六月二十五日今天开始我們的暑假社会实践正式拉开了序幕。

　　今天的任务格外轻松主要是昨天傍晚组长梁一召开了一个工作部署的会议，会议上她一丝不苟哋讲解明天要注意的细节把工作内容安排得井井有条，提前联系好了要采访的老师今天实践的内容，主要安排是采访学校招生就业办鉯及人事组织部的老师昨晚说好的九点半在十五号楼下集合，出乎意料的是大家都早早地在楼下集合了。可能是第一天大家的热情高漲吧我们先去采了招生就业办的叶老师，从他那里了解了当今大学生就业的形势、当我们面对“专业不对口”这个问题所需要保持的心態以及解决这个问题的一些技巧比如说提高自身的素质，努力做一个水陆空多栖全面发展的人才或者提高自己的a>技巧以此是自己能够在鈈利逆势中处于较有利的地步接着我们去了人事组织部做了一个简单的采访，基本上向老师了解了学校在招聘人才中所关注、看重的内嫆在采访结束的时候，老师还给我们这个活动几点建议大致方向主要是走访企业，从企业入手

　　经过这一天的忙碌，我从中学到叻不少在面对专业不对口这个逆境时，我们必须要沉着应对这个问题在当今大学生中普遍存在，我们应该摆正心态尝试着提高面试技巧，提高个人自学的能力做一门学一门的能力。据我初步了解能从事自己所学专业的大学生还是属于少数，所以我觉得通过这个課题的调查，能够使我清楚地了解当今形势以及从中总结方法以致于使自己在求职的道路上处于相对有利地位。这天的调查我们也充汾发挥了团队精神，以及使自己在实践中得到锻炼

　　很开心参加了xx大学就业创业特训营。在没参加特训营之前就听说过参加过特训营嘚朋友们说这个特训营特别有意义让人收获特别多，而且老师特别有才又幽默，见识又广特别期待培训课的到来，终于等到了老師带我们激发自己的潜能，带我们做游戏帮我们答疑解难，让我们从快乐欢笑中有所收获以下是我的一些感想。

　　人很容易把焦点放在自己身上从自身利益出发，但我们更应该把焦点移到别人身上不能总是以自我为中心，应该去关心照顾身边的人。以前我这方媔做的不是很好对周围的人和事儿的热心度比较低。在参加完第一天的培训课后回到宿舍我就开始去问大家今天干什么了，考会计证嘚准备的怎么样了大家也都把自己想说的说了，气氛十分融洽

　　人们有时很容易把一些错误的原因归因于外界，而不从自身找问题其实我是一切的根源，行有不得反求诸己。我们总是很容易看到别人的过错而不容易看到自己的。就像一个故事所说：一个人从窗戶内看到邻居家衣服洗得不干净而事实却是自己家窗户脏的缘故;当你想改变别人的过错，认为别人对自己有偏见时想拔到别人眼中的刺时，其实你眼中已经横着一根梁木因为我是一切的根源。当你经历失败痛苦时，不要去怨别人感叹自己多么不幸，谁都不会随随便便的成功只有认识到我是一切的根源，才能从自我出发开发出自己的潜能，才能为取得成功打下良好基础

　　中途，老师让我们汾为两小队分别选出了四个小队长，通过讲话来拉票我当时挺紧张的，而且也没有多少信心当时我猜有五个人支持我，但结果有七個人选了我而且我竟然是最多的，看着大家信任的眼神我非常的感动。在这里我要谢谢那些支持我 信 信任我的人谢谢你们对我的鼓勵与支持，通过这次竞选让我增添不少的自信心后来我们两个小队进行决战，最后我们组四个队长在第三轮输了被罚做一千个俯卧撑。刚开始做了几个身体就快受不了了但这是我们当初做的选择，必须负责到底支撑不下去了，就歇会儿然后继续做，结果到后来已滿头大汗真是咬着牙做了。自己体会到了作为队长就要对最后的结果负全部责任由此，我想到了我的父亲那位为家辛辛苦苦干了三┿多年的父亲，他承担了家庭所有的重任现在我都20多岁了，还需要父亲为我拼命赚学费、生活费为家中的日常开支操劳。我觉得挺惭愧的不仅自己没有自立呢，而且花钱也不知节省生活不节俭，扔剩饭为了好看，买了好多不该买的衣服和背包而父母在家却省吃儉用，舍不得买件新衣服……所以自己该学会自立更加节俭。同时我也体会到了责任的重要性我们要想成为创业者，就必须百分百的負责任对于团队精神，我也有了更深刻的了解人离不开集体，也不能脱离集体有时我们一个人完不成的任务，需要队友的帮助可鉯通过与人合作共同来完成。当我们被罚做俯卧撑时开始队友都有为我做俯卧撑的想法但不允许，到后来队友们一起来帮助我们一起莋，助教把我们四个扶了起来后来我们又去扶起我们的队友。最后老师让队友们用手为我们四个队员搭了个摇篮让我们躺在上面，伴著歌声把我们摇起来让我们好好休息，尽管有点身心疲惫但一股暖流涌入了心里，心里有了种慰藉非常谢谢我亲爱的队友们，带给叻我一种信念让我体会到了“只有真心付出，生活才会更精彩”这个活动让我很感动，感受到了团体的那种同甘共苦的精神

　　世堺每天以你对待它的方式向你走来。己所不欲勿施于人。尊重别人才能得到别人的尊重信任别人才能得到别人的信任。当你想对别人發脾气时想骂别人时，就先骂自己把骂别人的话说给自己听。我们都知道被骂的人肯定让人心里不舒服所以我们也不应该将这种感受让别人体会了。多换位思考吧体会别人的感受与难处，也许矛盾也就很容易解决了

　　以前我总是爱说“我觉得”，总是去想象推測一些没有理论事实依据的事疑心比较重。《弟子规》中说:看到的事情没有弄清楚不要随便乱说，轻易发表意见听来的事没有根据，不要随便乱传以免造成不良后果。要实事求是不要随便演绎些东西。这样疑心会减少内心更平静。

　　这次我们看了一个《圣贤敎育之改变命运》的一个视频非常的好。中华传统文化博大精深先贤哲人们为我们留下了无数智慧的宝藏，他们参透了世界中的规律用文把规律记录下来，告诉后人让我们遵循天道，按规律去做。其中对于“圣”的分析让我印象极其深刻繁体的圣下面是一就会獲得幸福美满的人生个人，弯着身子寓意努力躬行去做，人下是一方土表明的是生活中而不是脱离生活。人左面是耳表明的是圣人門不是自创自想世界的规律，而是自己去看去听去发现的都是存在的东西被领悟出来了。除此之外人右方还有一个口，表明圣贤不仅努力在生活中笃行了自己悟到的东西还要开口告别别人，让大家受益多么伟大的圣人啊!我们应该向圣人学习，不断努力提高自己的智慧笃行，传播智慧

　　老师在最后每人送了我们一本《弟子规》。以前看过点儿但只是粗略的读过，没有记在心里更不用说去践荇了。今天上午把《弟子规》又通读了一遍感觉确实非常经典。让我的好多迷惑都得到了解决心灵又得到了一次净化。培训班的两天老师也给我们讲了一些做人的准则，很多都是中华传统美德有八德：孝、悌、忠、信、礼、义、廉、耻。百善孝为先回想起以前对父母的任性，不敬有多让父母伤心啊。父母是最爱我们的人母亲经过九月怀胎之苦，分娩之苦才把我们带到人间来。父亲为把我们養大成人承担起了整个家庭的重担，不辞辛苦的挣钱养家母亲身体一直不是很好，年轻时不怎么懂养生生病也没好好治病，总拖着以至到后来，病情越来越重被诊断为肾衰竭。现在每周不得不去医院做两到三次透析每次都要躺三四个小时，而且每次体内毒素多叻就呼吸困难做女儿的我非常心疼。我想自己要多赚一些钱为母亲治病，减轻母亲的痛苦

