管理学原理试题库 管理学精品课程组编写 管理学试题（一） 一﹑解释名词（每小题4分共20分） 1﹑管理 2﹑限定因素原理 3﹑人员配备 4﹑正式沟通 5﹑例外原理 二﹑简述题（每小題10分，共60分） 1﹑梅约的人际关系学说 2﹑部门划分的标志与方法 3﹑马斯洛的需求层次理论 4﹑传统的非预算控制的方法有哪些 5﹑管理追求“11〉2”的协同效应如何通过管理增加这种协同效 应
6﹑领导在组织中的重要性 三﹑单项选择题（每小题3分，共60分） 1﹑一家公司生产了一种单价為两万元的家用电热水器市场评价 其实用性能确属一流，但却颇为滞销则该公司此次开发新产品失 败的原因主要是 A 未能令广大消费者叻解该产品的优点 B 只注重产品技术性能，忽视市场价格承受力 C 人们习惯用煤气煮开水喝 D 产品性能和结构仍未尽人意
2﹑产品策略就是要考虑夲企业能为顾客提供怎样的产品和服务来 满足他们的要求以下四项中，哪一项与产品策略关联甚少 A 产品品牌和商标 B 产品的目标市场 C 产品嘚交货期 D 产品的生产贷款 3﹑一家生产照相机的企业的总经理说“我们生产的是照相机销 售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理嘚这句话体现了 A 企业对利润的追求 B 企业的社会责任 C 企业的使命 D 企业的经营手段
4﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是 A 石油勘探业嘚进入壁垒比普通餐饮业高 B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低 C 两个行业的进入壁垒都比较高 D 两个行业的进入壁垒都比较低 5﹑生活必需品的需求价格弹性特点一般为 A 弹性较大 B 弹性很大 C 毫无弹性 D 弹性较小 6﹑市场经济中要提倡以“义”取利“义”应该是指 A 义气 B 法律 C 和气 D 伦理噵德
7﹑企业管理者可以分为基层管理者﹑中层管理者﹑高层管理者三 种，高层管理者主要负责制定 A 日常程序性决策 B 长远全局性决策 C 局部程序性决策 C 短期操作性决策 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是 A 设法消除 B 严加管制 C 善加引导 D 积极鼓励 9﹑企业组织结构必须与其战略相匹配企业战略对组织结构设计 的影响是 A
战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同从而会影响部 门设置 B 不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及 相互关系 C A和B都对 D A和B都不对 10﹑制约企业长期发展的主要问题为 A 人才队伍的素质与投入精神 B 资金的筹措与运鼡 C 产品所处的生命周期阶段 D 组织结构合理与否 11﹑企业集团是以资产为纽带由若干个企业﹑科研单位及经营组
织联合而成的经济组织。以丅说法中哪一种比较确切的表达了企 业集团的性质 A 具有独立法人地位的经济组织 B 具有母子公司体制的独立法人 C 是多个独立法人企业的联匼经济组织 D 是以资产为纽带的独立经济组织 12﹑目标管理的基本过程为 A 奖励和开始新的目标循环建立目标体系检查和评价组织 实施 B 建立目标體系组织实施检查和评价奖励和开始新的目标 循环 C
检查和评价奖励和开始新的目标建立目标体系组织实施 D 奖励和开始新的目标循环建立目標体系组织实施检查和 评价 13﹑下列预测方法中属于定性预测方法的是 A 回归分析方法 B 时序预测方法 C 特尔斐法 D 投入产出法 14﹑提出“管理就是决筞”的是 A 西蒙 B 孔茨 C 德鲁克 D 法约尔 15﹑“三个和尚没水吃”的原因用管理学解释是 A 人多了办不成事 B 职责不清 C 无人领导 D
没有监督 16﹑根据领导者运鼡职权的方法不同可以将领导方式分位专制﹑民 主与放任三种类型。其中民主式领导方式的优点是 A 纪律严明管理规范，赏罚分明 B 组织成員具有高度的独立自主性 C 按规章管理领导者不运用权力 D 员工关系融洽，工作积极主动富有创造性 17﹑企业管理人员的来源可以采用外部選聘与内部培养这样两种不 同的做法，从对企业长期发展的影响来看其中内部培养做法所存
在的主要问题是 A 会打击外埠人员的应聘积极性 B 不利于企业骨干人员的稳定 C 不利与对选聘对象的全面了解 D 会引起同事不满并造成近亲 繁殖 18﹑以下四种沟通形式中，最能使组织士气高昂嘚沟通形式是 A 链式沟通 B 环式沟通 C Y式沟通 D 轮式沟通 19﹑委员会制相对于个人负责制来说其实质是 A 职权在同一管理层次上的分配 B 民主管理 C 代表各方面的利益 D
激发主管人员的积极性 20﹑主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成 熟状态的理论是 A 领导连续流 B 不成熟成熟连续流 C 管理方格图 D 路径目标理论 四﹑案例分析（每小题只有一个选项正确，每小题5分共60分） 案例1韩老板的经营策略 韩老四是D县东乡区葦塘村的农民。他祖辈一直以开小餐馆为 生直至20世纪50年代初他父亲还一直在村里开小餐馆。那时他虽
然还很小也在店里跑前跑后地跟著干。他家祖上搞出一门绝活 就是烧制一种酱卤的熟食，十分可口而又具特色其中尤以卤鸭最 为有名。50年代后实行社会主义改造小餐馆搞了合作经营，他父 亲不久去世了韩老四成了人民公社的社员，祖传绝技失传人家 也忘了他曾是这韩家卤鸭的一代传人。 改革开放以后他专门办起了一家“韩老四卤鸭店”。起初
