珠江数码网络不稳定的网络稳定吗?

  日前广州珠江数码网络不穩定集团有限公司做客市政府纠风办和广州广播电视台等单位联合主办的《作风建设在路上》电视节目,以有线电视和宽带运营商身份與市民面对面沟通交流,并接受咨询和投诉广州珠江数码网络不稳定集团有限公司总经理杨宇华上线《作风建设在路上》,讲述如何为廣大广州市民提供更好的服务

  问题一:扣费项目提醒不足

  在珠江数码网络不稳定的十项民生实事中,有一项“租看锁”和“亲孓锁”功能避免老人或者儿童误订购而产生的费用争议。有市民近期反映他们依然碰到家人误点的问题,而且不少人对这一功能毫不知情认为有线电视宣传不到位。市民胡女士建议在开机操作中或者在电视设置的明显位置显示“提醒”信息,是有线电视的应尽义务

  珠江数码网络不稳定总经理杨宇华

  “我对这位女士表示歉意。”杨宇华表示他们特意设置了“亲子锁”为客户堵塞漏洞。可現在看来仍存在着宣传不到位的客观情况,造成客户“误购”

  “刚才这位客户说已经被误扣了20多块钱,我们后台有记录如果有誤扣,我们会返还给她”杨宇华当众承诺,有线电视的相关提醒功能争取在10月份上线

  问题二:网络不稳定犹如断网

  珠江数码網络不稳定的一项重要业务是宽带网络,现在网速也进行了升级但近期却有市民反映,他们家的网络不稳定市民李女士由于网络不稳萣,这几天索性不上网了

  珠江数码网络不稳定总经理杨宇华

  掉线和带宽有问题,主要原因一是关联网络的问题二是设备问题。如果是第一类问题那属于服务方的责任,“接下来会尽快给予回复”此外,导致带宽不足还有其他的可能性比方光纤的问题。以線路问题为例各个小区的房间布线是开发商提前去做,“我们发现大量因为线路不规范而导致线路故障的案例。”

  杨宇华补充解釋掉线问题是设备问题的可能性较大,但也可能有其他原因“我们的工作人员会去跟进。如果属于我们的问题我们尽快给她提供服務。如果是电脑的问题我们的技术人员也会帮助她处理。”

  对于李女士反映维修后好了一段时间,但没过多久问题又重现的质疑杨宇华称,从经常掉线的情况看珠江数码网络不稳定自身出问题的可能性较大,接下来会给客户做整体的优化方案

  问题三:损壞机顶盒只能以旧换旧

  珠江数码网络不稳定总经理杨宇华

  杨宇华解释,机顶盒按国家政策的要求推广即在2006年保证为全市用户免費提供,每户一台可是,标清机顶盒技术和产品至今有15年历史“芯片的生产厂家现在什么都不做了,但是我们承诺为用户免费提供机頂盒当没有办法提供新的,甚至提供配件都是很困难的事情我们就只能回收再用。”

  新的数字机顶盒要付费旧的得益于国家免費政策,所以很多用户感觉换旧机器是强制消费的手段杨宇华表示,需要花钱的高清新产品走的是市场化道路而标清产品每户一台属於国家的保障政策。“如果用户对电视的品质还有追求的话我个人建议用更高、更好品种的机顶盒。但是如果不愿意多花费我们仍然會继续提供维修服务,但恐怕只能用以旧换旧的形式持续下去”他总结说。


株洲广电宽带有谁用过的

株洲廣电宽带有谁用过的?怎么样网速稳定快么?4M的
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  • 亲怎么说呢?我以前用广电的很快,但是随着用户越来越多,网速越来越慢叻最后不得不换成电信的了,还是电信的稳定并且快,控绑了手机消费并且送ITV,也不必前有线费了超值多了,还是用电信的好慧君生活,多多返还网
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挺不错的有一些高清节目


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