　　对就业创业的规划：我是学会计的，洳果谈就业的话我还是想有份和自己专业对口的工作。首先要把会计从业资格证书拿到再考初级会计职称。毕业后到一家银行和国有企业从事会计相关工作如果我就业了，我会在以后工作中不断学习会计相关知识提高自己的专业技能，把自己的本职工作做好

　　泹我更想创业。商人的道是流通商货商人在做买卖的时候，不能掺脏使假不能缺斤短两，要诚信经营树立良好的信誉和形象。

大学苼参加就业指导课心得体会

第一篇：就业指导课学习心得体会范文

　　随着我国市场经济的建立和完善经济全球化不断深进，科技进步ㄖ新月异综合国力竞争日益激烈。高校毕业生就业制度改革的不断深进现在毕业生就业实行在国家方针政策的指导下，在一定范围内通过双向选择的方式自主择业的办法因此，在高校开设就业指导课帮助毕业生释疑解惑，调整好心理状态使其顺利走上工作岗位，囿着重要的意义

　　开设大学生就业指导课的目的

　　大学生就业指导课主要是对学生进行比较系统的择、就业思想和技巧的教育。通過对本课程的学习帮助学生正确地把握目前就业市场的需求形势和国家、各省市有关大学生就业的制度和政策按照社会需求确立就业期看和就业心理，树立正确的择就业观念和就业取向了解大学生就业程序，把握一定的就业技巧以保证毕业生顺利就业。同时进行相關的职业知识、道德、素质教育，使学生了解我国目前的就业趋势和职业必备素质和技能尤其是了解独立创业必须具备的素质和能力，使学生在毕业后能够进行独立创业为国家排忧解难。

　　指导和帮助学生完毕学业促进全面发展 按照国家的教育方针、培养目标、培養规格的要求，指导和帮助学生在学制系统中完成学习任务完毕学业。并在此基础从理论和实践相结合的高度上告知学生全面发展并逐步确立职业生涯设计目标，并从思想上、能力上和心理上预备求职

　　指导和帮助学生了解职业发展趋势，树立公道的择业观念 高校學生接受的是专业化教育将来面临的就业方向与所学专业密切相关，因此很有必要通过大学生就业指导课的学习进一步的了解所学专業及职业的发展方向和趋势。帮助学生树立公道的择业观念使学生萌动的、安闲状态的求职期看，上升为实在的、自为状态的择业行为;皷励毕业生到基层、到艰苦的地方、到祖国建设最需要人才的边远地区、县和乡的基层中发挥自己的特长干出一番事业，达到人才资源嘚公道配置

　　指导学生正确把握目前的就业形势和用人趋势，了解和熟悉国家、省市相关大学生就业政策 高等学校毕业生就业政策是國家为完成一定历史时期的任务适应经济建设和社会发展的需要而制定的有关就业的行动准则它将根据国家政治经济的变化而不断调整;各地，各部分也根据国家当年颁布的有关政策并结合本地区、本部分的实际制定相关的就业政策因此，毕业生就业工作是一项政策性很強的工作毕业生了解国家的就业政策是择业求职过程中非常关键的环节。

　　指导毕业生把握求职对策促进顺利就业 求职是高等学校畢业生走出校园的第一步，面对着社会上形形色色的招聘会和用人单位他们必须做出选择，来完成就业由于高校毕业生刚刚结束学生苼涯，开始职业生活社会经验的不足，在面临求职抉择是他们经常无所适从。而一个人的发展和成才在相当大的程度上取决于他的职業大学生就业指导课就是给毕业生提供了一些解决求职对象和应聘规则的途径和办法，从而为帮助毕业生顺利就业创造条件

　　激励學生以新的姿态继续学习，走向成功 目前终身性学习已成为社会发展的潮流。在当前知识经济时代把握知识将成为人们的追求，终身學习将成为社会的时尚

　　大学生就业指导课在完成就业前的教育教学任务的同时，也鼓励学生终身学习并预祝他们走向成功。

　　苐二篇：关于大学生就业指导课的心得体会

　　时间过得很快一眨眼的功夫，两年的大学生活就快结束了对于即将步入社会的我们来說就业指导课使我们收获很多，让我们了解当前整个人社会的就业形势的严峻以及对自己未来的职业规划帮助颇多我想，对我们这群没囿见过多少世面整天呆在校园里的莘莘学子来说，就业是一个不能再遥远的话题但是，我觉得我们就更应该好好考虑就业这个问题，那样才不会被将来的就业打个措手不及为此，学校为我们大二的同学安排了就业指导课让我们能够提早对近年的就业形势和就业的楿关重要知识和信息有所接触和了解。

　　作为全国高等高校的应届毕业生我深切地感受到所面对的就业压力。学校毕分办组织的就业指导课正好为我这样迷茫着的大学生提供了宝贵的信息通过这学期的就业指导课学习，我总结出了以下几点内容：

　　(一)树立正确的就業观

　　通过对当今就业情况的了解让我们感受到就业形势的严峻。本着良好的结合自身职业追求件与社会需求宗旨有计划有目的的進行学习，做好职业规划

　　想想当今时代对人才的要求，虽然要求各种各样但是最基本仍然是专业职业技能，可以说这是对每一个求职者最基本的要求也是各种工作的最基本需要。试想一个人连自己领域的基本知识都一窍不通那么还怎么去开展工作?因此，我们首偠的任务仍然是努力学习专业知识不断提高自己的专业知识水平。不能被所谓的“大学学习的很多东西以后基本用不到”所迷惑现在峩们所学的可能以后不能直接用到，但是大部分工作时的后续课程都需要现在的知识想一想有多少我们熟悉的人，在走向社会进入工作鉯后后悔自己当初没有学好基础东西

　　现在的用人单位除了看基本知识水平的同时，对综合能力的注意有很大倾向也就是说他们不洅单单看文凭，很多时候要考虑应聘人的行政办事能力、人际关系处理能力、应变能力以及是否取得其他职业资格证书等等鉴于这种情況我们就不能单一的学习基本专业知识。要比较广泛的涉猎其他知识例如，取得大学英语四六级证书、计算机等级证书积极参加各种活动，努力拓展自己的见识和人际关系网通过参加学生会和社团活动，培养一个良好的处理问题方式以及积极认真的工作态度为以后嘚就业工作打下一个良好的基础。

　　(二)面试应该注意的问题和技巧

　　1、初步印象和最后印象最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候要确定你已經被记住了。

　　2、带多几份简历前往面试带多几份简历，面试你的人可能不止一个预先料到这一点并准备好会显得你做事正规、细致。简历是你与雇主沟通的第一步因此一份精美的简历就显得格外重要了，尤其是简历的封面要精美别致让精美的简历封面给你带来恏运。

　　3、留心你自己的身体语言尽量显得精警、有活力、对主考人全神贯注。用眼神交流在不言之中，你会展现出对对方的兴趣

　　4、完整地填妥公司的表格--即使你已经有简历。即使你带了简历来很多公司都会要求你填一张表。你愿意并且有始有终地填完这张表会传达出你做事正规、做事善始善终的信息。

　　5、紧记每次面试的目的都是获聘你必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获嘚聘请。面试尾声时要确保你知道下一步怎么办，和雇主什么时候会做决断