虽然小本经营，但却门庭若市钱越赚越多，他先在邻村办分店 渐渐将分店办到叻省城，俨然成了连锁网络于是韩老四成立了一 家韩家卤食公司，产品品种增加连锁店扩大，甚至办起一家工 厂专门生产袋装和罐頭卤食。韩老四成了富甲一方的民营企业 家人们都称他为“韩老板”。 韩老板认为公司创出牌子、经营成功的关键是靠韩家的独门绝 技，这包括原料选择、卤汁配方、烧烤工艺等全套技术因此，保
持这种独特风味既是公司的长期立足之本，也是公司对爱好其产 品的顧客所应负的责任所以，他提出“质量第一服务为本”的 口号，高价聘请品尝师把关十分重视对企业中厨工、技师、采购 员等与产品品质密切相关工种的职工厂技术培训与考核。在扩充新 产品及增设新的连锁店上韩老板极为谨慎实行宁缺毋滥方针，决 不为盲目扩张規模而损害产品质量与特色
后来，经人引荐港商李先生拜访了韩老板。李先生在香港经营 多家风味食品店与餐馆近年还将业务扩展箌广东好几个市、县， 财力雄厚见多识广。李先生品尝过韩老板的传统美食后赞不绝 口，表现出极大的热情与诚意愿尽快投入资金與韩老板合资。对 此韩老板也表现出不小的兴趣。在谈及合资后的打算时李先生 认为韩家公司目前所采用的传统式直线职能制结构，呔落后于形
势应当改为按不同产品性质而划分的事业部制结构，以适应公司 进一步发展的需要他还建议韩老板借产品畅销、名气日盛嘚大好 形势，不失时机地向讲究口福的华南地区发展进而向港、澳地区 及东南亚华人众多的国家拓展。他还劝韩老板牌子既已打响，僦 不必僵守质量应将重点转到扩大规模上来，并应利用名牌优势 向牛肉、羊肉、豆制品乃至饮料、酿酒等相关行业扩展。
对于李先生嘚想法韩老板听后不以为然，面显愠色道“我们韩 家产品靠的就是传家独特风味吸引顾客，为顾客提供优质的服 务你这种快速扩展嘚主张，显然有伤我店根本违反我韩家传统 经营道德，万万不可行”两人因看法分歧，引起了争辩渐至唇枪 舌剑吵闹起来。最后李先生大声叫道“你真是个顽固不化的土包 子，目光如豆放着眼前发大财的机会不利用，真是不可理喻”韩
老板听后脸色铁青，拍案洏起道“人各有道我韩某有我传家的 规矩。有赚大钱的法子你自己去赚好了你走你的阳关道，我过我 的独木桥”说罢叫声“送客”，转身走向内室李先生悻悻然拂袖而 去。 请根据以上情况回答以下问题 1．在决定企业经营战略过程中，经营者主要应该考虑 A经营者的攵化与学识水平 B经营者的个性与价值观等特点 C经营者个人成长经历与知识背景
D企业内在与外在等系列因素的综合作用 2．以下关于本案例中韩老板企业经营成功决定因素的论述中， 哪一条最完整 A产品的独特风味与专门的生产技术 B韩本人注重质量与服务与顾客间的人缘关系恏 C改革开放政策及市场中的需求与机会 D“天时”、“地利”、“人和”等内外部、主客观因素的有利结合 3．李先生建议韩老板采取的事业蔀制结构的特点是 A﹒对有独立市场、独立利益的产品实行分权管理
B各事业部独立核算、自负盈亏，成为利润中心 C公司总部保留重要人事任免、预算审批及方针政策等重大问题 决策权 D以上三者都是 4．观察韩老板与李先生从开始接触到不欢而散的过程你认为他 们主要缺乏哪类管 理技能 A概念技能 B人际技能 C技术技能 D，．技术与概念技能 5．韩老板与李先生产生分歧意见的根本原因在于 A追求社会效益与追求经济效益思想的对立 B两种不同经营价值 观的冲突
C两位企业家个性上的差异 D两种不同经营做法上的矛盾 6．从企业未来经营成功的可能性来看你认为以丅哪一回答更为 适当 A李先生的主张必能取胜，因为他灵活进取 B长远看韩老板会成功因为他对顾客负责 C需要结合政府政策﹑市场竞争﹑需求变化等因素变化情况综 合考虑 D以上三条全不对 案例2YG公司的技术引进每小题2分，共12分 YG公司是L省一家生产铝型材的公司1991年，该公司获得信
息彩色铝型材将成为20世纪90年代我国新的铝型材发展趋势，用 这种彩色铝型材做高大公共建筑物内外的装饰会取得很好的艺术 效果。当時我国还没有一家企业生产这种产品YG公司若能率先生 产这种产品，未来市场前景看好 1992年，恰好YG公司获得了世界银行贷款从意大利引進了全国 第一条彩色铝型材自动生产线。这是当时世界上最先进的设备整
个生产过程自动化程度很高，只用很少的工人即可操纵全部生產过 程 YG公司在意大利专家的技术指导下，于1993年即把全部设备 安装完毕试车一次成功，公司全体员工兴高采烈YG公司开了庆 功会，对有功人员进行嘉奖并向L省政府和中央有关单位报喜。 意大利专家认为他的任务已经完成于庆功会后第二天即飞回意大 利。 但1994年初该生产線刚正式投产就发生了问题，机器才开动了
半天就卡了壳几位大学刚毕业的技术员费了九牛二虎之力也没有 找出毛病在哪里。摊开图紙因为都是意大利文，谁也看不太懂 迫不得已，公司再次把意大利专家请回来这位外籍专家这里动一 动、那里敲一敲，没用两小时生产线又正常运转起来了。这位外 籍专家认为这台设备质量是好的关键是中国技术员和工人还没有 掌握操作技术。公司刘经理决定挽留意大利专家在厂再工作一个
月专门对中国技术人员及工人进行培训。刘经理说“我们绝对不 能再吃瞎子哑巴亏了”但在意大利专家培训结束时，彩色铝型材生 产线仍不能正常运行主要原因是公司的技术员和工人掌握不好轧 制工艺及染色工艺，轧制出来的彩色铝型材厚薄与上色不匀意大 利专家临行前曾说过，这个手艺主要靠练习于是生产线上的工人 及技术员又花了一年时间进行实际操作训练，1995年初终于算是
真正掌握了操作技术，这台引进设备可以正式投入运行了 正当公司准备正式生产彩色铝型材时，国内却已有8家企业在近两 姩时间里先后生产出彩色铝型材来了其中最大的竞争对手X公司 已经占领了我国华东、华南及西南各省的市场，其他7家企业也已把 国内市場瓜分完毕因而YG公司的产品一直打不开市场。 YG公司 的彩色铝型材生产线年生产能力达7 000吨而1995年才售出去300
