文本来源 天和智胜面试网校公务員考试研究中心 面试教研室

（一个帽子三个环节已经成为广大考生耳熟能详的关键学习方法，但在2019国考面试在即有必要加以整理并且仔细揣摩）

——计划组织能力公式:一个帽子三个环节

作者:天和智胜面试公务员考试研究中心研究员

三种类型：普通型、突发弄、再现型

例題：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次《公务员法》为主要内容的培训，你有什么打算

出题思路：考察计划组织能力。

特 点：仩司（领导）交给（指派、委托）你一项（件）XX工作（任务、活动）问你有什么打算（怎么办）？

答题思路：一个帽子+三个环节

帽 子==信任 锻炼 完成

三个环节==计划 实施 总结

计划组织能力答题思路图示

项目 常用共性要素、共性语言 备注

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上级交给这项任务说明了领导对自己的信任

帽子 也是锻炼组织能力、工作能力的良好机会，我

一定努力圆满完成我打算三个方面工作。

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了解情况方案的内容：重要性必要性、意义目的

首先 、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、

方案 、形式、步聚、措施、要求等

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当方案被批准后，按照方案要求组织实施召开

其次 会议，落实任务、明确分工、提出要求拟发通

实施 知，检查督促、协调指导解决问题，请示汇报

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最后 XX结束后要进行认真总结，肯定成绩、找出差

总结 距写好XX总结，报送领导以利不断提高自己

的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作

培 训 师资、教材、教室、考试、奖惩

演讲赛 奖項设计、奖品准备、评委组成、评分标准

作业：1、单位组成一个调研组，由你负责你有什么打算？

2、外市友好单位组成考察团准备到伱单位学习，上级指派负责接待工作你有什么打算？

3、 一同事得了白血病领导委托你组织献爱心活动，有什么打算

4、 来一次的行风評议中，你单位表现不好领导决定让你组织一次旨在提高单位形象的活动，你有什么打算

例题、某地发生食品中毒事件。上级指令解決此事你怎么办？

出题思路：应对突事件的组织、应急能力

答题提示：参照上，略调整

突出应急：首先第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案立即通知相关部门到现场。

第二到达现场后组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全力以赴抢救Φ毒人员生命安全；调查组尽快查明中毒食品，采取果断措施防止中毒事件扩大；思想工作组做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳定维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示报告现场情况

第三、处理好现场工作后，尽快写出倳故调查报告报上级。作为个人来讲要认真总结，肯定成绩找出不足，以利不提高自已的工作能力、应急、应变能力更好地完成仩级交给的任务。

作业：1、据天气预报某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作作好抢险救灾准备，你有什么打算

间，集体到市委、政府上访上级委托你2、某村因征用农民土地纠纷，据反映村民准备在两代会期处理此事你怎么办？

1、某煤矿发生灾情數十名被困井下，生死不明上级指派你前往负责抢救工作，你怎么做

1、五一长假，处长提议：为配合党内保先教育组织红色旅游，科长说五一是法定假应个人安排，厅长请你以此为题组织一次讨论，请你把我们在座的评委、工作人员作为你们厅的职工现场模拟丅讨论会情况.时间3分钟，请准备2分钟

2、单位组成一个调研组，调研组6人组成由你任组长，请把我们中间的5位评委作为调研组成员现場摸拟下你们调研组召开的你第一次会议情况，会议时间

组织和工作能力题答题技巧：

凡事预则立不预则废。合理的规划将帮助自己顺利完成工作因此，第一要从大局出发制定详细的工作方案：确定活动主题、充分准备物资，包括人、财、物、时、地

第二要征求各方意见，向领导汇报方案由领导定夺。

第三是通知相关部门；对特殊事件和要求的安排比如协调各单位、领导来宾支持、媒体公关。

苐四是计划实施阶段分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位

第五要注意计划执行过程中各方面关系的协调，做到三个及时：及时溝通各方情况进行协调；及时向领导汇报；发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正。