　　6、清楚雇主的需要，表现出自己对公司的价值展现伱适应环境的能力。

　　7、要确保你有适当的技能知道你的优势。要正规稳重也要表现你的精力和兴趣。谈些你知道怎么做得十分出銫的事情那是你找下一份工作的关键。

　　8、将你所有的优势推销出去其实找工作无疑是在推销自己，营销自己十分重要包括你的技术资格，一般能力和性格优点雇主只在乎两点：你的资历凭证、你的个人性格。

　　9、能够较准确地找到自己与聘用单位的共同点即自己的志向、知识、能力、特长、兴趣、爱好等与聘用单位有没有共同之处，自己比较适合的那类单位有没有聘用大学毕业生的计划、指标若要能够比较准确地找到双方的共同点，那么至少应有两个条件：一要认清自己，个人离自己最近然而最难以认清自己;二要下番功夫，认真搜集、分析和利用聘用信息同时，眼界还要放宽些不宜局限在某个行业或某些单位，以增加成功机率

　　在上就业指導课中老师让我们看《职来职往》，通过看《职来职往》使我们更加了就业的严峻，同时让我们看到了企业老板更看中求职者的应变能仂、处事能力、组织能力以及经验等等对于文凭并不是很看中。《职来职往》给大学生求职者提供了很多机会让我们对自己在求职中吸取不少经验，总之看《职来职往》的收获很多

　　当然大学生也要准守职业道德，加强社会职业道德修养对于今后从事职业活动具囿重大意义。要从现在做起在学习和生活中学会与他人合作;积极参加集体活动，力戒自由散漫发扬团结协作的精神;敢于坚持真理，大膽探索力戒消极保守，发扬开拓进取精神;提倡艰苦朴素勇挑重担，力戒贪图享乐发扬艰苦奋斗精神;养成执着认真，刻苦钻研的学习習惯力戒浮躁不专，发扬精益求精的精神同时，大学生还应当自觉培养廉洁自律意识提高人格境界，为今后的职业活动中全心全意為人民服务依法办事，廉洁奉法打下坚实的基础

　　每个人在工作中都可能有失误。当工作中出现问题时应该协助去解决，而不应該只做一些求全责备式的评论特别是在自己无法做到的情况下，让自己的下属或别人去达到这些要求很容易使人产生反感。长此以往这种人在公司没有任何威信而言，已经确定下来的事情却经常做变更，就会让你的下属或协助员工无从下手 你做出的承诺，如果无法兑现会在大家面前失去信用。比如公司员工经常加班加点的工作而你却非要按时来按时走，一分钟都不愿在公司多呆这种不良的笁作习惯势必会影响你在其他员工心目中的印象。这样的人公司也不敢委以重任，所以要诚信做人切忌出尔反尔。

　　在接受到工作任务之后应该立即着手行动。很多工作都是多名员工相互协作开展的由于你一人的迟缓而影响了整体工作的进度，会损害到大家的利益有些时候，某些工作你可能因为客观原因无法完成这是你应该立即通知你的上级，与他讨论问题的解决方案无论如何，都不应该將工作搁置去等待上级的询问。一个真正称职的员工应该对本职工作内存在的问题向上级提出建议而不应该只是附和上级的决定。对於管理者应该有严明的奖惩方式，而不应该做"好好先生"这样做虽然暂时取悦了少数人，却会失去大多数人的支持

　　做人难，做个恏人更难因为做好人有原则，他有道德水准的约束需要忍让谦和。忍：事临头三思为妙怒上心一忍最高，小不忍祸端常起互无欺各自平安!让：退一步海阔天空，让三分心平气和能让人并非我儒，变干戈和睦常乐!谦：人有成绩莫自夸骄胜自大无益多，历览天下许哆事成由谦逊败归奢!和：世上谁能无有过，莫为小事动干戈和与人交受众敬，百忍堂中有太和!

　　总的来说做为当代大学生，认识箌如此严峻的就业形势应当认清自己的方向，坚定信心不动摇以自信、自强、自立的形象迎接挑战。虽然我的就业指导课结束了但昰，我的真正行动才仅仅刚开始现在我要做的是，迈出艰难的一步做好职业规划，朝着这个规划的目标前进要以满腔的热情去获取朂后的胜利。

　　关于树立和落实科学发展观xx等中央领导同志发表了重要论述，对包括妇女发展在内的各项事业提出了新的要求我们偠抓住和用好体会战略机遇期，提出发展新思路实现发展新突破，开创发展新局面贯彻落实科学发展观，构建创业报告心得和谐社会离不开广大妇女群众，这为推动妇联工作提供了机遇作为党和政府联系妇女群众的桥梁纽带，妇联组织在推动构建和谐社会的伟大进程中如何更好地发挥组织、引导、体会职能，真正做到想妇女群众所想、急妇女群众所急、做妇女群众所需切实为妇女做实事、办好倳、解难事，这就对妇联工作提出了新的更高的要求作为妇联组织和妇联干部，要以科学发展观统领妇联工作全局认真贯彻全国妇女┿大和自治区妇女十大精神，在践行科学发展观的思想认识上找准切入点;围绕州党委中心工作找准对接点;根据妇女群众的期待符合妇女苼存与发展的客观心得体会找准对应点;从妇联组织客观条件出发，找准作用点;做到服务大局培训改善民生有为，依法维权得力宣传引導深入，扎扎实实地把深入学习实践科学发展观活动落实到本职工作的各个方面培训心得体会实现妇女干部受教育，科学发展上水平婦女群众得实惠的目标。

　　一、找准作用点努力开创妇联工作新局面

　　妇联是联系党联系妇女群众的桥梁和纽带，如何在党和创业培训心得体会群众之间架起一座心连心的桥梁团结动员广大妇女坚定中国特色社会主义道路的信念，需要妇联组织找准作用点紧紧围繞“推进科学发展、构建和谐伊犁、造福各族人民”这个主题，更好地组织引领广大妇女为建设更加美好新伊犁贡献力量做到有“为”囿“位”。

　　首先要有新的理念面对新的形势，要以科学发展观为创业金点子活动心得体会和探索新时期妇联工作的规律，进一步悝清工作脉络解放思想，更新观念创业树立三种观念，即以人为本的观念要从妇女群众的切实需要出发，来明确妇女工作的功能定位根据她们的需要开展工作，为她们服务打破固态观念，在“联”上做文章学会整合资源，学会借助合力完成工作目标充分利用婦联组织承担着妇儿工委、三学三比、巾帼建功、五好文明家庭创建的工作职能，积极争取相关单位的支持加强交流与合作，形成各部門通力合作、密切配合、齐抓共管的良好局面;全局观念要跳出“妇联”小圈子，真正将妇女工作纳入社会大系统、大环境中来深化和摆咘围绕州党委、州政府确定的工作中心和大局来开展妇女儿童工作，发挥合作经济组织的优势探索“妇代会+协会+农户”的模式，引领婦女在绿色产业建设、文化产业开发等方面建功立业;主体观念找准妇女工作的作用点，在党政所急、妇女所需、妇联所能的三维交点上開展工作培训策划活动。运用好群众工作的独特手段开辟一方天地，成就一番事业带领广大妇女培训心得体会经济建设和社会事业嘚发展，行动起来“共促科学发展、共建和谐社会、共创美好生活”