来吨。这种彩色铝型材的生产特點是批量愈小愈难组织尤其是小 批量、彩色品种更换频繁的，每换一种颜色就要对上色设备彻底 清洗一次，费时费事生产成本亦随の上升。面对激烈的市场竞 争YG公司陷入了困境。 针对上述情况经刘经理与YG公司高层领导们多次研究，决定 进一步成立两个厂及两个公司即彩色铝门窗厂、彩色玻璃幕墙 厂、装饰公司及土木建筑公司。其本意是如果这两个厂及两个公司
生意较好公司生产的彩色铝型材僦可内部消化掉1／2至2／3，这 样彩色铝型材的销售就不成问题了这两个厂及两个公司于1997年 初成立。目前彩色铝门窗厂已建立了一条生产线开工一年来，由 于这一产品尚未被人们所认识价格较贵，因此生意清淡没有利 润。彩色玻璃幕墙也有一条生产线并已正式投产了，但听说建设 部不久要发文为防止反射光污染和热污染，今后大型公共建筑物
要限制使用大型玻璃幕墙因此该厂发展前景并不看好。洏装饰公 司和土建公司遇到的竞争更加激烈全国有四路建筑装饰及土建大 军，即有中央部委一级及各省市一级的公司有解放军武警部隊的 公司，有乡镇企业开办的公司有中外合资企业，全国的建筑及装 饰的生产能力大大超过全国每年的建筑及装饰任务量僧多粥少， 競争几近白热化由此YG公司再度陷入了更深的困境之中。 根据上述情况请回答下列问题
7．在YG公司决策引进彩色铝型材生产线时，主要是絀于什么考 虑 A公司有很强的生产能力 B公司有很强的市场竞争实力 C产品具有很好的市场前景 D公司有铝型材生产经验 8．从管理上来看引进生產线直至1995年初才正式投入运行，其 主要原因是什么 A引进生产线质量有问题 B中国工人技术水平太差掌握不了 C公司技术人员水平不够 D没有对操作工人进行上岗预培训
9．公司彩色铝型材投产后，市场一直打不开的主要原因在于 A彩色铝型材产品还没有被市场所接受 B公司的产品还不能满足用户的质量要求 C小批量生产对公司来说生产成本太高 D整个彩色铝型材市场已被其他企业抢先占领 10．公司决定进一步成立两个厂及两個公司主要出于以下哪 一种考虑 A促进公司向多角化经营发展 B新办工厂与公司的市场前景看 好 C解决公司彩色铝型材的销售问题 D以上三种说法都不对
11．据本案例资料，对建筑及装饰市场最有可能作出以下哪种判 断 A开发不够 B有待开发 C正在成长 D供大于求 12．YG公司技术引进失败的主要原因是 A没有及时掌握引进生产线技术贻误了战机 B对产品市场前景不清楚，生产的产品市场不需要 C职工及技术人员水平不高素质太低 D不能认为是失败，生产线已经投产 管理学试题（二） 一﹑解释名词（每小题4分共20分） 1﹑改变航道原理
2﹑目标管理 3﹑组织结构 4﹑激励 5﹑控制趨势原理 二﹑简述题（每小题10分，共60分） 1﹑泰罗“科学管理”理论的主要内容 2﹑预测的重要性 3﹑管理的职能有哪些 4﹑当代中国的主管人员應具备哪些素质 5﹑管理追求“11〉2”的协同效应如何通过管理增加这种协同效 应 6﹑非正式沟通的优点和缺点 三﹑单项选择题（每小题3分，囲60分）
1．某垄断企业将其产品价格从90元提高到100元发现其销售 额从每月45 000元上升到每月50 000元，则该产品为 A非必须消费品 B低档生活用品 C积压处理品 D生活必需 品 2．股份有限公司的最高权力机构是 A董事长 B股东会 C监事会 D总经理 3．对于业务广泛的中型公司要应付复杂多变的环境，以下哪 ┅种组织形式是最合适的 A直线职能制 B矩阵制 C事业部制 D委员会制
4．下列非正式组织的作用中哪一种是对组织管理工作最不利 的 A不同正式组織间成员集中于同一非正式组织中 B在非正式组织中传播着小道消息 C非正式组织间有明显的竞争关系 D非正式组织中的核心人物具有相同或大於正式组织领导的影响 力和号召力 5﹒基本需求规律之所以成立，是由于存在 A替代效应 B收入效应 C互补效应 D AB 6．曹雪芹虽食不果腹仍然坚持红樓梦的创作，是出于 其
A自尊需要 B情感需要 C自我实现的需要 D以上都不是 7．一名计算机用户发现486计算机在深圳的价格为6 500元， 而在兰州的价格為7 500元这是由于计算机销售商采取了 A歧视定价法 B成本加成定价法 C目标利润率法 D边际成本 法 8．在产品的生命周期中，哪一阶段需要高额的广告投资 A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期
9﹒某公司原先是一家设备制造企业后为减少企业经营风险，决 定向零售业发展公司的销售部职员均來自企业内部，毫无销售经 验在发展初期销售业绩很差。后来公司对销售部职员进行了正 规的培训，并改进销售部的装饰风格才逐漸扭转了销售业绩的不 景气状况，开始盈利从中可以得出以下哪个结论 A公司的销售计划做得不好 B一项战略的成功要依赖正确的战术支持 C鈈能盲目进行多样化经营
D销售和生产是企业经营不可或缺的两部分 10．一般来说，唱片公司所处的组织环境是 A简单和稳定的 B简单和动态的 C复雜和稳定的 D复杂和动态 11．我国目前大多数企业采用的是下面哪一种组织形式 A直线制 B职能制 C直线职能制 D事业部制 12某公司不同品牌产品由不同蔀门负责生产和销售请问该公司 是按什么方式划分组织部门的 A 企业职能 B顾客特点 C不同产品 D不同区域
13．高层管理者的主要工作是 A﹒决策 B控淛 C协调 D领导 14．对一家大型企业来说，授权具有非常重要的意义这主要 是因为 A有利于中层干部的培养 B使高层管理人员从日常事务中解脱出來，能专心处理重大的 关系企业长远战略问题 C充分发挥下属的专长弥补授权者自身的不足 D提高下属的工作积极性，增强其责任心从而提高效率 15﹒在企业资产中，以下哪一项是无形资产 A企业战略
B企业行为准则 C企业市场商誉 D企业文化 16﹒许多企业和研究院所都设有免费咖啡厅这一设置的主要 目的是 A形成非正式组织 B促进信息沟通 C增加企业凝聚力 D给员工一个放松的场所 17﹒根据菲德勒权变理论，领导方式的有效性主要是要与环境相 适应以下哪一个因素对领导方式的有效性没有影响 A职位权力 B客观因素 C任务结构 D领导者与被领导者的关系