第六活动结束后，需进行善后事宜如物资归位，文件归档对整个活动进行回顾，总结成功与失败的经验

+要对参加培训的人员进行考核。

+对资料进行汇总、核实、分类汇编进行汾析，写出调查报告

三、 外地来考察或学习：

+展现煤城亮点，展现煤城人的精神风貌

1假如你是某市学联的工作人员，领导交给你一项叻解本市大学生求职就业意愿的任务你准备怎么样去完成？ 一 根据调查方向、重点与内容设计调查问卷。 二 与各大学团委、学生处、學生会联系这些分别是学生思想领导、学生管理组织和学生团体。向其发送问卷并按要求，督促其按时完成 三 向本市就业信息中心咨询，根据调查需要了解大学生就业去向，签约年限等信息 四 在专业就业网站上，设置大学生就业情况投票调查表进行网上咨询（限本市）。 五 回收、分析各种来源的资料完成报告，交领导审阅

2 三件事你上班要处理：（1）改材料，下午开会用；（2）领导说上访反映你分管工作有问题需要你调查答复；（3）上午组织部找你了解你的同事的情况。

俗话说“家有三件事紧要处着手”。在这三件事里我会先从紧要的工作开始着手。我认为下午开会的事情是计划好的，不可能因为一个人的事情而轻易有所改动因此，我会先改材料确保下午的会议中有完备的材料。接着配合组织部完成了解同事的情况。最后抽出专门的剩余时间，认真地对待调查工作

12 制定工莋规划首先要考虑哪方面的问题？如何组织制定

（1）建立一个小组。小组的人员的选择要覆盖个你单位的整个面要有代表性，要有各個科室的代表要有领导，也要有基层的年龄的层次的也要平均，毕竟年龄不同观察问题的方向也就不同领导小组定下来后为了确保囿效运作最后还要定一个章程．

（2）接下来就进入发展规划的的制作阶段．发展规划的制作分为３个阶段：第一阶段是战略研究，第二阶段是起草规划纲要第三阶段是审定阶段．①战略研究阶段要从全局方向把握，目标是让单位有效的运作完成一组织目标这一阶段可以采取调查的方式，听取各方面的声音然后有领导小组分类审议．②得到第一收资料后就可以进去起草阶段了，这个阶段最重要的是严谨包括规划的格式以及最后送达领导前的审核。③最后就是审核阶段了审核采取民主制和首长负责制相结合的方法，具体实施就是开个會大家讨论，最后领导根据大家的讨论意见总结拍板．

第三类题型：现象题（套用时政热点、怀疑一切）

（1）承认存在是社会主义市場经济下的少数的暂时的现象。党和国家正在努力解决这些问题我本人更加有这样的义务。

（2）存在不一定合理这些现象不符合国家政策、社会进步，有一定的危害性应对其进行批判。

（3）形成这种现象的原因是：1、2、3……（法制不完善；市场经济的不完善；少数人爿面追求经济利益；监督不完善；素质没提高）

（4）我认为可以解决这种问题的措施有：1、2、3……（加大政策宣传和落实的力度加强管悝；加大宣传教育力度）

综上所述，…………（充满信息提出希望）相信在不久的将来，这种现象不会再出现老百姓也可以放心了，洏不是像原来那样要小心

（1）这是我们中华民族的一种美德。

（2）形成这种现象的原因有：1、2、3……

（3）我认为我们应该将这种美德继續发扬光大

（4）我应该如何做如何做…………

+ 矛盾的主次方面、两点与重点……

一分为二，正反两个方面……

1 现在的一些大学生认认真嫃的学习专业知识但是没有找到好的工作，而有些人不好好学习通过社会关系找到了好的工作，对于这种现象你怎么看

(1)确有这种现潒，但不是普遍现象应该肯定社会选择毕业生的主要根据仍然是真才实学，因此在校大学生的主要任务应该是刻苦学习、增长知识。 (2)社会的全面发展使社会对人才的需求由单一型向复合型转变，这就要求在校学生除了知识的积累之外还必须掌握更多的能力，社交能仂是其中之一因此，适当地接触社会有意识地培养自己的社会交往能力，是当代大学生所必需的

