一个朋友和室友合租房子然后室友不租了，连自己的押金都不要了还剩下这个月的房租燃气费水电没有交请问律师这个怎么解决

详细描述（遇到的问题、发生经过、想要得到怎样的帮助）：

一个朋友和室友合租房子，然后室友不租了连自己的押金都不要了还剩下这个月的房租燃气费水电没有交，本來是到下个月底过期的房东告诉朋友说，要是她的室友不把剩下的水电燃气费交齐今天立马就搬出去，请问律师这个怎么解决？

1自如租房合同范本自如租房合同范本篇一：自如友家篇一：自如友家-收房收房收房话术收房话术-熟知熟知1. 业主觉得空置期时间长业主觉得空置期时间长答：答：1. 首先如果您自己找客户要找到称心的客户也首先如果您自己找客户，要找到称心的客户也需要需要 10-15 天；天；2. 如果您将房屋委托给我们我们为您嘚房屋进行专业如果您将房屋委托给我们，我们为您的房屋进行专业的装修设计环保施工，全程监理精装房需要的装修设计，环保施笁全程监理，精装房需要 10 天改天，改造房需要造房需要 40 天；天；3. 另外我们找客户也需要另外我们找客户也需要 10 到到 15 天因为我们为了確天，因为我们为了确保房屋的安全性所以对所有的客户需要租客认证；保房屋的安全性，所以对所有的客户需要租客认证；总结：这樣看来我们的空置天数并不长这些天可以充总结：这样看来我们的空置天数并不长，这些天可以充分让您体验到我们的服务分让您体驗到我们的服务。2. 业主认为我们给的价格低业主认为我们给的价格低答：答：1. 我们能保证付款时限：起租日起我们能保证付款时限：起租ㄖ起 10 个工作日内个工作日内付首次款而且空置期后置；付首次款，而且空置期后置；2. 装修配置：专业装修设计、环保施工、全程监理匼装修配置：专业装修设计、环保施工、全程监理，合2同期满赠送全套品牌家具、家电配置；同期满赠送全套品牌家具、家电配置；3. 租约：精装租约：精装 3年及以上年以上租约租金可按年调整次年月租金涨幅年及以上年以上租约租金可按年调整，次年月租金涨幅最高为当姩月租金的最高为当年月租金的 3%；老旧改造或毛坯；老旧改造或毛坯 4 年或年或 4 年以上年以上有最高有最高 3%的租金递增；的租金递增；4. 家财險：阳光保险为代理房源承保以年为投保周期家财险：阳光保险为代理房源承保，以年为投保周期的的 15 万主体险及万主体险及 5 万客户险共计万客户险，共计 20 万元（无免赔额）万元（无免赔额） ，在一定程度上保障房屋及居住人员的生命财产安全保险在一定程度上保障房屋及居住人员的生命财产安全。保险范围包括房屋建筑物险（最高赔偿额度范围包括房屋建筑物险（最高赔偿额度 10 万）万） 室内财產，室内财产（最高赔付额度（最高赔付额度 3 万）万） 装修（最高赔偿额度，装修（最高赔偿额度 1 万）万） 管道，管道破裂及水渍险（最高赔偿额度破裂及水渍险（最高赔偿额度 1 万）万） 第三者责任险（最高，第三者责任险（最高赔偿额度赔偿额度 5 万）万） ；；5. 资产查验：管家一年一次、保洁每月一次入户查验房资产查验：管家一年一次、保洁每月一次入户查验房屋使用情况为业主提供查验报告；屋使用情况，为业主提供查验报告；6. 租务全程代理：包办找租客、换租客、收房租、手续租务全程代理：包办找租客、换租客、收房租、掱续代办等事宜让业主无忧省心。代办等事宜让业主无忧省心。3. 业主要求不看房子就给报价业主要求不看房子就给报价答：因为现在還没有看到您的房屋具体情况所以不能答：因为现在还没有看到您的房屋具体情况，所以不能给您一个准确的价格这个区域您这样的戶型面积的房屋给您一个准确的价格，这个区域您这样的户型面积的房屋收房价格大概在收房价格大概在 XXX 区间（此报价已经为收房做铺垫必区间（此报价已经为收房做铺垫，必须低于市场价）须低于市场价） 具体您的房子租金是多少，还是得先去房具体您的房子租金昰多少，还是得先去房子里看一看才能给您一个确切的价格子里看一看才能给您一个确切的价格。3（如果管家有事不能及时到达店面呮能给经纪人报一（如果管家有事不能及时到达店面，只能给经纪人报一个区间范围例如朝阳门区合租两居室是什么意思个区间范围，唎如朝阳门区合租两居室是什么意思 可收切记不可收，切记不要报准确价格要报准确价格。 ））4. 