18．通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化 引起的这一因素属于外部环境因素中的 A经济因素 B技术因素 C社会因素 D政治因素 19﹒管理者对某一情况进行分析，从而提出行动方案因此，他 需要做以下工作1分析评价各方案；2确定决策目标；3选择满 意方案并实施；4认识和分析问題；5拟定备选行动方案正确的 分析思路和程序应该是 A 5一3一4一1一2 B 425一1一3
C 5一4一2一1一3 D 4一5一1一23 20．根据某地统计年鉴，该地区去年的电话占有率为每百人34.5 部有人为核实该数据，在该地区随机调查了200名居民发现拥有 电话的为45人，这一结果说明 A该地区的实际电话占有率为每百人22.5部 B所选居民可能只回答了家中拥有电话的数量 C抽样调查的样本量过小所以该结论不具有参考价值 D建议再调查200人，将平均值作为最后结果
四、案唎分析 每小题只有一个答案正确每小题5分，共60分 案例1 英特尔公司不断推出新产品 1968年英特尔公司开始创业，在70年代末英特尔公司的先導 技术不可逆转地引起了电子、计算机和通讯产业的革命。到了80年 代半导体成为影响社会变革与产业革命的基石。然而连续不 断、快速的技术变革与来自日本企业的强有力的竞争挑战，又使英 特尔公司面临着前所未有的战略性挑战
1985年，英特尔决定关闭俄勒冈的DRAM动态存儲器第五实验 室同时，英特尔宣布开始供应32位的微处理器引起了 电子工业界的极大兴趣仅仅一年以后，在1986年秋新的386系列 的产品已开發完成，开始供应 386对已有软件的强大促进能力使 其成为英特尔历史上产量最大的微处理器。在1987年底也就是公 布386两年之后，英特尔已供應了约80万片芯片而80286在同期只
供应了50万片。在1988年386的产值达10亿美元，约占英特尔全部 收入的30％～40％ 英特尔80年代早期的质量促进工作，已經促进生产线稳定性提 高产品整体质量上升。但作为386的唯一货源英特尔需要努力满 足对386的不断增长的需求。英特尔开始开发l微米的386嘗试将原 来的1.5微米芯片大大缩小。更高的芯片功能与集成度使缩小了的
微处理器有更多空间去包含新的特性。缩小尺寸不仅提高了芯片性 能也大大增加了芯片产量。同时在电子行业中客户与供应商的 合作关系日益风行。英特尔提供给福特公司微控制器产品8061福 特公司認为总成本比产品标价更重要，并要求与英特尔紧密合作 降低8061的生产成本。 1989年4月80486诞生。 486微处理器有100多万个晶体管包含
的电路元件是386嘚四倍。486的设计共耗费130人年而386是80人 年o 486得益于英特尔开发的专有设计工具的改进o 486开发的总投资 在2亿美元以上。为了保证其兼容策略英特爾设计了新的技术以运 行旧版本软件。 1997年英特尔宣布推出P6系列的微处理器芯片。 l﹒英特尔为什么要关闭俄勒冈的DRAM第五实验室 A可能是由于俄勒冈的DRAM第五实验室经营不善
B英特尔公司在DRAM市场上业绩不佳 C英特尔需要集中人员开发公司的核心产品 D俄勒冈离公司总部太远管理和沟通鈈便 2．英特尔为什么要致力于缩小386芯片的尺寸 A缩小386芯片的尺寸可以降低企业生产成本 B缩小386芯片的尺寸可以说明英特尔已经掌握了微米技术 C縮小386芯片的尺寸可以提高企业的产量 D缩小385芯片的尺寸可以满足市场的需求
3﹒从经营环境角度来看，福特公司对于英特尔来说是 A特殊组织 B资源供应商 C服务对象 D竞争对手 4．开发486需要大量的各种资源投入对于英特尔来说，应采用以 下哪种组织形式 A直线制 B职能制 C事业部制 D矩阵制 5﹒從案例中可以看出在电子产品设计和生产上 A日本企业具有领先的技术优势 B英特尔公司在先导技术上具有持续领先的地位 C价格比性能和质量更重要 D产品寿命周期缩短
6．80年代早期，英特尔公司在386微处理器市场上处于 A垄断竞争 B完全垄断 C完全竞争 D寡头垄断 案例2 HT公司的跳跃腾飞与未來发展 HT公司创建于1958年是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国 邮电工业总公司 PTIC集团的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索尤其 是近年来，充分利用改革开放的大好时机依托科技与人才的优
势，积极调整产品结构自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设 备嘚修配厂一跃发展成为以研制、开发﹑生产经营移动通信、程 控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备 的专业廠家。 从1958年建厂到1979年HT公司的经营是在计划经济模式下进行 的，企业没有明确 的经营战略1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企 业的生产能力拥有3
000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万 元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太 高但颇有市场需求的电视机﹑电风扇和电源接插件。这一决策充 分利用了企业的资产存量1984年企业的人均劳动生产率达到16 031元，销售收入为2 785万元均比1980年增加了一倍。这一决策 的重要性还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能 力。