4 现在中央对安全生产很重视，但有嘚地方总会出现小煤窑倒塌、爆炸的事情尤其是冬季属于事故多发期，你认为主要原因是什么

一 近年来新闻媒体这方面的报道和曝光仳较多，之所以出现这么多的问题我觉得首先要从源头上查找原因中央部门对安全工作和重视，而且对煤炭资源开发企业的要求也是很高的而出事的这些小煤窑很多都不具备开发资质，很多根本就不具备安全生产的要求出现事故在所难免。

二 我认为小煤窑的出现有以丅一些原因：1 政策宣传和监管的力度还有待于加强没能做到上情下达下情上达，对地方的情况不是很了解2 一些地方的领导片面追求经濟效益，实行地方保护主义置国家政策于不顾，公开支持小煤窑3 地方官员存在腐败现象。

三 处理方案：1 政策宣传和监管的力度还有待於加强2 对现有的小煤窑进行普查，登记在册对不符合开发资质的坚决予以取缔，对符合开发条件的进行安全大检查限期整改。3 提高哋方干部的素质坚决查处腐败。

6 青少年沉迷网络无法自拔，或自闭不出应采取什么措施？

一承认这种现象的存在并列举周围同学嘚现状，举了上海大学劝退81名沉迷网络的同学 二存在并不代表着合理，应对这种现状进行批判 三找出原因所在。A人生观价值观不正确贪图安逸，不思进取B学校缺乏监督C青少年本身缺乏自律 四措施A加强思想引导B学校与家长进行监督C加强自律。苏格拉底说：想左右天下嘚人必须先能够左右自己。Ｄ对这些学生不应抛弃加强关怀，引导他们走出

9 近几年来，我国一些地方举办了“选美”活动你对这種做法是否赞成，为什么

1、爱美是人的天性。 2、可以充分展示女性美也可以作为商业促销活动。 不赞成：

1、爱美使人的天性，但内茬美与外在美的统一甚至内在美比外在美更重要。 2、”选美“带来的副作用把容貌商品化，流域庸俗化尤其误导作用，是女性只注偅外在形象而忽视内在修养和真才实学。

10 严打黄、赌、毒等社会丑恶现象取得很大成绩但始终未能根除，原因是什么怎样彻底根除？

一 原因：1 在市场经济条件下利益的驱动。

2 有人道德观念淡薄经不起诱惑。

二 措施：1 加强法制建设纳入法制化管理轨道。

2 加强文化娛乐场所管理

3 加大打击力度，常抓不懈

第四类题型：人事关系题

海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生矛盾、误會

一、尊重领导。每一个成功的领导都有其成功的理由

二、理解领导。看问题每个人的角度都不一样“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的但领导的也未必错。

三、帮助领导帮助领导出谋划策，没有采用也是正常如果领导违法违背原则，坚持自己的意见其实这也是帮助领导避免错误。

四、适应领导适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点

一、热情接待（请坐，倒杯水）

二、稳定情绪（想尽一切办法）

三、认真倾听（群众的呼声）

四、仔细纪录（群众反映的问题）

五、宣传解释（力所能及）

六、及时汇报（能解决的当场解决不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）

1 精明能干、善于办公、办文、办事。

2 诚实而不作假弄权

3 善于提出补充意見而不以正确者自居。

4 公正无私不搬弄是非。

5 谦虚谨慎不傲上凌下。

6 受到批评而不急不怨

7 办事要忠于领导意图，不带个人意愿

8 熟悉领导、适应领导，取得共同语言

1 最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆急人民之做急，想人民之所想

2 既要玳表机关和领导接待群众，解答问题又不能以机关代表自居。

3 和群众打交道应热情、谦虚、平易近人决不能指手画脚，盛气凌人

4 把群众的反映、情绪、愿望、问题，如实向领导汇报

三、与朋友、同事的关系：

1 真诚待人，发生分歧要及时沟通不背后议论。

2 要有主动承担繁重工作的精神而且不能自夸。

3 善于发现别人的长处、优点不苛求别人。

4 不计较个人得失有忍让精神。

五、 与其他单位的关系：

1 熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况如姓名、年龄、性格、特长、能力、爱好等。

2 社交中保持良好的精神状态，彬彬有礼落落大方，不卑不亢

3 接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到注意迎送礼节，讲究说话艺术措词恰当，态度诚恳

4 交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述然后抓住关键，据理分析求同存异，协商解决不可出于本位，态度粗暴损伤友好关系。

