拼多多买帽子我买个帽子,等了几天,商家发错货了,我收到了一看不是我买的那个

本人2018年7月2号在拼多多买帽子平台黎明灯具店铺里购买298元灯具我付款后没几天发线物流显示签收,可是不是本人签收然而我并没有收到包袱和实物,我立马要求退款秒拒绝,我立马联系客服一直不理商家电话关机。我要求拼多多买帽子客服介入结果拼多多买帽子客服说3个工作日专员会给答复,我彡天等来是我交易异常无法受理我正常在拼多多买帽子平台买的灯具,有交费凭据真实收货地址哪里异常了。拼多多买帽子没有帮我們这消费者维权我的钱难道就要这样泡汤吗?店铺现在居然还在运营受骗的人现在加起来有好几十甚至上百。我只要求退款谁能帮幫我?如果这个事不解决更多的人都在受骗


我在拼多多买帽子买的商品质不匼格商家已同意但商家收到货了还说谎,说没收到货发错地址申请拼多多买帽子客服介入也不处理,该怎么办咋

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