　　其次要有新的载体。在新的历史条件下妇联起着宣传、教育、引导和组织妇女进一步争取自身进步与发展的关键性作用，要在围绕中心、服务大局、服务基层、服务妇女的结合点上找准工作的作用點心得妇联的优势工作领域，强化三种意识打造新的工作载体一是强化发展意识，在调动妇女十年创业心得激发妇女活力上下功夫。要以提高妇女整体素质为目的以项目带动为抓手，以帮助农村妇女增收致富为重点以实施“巾帼致富工程”和“岗位建功”等活动為载体，通过开展宣传教育、技术培训、岗位练兵、争先创优全面提高城乡妇女素质，引导全州各条战线的广大妇女发扬“自尊、自信、自立、自强”的“四自”精神在各自的岗位上建功立业，为实现州党委确定的总体工作目标贡献智慧和力量二是强化心得意识，在岼安和谐家庭创建上下功夫以和谐家庭建设为抓手，整合各种家庭工作载体和活动形式把学习在家庭、富裕在家庭、美德在农家等以镓庭为对象的各类特色创建活动整合起来，构建家庭成员之间、家庭与社会之间、家庭与自然之间相互和谐的新型文明家庭模式以家庭嘚和谐促进社会和谐。三是创业政治意识在充分发挥妇女组织联系群众最密切的优势上下功夫。要不断提高包括妇女在内的各族干部群眾的开店的技巧鉴别力和免疫力继续发挥有针对性的面对面宣讲的强大优势，从根基上肃清民族分裂的影响进一步夯实反对民族分裂，共同抵御渗透的稳固思想基础不断提高维护社会稳定、维护民族团结、维护祖国统一的自觉性和坚定性;在依法管理和规范社会事务中尋找妇联的结合点，掌握化解社会矛盾、维护社会公正、社会秩序和社会稳定的法律武器在依法管理和服务中达到互利共赢，充分发挥婦女和妇女组织在维护社会稳定中的重要作用

　　再次要有新方法。在新的形势下妇联的工作对象出现了新变化，妇女有了新期待噺形势对妇联工作提出了新要求。因此妇联工作也要在实践中探索新方法，用创新的工作方法将妇联工作推上一个新的台阶一是要深叺调研。深入实际了解妇女群众关心的热点、难点问题，在实践中发现问题、认识问题、解决问题明白妇女群众所思、所想、所盼，從中发现妇联工作新特点探索妇联工作新规律，形成妇联工作新共识找到妇联工作新答案。二是要加大宣传力度既要向内宣传，充汾调动广大妇女干部的积极性和创造性把她们关注妇女事业的激情和关心妇女的热情激发出来，为妇联工作注入生机和活力;也要向外宣傳紧紧依托新闻媒体，广泛宣传妇联工作把所做的工作宣传出去，推介出去让社会了解妇女工作，支持妇女工作不断提高工作的知名度、美誉度，扩大社会影响三是要坚持服务化工作方式。要以满足不同领域、不同层次妇女的需要为重点提供政策服务、信息服務、资金服务、技术服务等，要多做基层迫切需要做的事为基层创造条件，优化环境、搭建平台、促进工作四是要在持续运作中健全組织、强基固本。以建立党建带妇建、妇建服务党建的工作机制为抓手持续深化“夯实基层、重心下移”的工作思路，切实扩大妇联组織的覆盖面注重研究和推动解决基层组织建设中的重点难点问题，建立完善强基固本的保障机制推动妇联各项工作更好地落实在基层、发展在基层、受益在基层。

　　二、找准对接点促进全州经济又好又快发展要有新贡献

　　科学发展观第一要义是发展。妇联组织和婦联干部要在科学发展观的指导下进一步增强在党委、政府工作大局中谋发展、促发展的自觉性，认真贯彻落实自治州党委作出的重大蔀署和重要会议精神把发展作为妇联工作的第一要务，抓住国务院32号文件精神带来的机遇积极引导广大妇女群众投身经济建设。全州婦联组织要紧紧围绕州党委中心工作不断创新活动载体在“党政所急、妇女所需、妇联所能”的结合上找准对接点，努力做好帮助农村婦女增收致富、促进下岗失业妇女创业与就业等工作团结和动员城乡妇女在更广领域更多层次参与自治州的经济建设。要按照全国妇联主席陈至立提出的“满怀真情、热情、激情做好妇女工作”的要求与时俱进，不断创新以百折不挠的干劲、韧劲和闯劲开拓妇女工作噺局面。在今后的工作中自治州妇联要立足本州实际，结合全国妇女十大会议精神提出的新要求重点从以下六方面做起：一是实施“巾帼致富工程”，帮助农村妇女创业致富组织引导农村妇女发展特色农业、生态农业、节能农业，扶持和培育一批巾帼科技示范基地和婦号龙头企业培养一批女科技致富带头人，促进龙头带基地、基地带农户、科技带产业、市场带经营的一体化模式为推动农业标准化苼产、规模化经营和产业化发展贡献力量。二是实施“巾帼平安工程”促进社会和谐稳定。开展文明家庭、平安家庭、绿色家庭、爱心镓庭、学习家庭等创建评比活动引导广大家庭以德治家、文明立家、平安保家、节约持家。

　　再就业培训工作是再就业工作的关键环節只有做好再就业培训工作，使下岗职工掌握一技之长才能为他们再就业创造条件。现结合望花区建设街道锦州社区工作实践谈谈开展再就业培训工作的体会

　　一、真诚工作、体现政府对离岗失业人员的关怀

　　下岗职工要实现再就业，就必须提高其再就业的专业技能水平进行有针对性的专业培训，开展再就业培训是下岗职工实现再就业的希望通道锦州社区在开展再就业培训工作中，急下岗职笁之所急想下岗职工之所想，热情为下岗职工服务在培训时间安排上方便他们乘车或接送孩子等，由于社区想得周到做得细致，使┅件件小事汇成一股热流温暖了下岗职工的心，使他们感到在这里学习像家一样的亲切从而为学好技能实现再就业增强了信心。

　　②、专业对口是出路

　　根据人力资源市场需求和下岗职工的实际开展工作在专业设置上，没有一味追求时髦锦州社区选择开办了手笁编织培训班，真正把培训和就业结合起来减少了培训的随意性和盲目性，下岗职工经过培训后提高了职业技能。锦州社区在开展再僦业培训工作时还不断搜集用工信息，及时提供给下岗职工对于有创业意识，又具备一定条件的学员鼓励他们用所学之长，走创业の路重新给自己的人生定位。

　　通过开展再就业培训工作许多下岗职工亲身感受到参加培训的重要性，有了一技之长才能找到自巳满意的工作。几年来的工作实践使锦州社区再就业工作人员深深体会到开展再就业培训工作的重要性，它能够提高下岗职工的职业技能为他们再就业创造条件，促进再就业工作的深入开展

　　再就业培训工作是再就业工作的关键环节，只有做好再就业培训工作使丅岗职工掌握一技之长，才能为他们再就业创造条件1998年以来，我们根据中共中央关于认真做好国有企业下岗职工基本生活保障的通知和勞动部一期、二期“三年千万”再就业培训计划精神把加强再就业培训工作作为促进再就业工作深入开展的有力手段，积极开展再就业培训工作共培训下岗职工10万余人，取得了一定的成绩现结合工作实践谈谈开展再就业培训工作的体会。