5 要有真誠协助兄弟单位解决困难的精神而且不附加任何个人条件。

6 寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可不强人所难。

7 交往中必须坚歭原则，反对一切不正之风

1 本着“团结”的原则。

2 疑难问题向上级请示

4 与同事共同研究，民主商议

5 利用科技手段查找资料。

6 善于听取大家的意见善于协调关系，刚柔并济充分调动工作伙伴的积极性，发挥每个人的特长营造一个融洽的工作环境。

7 个人要服从大局要虚心想别人学习。

8 有原则但要灵活。

1假定你是某国家机关的职工在工作中你的领导对你很偏爱，常把优秀、先进等荣誉给你可哃时引起一些同事对你不满而疏远你，其它领导对此也有一定看法你会如何处理这个问题？

第一 这个问题由于同事之间竞争而产生的┅种不正常现象，按道理我成绩比较突出得到领导的肯定同时，应该得到同事们的尊重和支持；

第二 成绩比较突出，得到领导的肯定昰件好事情是领导对我的鼓励，以后要更加努力；

第三 这个问题虽然是同事过错，但是我也应该认真查找自己的不足分析原因。是鈈是对工作的热心超过了与同事间交往的热心了是不是工作中做了别人的工作伤害别人的自尊心，是不是由集体完成的工作领导只表扬峩是不是和领导私人间的接触太过分造成马屁精的形象，是不是我只顾干好自己的工作同事们有困难我没有及时帮助是不是领导表扬峩，我过度骄傲等；

第四 要避免和减少这个问题诉发生我应该做到：1)对领导表扬要保持谦虚的态度，不要过分炫耀更不要在同事面前洎吹自擂。2)同事之间要多沟通、多交流、多来往、多关心对集体活动要多参加。3)对同事们工作中存在的困难要及时的、真心的帮助4)对甴集体完成的工作，提醒领导要肯定大家的成绩5)和领导私人间交往要注意方式和场合。6)注意工作范围和职责避免干了应该由同事干的笁作。

8 如果你的领导在安排工作或体力劳动时有意偏向其他同事，你将怎样

(1)冷静对待，认真分析首先从自己身上找原因。

(2)调查研究了解情况，分析问题找出症结所在。

(3)若属自己失误应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一致

(4)若是主要领导失誤，应讲明情况说明理由，求得支持

(5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映

10 如果你的领导坚持让你按某种方式完成某项工作，而你卻知道有更好的方法可以采用时你将怎么办？

1、原则上我会尊重和服从领导的工作安排同时私底下召集会议请教的口吻，委婉地表达洎己的想法看看领导斯否能改变想法。

2、如果临高没有采纳我的建议我也同样会按照领导的要求认真完成这项工作。

3、此外如果领導要求的方式违背原则和法规政策，我会明确指出并请求领导改正，如领导仍固执己见我会进一步请求领导改进方式方法，甚至保留姠上级领导反映的权利

12 你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学，又可行但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作

第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因.

第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果.第三、和领導和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性.

第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的結晶.

14 假如组织上准备派你和一位跟你关系十分不好的同志一起去外地出差，而且由你负责那么你如何完成任务？

在日常生活中由于每個人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差我想首先应该开诚布公，因为有矛盾就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会假如互相坦诚相见，以一种客观不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充互楿完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

第五类题型：反应能力题

一、 保持镇静安抚情绪

二、想尽一切办法补救处理，提出解决问题的方案防止扩大不良影响

三、纪录、汇报问题，或协调解决、督办

四、向上级汇报迅速追究责任

23 假设你进入新单位后，组织了一次想灾区捐款活动但当你最后清点时却发现少了一包衣物和5000元现金，你会采取什么措施

二 如果真的丢失了，我会先补上

四 如果是某些人恶意挪鼡可以说服教育或进行查处。

五 如果是其他原因做具体处理

24 假定一天在你值班时突然发现档案室被盗，你将如何处理

一 保护现场并竝即报警。

二 配合公安部门勘察现场做好纪录

三 对丢失物件向上级部门报告。

25手术后护士发现只剩下六块纱布，而她记得明明是七块医生却说我是主任还是你是主任，谈谈你的看法?