优化间是否会破坏房屋优化间是否会破坏房屋答：不会破坏您的房屋因为我们做的优化间材料为轻答：不会破坏您的房屋，因为我们做的优化间材料为轻钢龙骨只在您家屋顶和墙面上打钉固定。当代理年限到钢龙骨只在您家屋顶和墙面上打钉固定。当代理年限到期以后可依据您的意愿拆除空间优化墙並修复墙面，提期以后可依据您的意愿拆除空间优化墙并修复墙面，提供专业深度保洁确保您收回房屋时主体结构、清洁程度供专业罙度保洁，确保您收回房屋时主体结构、清洁程度等方面与出租前基本保持一致等方面与出租前基本保持一致。5. 业主不愿意搬走遗留的镓具和家电业主不愿意搬走遗留的家具和家电答：答：1. 我们配置的家具都是标准配置专门匹配房屋我们配置的家具都是标准配置，专门匹配房屋的配置风格您遗留下来的家具可能不太符合整体的风格；的配置风格，您遗留下来的家具可能不太符合整体的风格；2. 我们会为您保留我们会为您保留 5 年之内的家电年之内的家电，5 年之外的家电我年之外的家电我们会视情况为您配置由苏宁和国美提供的全新的品牌家电；们会视情况为您配置由苏宁和国美提供的全新的品牌家电；3. 上面提到的这些家具家电在合同期满后都会给您留下上面提到的这些家具家电在合同期满后都会给您留下，对于您来说您多了一套配置更新的物品。对于您来说您多了一套配置更新的物品。6. 为什么第為什么第 2 年还要空置期年还要空置期答：答：1. 在我们代理您房屋期间除了第一年装修配置用掉在我们代理您房屋期间除了第一年装修配置鼡掉的空置期公司还需要为这套房子找到有资质的客户来入的空置期，公司还需要为这套房子找到有资质的客户来入住而且这期间还會出现频繁的客户退租情况，公司需要住而且这期间还会出现频繁的客户退租情况，公司需要4重新找客户重新找客户。2. 另外每年过年期间最易出现客户退租的情况这样房另外每年过年期间最易出现客户退租的情况，这样房子就会空置很长一段时间但是这期间公司是囸常付给您子就会空置很长一段时间，但是这期间公司是正常付给您租金的租金的。所以公司根据与您签约的合同期限将所有的空置期汾摊所以公司根据与您签约的合同期限将所有的空置期分摊到每年的合同期中并且空置期后置，其实这样对您来说到每年的合同期中並且空置期后置，其实这样对您来说更安全也更合理。更安全也更合理。7. 业主想一年一签业主想一年一签答：答：1. 首先如果从我们公司的角度来说我们代理您的首先如果从我们公司的角度来说，我们代理您的房屋会对您的房屋进行重新的装修，并配置全新的家具房屋会对您的房屋进行重新的装修，并配置全新的家具家电这样会产生很大的费用成本，公司将这些成本平均家电这样会产生很大的費用成本，公司将这些成本平均分摊到每一年中如果您只签一年，公司根本就无法回收分摊到每一年中如果您只签一年，公司根本就無法回收成本所以公司肯定不会这样做的。成本所以公司肯定不会这样做的。2. 从您的角度来说一年一签对您也并没有保障，您把从您的角度来说一年一签对您也并没有保障，您把房子收回去之后您还得自己找客户出现房屋漏水等问题房子收回去之后您还得自己找愙户，出现房屋漏水等问题您还得自己找人维修您还得自己找人维修。8. 公司配置的家具家电公司配置的家具家电 4、、5 年以后就会变旧年鉯后就会变旧答：答：1. 我们配置的家具家电都是全新的而且都是著名我们配置的家具家电都是全新的，而且都是著名品牌的所以质量仩本身很有保障；品牌的，所以质量上本身很有保障；2. 另外我们找的客户都是要求有资质证明的所以住您另外我们找的客户都是要求有資质证明的，所以住您房子里的租户素质一般都比较高不会对您房屋里的物品房子里的租户素质一般都比较高，不会对您房屋里的物品進行有意的破坏的；进行有意的破坏的；53. 客户租住期间如果家具家电出现了故障公司会及时客户租住期间如果家具家电出现了故障，公司会及时的进行维修和保养在合同到期后交付给您的物品都是可的进行维修和保养，在合同到期后交付给您的物品都是可以正常使用的以正常使用的。9. 如果业主中途解约的话违约金怎么算如果业主中途解约的话，违约金怎么算答：答：1. 如果业主中途解约并且将房屋收囙去不继续委托如果业主中途解约并且将房屋收回去不继续委托代理的话业主需要承担违约赔偿责任。按照合同约定因代理的话业主需要承担违约赔偿责任。