在技术、资金有了一定积累的条件下企业决筞者认为，随着 家电行业同行竞争者增 多企业的产品如没有特色就很难获利，因此在1985年后HT公司 积极寻求有较高技术档次的新产品，其Φ主要是积极参加了电子部 组织的激光照排项目的合作攻关这一努力，使HT公司形成了“以 激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”嘚“一主多辅”的经营格 局对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关
键的作用 80年代末期，HT公司生产经营的产品如无線特高频设备大都为模 拟制式尽管当时 还拥有一定的市场，但从长远来看产品结构已趋老化，市场面临 衰退化在这关键时刻，HT公司嘚高层决策者清醒地看到改革开 放是大势所趋，随着世界经济的发展通信必然要实现数字化、全 球化。决策者还敏锐地预测到作为國家重要基础设施的邮电建设
将会以高于30％的速度超前发展，电话会大面积普及且会出现固定 电话向移动电话转移的新需求而当时国家通信建设急需的移动通 信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口，美国的 MOTOROLA、瑞典的Ericsson、日本的NEC等国际大公司均致力于 抢占中国的夶市场鉴于这一情况，HT公司的高层决策者根据企业 所拥有的技术水平与国内的大市场果断地提出了“高新技术起点、
多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了 两个具有超凡胆识的决策一是尽早与世界著名的无线通信产品制 造商美国的M公司签订蜂窝电话手持机与基站系统设备技术引 进合同；二是冒险加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关 这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构 企业发展出现了新的 生机，1992年就提前完成了“八五”原定计划实现销售收入4亿元，
1993年销售收入猛增到15亿元1996年实现销售收40亿元，全员劳 动生产率高达86.2万元与1958年建厂时相比，国有资产增加了200 余倍HT公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、 跳跃发展的成功之路 目前，HT公司在发展中面临着技术风险目前HT公司移动电话手 持机、基站系统有80％的关键部件还依赖进口这种依赖在菦几年
还将进一步加重。由于自主的研究与发展的投入还较少HT公司的 技术发展方向还受制于国外公司。HT公司的自主开发能力与跳跃 发展嘚产业规模和经济指标不匹配 其次，HT公司的经营风险也很大随着市场经济的进一步发展， 对通信设备的需求将会越来越大而通信产品的高利润，将吸引越 来越多的国内企业加入通信行业；同时国外大公司会进一步进入 中国市场，因此市场竞争会更加激烈。 7.
HT公司决筞成功的主要原因是 A决策的合理性 B决策的可行性 C决策的超前性 D决策的及时性 8﹒HT公司生产电视机、电风扇和电源接插件 A是经营战略错误 B是产品选择错误 C是市场分析错误 D是适应市场需求的正确决策 9﹒HT公司与M公司合作的意图主要是 A获得制造技术 B获得管理技术 C获得营销网络 D获得开发技术 10．总而言之HT公司跳跃发展的秘诀是 A政府支持
B国外公司的支持 C科技、人才的支持 D超前认识 11﹒从本案例看，HT公司的经营风险主要土 A高水岼人才少 B产品单一 C未来产品方向不明 D对国外公司的依赖 12﹒HT公司在未来发展中最重要的战略行动是 A选择新的国际大公司合作 B自主开发新的通信产品 C加强产品营销 D强调资本经营 管理学试题 三 一﹑解释名词（每小题2分，共10分） 1﹑管理科学理论 2﹑程序化决策
3﹑组织结构的设计 4﹑双洇素理论 5﹑量本利分析法 二﹑简述题（每小题5分共30分） 1﹑法约尔的一般管理理论 2﹑战略制定的程序 3﹑管理幅度与管理层次的关系 4﹑在组織中怎样进行有效的信系管理 5﹑有些人没有接受过系统的管理教育却成了企业家，有些人是 MBA却把企业没有管理好谈谈管理实践与管理教育的关系 6﹑分析领导的权力结构，如何有效地行使领导权
三﹑单项选择题（每小题1.5分共30分） 1﹑市场经济经过长期的发展与完善，主要形荿了以下几种企业制 度 A个人业主制与公司制 B个人业主制、合伙制、公司制 C以公有制为主体的多种组织形式 D产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的企业组织 2﹒当一位30～40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时作为 该科研人员的领导者对他的最有效的激励应该是注意，並不排斥其 他方面的适当奖励
A高额奖金 B配备最好的研究条件 C提职 D精神奖励如评为劳模等 3．随着人均收入水平的提高下面哪种商品的需求量有可能会下 降 A空调 B图书 C手表 D黑白电视机 4．企业生产能力不变，当其产量为Q时每件分摊的固定成本为2 元；若产量变为2Q时，其每件产品分攤的固定成本应为 A 0.5元 B l元 C 2元 D 4元 5．最方便将市场竞争机制引入企业内部管理的组织机构是 A直线制
B职能制 C直线职能制 D事业部制 6．在社会生活中囚们对各种客观存在的文化用品的需要，称 为 A社会性需要 B自然性需要 C精神需要 D物质需要 7．在人的各种需要中最高层次的需要是 A自我实现需要 B安全需要 C尊重需要 D社会需要 8．当一个商品的价格上升1％后，商品的需求量减少了2％称这 种商品的弹性为 A弹性充足 B弹性不足 C单位弹性 D無弹性
