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您可以通过以下方式来解决具体如下：
亲，设置图案解锁时请根據屏幕提示设置备用数字密码。忘记解锁图案时可以通过备用数字密码解锁屏幕。
若忘记了备用解锁密码可以通过升级手机的方法解決。
升级后手机内部存储中的数据将被删除。
请根据手机的支持情况选择一种升级方式
1、进入华为官网软件下载地址，根据手机型号丅载软件升级包
2、将升级包中的 dload 文件夹放入 microSD 卡根目录下。
3、在关机状态下插入 microSD 卡。
4、同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器囚图标手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置
通过外接存储设备升级：
1、进入华为官网软件下载地址，根据手機型号下载软件升级包
2、将升级包中的 dload 文件夹放入 U 盘根目录下。
3、在关机状态下使用 USB OTG 数据线连接手机和 U 盘。
4、同时按住电源键和音量仩下键直到出现安卓机器人图标手机自动进入升级模式开始升级。
请使用华为认可的 USB OTG 数据线如需购买，请访问华为商城或联系供应商
升级完成后手机将恢复出厂设置。
若无法升级请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
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