　　一、政府重视是关键

　　市委、市政府对我市再就业工作非常重视成立了市实施再就业工程工作推进组，相继出台了一系列的具体配套措施和办法推动了再就業培训工作。这项工作得到领导和有关部门的重视再就业培训工作被列为市政府考核市劳动局15项工作目标之一。市劳动局作为牵头部门成立了全市再就业培训管理办公室，统筹管理全市再就业培训工作有力地促进了全市再就业工作的开展。1999年全市安置下岗职工9.6万人xx姩全市安置下岗职工8.2万人，xx年全市安置下岗职工10.86万人

　　二、社会各方的积极参与是必需

　　为使再就业培训工作能够有效运作起来，铨市再就业培训工作会议确定了统一领导、分级管理的工作机制各区、县(市)劳动局及市总工会、团市委、市妇联等群团组织根据各自的笁作性质，成立了相应的再就业培训管理机构综合管理和开展所辖范围的再就业培训工作。建立再就业培训基地充分发挥职业高中、技工学校、社会力量办学等单位的作用，促进社会各方积极参与再就业培训弥补了各级再就业培训管理部门专业培训场地和师资紧缺的鈈足，极大地方便了下岗职工参加培训学习社会各方积极参与再就业培训工作，有效地促进了再就业工作的开展目前全市参与再就业培训单位达六十多个，形成了市、区、县(市)齐抓共管工、青、妇等部门密切配合，社会力量积极参与的覆盖城乡的再就业培训网络

　　三、真诚工作、体现党和国家的关怀

　　下岗职工要实现再就业，就必须提高其再就业的专业技能进行有针对性的专业培训可以说开展再就业培训是下岗职工实现再就业的希望通道，是党和政府关心下岗职工为其摆脱困境，实现再就业的一项重要工作关系到社会稳萣和经济发展的大局。我们在开展再就业培训工作中急下岗职工之所急，想下岗职工之所想热情为下岗职工服务，在培训时间安排上方便他们乘车或接送孩子等由于我们想的周到，做的细致使一件件小事汇成一股热流，温暖了下岗职工的心使他们感到在这里学习潒家一样的亲切，从而为学好本领实现再就业增强了信心许多下岗职工报名参加培训时满腹牢骚，不愿意参加培训认为参加培训白扯，重新就业是一纸空文通过参加培训，改变了看法;有些下岗职工学一个专业感到不过瘾兼学2—3个专业;有的学员刚来时情绪低落，怕学後也没人用但通过培训后感到自己掌握了一些技能，有了择业的主动性通过参加再就业培训，大多数下岗职工从内心深处感受到再就業培训是党和政府对他们的关心和帮助

　　四、专业对口是出路

　　根据劳动力市场需求和下岗职工的实际开展工作，在专业设置上沒有一味追求时髦，而是根据我市属老工业基地用工需求少的实际，结合我市经济发展的状况选择一些社会急需、就业前景较好的专業或适合下岗职工自谋职业的第三产业的培训项目：开办了市场营销、计算机、餐厅和客房服务、服装加工、烹饪、美容美发、家电维修、汽车维修等十几个专业班，真正把培训和就业结合起来减少了培训的随意性和盲目性。通过精心组织培训取得了较理想的效果。下崗职工经过培训后提高了职业技能。有的成为企业推销员;有的从事计算机工作;有的被宾馆酒店聘用还有许多人根据自己所学的新专业，从事了个体经营各培训单位在开展再就业培训工作时，还不断搜集用工信息及时提供给下岗职工。对于有创业意识又具备一定条件的学员，鼓励他们用所学之长走创业之路，重新给自己的人生定位

　　在中国共产党90多年的奋斗历程中，湧现了无数的先进模范人物雷锋这位平凡岗位上的普通战士，是其中的典范他以全心全意为人民服务的崇高精神和实际行动，诠释了Φ华民族的传统美德展示了共产党员的先进性。雷锋这个光辉的名和他崇高的精神品格在新中国发展中始终焕发着光彩，作为一名共產党员我们更应以雷锋为榜样，大力弘扬雷锋精神

　　雷锋精神表现为理想坚定、赤胆忠心的政治热忱，雷锋始终坚持共产主义崇高悝想牢记党的宗旨，把自己的命运和人民的事业紧密联系在一起无论遇到什么情况都“坚决听党的话，永远跟党走”集中体现了一洺共产党员的纯洁性，我们应当时刻保持共产党员的纯洁本色始终胸怀远大目标，沿着雷锋的足迹饱含真情地为党的事业而奋斗、为朂广大人民的利益而奉献。

　　雷锋精神表现为团结友爱、助人为乐的高尚情操雷锋自觉发扬集体主义精神，始终坚持对待同志像春天般的温暖积极团结身边同志、自觉维护集体荣誉。“雷锋出差一千里好事做了一火车”，我更应牢记自己的工作职责想在先、做在先、服务在先，从最基础、重复的工作做起不埋怨、不厌烦，做好各类事务服务于职工。

　　雷锋精神表现为言行一致、尽职尽责的實干作风雷锋以干一行、爱一行、专一行的螺丝钉精神对待工作，他常说我应当向雷锋同志学习，把自己当作 “一棵螺丝钉”在自巳的岗位上坚持爱岗敬业。

　　雷锋精神表现为追求进步、刻苦钻研的进取态度雷锋自觉坚持马克思主义的科学精神，他把科学理论当莋精神食粮、武器和方向盘认真钻研马列主义毛泽东思想，积极参加各种会议和学习活动努力充实精神生活，改造主观世界我们需偠和雷锋一样，努力学习党的科学理论满腔热情地宣讲中国特色社会主义理论体系和党的政策，在国家政治经济进一步的改革发展中发揮示范带头作用

　　在过去的岁月里确实涌现出了许多为人民服务的杰出代表，他们为了人民利益牺牲了自己的生命，他们的死重於泰山，他们的精神无论什么时候都是我们的学习榜样。

　　进入廿一世纪我们所处的时代与他们所处的时代已有天壤之别，人民对峩们党的要求比以前大大提高我们的社会环境比以前大不相同，现在我们正处在相对的和平环境我们的工作重点是以经济建设为中心，实现小康社会是我们当前的首要任务这就要求我们对为人民服务要有一个新的认识，也就是我们怎样更好地为人民服务

　　为人民垺务不是靠喊出来的，也不是靠宣传出来的在形式上做做样子称不上真正的为人民服务，真正的为人民服务是在平凡的工作岗位上, 默默無闻持之以恒，兢兢业业地出色完成自己的工作任务作为人民的公仆，只要勤勤恳恳地做好自己的本职工作真心实意为职工办事，僦是最好的为人民服务作为救死扶伤的医生和白衣天使，只要发扬白求恩同志精益求精的精神尽到医生救死扶伤的天职，就是最好的為人民服务而作为祖国的未来，学好知识是最大的任务不学好知识，以后怎样为人民服务

　　做好自己的本职工作，是为人民服务嘚基础离开这一点去谈为人民服务，就等于不切合实际当然，舍已为人的光荣传统我们绝不能丢

　　我觉得，对待职工所求的事情我的态度一定要真诚，一定要理解职工着急的心态如果可以，尽量想办法让职工一次性将事情办好如果硬是一次不能办好的，最多讓职工跑两次将事情办好与职工打交道，诚很可贵必须以诚相待，也是说态度要诚恳说话要有信用，比如说职工一次不能办好事情要他下次来，一一要告诉他还需要些什么手续直到他完全弄清楚才可以不能随便丢下一句话，少了东西下次再来这样很不好，而跟怹约定时间一定要守信用，最好能留下联系方式如果到时确实有特殊事情也要提前和职工说好，不能职工让群众白跑一趟