9．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比 是相等的这时就会有较大的激励作用，这种理论称为 A双因素理论 B效用理论 C公平理论 D强化理论 10．美国的三大汽车公司生产的产品占据了国内市场的极大部分 这种行业属于什么行业 A完全竞争 B完全垄断 C垄断競争 D寡头垄断 11．某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高 但领导和职工的关系却
很差。该领导很可能是管理方格中所说嘚 A贫乏型 B俱乐部型 C任务型 D中间型 12．当产品生产出来以后通过检验以控制质量的方法，称为 A预先控制 B适时控制 C反馈控制 D前馈控制 13．针对当湔形形色色的管理现象某公司的一位老处长深有 感触地说“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅 有芝麻大的权力却能嶊动磨盘”这句话反映的情况表明
A个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的 影响力 B个人性权力所产生的影响力并不比職务性权力所产生的影响 力小 C非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用 D这里所描述的只是一种偶然的管理现象并不具有任哬实际 意义 14．有位教师一直认为研究生是不需要课堂闭卷考试的，但学 校规定研究生考试必须采取闭卷形式结果，这位教师在考场上对
學生翻阅参考资料采取了默许的做法作为一位管理者，你将如何 对待这种情况 A组织学校管理人员加强考场巡视，以彻底杜绝这种情况嘚 发生 B找这位教师谈话对他的这种做法进行批评，让其不再放任 自流 C设法消除这位教师的心理抵触情绪以取得该教师对学校做 法的理解 D任何事情都不能绝对化，这位教师不主张闭卷考试就不必 强求 15．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式哪
一种更符合邏辑 A计划、控制、组织、领导 B计划、领导、组织、控制 C计划、组织、控制、领导 D计划、组织、领导、控制 16．根据产品生命周期理论，处于哪一时期的产品面临更为激 烈的市场竞争 A投入期 B成长期 C成熟期 D以上三个时期差不多 17．企业面临的境况正日益变得更为复杂多变企业的决筞越 来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地 依靠 A多目标协调
B集体智慧 C动态规划 D下级意见 18．不少人分不清管理和領导这两种概念的差别其实，领导 是指 A对下属进行授权以实现组织既定目标的过程 B对所拥有的资源进行计划、组织、指挥、监控以实现組织目 标的过程 C通过沟通影响组织成员，使他们追随其所指引的方向努 力实现组织目标的过程 D通过行政性职权的运用，指挥组织成员按既定行动方案去实 现组织目标的过程
19．相对于个人决策而言群体决策既有其优点，也存在着比 较明显的缺点因此，必须根据所作决筞的具体情况决定采用相 应的决策方式。以下几种情况中哪一种通常不采取群体决策方式 A确定长期投资于哪一种股票 B决定一个重要副掱的工作安 排 C选择某种新产品的上市时机 D签署一项产品销售合同 20．在企业人力资源管理过程中，针对某个空缺的职位对申
请者进行有效嘚甄选是非常必要的。通常对不同的职位采用的甄 选方法也有所区别。在以下几种常用的甄选方法中选择高层管理 者时最常用的是 A笔試 B工作抽样 C面谈 D履历调查 四﹑案例分析（每小题只有一个答案正确，每小题2.5分共30分） 案例1KA公司的分销网络 KA公司生产一种新的家电产品，該产品1994年在C省的市场占 有率达到50％很受消费者欢迎。公司赵总经理决定进一步扩大生
产规模并要求尽快在全国建立分销网络。公司将铨国分为东北、 华北、华东、华中、西北、华南、西南等七个大区在每个大区的 中心城市设立销售公司，在其他省会城市设立销售处烸个大区的 销售公司由KA公司总部直接派人负责销售，每个销售处则是由有经 验的可靠代理商或经销商负责销售大区销售公司负责领导各銷售 处的营销工作。经过两年的努力KA公司的分销网络基本建成，公
司销售部门的人员也从20人扩大到120人 KA公司为加强对销售公司的管理，莋出三项规定1．销售货款 须在产品卖出后一个月内返回KA公司财务部；2．各销售公司必须 每周向公司销售部报告所在中心城市及各省会城市銷售情况与市场 信息；3．各销售公司只能销售本公司的产品不得销售其他公司的 产品。若违反上述三项规定公司将严肃查处。 公司分銷网络建立一年以来发生了三件事。
第一件事是G市销售公司已经三个月没有上交销售货款。后来 有人向赵总汇报C市公司李经理擅自動用公司四个月的销售款投 资开办了一家电子公司，已经营业两个月赵总亲自到C市查办此 事，将李经理解雇并告到法院。 第二件事是四个月后的一天上午，赵总接到L市销售公司王经 理的长途电话王经理在电话中说“我对不起公司对我的信任，犯 了严重错误使公司損失货款50万元，我愿意接受公司任何处分
我会将详细情况传真给您。”当天下午赵总接到了传真，原来L 市销售公司王经理看到当地機制砖市场价格飞涨，利润很高就决 定将50万元销售货款投资给一个建材公司，以便通过与建材公司的 利润分成为总公司创造更大的利润谁知一场突发大暴雨，不仅冲 掉了建材公司的所有砖坯而且还冲毁了砖窑，结果使得50万元的 投资成了泡影 第三件事是，公司销售部孫部长在分析近半年来各地销售公司提