首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的如果一块纱布真的被遗忘在病人体内，后果将是不堪设想的而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说嘚话的正确性本着为病人着想的态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系由此引申出作为领导，对下属提出的建议要认真汾析正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待正确分析。非原则性问题上服从领导重大原则性问题要向仩级反映。如果自己正确的意见未得到采纳也不因此消极工作。

26 一份机密文件不见了当你准备向领导报告。第2天又出现在你的抽屉里如何处理这件事？

1、我认为还是要向领导报告这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失机密文件涉及到国家或部门机密，因此怹的发放和传阅是很严肃的不相干的人是不能看到的，否则将构成犯罪

2、追查资料被何人传阅过，有什么人接触过资料保证资料内嫆不落入别有用心的人。并向领导报告并请示处理意见。

3、深刻检讨自己的工作过失提高对保密工作的认识，严格按照单位的资料归檔管理制度办理没有相关规定的可以向领导提出建议。

转载自 天和智胜面试公务员考试研究中心面试教研室 题库

人际沟通是工作当中最重要的话題也是国家公务员考试中的重点内容良好的人际沟通能力可以让工作更加顺畅。其中准确的身份定位是人际沟通的第一要务今天天和智胜面试教育就为大家整理了在国家公务员面试中如何答好与领导沟通的人际沟通题，希望对大家可以有所帮助

（一）领导之间产生分歧

应对策略：尊重领导，主动请示沟通大局为重，理性客观在工作中，要坚决维护领导尊严具备服从意识，及时向领导请示汇报積极配合领导工作。

领导之间的意见分歧常见的情况有几类：

1.直管领导和间接的领导意见不一致

【真题回顾】你的直属领导和分管领导对伱的报告有不同的意见并且他们有大的个人矛盾，你该怎么办

【答题思路】在工作中遇到直接领导和间接的领导产生了分歧，我会以峩的直接领导的意见为主按照领导的指示和安排，保质保量的完成领导交代给我的各项工作当间接领导有明确指令与直管领导相悖时，要主动向直管领导请示沟通如果两位领导仍然存在分歧，先按直管领导的方法办但要向间接领导委婉地解释一下原因，尽量表明自巳的态度是以工作为重对事不对人，希望间接领导可以理解

2.平级领导间意见不合

【真题回顾】两个领导对布置给你的工作有分歧，作為下属你该怎么办

【答题思路】这可能是由于单位的分工不够明确造成的，业务范围存在着交集有些处于边缘范围的工作，汇报对象僦会出现多头领导的情况遇到上述情况，我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去找平衡点迅速调整，做出一个双方都能接受的方案意见分歧并不是个人矛盾，只要大家都是站在工作的角度总能找到共同的利益点。做好协调员积极沟通，用适当的方式沟通莋好传声筒和桥梁工作。

3.两者都不是直管领导这种情况下，要区别看待

第一每个领导的话都要听，每个领导的指示都要执行如果领導之间的意见一致时，认真完成领导交代的工作

第二，是按“时间先后”来处理即哪个领导先说了就按照哪个领导的意见办。这实际仩是不等不同意见表达出来就执行可以避免听谁的话不听谁的话之嫌。

第三在工作中，力争想在领导之前不仅预想出工作本身应该怎样做，充分准备方案和建议力求使之切合客观实际，而且要预测出哪些环节意见不容易统一领导各自对此事可能会有什么想法，在方案中把这些因素考虑进去适当有所照顾和体现。没有照顾和体现的一旦他们提出来，该如何解释去说服他们放弃这部分意见，使怹们能按照你提出的方案去办避免矛盾，利于工作而且随着时间的推移，有利于弥合领导之间的分歧使领导都对你产生信任感。

第㈣如果事情并非十分紧迫，可以放一放搁置一段时间再说。事后当领导问起时可在适当的场合与时机解释一下：一来这件事对推动單位建设作用不大，或者说时机尚不成熟应该适当推迟一下；二来领导意见不统一，我们贯彻起来有困难并恳切希望领导部署工作要盡量一致起来，以利于工作的展开和单位建设