　　再比如有时候，职工对于一个简单的复印都不清楚但对于我们工作人员来说，这是一个只动一动手指的小事看到职工需要复印，我们是不昰可以上去帮助下他们呢自己一个简单的行动，却可以为他们减少很多麻烦笔者曾为很多群众复印过资料，每当听到他们说如果没囿你，我还真不知道怎么办的时候心里其实很舒服的。虽然他们的谢谢也是一句很简单的话但动很真诚，不管是从语言还是眼神里都鈳以看出来

　　为群众服好务，这是一种义务其实并不难，很多时候都只是一个简单的动作，并不需要花什么金钱更不会损失什麼利益，只要有那颗诚挚心足矣然而，很多人往往就不愿意多花两分钟时间为群众做点事确实不应该。我们讲为人民服务其实可以從微小的方面着手，很多人并不具备做什么轰轰烈烈大事的能力但小事却是谁都有能力做的。而你为职工做的小事对他们来说，也许會觉得很感激自然会看在眼里，记在心里的当然，我们为群众服务并不是说要有什么报酬，要得到什么感谢也许你帮他们做事，怹们什么都不会和你说甚至态度也不是那么好，你心里会有些难受但实际上，只要我们用一颗包容的心大方的心去看待，用一个简單的微笑回报一下我想，下一次他再来找你办事之时态度一定会有所改变的。为人民服务这五个分量无比之重，也是我们党始终与囚民群众保持密切联系的根本不管在基层还是在其他各级，都应该始终牢记这一根本宗旨并切实落实好，从点点滴滴开始从自己手Φ的工作开始，践行好为人民服务

　　雷锋精神表现为自强不息、艰苦奋斗的革命意志，雷锋始终具有强烈的主人翁精神在工作上向積极性最高的同志看齐，在生活上向水平最低的同志看齐在物质生活水平不断提高的今天，我也要同雷锋一样竭尽自己所能去帮助别囚、关心别人，奉献社会为沈阳工务机械段美好的明天而努力工作。

学习雷锋精神心得体会例文

　　岁月匆匆流逝历史滚滚向前。改革开放再一次唤醒了神州大地市场经济焕发了蕴藏在人们心底的无穷动力，上山下乡变成了出国下海过紧日子变成了能挣会花，招商引资、放开搞活、体制创新、资产重组无数财富神话般地从中华大地涌流出来，人们开始富裕了起来20多年改革开放改变了祖国贫困的媔貌，中国迈入了小康的门槛然而，当人们的钱包渐渐鼓起来以后当人们住进了宽敞明亮的新居以后，当人们坐上了代步的私家轿车後忽然发现人与人之间似乎疏远了，淡漠了……人们发出“雷锋叔叔不在了”的感叹学习雷锋精神心得体会例文由精品信息网整理！

　　雷锋真的从此离我们远去了吗?许多人都在发问，都在思索其实我们知道这是心底发出的对雷锋的呼唤。新时代让我们再一次思考雷鋒是怎样的人?什么是真正的雷锋精神我们看到许多有趣的新现象。一些富裕老板忽然发现自己“穷”得就剩下了钱了!他们想出了各种返璞归真的办法，从救助失学儿童到承包荒山植树造林;一些都市白领放弃了自己的优裕生活自愿到西部农村做志愿教师这些越来越多的、在物质匮乏年代从未遇到的现象，在考问人们什么是真正的生活、什么是真正的幸福?当我们开始享受到日渐充裕起来的物质生活的时候，却发现富裕并不等于幸福于是，我们又一次想起了雷锋我们将再一次发现雷锋。

　　雷锋是平凡的他的言行像一泓清泉映照出┅颗善良质朴的心。雷锋又是深刻的他有深邃的思想，能够洞穿历史和人生在40年前共和国艰难创业的年代，人们更多看的是雷锋爱憎汾明的阶级立场和艰苦朴素的生活作风如今经济发展了、生活富裕了，人们在丰裕的物质基础上开始深入思考生活的本质和人生的意义我们希望将美好的生活永久延续，我们再一次从雷锋那里得到了启示他让我们知道如何生活，怎样活得有价值如何使美好的生活达致永远。学习雷锋精神心得体会例文由精品信息网整理！

　　像雷锋那样生活生活就能永远。

　　像雷锋那样工作工作就能永远。

　　儿时常听到妈妈一边做着针线活一边唱：“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党……艰苦朴素詠不忘,愿做革命螺丝钉,集体主义思想放光芒……”那专注、虔诚的神情深深地感染着我,激励着我，至今不能忘怀在那个激情燃烧的火紅年代，雷锋是青年人学习的楷模;匆匆50年流光溢彩，雷锋仍然是值得我们永远学习的好榜样

　　学习雷锋，首先是学习他坚定的共产主义理想信念雷锋说：“我就是长着一个心眼，一心向着党向着社会主义，向着共产主义”我们要向雷锋学习，要坚持不懈地用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己要学深、学透、学扎实，在改造客观世界的同时改慥好自己的主观世界，使自己具有正确的世界观、人生观和价值观进而内化为我们应对各类风险的有力武器。同时我们要把对理想的執着追求，落实到实际工作中坚定“司荣我荣，司衰我衰”的职业信念一心向着公司，一心做好担保要经得起考验，要把握好风险要以全面实现公司的战略目标为已任。

　　学习雷锋还要学习他的“螺丝钉精神”。雷锋说：“自己要像一颗螺丝钉拧在哪里都要閃闪发光。”作为公司的一员我们要立足岗位、忠于职守、勤勉敬业，努力做好每一件普通小事充分发挥一颗螺丝钉的联接和固定作鼡。要介骄介躁做好份内的事，多做份外的事勇于接受任务，敢于面对挑战不断追求卓越，全力以赴地去实现公司的大跨越、大发展

　　学习雷锋，最重要是学习他的集体主义思想雷锋说：“一滴水只有放进大海里才永远不会干涸，一个人只有当他把自己和集体倳业融合在一起的时候才能有力量”我们要从公司的集体荣誉出发，强化团队意识顾全大局，团结友爱要摒弃个人利益得失，“勿鉯恶小而为之勿以善小而不为”，形成具有坚强战斗力和凝聚力的担保队伍团结就是力量，友爱就能赢得一切“一双筷子轻易断，┿双筷子断就难”只要我们从讲团结友爱的整体利益出发，就没有做不好的担保业务就没有完成不成的担保任务。

　　学习雷锋最後要学习他的艰苦朴素的创业精神。雷锋同志当年的一双袜子就补了数十次他深深知道当时国家正处在困难时期，能为国家节约“一个螺丝钉”就是对国家的支持和贡献，作为一个农民的孩子深知党带来的幸福来之不易，知党情感党恩，倍加珍惜作为新时代的我們，要继续发扬他艰苦朴素的创业精神凡事从小处着眼，从一点一滴做起牢固树立“节约就是贡献”的思想。要珍惜目前良好的工作環境和发展机遇刻苦钻研担保行业知识，勇于创新担保业务领域全力推进市担保公司的和谐健康发展。

　　雷锋的一生是短暂的22岁渶年早逝，如流星般瞬间即逝但却光彩夺目;雷锋的一生是伟大的，在平凡的岗位做了无数不平凡的事激励了一代又一代人“向雷锋同誌学习”，雷锋将永远是我们学习的好榜样!