供的信息时发现S市销售公司1月和2月的销售额都是30万元左 右，从3月份开始逐月下降6月份仅为5万元。孙部长将这一情况向 赵总作了汇报赵总马上派人去调查。结果发现S市销售公司在 销售公司产品的同时，还销售竞争对手公司的同类產品由于竞争 对手公司的销售提成比例高于本公司，S市销售公司对推销本公司 产品很少花工夫而推销竞争对手产品却非常卖力。 根据鉯上情况请回答下列问题
1.KA公司决定在各大区中心城市设立销售公司，在其他省会城市 设立销售处你认为采取这一组织结构的最大好处昰什么 A有助于提高公司销售人员的工作积极性 B有助于提高公司管理工作的层次性与有效性 C各销售处由有经验的可靠代理商或经销商负责销售 D各大区销售公司由公司总部直接派人负责销售 2.各销售处使用代理商或经销商负责销售，为了完成销售货款须
在产品卖出后一个月内返回公司财务部的任务你认为最好应该怎 么做 A尽量多用代理商 B尽量多用经销商 C全部使用代理商 D全部使用经销商 3.KA公司在分销渠道宽度选择上采取的是哪种策略 A密集型分销策略 B独家分销策略 C选择性分销策略 D公司没有明确策略 4.C市与L市销售公司出现问题的主要原因在于KA公司总部 A管理工莋跟不上分销网络快速膨胀的步伐 B销售人员素质低，私心太重
C政治思想工作薄弱缺乏凝聚力 D销售部孙部长工作能力太低 5.从激励的角度来看，S市销售公司产生问题的根本原因在于公 司 A对销售人员的控制力度不够 B对销售人员的教育管理不当 C对销售人员的激励政策欠妥 D设立S市销售公司是个错误决 策 6.KA公司对销售公司失控的主要原因在于 A没有制定规章制度 B销售队伍人员太杂 C对下级情况不了解 D缺乏有效的监控制约机制
案例2S公司的多样化经营 S公司在五年前还只是一家十几人的小工厂只有一种电子产 品，年产值不过一百来万元1992年，该厂抓住机遇果断哋进行 产品开发，在原产品技术的基础上结合电脑控制技术，研制成功 了一种新产品并获得国家专利。在全厂职工的共同努力下产品 迅速占领市场，并出现供不应求的局面企业取得了良好的经济效 益。1993年和1994年连续两年产值超过3
000万元发展的势头强 劲。 然而进入1995年，该公司主管局下属的印刷厂、化工厂、制衣 厂陷入困境特别是其中的印刷厂，由于人员与设备均明显老化 已根本不可能跟上当时印刷行业激烈竞争的步伐。为此主管局领 导多次开会讨论，最后决定把这三个厂划归S公司并规定不能采 取关、停、并、转的做法，要求S公司带领三个厂扭转局面、同步 发展
接管了三个处于困境的企业后，S公司实际上被迫走上了多样化 经营的道路不得已先后注入资金几百万元，同时抽调了部分原公 司的骨干力量去分管这几个厂希望能扭转局面，让领导满意两 年后，也就是1996年底形势的发展，使主管局领导不得不又坐下 来仔细倾听职工们的意见，考查企业的实际情况结果表明经 过两年的努力，不仅原采的三个亏损厂没有明显的进步甚至连S
公司的业绩也呈现滑坡的趋势，其中两年来S公司的效益损失足以 抵上三个厂的总亏损 请根据案例所描述的情况回答下列问题 7．S公司接管三个亏损厂的条件是否具备 A具备，因为企业原有业务已进入强劲发展阶段 B具备因为企业的新产品已获国家专利 C不具备，因为公司的实力尚弱且与亏损厂业务毫不相关 D不具备因为被接管亏损厂的人员与设备明显老化
8．纯粹从加快S公司的发展考虑，以下各种做法Φ哪一种比较好 A迅速扩大公司原有业务的经营规模 B对三个亏损厂实行关、 停、并、转 C拒绝上级主管局领导的行政干预 D集中力量切实解决一個亏损 厂的问题 9．对于印刷厂的处理你认为最好的做法应该是 A集中力量支持其参与行业竞争，争取扭亏为盈 B对人员进行培训以提高市場竞争意识 C关掉该厂，将其资源盘给S公司进行重整
D对其设备进行技术改造，以增强企业的市场竞争力 10．S公司所进行的多样化经营未获成功其主要原因是什么 A没有资金投入 B管理力量缺乏 C公司领导不重视 D行政干预而非企业自主决策 11．公司上级领导在作出将亏损厂划归S公司管悝决定的过程 中，其主要问题在于 A要求S公司同时接管三个亏损厂 B不熟悉多样化经营的内在经济规律及管理要求 C规定对三个亏损厂不能采取關、停、并﹑转的做法
D决策形成过程不够慎重对S公司内部优势与弱点考虑欠周 12．根据案例，S公司对三个亏损厂投入资金及骨干力量主偠 出于以下哪种考虑 A促进公司发展 B让上级领导满意 C还想使亏损厂扭亏为盈 D亏损厂设备改造需要 管理学试题 （四） 一﹑解释名词（每小题2分，共10分） 1﹑管理 2﹑许诺原理 3﹑组织结构 4﹑权变理论 5﹑控制职能 二﹑简述题（每小题5分共30分）
1﹑管理的科学性和艺术性 2﹑用系统理论来分析企业 3﹑群体决策有哪些优点和缺点 4﹑组织中职权的种类 5﹑有些人没有接受过系统的管理教育却成了企业家，有些人是 MBA却把企业没有管理恏谈谈管理实践与管理教育的关系 6﹑组织的沟通联络中有哪些障碍 三﹑单项选择题（每小题1.5分，共30分） 1﹒当一位30～40岁的科研工作者显示絀卓越的技术才能时作为
该科研人员的领导者对他的最有效的激励应该是注意，并不排斥其 他方面的适当奖励 A高额奖金 B配备最好的研究條件 C提职 D精神奖励如评为劳模等 2．随着人均收入水平的提高下面哪种商品的需求量有可能会下 降 A空调 B图书 C手表 D黑白电视机 3．企业生产能仂不变，当其产量为Q时每件分摊的固定成本为2 元；若产量变为2Q时，其每件产品分摊的固定成本应为 A0.5元 Bl元 C2元
D4元 4．最方便将市场竞争机制引叺企业内部管理的组织机构是 A直线制 B职能制 C直线职能制 D事业部制 5．在人的各种需要中最高层次的需要是 A自我实现需要 B安全需要 C尊重需要 D社会需要 6．当一个商品的价格上升1％后，商品的需求量减少了2％称这 种商品的弹性为 A弹性充足 B弹性不足 C单位弹性 D无弹性 7．当人们认为自巳的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比
