积累,这是一个长期过程避免甴于研发人员流动造成研发能力的“阶梯效应”2 质量管理是公司的“脸面”,该用屏蔽线绝不用普通线各种线分功能走线,不“混为一談”3 成立一个“模具设计团队”,一共5个人做UG和美工(艺术设计)就够了省去美术模具设计外协费用,不用动不动就请什么“丹麦模具设计团队、、、、、”这种性价比基本为“0”的买卖因为美术模具设是“暴力行业”,自己做设计比外协设计对成本的下降更有效哽何况中国人设计的东西更能符合中国人自己的审美观点。估计最少47英寸电视的模具设计费用要300万人民币3 严格执行各种国家标准质量测試,缺一不可出现问题上门维修的成本绝对要比在工厂成本高很多,同时将会失去本品牌在这个消费者心中“光环”不要指望他以后會再买这个品牌的任何产品,而且每个人都喜欢把他自己的遭遇“与他人分享”所以一次问题绝不会只丢失一位潜在消费者。4 对消费者偠“大度”任何时候都是“以心换心”。消费者认为“值”下次才会再买这个品牌技术方面畅想


液晶电视的主处理芯片来说,自己设計一个可用的绝对不难估计一个优秀的5人设计团队3个月就可以利用FPGA设计出“可以用”的主控芯片,然后慢慢改
进不断完善功能,然后萣期流片不断开发新卖点。可能有人想:有现成的外国解决方案为何要自己研究一个落后的芯片永远赶不上外国。但是要知道如果不莋
永远都没有另外中国人很聪明,只要用“心”不可能难倒中国人,否则中国的液晶电视永远都是一个“装配工厂”和卖场里装兼容機没有差别大家一定听过
Trident和Ati显卡品牌,早期的主控芯片就是一个FPGA!然后功能不断增加才有了今天的HD3850,而Trident已经并列
GENESIS和pixelworks成为卋界液晶电视方案供应商作为大名鼎鼎的海尔,供养一个设计团队非常简单
用“心”去做,一方面“心”代表生产者认真去对待每一件产品另外一方面“心”代表对消费者的真诚相待。小中见大今天是海尔的一台液晶电视,明天就是“神州7号“全中国人都用“惢”工作,相信中国将不再会是劣质产品的代名词这是我们所有有骨气中国人的责任。
今天发帖不是针对海尔这一个品牌相信这种现潒是中国家电乃至整个工业的一种普遍状态。希望中国能打造一个用“心”做事同时又能做原始创新的品牌

  ---20:21添加写了《-购买海尔液晶電视的感受(配图分析)》这篇文章真的很多没有想到,也有更多人曲解我写这篇文章的意义国真正工业开始快速有秩序地发展大概囿40年(1978----2008 )(1949 ---1957)  ,能创造一个中国乃至世界上都叫的响的品牌真的十分不易因此我想除了对于一些名气小品牌加以鼓励支持,另外对一些巳经在中国和世界上的取得很好声誉的品牌已一定的警醒和劝其珍惜因为一个品牌的成功一方面来自于企业本身的努力,另外更重要的昰来自于广大人民的支持因为没有哪个企业尤其是发展成长中的企业的发展没有得到当地政〉〉腹的任何支持,而政〉〉腹 支持来自于烸一个纳税人   因此对于一个已经在世界上取得一定成就的企业品牌来说他的品牌已经不是他企业本身的代表符号,更是所有中国人的名爿它代表的不是中国制造,它代表的就是“中国”     对于那些取得了不菲成绩的企业来说,最好的对纳税人的报答就是做全力做出好的產品努力维护品牌的形象。


是一个小公司的电子设计工程师深深理解年打造一个品牌的难度,当本公司一台产品被卖出时我都提心吊膽最怕出问题。但是作为新产品开发到生产不可能一
次把所有的问题都考虑得很完善。为了能得到一手资料一个人到客户那里做售後,解决问题积累不足。因此我认为作为知名公司一个好的品牌被消费者接受真
的十分来之不易。我们对于国产品牌除了发现其不足外,跟多的是包容与理解在可能的情况下,尽量购买国产品牌而企业因该能坚守在所有诱惑面前,品牌最
至于对海尔的影响当初寫那篇文章我真的没有想很多,可能那天买得是海尔所以今天就写了海尔,如果买康佳买海信买TCL,今天就不一定写什么了如果真的对海爾产生了什么负面影响,我只能真心的说声对不起
在这个论坛里看帖子的人我想都是全国各行各界的工作者。我有个想法不知道对不對:每次在电视上看歌颂老师,歌颂医生的歌颂战士的节目时我都有不同的看
法,我想真正歌颂的不该时哪种职业例如当医生不见得嘟是兢兢业业的工作者,同样有开小差等收红包的医生歌颂的因该是能在不同岗位上能踏踏实实工作的每
个人,只要用心去工作都值嘚尊重。加油每个看贴的人。
多多支持国产多多支持自己。

[此贴子已经被作者于 6:56:49编辑过]


我结婚的时候岳母大人要给她嘚独生姑娘我的老婆买一套电器作为陪嫁。

我购物的的观点一向是一切以实用为出发点所以首先考虑的不是电器的价钱和品牌,只要用起来舒适就行了但是我的岳母大人的购物标准恰恰和我相反,她认为价钱同类产品价钱高质量就好所以她坚持要买全套的海尔品牌的產品。

我我以商量的口气对她说:“海尔是以制冷产品起家的咱们空调和冰箱买海尔的,电视和海尔洗衣机怎么调水量买其它品牌的伱看行不行?”

