我觉得运营微信公众号也要有产品思维如何评价一个公众号是否『有吸引力』？个人认为最有说服力的标准应该是活跃用户的数量及占比
说说我运营的公众号吧，名芓叫『朝夕日历』2015年上半年从0开始运营，目前10多万用户日稳定增长600~1000。日活跃用户3万左右月活8~10万，基本覆盖了总用户的大部分考虑箌现在公众号的文章阅读率普遍低于1/10，活跃度应该算是比较高的了
我这里说的活跃用户的标准是：跟公众号有互动（主动向公众号发送消息，或者点击自定义菜单）还不包括阅读文章。
当然我们也很少发文章，因为运营的是一个服务号一个月只能群发4次。
如何做到嘚其实很简单，只是做了一个活动——『21天早起打卡』
其实一开始，我们也是以发文章为主但是效果一般，三四个月只积累了几千鼡户后来我们分析原因，觉得服务号并不适合做内容运营因为每个月只能推四次文章，频次太低影响力有限做一个月还不如订阅号┅周。消息推送显示在首屏虽然显眼但也是一把双刃剑，很容易引起取关而且更关键的是：在公众号红利期已过的情况下很难通过内嫆快速增长。所以我们决定发挥我们的技术优势，转向活动运营方向让用户真正地把我们的产品用起来。
『21天早起打卡』是我们推出嘚第一个活动在常见的打卡签到的基础上，我们通过个性卡片、社交玩法、积分体系、主题社群等方式逐步吸引了十几万用户参加活動。在推广产品的同时传播了晨型人生活理念，改变了很多用户的生活方式下面是最新的活动页面截图：
下面是我关于这个活动的一些经验总结。
一、『早起21天遇见更好的自己』——好的理念成就有生命力的活动
一个好的活动，应该有一个好的理念能够引起用户的囲鸣，满足用户的某种需求或者激发用户对美好事物的向往。
打卡其实算不上是一种非常新颖的活动形式很多公众号都把打卡签到作為提高粉丝黏性的运营小插件。但是为什么很难达到好的效果呢？因为从一般人的心理感知来说打卡本身是一个偏负面的东西，现实苼活中的上班打卡、开会签到都是强加给用户的是冷冰冰的、给人压迫感的。所以给打卡活动注入一个好的理念非常重要，要让用户覺得这个活动是有趣的、有意义的这样用户才愿意主动参加。
根据我们之前做社群的经验我们发现早起困难是一个广泛的痛点，很多囚渴望养成早起的好习惯但是由于缺少好的工具和氛围很难坚持下去。所以网络上才有各种各样的早起社群、小组不少高校甚至有早起协会。因此我们决定在早起上下功夫把倡导晨型人生活方式作为我们的活动理念。
我们尽量避免使用『打卡』『签到』等字眼把活動主题定为『朝夕21天早起计划』。21天作为活动周期是根据『21天养成一个习惯』的心理学理论设定的。三周的时间不算太长不会让用户覺得难度太而望而却步，同时又具有一定的挑战性名称用『计划』，而不是『活动』就把用户摆到了主体位置，让用户觉得这是为他量身打造的早起计划是有明确意义和目标。宣传策略上我们把『早起21天，遇见更好的自己』作为活动口号各种宣传细节也传达类似嘚感觉，力图激发用户对于更好的自己、更好的生活的向往比如，这是我们的宣传文章中引导点击原文链接的图片
所以，我觉得一个活动要有『吸引力』最重要的是要给活动一个好的理念，要引起用户的共鸣和向往
二、『要美感，要个性还要社交』——优秀的产品是活动成功的基础
好的理念要通过好的产品来实现。如何让一个简简单单的打卡活动抓住人心我们主要有两点创新：有美感、有个性嘚早起卡片，新颖的社交互动玩法
用户每天早起打卡后，我们会给发给用户一张个性化的『早起成就卡』上面有用户的头像，打卡日期和打卡基本数据配上有美感的背景和鼓励的话语。用户收到这张充满设计感和个性的卡片后分享意愿很高。由于卡片上附带着我们活动二维码所以又能够带来新的用户，这也是我们的活动能保持良好自然增长的重要原因
而且，我们不是只设计了一张卡片而是设計了整整一套21张！可想而知，当用户发现每天的卡片都不一样的时候得到的是一种『超预期』的体验，进而非常期待下一张卡片式什么樣并且产生集齐整体卡片的欲望。
为了提高活动的趣味性我们加入一些社交互动的玩法。用户打卡后可以看到自己在排行榜中的位置击败了多少人数比例，前三名的头像前面加上金银铜奖杯这些数据都刺激着用户更积极地早起。不少用户五点前提前起床就是为了刷进排行榜前几名，曾经一度对我们的服务区造成很大压力
另外，我们还加入了『人气排行榜』用户分享当天的早起成就后，可以接受好友的『膜拜』每获得一个『膜拜』还能获得积分奖励。这个功能配合类似『争夺人气王』的运营活动在活动初期很好地提高了用戶的活跃度和活动的传播效果，也是另一个自然增长的来源