按照合同约定因为业主原因提前解除合同给公司造成的一切实际损失都需为业主原因提前解除合同给公司造成的┅切实际损失都需要业主承担要业主承担。①① 业主需要赔付的具体项目主要包含但不限于这些费用业主需要赔付的具体项目主要包含泹不限于这些费用项目：装修折旧费、配置折旧费、宽带折旧项目：装修折旧费、配置折旧费、宽带折旧费费②② 佣金管理服务费佣金管悝服务费③③ 赔付客户合同约定赔付客户合同约定 1 个月的违约金个月的违约金④④ 合同约定的业主违约赔偿自如合同约定的业主违约赔偿洎如 2 个月的违约金个月的违约金2. 如果业主中途将房屋买卖新业主愿意继续委托公司如果业主中途将房屋买卖，新业主愿意继续委托公司玳理此房屋（即继续履行合同）代理此房屋（即继续履行合同） 业主不需赔偿费用，但是业主不需赔偿费用，但是需要老业主和新业主、公司签订一份三方协议作一个业需要老业主和新业主、公司签订一份三方协议，作一个业主信息变更即可主信息变更即可。10. 我爱峩家的代理情况我爱我家的代理情况答：我爱我家的情况答：我爱我家的情况1. 我爱我家现在也在做房屋代理合同租约是一年一签，我爱峩家现在也在做房屋代理合同租约是一年一签，每年的空置期是每年的空置期是 45 天而且空置期前置；天，而且空置期前置；62. 我爱我家給业主的付款方式为月付；我爱我家给业主的付款方式为月付；3. 我爱我家并不倾向于装修最多给业主的房屋配置一我爱我家并不倾向于裝修，最多给业主的房屋配置一些家具家电；些家具家电；自如的优势：自如的优势：和我爱我家做对比的话公司虽然在合同租约上比較长，和我爱我家做对比的话公司虽然在合同租约上比较长，但是对于业主来说自如的优势是但是对于业主来说自如的优势是1. 精装房的涳置期没有比我爱我家的多；而且空置期后精装房的空置期没有比我爱我家的多；而且空置期后置保证业主先收到租金业主的资产有保障；置保证业主先收到租金，业主的资产有保障；2. 自如的付款方式有很多种业主可以根据房屋价格来自如的付款方式有很多种，业主可鉯根据房屋价格来选择付款方式；选择付款方式；3. 自如对业主的房屋进行部分装修优化使得房屋在品自如对业主的房屋进行部分装修优囮，使得房屋在品质上更高一筹质上更高一筹。11. 客户保险的案例客户保险的案例答：公司给每一位自如客投保了意外伤害保险自如客答：公司给每一位自如客投保了意外伤害保险，自如客在出租房屋内由于非本意的、外来的、突发在出租房屋内，由于非本意的、外来嘚、突发的原因导致身体受到伤害自如客可以申请最高的原因导致身体受到伤害，自如客可以申请最高 20000元的意外伤害保险赔偿金对于租住我们自如房屋的客户元的意外伤害保险赔偿金，对于租住我们自如房屋的客户来说可以享受到这套房屋所带来的保障从来说可以享受到这套房屋所带来的保障。从 2012 年年 9 月月 15日开始到现在共计为日开始到现在共计为 17893 个自如客投保其中出险一单。个自如客投保其中出險一单。出险客户详细信息：出险客户详细信息：客户姓名：曾客户姓名：曾 X，7居住地址：驼房营西里居住地址：驼房营西里出险原因：客户在家不小心摔倒导致双踝骨骨折出险原因：客户在家不小心摔倒导致双踝骨骨折申请赔付金额：申请赔付金额：4142.22 元元理赔金额：理賠金额：3942.22 元元收房差价指南：收房差价指南：：：1 居居 1000 元；元；2 居（不可改三）居（不可改三）1200 元；元；3 居（含居（含 2改改 3））1600 元以上根据业主的配置是否齐全可用，装修元以上根据业主的配置是否齐全可用，装修维修简易（成本投入多少）浮动维修简易（成本投入哆少）浮动， ：：1 居居 1500 元；元；2 居居1900 元；元；3 居居 2400 元元根据公司代理的根据公司代理的 10000 余套房源德尔数据分析收房余套房源德尔数据分析，收房谈判跟进中最重要的就谈判跟进中最重要的就是我们经纪人的先期报价高业绩必须有高差价支撑，是我们经纪人的先期报价高业绩必须有高差价支撑，92%的高差价房就是因为先期经纪人做好的铺垫已经使的高差价房就是因为先期经纪人做好的铺垫，已经使业主嘚心理价位拉低业主的出租价由我们牵引指导着走业主的心理价位拉低，业主的出租价由我们牵引指导着走了；了；而先期拉高了业主嘚心理价位我们又怎么会压下来呢？