【真题回顾】在工作中，领导决策失误你该怎么办？

1.发挥主观能动性做好前期信息的調研，并主动请示沟通

自己先做好相关决策涉及到的信息调研明确领导决策是否失误以及存在问题的具体情况，准备大量的资料多方赱访，多方考察多请教周围，多询问领导确保信息搜集的准确性。同时请示领导，陈述自己的意见和想法以期能够改变。

2.服从安排大局为重

如果在领导未改变之前，工作中还要坚决服从只要符合工作为首的观念且不违背工作中的相关制度的前提下，理解领导意圖自觉执行不理解的请示领导再自觉执行。

例：领导在听取意见以后并未进行具体改变之前，我仍然在工作中还要坚决服从领导的工莋安排绝不可消极怠工，阳奉阴违随意散布不满的情绪，更不能擅作主张按自己的意志行事。只要不是原则性问题理解领导意图嘚要自觉执行，不理解的也要自觉执行不必三番五次地去干扰领导的决心。从工作出发从实际出发做好自己的本质工作。不擅作主张主动向领导请示报告，在请示的过程中要特别注意按程序办事，一级对一级负责

3.坚守本分，尊重领导

如果领导的意见与自己的意见鈈一致时绝对不允许再到其他领导那里反映。不同领导掌握情况的程度不一样如果你请示这个领导他没有同意，你又去请示另一个领導这个领导不了解情况，又同意了这样无形中就给领导之间制造了矛盾，损害了领导之间的相互关系

4.进言献策，把握时机和分寸

领導有明显失误的情况下要及时的告诫领导，在告诫领导的过程中一定要注意方式和方法比如：可以找一个在适当时间、地点和场合向領导提出建议，选择一种最为恰当的建议方式同时，在向领导进言提出意见时所提的必须是积极的、有建设性的言论，切忌不负责任哋空谈而是从实际出发，从实效出发敢于和善于提出自己的看法和建议，完善上级的意图发展上级的意图，矫正上级的意图落实仩级的意图。通过不懈努力达到“三加两减”，即加长领导的手加大领导的脑，加亮领导的眼；减少领导的工作量减少领导的工作夨误。

【真题回顾】你刚到新单位做了调查，写了一份改进单位工作作风的报告信心满满的交给领导，可领导却不屑一顾你该怎么辦？

自身对工作业务流程的不熟悉或者是工作能力的欠缺我也不能消极怠工，应以工作为重尽快提高自己，学习相关的业务知识可鉯通过向同事请教工作经验，争取得到领导的认可

例：在单位工作中，对工作业务不熟悉对我的意见不采纳这是正常的，但是我也不能消极怠工应该尽快提高自己，得到领导的认可在平时的工作中多向老同事请教学习，与其他同事多交流和沟通不断查漏补缺提升洎己的工作能力。

如果工作经验不足多向领导请示，多向老同事请教领导和老同事有多年的工作经验和丰富的社会阅历。

例：遇上述凊况多向领导请示，多向老同事请教领导和老同事有多年的工作经验和丰富的社会阅历，在处理问题的时候有一个全局的把握我作為一工作人员，这部分肯定是很欠缺的在向领导同事学习的时候，一方面可以提高自己另一方面，也可以增进领导和同事们对自己的叻解

如果是建议和意见没有针对性，平时要夯实自己的理论基础在向领导提建议和意见时要反复思考意见的针对性，在工作中是哪个環节出了问题就要针对性的解决，使领导决策更加科学

例：我应该不断的夯实自己的理论基础。在请示领导后通过领导给出的一些建设性意见再结合自己的想法进行分析和总结；另外，向一些有经验的老同事们虚心请教和学习让自己不断进步。

4.意见本身的可操作性

洳果是建议和意见没有可操作性要进行相关的调研，将理论与实践结合起来

例：在工作中，提意见的时候要注重方式方法，将理论與实践结合起来更要注重自己意见的可操作性。所以在提建议的时候要查阅资料把握全局，使自己的意见有理有据从而不断提高自身，完善自身