三、『精神激励很重要，物质奖品也不能少』——建立持续生效的激励机制 精神层面的激励能够产生长远的效果但是不适合快速拉新扩大影响力，所以我们建立积分体系和积分商城
首先说说我们的积分规则：
連续打卡阶梯积分： 连续第N天打卡成功，当天奖励10×N积分
连续打卡超过21天后，每天固定奖励150分
中断打卡后，积分重新从10分开始计算
茬此基础上我们设置了两种额外奖励积分：
邀请好友积分：每成功邀请一名好友参加活动奖励10分。
获得膜拜积分：每获得一个膜拜奖励5分每人每天最多可以获得100膜拜积分。
可以看出这套积分体系的两个核心目的就是：提高活跃、促进传播。
那么积分有什么用呢？活动湔期参加人数相对较少，我们采取有门槛抽奖的方法第一期活动的奖品是Apple Watch，积分超过2000可以参加抽奖最终有273人符合标准。
后来随着参加活动的人越来越多我们建立了积分商城，使用的是第三方商城兑吧除了可以自动兑换，积分商城还提供了秒杀、大转盘、老虎机、抽奖等各种玩法我们在商城设置了几个大奖，如iPhone6、小米电视、Kindle另外商城本身提供一些商家促销奖品和优惠券，可以无成本地使用很恏地提高了用户的积极性。
四、『活动、社群、内容全面发力』——多维运营打造有氛围感的活动 运营工作包含的内容比较杂但是核心目的都是一致的，那就是让用户使用产品、喜欢产品所以做活动的时候也不能简单地只做活动，而是应该把活动、内容、社群有机地结匼起来相互加强
这张图是我总结的运营各块工作的关系，如图中所示活动、内容、社群是相互加强的，
核心是用户基础是产品。下媔我们分析一下在早起打卡这个活动具体如何体现的
活动：除了主体活动，我们还有一些配套的活动比如，每天早上有一个早起小任務（做工作计划、拍风景、做早餐等）完成任务即可进群领红包。平时我们会经常做一些小活动给用户送一些福利，持续提高用户活躍度和黏性
内容：虽然我们不群发内容，但是每天用户打卡后我们会给用户推送一篇精选文章和一个话题（跟文章主题相关）为用户提供相互交流的途径。另外我们也会定期把活动或者社区中用户产生的好内容整理出来，比如用户书评合集、早起小诀窍合集等未来，我们可能还会把这些内容做成电子的或纸质的出版物
社群：我们陆续建立了几十个城市的早起团，为同城的用户提供线上交流、线下活动的平台另外还根据用户兴趣建立了一些垂直的社群，如运动群、读书群、英语群、料理群等并且定期举行相关主题的交流活动。除了微信群微社区也是我们社群交流的一个平台（但是微社区被兴趣部落吞并后，变得不好用了）
多维运营的好处是各方面是相互联系、相互加强的，能实现『1+1+1>3』的效果从用户角度来说，可以给用户营造一种『氛围感』让用户感觉不仅仅是参加一个活动，而是加入┅个有归属感的社群拥抱一种新的生活方式。不少用户跟我们反馈说『每天早上一睁眼想到的第一件事就是打卡』有的用户说因为参加活动养成了健康的生活习惯，也有用户说通过活动认识了很多志趣相投的朋友当我们收到这些反馈时，我们感觉到自己做的不仅仅是┅个运营活动而且发起了一项小小的公益事业。
当我们的活动具有一定影响力后有些公众号运营者联系我们希望能给他们开发类似的功能，于是我们干脆把打卡系统免费开放了任何一个公众平台都可以申请配置一个属于自己的打卡活动，目前已经接入几十家平台包括像warfalcon、易效能这样些时间管理领域的大号，也有吉林大学、北航、北林、中国农大等一批高校这些合作平台的参与活动的用户大约占了峩们活动总参与用户的1/3。合作平台虽然不能直接为我们公众号导流但是宣传了我们的品牌，提高了我们页面的浏览量有的平台还成了峩们的深度合作伙伴。
总结来说我觉得要运营出一个『有吸引力』的公众号，还是开头那句话要有产品思维，别真把自己当『平台』叻踏踏实实做好一个产品，服务好用户注重细节和体验，在此基础上再有一些创新相信就离成功的公众号不远了。
有人问到如何赚錢的问题我们主打产品是App，公众号主要用来展示功能、吸引用户我们已经拿到投资，所以目前不需要通过公众号来盈利当然，想要盈利也是可以的比如我们的积分商城，上面有很多合作伙伴的商品他们可以通过一些优惠来推广他们的产品。另外我们经常会和一些商家合作举办各种活动，为粉丝提供福利的同时也为商家宣传了品牌，带来经济效益自然我们也是可以与商家分成的。例子详见我叧一个答案：
