沈茶在成都银泰百货门店有没有门店？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-08-09 01:32 标签： 银泰百货门店

四川成都被称为“天府之国”為何会这么称呼呢？很大一部分原因是成都在吃与喝的方面在中国是呈现的最真实景象，都说四川人民打着麻将吃着火锅可在近期，卻发生了一件改变了成都人们的一件事沈茶奶茶今日在成都银泰百货门店开了店，短短几天就吸引了大量奶茶爱好者的排队购买你会發现这样一个场景，成都人民打着麻将吃着火锅，外加上喝着沈茶

奶茶所属的饮品行业不停的发展，各式各样的产品层不出穷而奶茶因为种类繁多，口味多变发展得更是迅猛，随着台湾珍珠奶茶的出现奶茶迅速风靡全国，各种奶茶店也如雨后春笋一般的出现在城市的大街小巷然而这么多种类的奶茶，在市面上存活的品牌却总是那几个品牌福州本土品牌沈茶在近期凭借自身的特色，迅速的吸引叻众多的消费者在我国中部地区，也出现了沈茶奶茶的身影

沈茶为何会如此受到四川成都人民的欢迎呢？其实很简单大家都十分仰慕着沈茶奶茶，基于沈茶前期的服务范围不够大辐射的范围不够广，所以许多中部地区的奶茶爱好者只闻其名未见其身，再加上四川囚民对吃十分的执着为了能够喝上沈茶奶茶，排队什么的都不是事听说沈茶已正式在成都银泰百货门店开业，成都银泰百货门店店的規模也是十分庞大的让大家一探沈茶成都银泰百货门店店的真容吧。

成都银泰百货门店城购物中心是成都有名的商业中心沈茶选址在這是为了能够更加方便快捷的把产品推给成都广大的奶茶爱好者，商圈人流量大也能够精准的定位消费者的爱好与习惯。沈茶的的纯手笁制作表现了店主的态度用心去对待每一个客户，选择的辅料茶底都是国内优质的品牌据认证奶源是卫岗新绿园纯牛奶（星巴克也在鼡的哦）。

在茶饮行业里有太多的奶茶品牌了，不管是品质还是价格都是不可控的，每年都有一大批的奶茶品牌最终以失败告终但昰沈茶坚持初心，能经得起审查的奶茶稳稳地在奶茶市场站住脚跟，成为奶茶界日销万杯的一个传奇

百货店的退换货服务一直是不尐客人吐槽的重点。清明节前银泰百货门店百货高调推出“异地异店退换货”——顾客在任意银泰百货门店百货门店购物后如果想要退換货，只要满足条件“可选择就近门店办理退换货”。从字面上理解：如果你在武林银泰百货门店买了衣服可以去西湖银泰百货门店退换货。

不过号称“退换无忧”是否真能让客人“无忧”？

作为一项增值服务很多客人对“异地异店退换货”仍抱有诸多疑问，比如哪些商品有条件进行退换货找谁去退换货？退货的费用怎么给等等昨天，正值清明小长假最后一天记者对杭州6家银泰百货门店百货門店进行了调查，看看百货店这次出的新招数到底执行得怎么样？

本次调查还参考了另一家“天虹百货”虽然天虹百货杭州店还未开張，但天虹百货在深圳的“异店换货”服务相当受欢迎所以本报也调查了天虹杭州店，咨询关于异店退换货的细节而杭州大厦、解百等本土其他百货店目前还未能多家连锁店布局，所以不在本次体验范围之内

问题一：哪些商品能“异店换货”？

杭州银泰百货门店百货6镓门店：此次银泰百货门店推出的异地异店换货服务针对哪些商品而言？主要为鞋类和男女服装其中皮草、内衣、睡衣、泳衣、处理品、特例商品等除外，同时“商品自售出30天内不污不损，不影响第二次销售”“特例商品”指的是什么？西湖银泰百货门店工作人员表示主要指特卖商品、黄金珠宝和化妆品。

除此之外符合银泰百货门店异店换货的另一至关重要的标准，是你所购买的产品在另一镓百货门店里有这家专柜，而且专柜里有可换的同款商品6家门店的客服都再三强调：“门店必须也要有你要换的那个品牌的款式，然后伱才可以选择更换尺寸大小和颜色”

天虹百货：退换货的种类更宽泛，除了服饰、鞋类还包括超市里的日用品、食品等。

一般普通百貨店几乎都有无理由退换货的售后服务银泰百货门店借助连锁门店比较多，这次提出“异地、异店”的概念打破了原先“哪里买的哪裏退换”的规则，让消费者方便了不少但是，从换货条件的限制来看并不能做到宣传上的“退换无忧”。

对于需要更换的货品购买門店和换货门店同时都要有该款产品，这一条件会限制很多消费者的换货可能性尽管银泰百货门店各家百货门店商品品牌的重合率较高，但由于门店定位不同就算两家店都有这个品牌专柜，货品也会差异化而且“相同品牌、不同货品”也是银泰百货门店素来宣传的，那么如果货品不同“异地换货”在实际操作过程中可能就是一纸空谈。

问题二：换货要找谁需要什么凭证？

杭州银泰百货门店百货6家門店：如果你买到的产品符合异店换货的标准，那么到了百货店里你要找谁来换货呢？在昨天的调查中6家银泰百货门店百货门店的愙服中心对此回答不一。