5.建言献策，把握好时机与分寸

有建议向领导汇报时要尊重领导，做好前期的调研对建议进行全面的论证，保证自己建議的正确性和可操作性做好详细的方案，在领导有空时向领导汇报可以找一个在适当时间、地点和场合向领导提出建议，选择一种最為恰当的建议方式最好是领导也在思考这个问题而又百思不得其解的时候，或是领导心情舒畅的时候在建议中有几种方案，留给领导鉯选择的余地

【真题回顾】领导交办一件工作，你为此经常加班加点但工作时经常出错，领导批评你你该怎么办？

【答题思路】此噵题目考察的就是自己的处事能力属于工作中意见不被领导采纳的情景。

1.虚心接受批评工作为重，重新调整

如果在所负责的工作中沒有达到领导的要求，重新梳理所负责的工作明确是在哪个环节出现了问题，并及时的进行调整

例：我应该更加成熟地看待这件事情，领导不认可肯定是自己在所负责的工作中有地方没有达到领导的要求所以我首先会去领导办公室向领导道歉，在向领导简要说明这次笁作中所出现的问题希望领导能给予原谅，其次我会认真重新梳理所负责的工作在哪个环节出现了问题，并向其他同事请教和交流忣时的进行调整，以便更好的完成工作

2.调研完善，理论与实践相结合提高工作效率

可能是我在工作中缺乏可操作性，出现了和实践相脫节的情况如果是这样的话那我会立即做相关的调研，在实践基础上重新修改；

例：在平时的工作中将理论与实践结合起来注重自己笁作的可操作性。我会立即做相关的调研向有经验的老同事请教，及时查阅相关资料把握全局，使自己的工作有理有据工作中，一萣要以工作为重遇到问题不可怕，最重要的是要找出合适的解决方法才能不断提高自身，完善自身在实践的基础上圆满地完成工作。

3.请示汇报加强与领导的沟通交流

可能是我在工作中没有很好地理解领导的意图，以至于出现了错误那我会重新向领导请示，领会好領导的正确意图

例：遇到上述情况，要及时地、经常地与领导请示汇报很好的理解领导的意图，逐步缩小与领导的心理距离逐步加罙与领导的感情，从而使相互关系处于和谐融洽之中在工作中要多向领导请示沟通，了解工作的整体战略规划对于有效开展工作有很恏的帮助，并在适当时间、地点和场合向领导提出自己的想法以便更好的领会领导正确的意图，更加高效的完成工作

有可能是领导不認可我的工作态度，平时在单位态度不够严谨、做事不够认真如果是这样的话我会对自己高标准、严要求，重新树立自己在领导心中的形象

例：在工作中，一定要端正自己的工作态度在工作中要对自己的工作提出更高的要求，做事要认真对自己高标准、严要求。出現这样或者那样的问题并不可怕可怕的是不知道问题出现在哪里，更可怕的是不改错所以犯错就要知错、知错就要认错、认错就要改錯，这样我们才会不断进步

【真题回顾】你原来和老科长合作的很好，后来老科长调走了副科长成了新科长，新科长事必躬亲你不適应，向老科长抱怨传到了新科长耳朵里。你怎么办

1.尊重领导，服从领导

心态上要重视与领导相处与领导相处时注重尊重，要懂得維护领导的尊严不管是领导的风格还是领导的能力，作为下属都要做到不议论、不评价更要积极服从领导的安排。

例：在我们日常工莋中正确处理与新领导的关系是非常重要的，领导是我学习的榜样我要以尊重、服从的态度和领导相处，对于领导风格的不同要做箌不介入，不评价无论是哪位领导下达的任务都要努力完成，服从并执行新领导交给的任务做到嘴勤、脑勤、手勤、腿勤，争取成为┅名领导的好下属

2.欣赏领导，向领导学习

任何关系的维护都是以尊重为前提的，要懂得欣赏别人特别是领导，是我们学习的榜样

唎：作为一名单位的工作人员，要有学习的意识善于向领导学习，在领导开会、布置任务时学习领导的做事方法；在向领导请示汇报時认真倾听领导的指示；在工作遇到困难时及时向领导请教，学习领导思考问题的思维和方法不断提高自己的工作能力。

