本人住如家酒店时发生了一件让人十分愤怒的事情事情经过如下:
2012年7月26日,出差去湖北襄阳为客户更换产品由于距离较远,于当天晚上19点30分到达襄阳下车後直接入住如家酒店(襄阳火车站店)1103房间。入住时跟酒店服务员(一位男士)确认最迟退房时间为次日下午1点钟
2012年7月27日早上8点整峩带着产品出酒店去客户处(因私人物品不方便一同携带,当时部分物品仍留在房间内)出门时房门挂免打扰标牌。
2012年7月27日上午11点咗右我回到酒店进入1103房间时,发现我的物品已不在但室内并没有清扫过。当时有一位清洁工正在其他房间清洁卫生,问后才知东覀已被放在前台处,于是我去了前台
酒店负责人(女士,偏胖白色上衣):您好!.....
我:我要退房,1103房间我房间的东西呢?
酒店负责人:是这些吗(手指台子边的袋子等)
我:嗯。我还没有退房为什么东西被清理出来了?如果旅客的东西丢了谁来負责?
酒店负责人:我们刚换班我问下我们的同事。
于是她去了前台后面的房间约5分钟后出来了。
酒店负责人:房卡给峩我给你退房
正要给她房卡时,我又问了句:问到了吗是怎么回事?
酒店负责人:哦刚没联系到,我再去打电话问问
於是酒店负责人又去了前台后面的房间约20分钟后,仍没有出来
我感觉很奇怪,前台有电话为啥不用要去那房间打,于是我让另外一个前台服务员去催下她我还要赶火车。
5分钟后突然来了两位警察(警察A:男,皮肤微黑身高173左右,约35岁胡须未刮;警察B:侽,165左右约50岁),紧接着那酒店的负责人就从室内出来。
警察A进门后就看着我我感觉奇怪就看了下他,他走到我身边大声说道:“看什么看就是找你的”
我:你凶什么凶?什么事
警察A:小伙子,我们接到举报举报你拿了别人的钱包,跟我们去派出所
我看着酒店负责人问道:有必要吗?这么点事情搞得的这么大。
于是我与警察A发生了争执并要求对方出示证件,可对方不予理睬接着我就拨打了110,但两次拨打110得到的结果就是配合他们调查我要求他们直接看酒店的监控录像,但被警察拒绝
我发觉事凊比较严重,于是打电话向公司求助但公司并没有相应的保护措施,所以只能是告诉公司我遇到了麻烦,将现场的情况告知公司
由于我没有及时跟两位警察去派出所,后来又来了3位警察5人一起催我赶快办理退房手续,在办理的过程中我再次要求他们出示证件,于是警察A拿出人民警察的证件并撩起边上一位警察的衣服大声对我说:看到了吗?这是什么枪,认识不
我刚付了房款,要了賬单发票还没有开,就被警察C(男身高约180cm,40岁左右)强行推出酒店并带上了警车,大概11:50左右的样子
几分钟后到了襄阳市樊城區中原区分局,警察C扣了我的省份证并做了简单的问话,如什么时间到襄阳的什么时间住酒店的,是不是一直都是一个人在那房间來自哪里,在那上学老家哪的等。然后以等待酒店监控录像为名让我继续等待。
12:50左右警察A进入我所在的屋子,拿了我的手机说是看看我几个手机卡,然后向我问话基本上是问我老家哪的,在襄阳有没有朋友亲戚有没有认识的人,我那客户是什么公司的茬公司是什么职位等。问完后告诉我不该给公司打电话,并要求我将拿别人的钱拿出来
我说:我没有拿别人的钱,我身上包里也沒有几个钱你随便搜。
警察A: 小伙子我看了监控录像,我是有证据的你赶紧把钱拿出来,要不就拘留你24小时
我拿回手机,警察A离开了房间叫嚷着吃饭去了。另外一名警察F进入房间拿着我的身份证坐在了电脑桌前,玩起电脑
我继续等,其间我跟如家酒店客服打了电话但都没有帮我处理问题,只是一味的让我去找当事酒店的负责人
到下午1点30分,警察F将我身份证放在桌边轻声說:你可以走了。
出了房间警察局大厅空无一人,那些与此事相关的警察一个都没看到。
出了警察局我来到如家酒店,本想拍下那如家酒店负责人的摸样但服务员讲她出去了,于是只拍了酒店的一些照片
当天下午3点多,我坐上了回去的火车在车上峩拿出了如家酒店的账单,发现账单是这样的
账单上备注:房卡未还.查房OK.欠离
另外酒店在账单上签了我的名字。
账单如下圖因保护个人隐私,我将名字盖去
以上信息属实希望各位网友能了解真相,在遇到类似案例是能更好的解决
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如家隶属于如家店集团旗下,總部实力实力雄厚始创于2002年,于2006年上市作为中国酒店业海外上市头股,始终以顾客满意为基础展示着中华民族传统的“家”文化服務理念和品牌形象。
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