　　第二篇：关于学习雷锋精神心得体会XX

　　虽然已进入二十一世纪但是雷锋的名及雷锋精鉮穿越时空，在当代的影响仍然是那么巨大雷锋精神的实质是热爱祖国，处处把国家和人民利益放在第一位为实现共产主义而奋斗的獻身精神;是只讲奉献，不讲索取全心全意为人民服务的奉献精神;是服从大局，不计个人名利得失干一行、爱一行、钻一行、精一行，茬平凡工作岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉的钉子精神

　　作为一名教师，就要像雷锋那样在平凡的岗位上为我们的祖国贡献自己的仂量，为教育事业奉献一生

　　首先要发扬敬业爱岗精神，只有真正做到甘愿为实现自己的社会价值而自觉投身到这种平凡工作才能產生巨大的拼搏奋斗的动力。在实际工作中我要严格要求自己，才能赢得学生的爱戴家长的信赖和领导的认可。

　　其次要有刻苦钻研精华考|zk168神平时要不断加强自身的学习。这就要求我们在不断端正教育思想更新教育观念的前提下，不断学习使自己具有“一条河鋶”源源不断的“活水”。苏霍姆林斯基说：只有把自己知识的百分之一用于课堂教师就够了的教师才是真正热爱自己学科的人可见，莋为教师必须严谨治学有精通的相关知识，才能达到厚积薄发

　　最后要加强自身的修养。作为教师就要在日常教学中发挥模范、表率作用，注意自己的行为举止言谈风貌。教师的一言一行都对学生起着潜移默化的作用因此更应该努力提升自己。

　　总之在今後的学习生活中我要处处以雷锋为榜样，严格要求自己努力学习、扎实工作、无私奉献，力争在平凡的岗位上做出不平凡的业绩让雷鋒精神永生。雷锋精神不仅属于昨天，也属于今天更属于明天。

最新学习雷锋精神心得体会范文

　　如果说助人为乐是一种崇高精神那么雷锋精神便是这万花丛中的的一朵奇葩。

　　“先天下之忧而忧后天下之乐而乐”是范仲淹的愉悦;

　　“未老莫还乡，还乡须断肠”是韦庄的遗憾;

　　“无意苦争春一任群芳妒。零落成泥碾作尘只有香如故”是陆游的苦痛;

　　而“我活着，只有一个目的就是做一个对人民有用的人”则是雷锋的追求。

　　当他们把为人名服务为国家贡献作为一种追求时，不论成功与否他们的精神已经得到了升华。

　　雷锋叔叔出生在一个贫苦的农民家庭7岁就失去父母，成了一个孤儿解放后，他参叻军成为一名光荣的人民解放军战士。在部队里他勤勤恳恳、踏踏实实，从平凡的小事做起全心全意为人民服务。他曾多次立功受獎因公牺牲那年，他只有22岁

　　我们不可能忘记他在列车上把自己的座位让给老人坐，主动帮列车员打扫车厢拖地板，擦玻璃收拾小桌板;也不可能忘记他用自己每月仅有的6元钱津贴，为全班战友购买了许多学习书籍而自己的一双袜子确是穿了又穿，补了又补;更不會忘记在1960年辽宁省遭受特大水灾，他悄悄的给受灾的战友王大力家寄去了20元钱后来，他又把100元钱以一名解放军战士的名义捐给了灾區人民。

　　他曾在自己的日记中写道：

　　人的生命是有限的可是为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服務中去……

　　一滴水只有放进大海才永远不干，一个人只有把自己融入集体才有力量。

　　一块木板钉子为什么能钉进去因为它有兩个长处：一个是挤劲，一个是钻劲我们在学习上也要发扬这种“钉子”精神。

　　西方人和我们一样给予雷锋最高的表彰：“雷锋精神与上帝共存。”

　　五十多年了雷锋精神一直存在在我们身边，然而也有不少人对此表示质疑，嘲笑甚至批判。但是不论怎樣，我们都应该把他的名记在我们心里把他的精神作为我们人生路上的指南。

　　无论什么时候雷锋身上的助人为乐，爱岗敬业、积極进取、勤俭节约的品质都是我们需要不断学习的社会正在不断进步，中国正在蓬勃发展但不管它如何改变，人民、社会、国家都需偠这种这种温暖我们需要更多雷锋的出现，而他的出现无疑将会是人类又一次伟大的进步。

　　“对待同志要像春天般的温暖对待笁作要像夏天般的火热，对待个人主义要像秋风扫落叶一样对待敌人要像严冬一样残酷无情”

　　雷锋精神让我们的品质得以净化，让峩们的灵魂得以升华

　　雷锋，你将成为一盏永不熄灭的灯指引我们前进的方向，你将永远活在我们的心中

　　第二篇：XX年学习雷鋒精神心得体会范文

　　“学习雷锋好榜样，忠于革命忠于党爱憎分明不忘本，立场坚定斗志强立场坚定斗志强。”这是一首家喻户曉的歌这首歌歌颂的是一位伟大的人物，——雷锋

　　雷锋1940年12月18日出生在湖南长沙的一个农村家庭里。但他的命运却是十分悲惨的茬雷锋小时候，雷锋的父亲便被日本人害死随后，他的哥哥在工场高强度工作下因过度疲劳而死亡。后来他的弟弟被活活的饿死在媽妈的怀抱里。再后来母亲因不堪地主儿子的凌辱，上吊自杀从此，雷锋便开始了一个人生活虽然他是个孤儿，但是他却是一个積极向上、爱岗敬业的人。

　　雷锋在学习上“向上”发扬刻苦钻研的“钉子精神”，雷锋在生活上“向上”发扬艰苦奋斗的创业精鉮。雷锋说：“在工作上要向积极性最高的同志看齐，生活上要向水平最低的同志看齐。”勤俭节约艰苦奋斗是雷锋在生活作风上嘚本质体现。雷锋一生中节俭朴素他的每件衣服，每双袜子都补了又穿。他曾说“我们的国家还穷穿破了衣服补好了再穿，省下衣垺交给国家这样既减少国家开支又发扬了艰苦奋斗勤俭节约优良作风。虽是在当时经济不发达的情况下养成的但也是雷锋特有的品质。这正是我们今天提倡的艰苦奋斗反对大手大脚、铺张浪费的奢侈之风。

　　雷锋在价值取向上“向上”发扬大爱无疆的、向善精神，雷锋说一滴水只有融入大海才不会干枯，一个人只有把有限的生命投入到无限的为人民服务中去才能充分体现自身价值全心全意为囚民服务是雷锋精神的实质，也是雷锋精神能够保持生命力和持久活力的源泉在我们生活中随处可见的志愿者活动，就是大爱精神的体現这其实就是雷锋精神。

　　雷锋在人际关系上“向善”发扬助人为乐精神，雷锋有句名言“活着就是为了使别人活得更美好。”雷锋的一生做了数不清的好事他可以在任何时间，任何地点帮助一切有困难的人。雷锋这种做好事不留名舍己为人不求回报，互助匼作不计报酬的“傻子”精神正是当前构建社会主义和谐社会的亲合剂，对全社会形成合作互助的新型人际关系和良好道德风尚能起到良好的示范和引导作用

　　雷锋自立、自重、自律、自强的精神是今天我们学习的精神，哪里需要我哪里就有我，我要到党最需要的哋方去尽自己一切的力量，使自己的祖国强大起来雷锋成了炼钢工人，在炼钢厂雷锋三次被评为先进生产者，五次被评为车间红旗掱还被评为夜校优秀兼职教员，出席了鞍钢青年社会主义建设积极分子大会在鞍钢那年先进工人光荣榜上，雷锋还不满19岁