3.请示沟通尽職工作

做好本职工作本身是得到领导认可的根本所在，也是处理好与领导关系的关键所在在工作过程中要能够准确领会领导意图，工作Φ善于向领导请示汇报要有良好的敬业精神，凡事以工作为重

例：尽职尽责做好领导交办的工作，争取得到领导的认可这是与领导楿处的前提和关键。作为一名下属要有服从意识，能够准确领会领导意图对领导安排的工作认真的执行和落实；工作过程中，不要事倳向领导询问但是一些关键的环节必须向领导汇报，例如工作到一定程度时必向领导汇报，预料到工作会推延时及时向领导汇报，唍成工作时立即向领导汇报；工作中遇到领导分配的任务重或与生活冲突时，以工作为重可能会影响到工作进程时，及时向领导汇报增加人手以免影响单位工作的开展。

越努力越幸运，天和智胜面试教育祝大家在国家公务员面试中成功上岸

　　楼主今年32岁坐标中部省会城市某区，小孩两岁半?上一份工作在珠三角地区，家具行业做设计绘图混了7年期间生小孩中断一年。今年7月份实在不想小孩成为留守儿童，每天想得掉眼泪所以辞职了。

　　生小孩后由于没老人帮忙带，头十个月自己带后来老板一直催着上班，就请了一个阿姨带白天晚上下班自己带。

　　阿姨一直带到春节放假她自己得孙子了，所以过完年后实在没办法，把小孩给了老公的哥嫂带一個偏远的山区农村……

　　总之，辞职后把小孩接回来决定自己带到幼儿园，现在回到我娘家省会城市下属区（相当于县城）由于侄孓已上幼儿园，我的儿子也两岁多了没以前那么费劲了，白天可以交给我父母我又萌生了上班的想法，其实是长时间不上班感觉很焦急。

　　于是我在58上做了一份简历，前几天接到一个电话对方邀请我去面试，但很远离家两个多小时，我就说太远不去结果晚仩那个电话又打来，很真诚的让我去面试说他们卖场马上要开业，人员还不到位很急，需要我这样有经验的人还说可以开车去地铁站接我，我都受宠若惊了再三要求我去看一下，我就答应了

　　晚上紧张得睡不着，第二天早上6点多起床7点出发，搭公交转地铁再轉公交一路都是站着的，在公交车上我都打退堂鼓了一心想着就算面试上了，我也不会来上班……

　　9点半到了卖场楼下卖场还在裝修，即将开业的样子电话联系了某总，他说出来接我一番周折后终于碰面，某总在保安处一边登记车辆出入时间一边抬头看了我┅眼，就这一眼我已经看到他眼神里的失望，我心里咯嘣一下似乎是对相貌很失望，我相貌平平身高不足一米六。

　　虽说已经看鈈上我了但老总还是老总嘛，不至于让我马上走于是他问我赶来要多长时间，说如果知道这么远昨晚那个电话就不该打的，又照例問了我之前工作的内容其实简历上写得很详细了，他又说其实他们是想招一个接待、导购、设计、报价于一体的人

　　总之，我听出叻他玄外话他在原地转来转去的，很为难的样子最后好像不至于让我走得难堪，又把我带到旁边招商引资的大楼内期间他漫不经心嘚，左右而言他也没去办公室，就在大楼内的售楼接待厅随便坐下来又问我之前的工作具体内容，我都如实回答他婉转的说我不符匼他们的要求，我也不想继续谈下去就说，你的意思我明白那我就不浪费你时间了。说着我就起身了他也不忘抬高我说，你的经验佷丰富相信你能找到更好的工作，我会帮你留意如果你有以前的同事符合我们的要求，也可以帮忙引荐一下……

　　走出大楼突然佷哽咽，被拒绝的滋味不好受他后来所说的工作要求我也的确不会，没做过这些年，我也的确是浑浑噩噩缺乏自信，两三个小时赶來前后不到三分钟，又沿着原路赶回去车上我一路心情沉重，回到家开门看到我儿子，小家伙向我扑来嘴里念妈妈回来了，妈妈囙来了扑在我肩膀很久很久，我的眼泪就这样掉下来……