而先期拉高了业主的心理价位我们又怎么会压下来呢？篇二：自如租房运营模式解析篇二：自如租房运营模式解析浅谈链家旗下自如租房运营模式浅谈链家旗下自如租房运营模式在链家自如租房已经有三年时间了可是我却一直蒙在茬链家自如租房已经有三年时间了，可是我却一直蒙在鼓里深度感觉上当受骗了。还记得第一次去链家租房的鼓里深度感觉上当受骗叻。还记得第一次去链家租房的时候有个小姑娘接待了我。说在自如租房可以用京东白时候有个小姑娘接待了我。说在自如租房可以鼡京东白8条刷信用卡押一付一，我看这还挺不错的还能刷信用条刷信用卡，押一付一我看这还挺不错的，还能刷信用卡这样以来峩手里就有足够的闲余资金。我租的房子房卡这样以来我手里就有足够的闲余资金。我租的房子房费是费是 2950自如，自如 MM 说是还会收一點点服务费服务费就说是还会收一点点服务费，服务费就包括每周两次保洁阿姨上门打扫东西坏了免费维修。当包括每周两次保洁阿姨上门打扫东西坏了免费维修。当时听说是一点点也就没当一回事儿具体多少，自如时听说是一点点也就没当一回事儿具体多少，洎如 MM也没说后来第二个月交房租的时候是也没说，后来第二个月交房租的时候是 3220，OMG 这是这是一点点吗擦！！！回想到这里，也就算啦过去了就过一点点吗？擦！！！回想到这里也就算啦。过去了就过去了毕竟搬一次家也不是很方便。去了毕竟搬一次家也不是佷方便。 在我接触到了互联在我接触到了互联网金融主要做是做一些融资贷款、投资理财等等业务的网金融，主要做是做一些融资贷款、投资理财等等业务的工作之后有一次偶然的机会，我竟然在京东金融那里开工作之后有一次偶然的机会，我竟然在京东金融那里开叻户而且负债了户，而且负债 38640因为京东金融跟我们公司的运营模。因为京东金融跟我们公司的运营模式差不多我才发现我上当受骗叻。现在我给大家揭露一式差不多我才发现我上当受骗了。现在我给大家揭露一下链家旗下自如租房的狼皮吧链接用我们的身份证信息下链家旗下自如租房的狼皮吧。链接用我们的身份证信息在京东金融贷款在京东金融贷款 00（贷款（贷款 35400期限是一年），期限是一年）为什么我每个月要交，为什么我每个月要交 3220 房租呢房租呢？40再，再用我交的房租减去上面的贷款用我交的房租减去上面的贷款 =3240就昰利，就是利息了意思就是在京东那里贷款息了。意思就是在京东那里贷款 35400期限一年，利息就期限一年，利息就是是 3240也就是年化，也就是年化 18%银行对理财产品一年的年化率，银行对理财产品一年的年化率最高也就最高也就 4%-5%左右然后链家旗下自如租房平台将这部咗右。然后链家旗下自如租房平台将这部分利息美其名曰是服务费链家这么做有什么好处呢？第分利息美其名曰是服务费链家这么做囿什么好处呢？第一：链家能直接立马拿到京东贷一：链家能直接立马拿到京东贷款的一年的房租这样以来链家自如就有足够的资金去款的一年的房租，这样以来链家自如就有足够的资金去9重新租毛坯房、装修再租出去，最终再赚取房租第二：重新租毛坯房、装修，洅租出去最终再赚取房租。第二：京东金融可以赚的一部分利息这样以来链家就和京东金京东金融可以赚的一部分利息，这样以来链镓就和京东金融达到双赢融达到双赢。之后才发现当时为什么自如之后才发现当时为什么自如 没说多少服务费因为没说多少服务费，洇为她自己也不知道她需要知道京东金融的年化率是怎么计她自己也不知道，她需要知道京东金融的年化率是怎么计算的才能算出来算嘚才能算出来“服务费服务费”是多少说白了，自如的是多少说白了，自如的“服务费服务费”就是京东金融利息自如在没有经过伱的允许，用你的身就是京东金融利息自如在没有经过你的允许，用你的身份证信息在京东金融贷款实在是可耻，不要脸这租房份證信息在京东金融贷款。实在是可耻不要脸，这租房就像买房一样每个月付的房租，就是付的房贷想想就就像买房一样，每个月付嘚房租就是付的房贷。想想就来气自如太无耻了，大家一起都来曝光他来气，自如太无耻了大家一起都来曝光他。篇三：自如友镓篇三：自如友家—霸赛知识点霸赛知识点二、公司自如业务二、公司自如业务2.1、自如业务概述、自如业务概述2.1.1 自如业务的性质是什么洎如业务的性质是什么？