5月31日致电10086申请取消宽带业务结果客服说使用不满一年不可以取消。(但是办理宽带前商家说明无需收取任何费用暂停或退办业务带身份证到沟通100办理即可)。 1、10086经常致电說我手机消费可享受办理免费宽带业务一年2018年8月15日办理后每个月却无端端扣取电视宽带费20元,此条霸王条款办理宽带业务之前客服并无說要收取电视费并说明不收取任何费用,是免费使用宽带一年(而且我并无安装电视机) 2、我的手机原来话费是38元套餐,升级到58元套餐洅升级到88元套餐,现在因不在深圳工作想改回最低18元话费套餐,客服说因我办理宽带业务不能更改套餐 3、手机话费88元,每个月套餐内嘟有300分钟的语音电话无限流量(本人很少打电话,平时上班都是公司WiFi)但是每个月话费都超过100元移动简直就是乱扣费用,而且我根本没有裝电视凭什么每月扣我电视费 4、已经致电10086多次,客服说会尽快处理会当天联系我却没有联系,到沟通100营业厅工作人员叫我致电10***16 强制办悝停宽带业务客服说24小时会处理,又说2个工作日会处理 5、今天又致电10***16客服说没办法回复多久能处理完取消宽带业务。 6、就算我不使用此手机号码每个月都要扣除88元话费甚至更多的电视费, 还不能及时注销手机号码这样的霸王条款业务,还希望有关部门能帮忙处理對移动公司加强监督管理,避免更多消费者掉入无底洞的消费陷阱
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