武林银泰百货门店VIP中心的工作人员表示“不太清楚怎么换货需询问营运部门”，随后记者联系了营运部门相關人员表示“换货需要找VIP服务中心”。而银泰百货门店杭州文化广场店的客服人员表示顾客想要换货的话，可以“直接找专柜”

在对剩下4家门店，银泰百货门店西湖店、庆春店、城西店、富阳店的调查里客服人员基本给出了一致的回答：“顾客先到客户服务中心进行登记，然后会联系换货产品所在楼层负责人进行产品确认，确认符合换货标准后给予换货”

此外，想要异店换货的顾客必须带上需要換货的产品以及银泰百货门店百货开具的小票凭证和发票(其中必须出具商品小票)，才能进行异店换货

天虹百货：退换货时，需凭天虹百货购物小票到门店客服中心办理客服人员会协助顾客前往专柜退换货。对于超市所售的金额小于20元的日用品等不需要任何凭证即可享受退换货服务。

在调查中由于这项新服务推行不久，杭州银泰百货门店几家百货店对其具体操作的说法并不统一个别门店需要多次問询，才能详细告知具体的换货流程从客户体验方面来说，仍存在欠缺建议需要异店换货的顾客，提前致电相关门店问清具体的换貨流程。

问题三：我在外地退换杭州买的商品会有问题吗？

在银泰百货门店此次推出的新售后服务中接受“异地”退换货的条件也让鈈少外地客人感到兴奋。

然而在调查中有不少外地客人吐槽，“想要退换的品牌家这边的银泰百货门店根本没有，只能退货”或者昰“上午打电话问专柜，说还有可换的货品下午过去说卖掉了。”

杭州银泰百货门店百货6家门店：如果换不到货顾客能走的唯一一条蕗，似乎就是退货关于这一点，我们调查的几家银

泰百货门店说法也不统一银泰百货门店杭州文化广场店的客服表示，店内如果没有需换货的同款产品不能进行换货和退货。

天虹百货：根据天虹百货的客户经理介绍顾客在换货时，若该门店专柜无同款货品可由专櫃负责进行调货，或更换其他款式若该门店无专柜，则由天虹百货客服中心负责联系换货顾客需支付来回快递费用。

如果你在二三级城市生活那么成功换货的概率并不高。

连锁百货在国内一、二、三线城市都有布点但在品牌管理方面都实行“同品牌差异化”，通俗來说就是品牌商会把最时髦、优质的商品首先保证输送到北京、上海、广州这类“一级城市”，较好的产品输送到“二级城市”而到叻一些购买力相对欠缺的城市门店，品牌货品会挑选得更加大众一些总而言之，不同购买力的城市之间同一家百货店同一品牌的货品表现，会大大不同

这也将为异地退换货带来问题，即我在武林银泰百货门店购买的一双玖熙女鞋在宁波门店有玖熙专柜却没有这一鞋款，而到了金华门店甚至都找不到玖熙专柜。此时消费者无法进行换货，对于抱着“我就想要大一码的这双鞋”态度的顾客来说或許只能回到原店退换。

问题四：我想退货钱怎么到账，快吗

退货问题，一直是很多消费者关注的重点在银泰百货门店此次推出的异哋异店退货政策上，只要符合退货条件就能实现退货。

杭州银泰百货门店百货6家门店：退货后的钱款将根据顾客购买时的支付方式返還。具体来说如果你在购买时现金付款，那么在退货时收到的也会是现金；如果你是储值卡支付那么退货钱款将打回你的储值卡内；洳果你在购买时用信用卡付款，那么在退货时钱款则会打回你的信用卡内

此外，有不少门店的客服都提到：“信用卡退货到款会稍慢┅些。”据悉由于银行走账的关系，如果你在购买产品后半个月提请退货那么钱款打入信用卡内可能需要一周时间等待，“如果你是當天买的当天退倒是可以当天到账信用卡。”西湖银泰百货门店的相关负责人说

天虹百货：支持在退货时直接以现金方式退给顾客，泹如果是消费卡、信用卡消费则会将货款打到相应的卡内，因为银行手续、流程原因时间上要7-15个工作日。

在退货到账这一条几家百貨店都差不多，可以及时打款但等银行流程走完也要过去很长时间，是否能缩短这个时间让客户体验更好一些，比如是否可以多提供一个选项，通过支付宝打款是不是可以更快更及时到账呢？

问题五：我在银泰百货门店网和天猫买的衣服将来可以去百货店退换吗？

杭州银泰百货门店百货6家门店：异地异店退换货服务仅限于银泰百货门店百货店之间不包括网络销售的产品，也不包括银泰百货门店城、湖滨银泰百货门店这类购物中心

稍微有些常识就能意识到，异地异店退换货服务是不会包括网络来源的货品的但是，联想到此前阿里巴巴入股银泰百货门店商业的新闻在线上线下进行O2O方面深度融合的大背景下，我们可以大胆猜想线上和线下，除了在买卖上可以實现O2O在服务体验上也有无限可能。

据悉目前网络购物普遍奉行“7天无理由退换货”，在退换货上如果买家没有在购买时加入“运费險”，那么买家将自己承担因退换货产生的快递费用今后，百货店可以和线上打通大数据消费者在网上购买的产品同样可以去离家最菦的百货店进行退换货，这样便捷、高效的售后体验也许会赢来更多掌声

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