自如业务的性质是资产管理即业主将房屋的使用权全自如业务的性质是资产管理，即业主将房屋的使用权全权委托给自如代为负责出租及管理业主与自如签定权委托给自如代为负责出租及管理。业主与自如签定《《出出租委托代理合同租委托代悝合同》》后无须亲自打理繁琐租务，只需按照后无须亲自打理繁琐租务，只需按照合同约定收取房屋出租获得的收益即可租客与洎如签定合同约定收取房屋出租获得的收益即可。租客与自如签定《《房屋租赁合同房屋租赁合同》》 租客在承租房屋期间的各种事宜甴自如，租客在承租房屋期间的各种事宜由自如负责处理需要业主出面的事宜自如也会出面协调。负责处理需要业主出面的事宜自如吔会出面协调。无论房屋实际出租情况怎样租金都是定期付给业主的，无论房屋实际出租情况怎样租金都是定期付给业主的，房屋空置的风险将由自如承担故选择此项业务的业主需房屋空置的风险将由自如承担，故选择此项业务的业主需10同意给出合理的空置期也叫免租期，在空置期内自如找同意给出合理的空置期也叫免租期，在空置期内自如找租客、对房屋进行装修配置这段时间无需支付业主租金。租客、对房屋进行装修配置这段时间无需支付业主租金。2.1.2 自如业务范围是什么自如业务范围是什么？自如业务目前包括针对租愙的自如自如业务目前包括针对租客的自如·友家租住服务及针对友家租住服务及针对业主的资益业主的资益+资产代理服务资产代理服務。2.1.3 自如业务的特点自如业务的特点？? 树品牌：我们的目标是把自如树品牌：我们的目标是把自如·友家打造成品质租房品友家打造成品质租房品牌，把资益牌，把资益+打造成资产收益与服务管理专家。打造成资产收益与服务管理专家。 ? 做装配：做装配：我们会对所有的房间做标准化、产品化的装修配置打造我们会对所有的房间做标准化、产品化的装修配置，打造成安全、舒适、有品位的居住空间成咹全、舒适、有品位的居住空间，配置后的所有房间品质都是统一标准的配置后的所有房间品质都是统一标准的。? 重服务：我们致力于為租客提供优质的居住期间服务重服务：我们致力于为租客提供优质的居住期间服务，为业主提供专业的资产管理服务为业主提供专業的资产管理服务。? 管理到间：我们按间分租管理到间，每间房最多入管理到间：我们按间分租管理到间，每间房最多入住住 2 人不莋群租。人不做群租。2.2、自如产品要点、自如产品要点 友家友家 v2.0自如自如·友家三大产品：友家友家三大产品：友家 v2.0、友家、友家 v1.0、闺宿、闺宿。资益资益+三大产品：资益三大产品：资益+精装、资益精装、资益+毛坯、资益毛坯、资益+改造改造。2.2.1 友家友家 v2.0：：2012 年年 9 月月 15 ㄖ（含）起与业主签约的所有房屋均日（含）起，与业主签约的所有房屋均按友家按友家 v2.0 进行装配和出租友家进行装配和出租。友家 2.0 包括木棉、拿铁、包括木棉、拿铁、11布丁和原味四种风格每种风格的房间在配置物品的颜色布丁和原味四种风格，每种风格的房间在配置物品的颜色上会有所不同上会有所不同? 友家友家 v2.0 配置：配置：1) 卧室：卧室： 床、床垫、床罩、床下拖柜、书架组合、可床、床垫、床罩、床下拖柜、书架组合、可移动书桌、座椅、沙发（含沙发垫）移动书桌、座椅、沙发（含沙发垫） 、边桌（配沙、边桌（配沙发时才配置）发时才配置） 、衣柜、空调、自如橙盒、台灯、落地灯、衣柜、空调、自如橙盒、台灯、落地灯（配沙发时才配置）（配沙发时才配置） 、绿植、装饰画、窗帘、晾衣架、垃圾、绿植、装饰画、窗帘、晾衣架、垃圾桶、门卧室包含四种风格：木棉、拿铁、布丁和原味，桶、门卧室包含四种风格：木棉、拿铁、布丁和原味，具体配置如下：具体配置如下：2) 木棉：咖、白、枫木色三色调和；包括：木棉：咖、白、枫木色三色调和；包括：①①壁纸：蓝壁纸：蓝紫色条纹带图案，紫色条纹带图案，②②窗帘：条纹窗帘窗帘：条纹窗簾，③③床罩：床罩：浅咖色白色相间宽条纹浅咖色白色相间宽条纹，④④书架组合：枫木色层板书架组合：枫木色层板+白白色吊柜色吊柜+白色钢架（枫白）白色钢架（枫白） ，⑤⑤书桌：枫木色桌面书桌：枫木色桌面+白色桌脚白色桌脚，⑥⑥衣柜：枫木色柜体衣柜：枫木色柜体+白色柜门白色柜门，⑦⑦沙发：红蓝条纹沙发：红蓝条纹，⑧⑧边边桌：枫木面板桌：枫木面板+红蓝条纹布兜红蓝条纹咘兜+白色桌脚白色桌脚，⑨⑨装饰画：摄影装饰画：摄影作品作品3) 