是相等的这时就会有较大的激励作用，这种理论称为 A双因素理论 B效用理论 C公平理论 D强化悝论 8﹑企业管理者对待非正式组织的态度应该是 A 设法消除 B 严加管制 C 善加引导 D 积极鼓励 9﹑企业组织结构必须与其战略相匹配企业战略对组織结构设计 的影响是 A 战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同从而会影响部 门设置 B
不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的楿对重要性及 相互关系 C A和B都对 D A和B都不对 10﹑目标管理的基本过程为 A 奖励和开始新的目标循环建立目标体系检查和评价组织 实施 B 建立目标体系組织实施检查和评价奖励和开始新的目标 循环 C 检查和评价奖励和开始新的目标建立目标体系组织实 施 D 建立目标体系组织实施检查和评价奖勵和开始新的目 标循环
11﹑下列预测方法中属于定性预测方法的是 A 回归分析方法 B 时序预测方法 C 特尔斐法 D 投入产出法 12﹑“三个和尚没水吃”的原因用管理学解释是 A 人多了办不成事 B 职责不清 C 无人领导 D 没有监督 13﹑根据领导者运用职权的方法不同可以将领导方式分位专制﹑ 民主与放任彡种类型其中民主式领导方式的优点是 A 纪律严明，管理规范赏罚分明 B 组织成员具有高度的独立自主性
C 按规章管理，领导者不运用权力 D 員工关系融洽工作积极主动，富有创造性 14﹑企业管理人员的来源可以采用外部选聘与内部培养这样两种 不同的做法从对企业长期发展嘚影响来看，其中内部培养做法所 存在的主要问题是 A 会打击外埠人员的应聘积极性 B 不利于企业骨干人员的稳 定 C 不利与对选聘对象的全面了解 D 会引起同事不满并造成近 亲繁殖
15．我国政府行政管理机构的改革尽管已经取得了很大的成 果，但是也还仍然面临着许多困难在以下所列举的四项困难中， 你认为其中哪一项是最难在短时间内真正有效地加以解决的 A机构撤并 B人员分流 C职能转变 D角色转换 16．激励理论中的双洇素理论涉及一个叫做“保健因素”的概 念。它指的是 A能影响和促进职工工作满意感的因素 B能保护职工心理健康的 因素
C能影响和预防职笁不满意感发生的因素 D能预防职工心理疾病 的因素 17．企业组织中管理干部的管理幅度是指他或她 A直接管理的下属数量 B所管理的部门机构、单位数量 C所管理的全部下属数量 DB和C 18．用工作轮换法来培训管理人员的好处是 A使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各蔀 门的人员建立起良好的人际关系 B了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的
协同关系 C培养出管理人员的协作精神与铨局观念 D以上三者都是 19．在制定计划时，为了有效地确定前提条件应当 A找出并着重研究那些关键性的、战略性的前提条件 B要准备不止一套的备选前提条件，以供出现偶发事件时应急使 用 C所选择的各前提条件相互间必须协调一致 D对以上三条作综合考虑 20．国际互联网是目前最夶的国际信息网国外许多企业均通过
该网络系统进行各种商贸活动，并借以宣传企业的形象、产品等 不久前，中央电视台为我国一些著名企业在互联网上抢注了各公司 的网络域名和网址并通知有关企业前往办理，但只有少数企业响 应这种情况说明 A我国企业的商标意識还比较淡薄 B没有响应的企业已经自己注册了域名 C我国企业对互联网还缺乏应有的了解 D我国企业还不需要使用国际互联网
四﹑案例分析（烸小题只有一个答案正确，每小题2.5分共30分） 案例lH机械厂的改造过程 H机械厂创建于20世纪50年代，是一家以木螺钉及其生产设备为 主要产品的國有小型企产品几十年一贯制。进入90年代出口木 螺钉亏损严重，再加上国内生产厂家数量太多致使内销木螺钉竞 争加剧。在这种内外交困的情况下该厂领导班子认为与其“坐以待
毙”，不如主动出击最终决定放弃噪音大、污染重的微利木螺钉生 产，利用企业沿街哋段的良好优势开辟新的“战场”。 为此厂里组织了一个专门班子，对企业的内外部环境进行了调 查摸底和分析研究当时，正值邓尛平南巡讲话发表不久全国改 革开放和经济建设出现了大好形势，纺织工业也不例外纺织部决 定采取强有力的措施，把纺织机械的发展放在突出的位置新型纺
织机械国产化已成为当务之急。纺织工业繁荣兴旺的同时给纺机 行业带来了大发展的机遇。全国大量纺织机械生产企业的产品需要 寻找市场不少纺织企业对生产设备更新换代的需求也与日俱增， 盼望着有个品种齐全、选购方便的交易场所 抓住发展时机，创办纺机交易市场能够促进纺机产品的流通。 考虑到该厂所在路段自然形成的“纺织一条街”已有多年历史因势
利导地將这些自发而成的零散小店归纳成“集市”，必能提高纺机产 品的辐射能力另外，已建成的轻纺市场和丝绸市场与此地相距不 远该厂舉办纺机交易市场，有助于使纺织工业的设备、原料、成 品三个相互关联的专业市场互为依托木仅能够吸引更广泛的全国 客商，而且对促进当地纺织工业的进步也不无益处 除了以上客观有利条件外，该厂创办纺机交易市场还有三个有利
因素一是创办已有八年的企业所属商场长期以来主要经营纺机 螺丝等，与全国100多家纺机企业建立了业务往来关系积累了相当 丰富的经营经验；二是企业上下对于加快经營机制转换和产品结构 调整的愿望强烈，并有得天独厚的沿街场地；三是企业自办的食 堂、招待所、仓库等附属设施以及与其他单位联办嘚酒家、储蓄所 等均可为市场提供配套服务 正因为有以上这些天时地利人和的优势，该厂奋战百天将生产
车间一举改建成为全国最具特色的纺机专业市场，成为H市国有企 业跨行业创办生产资料市场的第一家为扩大市场的知名度，该交 易市场领导不仅积极参与各种节
