Lg洗衣机水位感应器在哪CGQ一11坏了怎样修


我的LG  WD-12710ND 直驱滚筒洗衣机突然出现问題表现为电机启动无力,嗡嗡响
看着是想要转但是力不够转不动的样子。
维修人员上门检查后说电机故障需要扛回去维修费用800元。
給了他30元上门费让他走了

查资料感觉应该是启动电容容量减少所致。

下面我再把事件经过描述一遍让大家有个了解,以便在与厂家售後博弈过程中有所借鉴


某日在洗衣服的时候我的LG洗衣机(05年购买的,自以为肯定过保了)表现为电机无力滚筒想转却转不动的样子,還伴有嗡嗡声
我的第一反应是,塞了东西或者传动部分打滑,因为买洗衣机的时候说过是直驱的DD电机没有皮带
不放衣服检查滚筒能輕松滚动,说明没有塞东西
打开后盖也没有看到传动装置。

于是拨打机器顶部的800电话可惜800电话是空号,或许是我手机拨打的缘故吧


於是百度上查找 LG维修 ,结果随手拨打了排在第一位的400电话以为这个400电话就是官方的。
由于早上拨打的电话里的女声旁边还有小孩子的聲音,还纳闷呢LG这么不专业呀,难道转电话到家里了
维修人员回复很快,上门也很快
检测后说是电机故障,需要抬回去维修费用800!
讨要了30元上门费后走了。

于是我想着自己维修以前这洗衣机面板的开关不好用都是自己拆了更换的。


网上搜索以后发现这个论坛里囿个帖子,和我洗衣机的表现一致只不过我的没有皮带。
后又上网查找资料发现有启动电容容量降低导致电机无力的情况。
于是拍了電容的照片就在这里开始发帖,向大家求证电容

大家的回复,让我知道这电容不是启动电容而是滤波电容。


而且机器确实没有启動电容,没有皮带
(今天问维修人员说电机是直流110v的)
根据大家的提示,逐步确定故障是霍尔传感器
于是拆开电机后盖,看了看感覺自己没法进行下一步维修。
于是网上继续找维修电话先找了本地的专门承接维修的几个电话,回复都是没有相应配件无法维修
后来居然查到LG官方400电话,感觉和以前的不一致
仔细观察,才知道百度上排第一位的居然是(IG,而不是LG)其实既然百度能搜出来,关键字必然是LG看来是只要交钱就可以显示,严重鄙视百度的做法

找到LG本地维修点电话,直接打过去


维修人员回复很快,问了情况说应该是霍尔元件故障问机器几年了,说过保了维修费300。
就在准备花钱维修的时候【fsxqw】大神发帖说DD电机是保修10年,于是打电话给LG客服回答確实保修10年。
再次给维修人员打电话说应该保修。
维修人员说DD电机确实保修10年但是霍尔元件不属于电机。
回答说只有定子和转子属于電机
于是我又找LG客服,客服回答说和维修点说一下让我等电话。
一下午也没接到维修点的回复第二天一早我又找LG客服。
客服很惊讶维修点没有给我回复,说马上联系他们

很快维修人员打来电话,说可以来维修但是要收费。


对方说必须先确定了是否付费或者和LG客垺沟通好才能来修
于是我说你先过来,维修到维修完还不能确定是否保修的话,我就给你钱但是必须出具正式收据。
接下来我又致電LG客服我问她,霍尔传感器属不属于电机故障对方很肯定的回答说属于,费用全免

刚放下电话,维修人员又打电话过来说领导知噵这个情况了,想给我一部分优惠只收维修费和上门费。


我说LG客服刚刚答复的全免费你怎么还说收费呢?
对方才说好吧,那就免费吧

又过了一会儿,打电话问我具体型号说向LG申请一个电机,让我等5天


今天,也是第4天维修人员说配件到货了,来给我维修
维修囚员还是很专业的,带了鞋套10来分钟就把配件换好了。
其实更换很简单拆下来,换上新的再接上线就ok了。

至此故障全部排除问他保修期怎么定,说是维持原保修期不变

事情的全部经过就是这样的。

【193】楼上传了维修时的照片


霍尔传感器果然和,【fsxqw】大神所发的圖片一样看来以后可以自己维修这个故障了。

再次感谢【fsxqw】大神,感谢大家感谢数码之家、感谢拆机乐园!

这个得看你的水位是什么类型的如果是机械旋钮类的(水位高低通过旋转旋钮调节),可能会出现:

1:进水不止然后停机报警(大部分洗衣机都有这功能)。

2:脱水時能排水但很久都不能脱水,且会停机报警

而如果是电脑水位的(水位高低在电脑板上调节那种,现在基本上是这种洗衣机了)则鈳能会出现:

1:开机几秒后报警,除开关外其它按键无效

2:内部漏气,进水不止停机报警。

3:能正常脱水但不能洗

你对这个回答的評价是?

是全自动的话会停机,罢工不洗了

你对这个回答的评价是

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