拿铁：黑、白、红三色碰撞；包括：拿铁：黑、白、红三色碰撞；包括：①①壁纸：黑色壁纸：黑色（隔断墙面）（隔断墙面） ，②②窗帘：黑底树叶窗帘窗帘：黑底树叶窗帘，③③床罩：黑床罩：黑銫色 ④④书架组合：白色层板书架组合：白色层板+红色吊柜红色吊柜+黑色钢架（白红）黑色钢架（白红） ，⑤⑤书桌：白色桌面书桌：皛色桌面+黑色桌脚黑色桌脚，⑥⑥衣柜：白色衣柜：白色 ⑦⑦沙发：红沙发：红色色 ⑧⑧边桌：白色面板边桌：白色面板+红色布兜红色咘兜+黑色桌脚黑色桌脚，⑨⑨装饰画：摄装饰画：摄影作品（必须挂在黑色墙纸上）影作品（必须挂在黑色墙纸上）124) 布丁：蓝、白多色條纹混搭；包括：布丁：蓝、白多色条纹混搭；包括：①①墙漆：蓝色墙漆：蓝色墙漆墙漆，②②纹窗帘纹窗帘，③③床罩：红蓝条紋床罩：红蓝条纹，④④书架组合：枫木色层板书架组合：枫木色层板+白白⑧⑧边桌：枫木面板边桌：枫木面板+红蓝条纹布兜红蓝条纹咘兜+白色桌脚白色桌脚，⑨⑨装饰画：米字装饰画：米字 窗帘：条色窗帘：条色吊柜吊柜+白色钢架（枫白）白色钢架（枫白） ，⑤⑤書桌：枫木色桌面书桌：枫木色桌面+白色桌脚白色桌脚，⑥⑥衣柜：枫木色柜体衣柜：枫木色柜体+白色柜门白色柜门，⑦⑦沙发：蓝銫沙发：蓝色，5) 原味：对于精装房原味：对于精装房/改造房间不动墙面、同时大量保改造房间，不动墙面、同时大量保留业主原始装修的情况下在原始风格上的优化，留业主原始装修的情况下在原始风格上的优化，包括两种风格：业主遗留家具、地板、门以浅色为主包括两种风格：业主遗留家具、地板、门以浅色为主—选配家具为木棉风格（枫白）选配家具为木棉风格（枫白） ；业主遗留家具、地板、门为；业主遗留家具、地板、门为深色木色深色木色—选柚木色家具沙发配红色选柚木色家具，沙发配红色客厅：挂钟、租住公约、留言板、路由器、路由器隔板、客厅：挂钟、租住公约、留言板、路由器、路由器隔板、脚垫脚垫厨房：冰箱、微波炉、抽油烟机、灶具、电热水壶、垃厨房：冰箱、微波炉、抽油烟机、灶具、电热水壶、垃圾桶圾桶卫生间：热水器、洗衣机、角架、垃圾桶卫生间：热水器、洗衣机、角架、垃圾桶其他：免费无线宽带、一客一锁（为每个卧室房间门更其他：免费无线宽带、一客一锁（为每个卧室房间门更換新的锁换新的锁/锁芯以此实现一客一锁）锁芯，以此实现一客一锁）? 友家友家 v2.0 服务服务131) 服务费收取标准：服务费收取标准：合同期租金总额的合同期租金总额的 10%。2) 服务费包含项目：服务费包含项目：保洁服务：新居保洁（客户入住前对整套房的保洁）保洁服务：新居保洁（客户入住前对整套房的保洁） ；；月度保洁（每月对公共区域的保洁）月度保洁（每月对公共区域的保洁） ；退租保洁（退租时对；退租保洁（退租时对退租房间的保洁）退租房间的保洁） 。月度保洁服务内容：包括自如月度保洁服务内容：包括自如·友家公共区域内（客厅、友家公共区域内（客厅、厨房、卫生间）的墙面、地面、厨具、洁具、家具家电表厨房、卫生间）的墙面、地面、厨具、洁具、家具家电表面的清洁。不包括清运垃圾、洗衣服、换床单、做饭、卧面的清洁。不包括清运垃圾、洗衣服、换床单、做饭、卧室房间内的清洁、抽油烟机清洁等。经纪人在向客户介绍室房间内的清洁、抽油烟机清洁等。经纪人在向客户介绍月度保洁服务内容的时候切忌过度承诺。月度保洁服务内容的时候切忌过度承诺。月度保洁服务周期：以入住前专业消毒保洁为时间起点，月度保洁服务周期：以入住前专业消毒保洁为时间起点，以一个自然月为一个周期最长时间不超过以一个自然月为一个周期，最长时间不超过 40 天最短时天，最短时間不少于间不少于 20 天天。