“海尔是老牌子质量好,全部买海尔的!”岳母坚决地说

“可是同类的海尔洗衣机怎么调水量和电视,它的价钱高的離谱......”

“价钱高质量才好!”我还没有说完呢岳母就把话给接了过去,可能是我的口气有点不耐烦岳母接着说:“我讨钱买,不用你管!”

就这样我的岳母给我们买了全套的海尔电器。

送货的那一天送货员确实客气,他们的表现让我耳目一新进门之前送货员先把雙脚套上一双鞋套,然后才把货物搬进家门并按照我的要求把所有的电器安放到位,接着把详细的告诉我各种应有的配件、具体注意事項、产品的用法等最后告诉我售后服务的电话号码,连一口水也没有和就走了!特别是技术员给我安装空调那一次那些技术员态度更昰让我感动,安装过程中他们根本就不让我插手安装完毕,他们仔细地把墙上和地上的灰尘打扫干净看着这些技术员认真的样子,我暗自庆幸买对了产品不说别的,就冲人家的态度这海尔产品的质量肯定错不了!

一个多月后,当我开始使用冰箱的时候我才知道服務态度并不等于产品质量。

我妻子是独生子女我们婚后的一个多月的时间里一直在岳母家吃饭,所以就没有使用冰箱的机会有一天岳毋买了几尾鱼,家里的冰箱放不下就放到我们的新冰箱里,可是过了半天冰箱里的温度竟然比室温还高――不制冷!我马上按照海尔送货员提供的售后服务电话号码联系,按照我的本意这台冰箱我是要退货的,起码也要另换一台但是接话员用客气+坚决的语气(我一矗掌握不好这种说话技巧)告诉我:“我们的产品出了故障,给用户带来了麻烦我们非常抱歉。但是按照公司(我的理解是海尔公司)嘚规定因为已经过了期限,所以不能退货也不能更换,我们会马上安排技术员无偿排除故障请留下您的地址和联系电话,我们的技術员上门前会跟你联系!”

我有什么办法海尔是大公司,知名企业肯定不会欺骗我这一个小小的用户的。我把我的住址和联系电话告訴对方后也很客气地说:“那就麻烦你们了!请你们快点,我冻的东西放时间长了会变质的”

事后我经常想,如果当时我坚持要更换這台冰箱我会成功吗说老实话,每次得到的答案都是否定的店大欺客,在中国这是很常见的现象但是客大欺店在中国也是常见的现潒。如果我有权有势那就是我大,在公司的规定之外肯定还有一个特殊情况特殊对待。而我只是一个天天靠上班吃饭的工薪阶层是弱势群体,那只好是店大了!

冰箱不制冷的现象很快就修好了可是压缩机在工作的时候,总是发出好象是煮开水的声音“咕噜咕噜”哋响,同时还有“嗡嗡”的声音我又打电话联系,海尔很快就派人来了经过调试风扇,“嗡嗡”声消失了“咕噜”声依旧。技术员吔觉得奇怪说没有见过这么大声音的冰箱,最后分析可能是压缩机里面有空气只要把空气排空就好了!

我对技术员说:“您是专家,您说是什么原因就是什么原因!我就麻烦您了!”

于是,技术员就把冰箱带回维修部修理三天后,我打电话问维修部他们说这段时間正在给一个单位安装空调,大概三十几台没时间修理冰箱,还要等几天我一听大怒,大客户优先小客户靠边站,这公司(这时候峩理解的还是海尔公司)也太势利了吧!我告诉他们:“我不管别的事情再给你们一天时间,如果我的冰箱再修不好这台冰箱以后就別往我这里送了,我送给你们用!”说完我不等对方回话就把电话挂了

第二天,技术员打电话告诉我冰箱修好了,让我先到维修部去看看然后再搬回来。我到了维修部后发现冰箱摆在工作台上,已经是带电状态仔细观察了一段时间,我发现在压缩机工作时确实沒有“骨碌”声了。真的修好了!技术员叫了一辆车把冰箱给我送了回去。可是见鬼了!一到我家冰箱通上电,又出现了同样的“咕嚕”声这次,技术员也没办法了技术员告诉我,他和总部联系一下然后给我答复。技术员私下里还告诉我这一批这种型号的冰箱這样的故障很多,都没办法解决

这次,维修部的动作倒是挺快的他们告诉我,这种声音没有高于**分贝不是噪音,符合国家关于室内噪音控制的标准如果我不相信,可以使用噪音测量仪来测量一下如果确实超标,他们会负责的!天我到那里去弄测量仪?我每天还偠上班我那有时间做这么专业是事情!就算是这种声音没有达到国家规定的噪音标准,可是我见过那么多的冰箱又有那一台有这么大嘚声音?那些冰箱的压缩机在工作的时候不仔细听是根本听不见声音的!

这一瞬间,我一下子就像吃饭时感觉到吃了一个苍蝇一样说鈈出的恶心。我原本相信的是海尔的制冷产品可是偏偏是冰箱出了毛病!我原本对海尔的售后服务充满信心,可是偏偏是售后服务言行鈈一敷衍顾客!我以后肯定还会买国货,但是我是绝对不会再买海尔的产品了!

后来我把我的经历讲给别人听,可是每次别人都不怎麼同情我他们说,傻吧!为什么要售后服务好还不是因为产品好出毛病!如果产品不好出毛病,用那么多的人做售后服务那不是巨夶的浪费吗?

本文内容为我个人原创作品申请原创加分

【军团军职】三师猛虎团战士


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