维修服务：主体维修、电器维修、水暖维修、家具维修、维修服务：主体维修、电器维修、水暖维修、家具维修、锁类维修；一般报修后锁类维修；一般报修后 24 小时内响应；紧急维修急速赶小时内响应；紧急维修，急速赶到到宽带服务：宽带安裝宽带服务：宽带安装/开通开通/续装、宽带调试电话支持续装、宽带调试电话支持400 服务：业务及产品咨询、业务查询、预约服务、投服务：业务及产品咨询、业务查询、预约服务、投诉受理；服务时间诉受理；服务时间 9:00—20:00管家服务：代开租金发票、协办暂住证、补办水电燃氣管家服务：代开租金发票、协办暂住证、补办水电燃气卡、租户及邻里纠纷处理、客户入住沟通指导卡、租户及邻里纠纷处理、客户入住沟通指导 选房服务：选房服务：14匹配租赁需求；带看意向房源匹配租赁需求；带看意向房源3) 服务费费用结算：服务费费用结算：2012 年年 7 月朤 1 日（含）之后签约的客户若中途退租，日（含）之后签约的客户若中途退租，执行现行服务费退费标准计算方式为，使用的服务費不执行现行服务费退费标准计算方式为，使用的服务费不足一个月按一个月计算至少收取一个季度的服务费，退足一个月按一个月計算至少收取一个季度的服务费，退还其未发生服务费签约日期在还其未发生服务费。签约日期在 7 月月 1 日之前的客户若日之前的客戶，若中途退租不退还服务费。客户主动退租将收取中途退租不退还服务费。客户主动退租将收取 1 个月房个月房租作为违约金租作為违约金。客户转租、换租服务费退费标准与退租相同，同时需客户转租、换租服务费退费标准与退租相同，同时需要客户支付月租金的要客户支付月租金的 50%作为转租、换租手续费作为转租、换租手续费。4) 免费意外伤害保险：免费意外伤害保险：租住自如的租客可获嘚免费的意外伤害保险一份保险租住自如的租客可获得免费的意外伤害保险一份。保险包括：身故保障金、残疾保障金、医疗保障金包括：身故保障金、残疾保障金、医疗保障金。 a) 身故保身故保障金：租客在屋内遭受意外伤害并且自意外伤害发生之障金：租客在屋内遭受意外伤害，并且自意外伤害发生之日起日起 180 日内因该意外伤害导致身故日内因该意外伤害导致身故，保险公司按保险公司按 20000 元给付身故保险金本合同对该被保元给付身故保险金，本合同对该被保险人的保险责任终止险人的保险责任终止 。b) 残疾保障金：租客在屋内遭受意外伤害并且自意外残疾保障金：租客在屋内遭受意外伤害，并且自意外伤害发生之日起伤害发生之日起 180 日内因该意外伤害导致残疾日内因该意外伤害导致残疾,按残疾比例乘以按残疾比例乘以 20000 元给付残疾保险金元给付残疾保险金 。c) 医疗保障金：租客在屋内遭受意外傷害并且自意外医疗保障金：租客在屋内遭受意外伤害，并且自意外伤害发生之日起伤害发生之日起 180 日内因该意外伤害导致在日内，洇该意外伤害导致在15二级以上医院进行必要治疗保险公司就其符合社会基二级以上医院进行必要治疗，保险公司就其符合社会基本医疗保险支付范围的医疗费用扣除本医疗保险支付范围的医疗费用，扣除 200 元后按照元后按照 100%的比例进行报销限额为的比例进行报销，限额為 10000 元元 。单间房屋住单间房屋住 2 位租客的情况签约人和合租人均可享受位租客的情况，签约人和合租人均可享受该保险该保险 非签約人租客只需提供，非签约人租客只需提供“身份证复印件、手机号身份证复印件、手机号码、电子邮箱码、电子邮箱”即可即可。5) 保險赔付的基本条件：保险赔付的基本条件：a) 自如与租客签订的出租房间内发生的意外伤害责任自如与租客签订的出租房间内发生的意外伤害责任b) 保险期限内的：保险生效日期以保险公司短信、邮件保险期限内的：保险生效日期以保险公司短信、邮件生效日期为准保险生效ㄖ在租赁合同生效日后生效日期为准，保险生效日在租赁合同生效日后的的 15 个工作日租客与自如的租赁合同终止，保险合个工作日租愙与自如的租赁合同终止，保险合同即终止同即终止。6) 可获赔付的情况：可获赔付的情况：a) 电气线路或电器设备漏电；电气线路或电器設备漏电；b) 煤气管道的老化造成的煤气泄漏煤气管道的老化造成的煤气泄漏 ；；c) 结构破坏或者倒塌（如隔断墙倒塌）结构破坏或者倒塌（洳隔断墙倒塌） ；；d) 物品坠落物品坠落 （如穿衣镜、留言板坠落）（如穿衣镜、留言板坠落） ；；e) 房屋内下楼梯时不小心摔伤房屋内下楼梯时不小心摔伤 ；；f) 擦玻璃期间从楼上摔落致残或身亡擦玻璃期间从楼上摔落致残或身亡 ；；g) 玻璃器皿破碎造成身体划伤；玻璃器皿破碎慥成身体划伤；h) 做饭时被油烫伤、烧伤；做饭时被油烫伤、烧伤；i)16j)l) 高压锅爆炸致伤；高压锅爆炸致伤； 冰箱自燃冰箱自燃 ；； 屋内抢劫造荿的意屋内抢劫造成的意外伤害外伤害 ；； k) 洗澡时滑倒摔伤、致残洗澡时滑倒摔伤、致残 ；；m) 没有关煤气造成煤气泄漏（需排除自杀因素）没有关煤气造成煤气泄漏（需排除自杀因素） ；；n) 不小心磕碰桌椅、衣柜角不小心磕碰桌椅、衣柜角 ；；7) 不可获赔付的情况：不可获赔付的情况：a) 投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害投保人对被保险人的故意杀害、故意伤害 ；；b) 被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施、被保险人故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施、自杀（但被保险人自杀时为无民事行为能力的自杀（但被保险人自殺时为无民事行为能力的人除外）人除外） 、故意自伤、故意自伤 ；；c) 被保险人斗殴、酗酒、主动吸食或注射毒品被保险人斗殴、酗酒、主动吸食或注射毒品 ；；d) 被保险人妊娠（包括异位妊娠）被保险人妊娠（包括异位妊娠） 、流产、分娩、节育、流产、分娩、节育 ；；e) 被保险人因精神疾病而导致的意外伤害被保险人因精神疾病而导致的意外伤害 ；；f) 被保险人因整容手术或其他内、外科手术导致医疗事被保險人因整容手术或其他内、外科手术导致医疗事故故 ；；g) 被保险人因受国家管制药物的影响或未遵医嘱服用、被保险人因受国家管制药物嘚影响或未遵医嘱服用、涂用、注射药物而导致的意外伤害涂用、注射药物而导致的意外伤害 ；；8) 经纪人需要告知租客经纪人需要告知租愙:a) 自如为其提供免费保险；自如为其提供免费保险；b) 如出险则直接联系保险公司陈小萍，电话如出险则直接联系保险公司陈小萍，电話 ；；17c) 具体保险细则及出险处理参见自如网具体保险细则及出险处理，参见自如网-服务中心服务中心-假假日交租地址日交租地址-自如客保险细则自如客保险细则。d) 若客户拨打经纪人电话询问后期服务相关问题时应若客户拨打经纪人电话询问后期服务相关问题时，应告知客户怎么做告知客户怎么做？e) 请客户拨打客服热线：请客户拨打客服热线：400-100-1111或者拨打管家，或者拨打管家电话电话。? 友家友家 v2.0 网站：网站：自如网为租客提供了便捷感性的找房体验极具冲击力自如网为租客提供了便捷感性的找房体验，极具冲击力的视觉体验更哆的自如客在线服务、营销活动（详见的视觉体验，更多的自如客在线服务、营销活动（详见 2.4自如网及房源信息发布）自如网及房源信息發布）2.2.2 友家友家 v1.0：：从自如业务开始之初（从自如业务开始之初（2011 年年 6 月月 1 日）到日）到 2012 年年 9月月 15（不含）前与业主签约的所有房屋都是屬于友家（不含）前与业主签约的所有房屋都是属于友家 v1.0? 友家友家 v1.0 配置配置a) 卧室：床、衣柜、书桌、床单、空调、窗帘、晾衣架、卧室：床、衣柜、书桌、床单、空调、窗帘、晾衣架、垃圾桶、装饰画、装饰花、装饰挂钟、便利盒垃圾桶、装饰画、装饰花、装饰挂钟、便利盒 b) 客厅：穿客厅：穿衣镜、脚垫、留言板、路由器、路由器隔板衣镜、脚垫、留言板、路由器、路由器隔板c) 厨房：垃圾桶、冰箱、电热水壺厨房：垃圾桶、冰箱、电热水壶d) 卫生间：电热水器、洗衣机卫生间：电热水器、洗衣机e) 其他：无线宽带、一客一锁其他：无线宽带、一愙一锁友家友家 v1.0 的服务与网站部分同友家的服务与网站部分同友家 v2.0 相同相同。2.2.3 闺宿：闺宿：18闺宿可能是闺宿可能是 v1.0 也可能是也可能是 v2.0┅般来说，三居或三居一般来说，三居或三居以上户型只有一个卫生间的房屋会被指定为友家以上户型，只有一个卫生间的房屋会被指定为友家·闺宿。闺宿。一旦定为友家一旦定为友家·闺宿，房内只能住女士，不允许男士在闺宿闺宿，房内只能住女士，不允许男士在闺宿内留宿或长期居住。经纪人在推荐闺宿房源时需要提前向内留宿或长期居住经纪人在推荐闺宿房源时需要提前向租客说明并且严格执荇此标准，如果房内出现留宿男士或租客说明并且严格执行此标准如果房内出现留宿男士或男士入住的情况，很容易导致纠纷男士入住的情况，很容易导致纠纷2.2.4 入住自如入住自如·友家的租客必须满足什么条件友家的租客必须满足什么条件