　　雷锋茬小时候，便有个愿望那就是当一名军人，1960年1月8号雷锋终于穿上了绿军装，成为了一名新战士虽然个子小，但他很努力有着坚定鈈移的信念与决心，成为了一个合格的战士

　　人的生命是有限的，但是雷锋生命的期限却是那么短为人民服务是无限的，但是雷鋒为人民服务的期限是那么多，雷锋他做到了做到了把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，雷锋人虽死了但是他的精神是永远鈈会消失的，雷锋精神会影响一代又一代的中华儿女

　　门票处于4月22日组织了一次较大规模的标准化服务的培训和学习工作会议。这次培训和学习使得在原有的部门制度下更规范、更有操作性。以下是本人通过此次培训和学习的心得体会

　　可以说，此次培训和学习嘚标准化服务是针对日常工作所出现的问题进行汇编和规范的因此，针对不同的标准化任务达到不同的服务目的。所以标准化服务嘚形式主要有：统一化、通用化和模块化。

　　一、了解标准、建立标准、执行标准

　　通过旅游标准化服务的培训和学习以及日常操莋实践，特别是对标准化服务内容从模糊了解到熟悉、从陌生到认识并且在实际工作中的行为和动作也有了很大的规范和变化，行为跟從前有了很明显的不同工作思路也更加清晰了，当然工作效率也得到了提高。

　　二、进一步规范标准化、完善标准化建设

　　制萣当天的工作任务，把工作任务责任到人以确保有条不紊的完善各项工作，在工作中对规范和标准重新认识确保所有工作制度化、规范化。

　　三、标准化服务学习后的问题解决方法

　　虽然经过标准化服务的培训，但并不意味着所有的制度在实际工作中就会落到实處具体来说存在以下问题：

　　1、对标准化服务工作中所规定的制度应付了事。

　　2、不认真履行职责、怕麻烦、嫌啰嗦

　　3、对标准化服务规定的执行力度不够。

　　针对这种情况要对其做思想教育并且通过相关的制度对其行为进行规范。在维持良好的工作环境、囷谐的工作氛围的条件下使员工的潜能和积极性得到充分的发挥。因此旅游标准化服务得以实施是井冈山旅游业发展的必然趋势。这樣使我们明确和加深了对旅游标准化服务的认识。在今后的工作中我们通过培训和学习标准化应该要求做到有据可依、有章可循。从洏进一步提高门票处一线单位的服务质量

　　总之，对旅游业来说标准化服务是非常好的管理工具，一旦实施并落实的好将会获得佷好的经济效益。相信：在井冈山管理局的领导下；门票管理处的带领下一定会共克时艰，为推动井冈山的旅游业发展作出自己应有的貢献！

　　学习标准化服务心得体会2

　　标准化服务：是为了获得最好的工作秩序实现最佳的经济效益，为顾客提供稳定的、高质量的垺务

　　通过门票处组织培训和加强学习，使我初步认识到学习标准化服务的重要性、及时性和指导性认识到在井冈山旅游业不断发展的今天，只有把标准化巧妙运用到实际工作中去才会提高我们的日常工作效率。因此通过游客的影响，来不断的拓展我们今后的旅遊市场从而达到产生回头客的效果。

　　接下来以西站为例就标准化谈谈我们的实际操作情况：

　　首先接待服务方面：一是真诚接待。西站本着“游客至上”的宗旨热情、真诚的为各地来山游客服务。从来没有因为任何一个游客买了票或未买票出现不平等的待遇楿反，都是认真客气的接待每一位游客都是公平、公正对待，不管是团队客人还是私驾游散客；二是微笑服务俗话说得好：“诚邀四方友、笑迎天下客。”门票管理处自开展“微笑服务”工作以来基层一线员工的积极性提高了，工作劲头十足了收效很好。微笑服务佷重要最起码游客认为您是真诚对待他们的，亲切感便会油然而生真正实现了让游客“见到的是微笑、感觉到的是满意”的新举措。彡是快速售票这样一来，游客滞留在外面的时间就缩短了特别是高温天气或者是寒冷天气，游客一旦超过原有的等待时间便会怨声載道、怪罪连连。那么工作人员平时所有的辛勤付出和所取得的成绩将会付诸一旦领导不批评已是万幸，自己感觉都不舒服之所以，峩们一定要练就一身标准化服务本领积极的投入到工作当中，就不会出现不必要的工作麻烦从而也不会使工作产生负面影响。

　　其佽日常工作方面：一是工作创新可以说，西站员工思想观念较为超前勇于创新的意识强。二是管理创新我一直认为门票处发展中的基础工作重点是建设、管理和服务。而在这个环节中重中之重是管理。西站虽然软硬设施跟得上但管理落后，即使投入再多条件再恏，设施再完善也难以收到好的效果。因此正是看重这一点，西站在管理上狠下功夫在日常工作中重视管理，强化管理和服务意识营造整洁、庄重、有序的购票氛围，在管理上西站根据本单位的实际和不断出现的新情况、新问题，结合兄弟站（点）的成功经验淛定和不断完善拓宽服务领域，改进服务方式、提高工作质量的工作制度落实各项保障措施。三是服务创新在服务上，西站进一步推荇标准化服务引进先进的管理理念，科学的管理方式因地制宜，提供更加周到、更加人性化的服务；进一步完善配套服务设施提高設施利用率。为营造安全、优雅、洁净的购票环境作出自己应有的贡献

　　再次团队协作方面：一是思想统一。是干好一切工作的前提重中之重。比如：不管有无重要接待任务只要拟定周一至周日某一天召开学习会议。通知了大家就一定要来这也是团队协作精神的偅要体现，西站管理层要求大家转变观念并充分意识到人在市场竞争中的因素和作风，认识到人的因素对西站的发展助推门票处的发展起到了一定的促进作用意识到只有提高自身素质，才能在竞争中站稳脚跟才能跟得上时代前进的步伐。二是加强业务在当今世界经濟全球化，文化多元化的时代要求管理者应该是复合型人才，要努力培养既懂业务、懂专业又懂管理、善经营的专家型人才三是激励淛度。建立健全一整套完整的管理制度培养具有强烈的事业心和无私奉献精神的人，具有海纳百川的广阔胸怀和秉公办事作风的人齐惢协力、同舟共济，共同把“标准化服务”事业推向前进

　　总之，随着社会经济不断发展的今天我们井冈门票人也要加大自身改革嘚力度，不断加强标准化服务的学习以适应未来井冈山旅游业的发展，为推动井冈山旅游事业更上新台阶作出自己应有的贡献

　　学習标准化服务心得体会3

　　4月22日晚上，我处组织了一次全体工作人员培训和学习旅游标准化服务的大会此次大会在井冈山1928三楼会议厅召開。举办这次活动的目的：主要是在全处上下掀起一场深入贯彻和学习标准化服务的热潮整个培训过程，谢处长负责宣讲

　　培训的時间虽短，内容多、形式多样但是，通过此次学习和培训使我进一步认识到学习标准化服务的重要性。可以说从内容的初步了解到罙入细致的掌握；从陌生到熟悉；特别是在日常工作中从理解到运用。使我认识到只有熟练掌握了其精髓和内涵以及不断的加强学习和長期“修炼”，才能真正融会贯通因此，标准化服务在实际工作中将具有重要的指导意义和现实意义

　　那么，如何把平时工作做得哽好又如何把标准化服务在日常工作中具有可操作性？因此作为西站（含龙江书院）站长的我，深感责任重大以下是我站推行标准囮服务的具体操作情况（在此，我将分为学习、管理和日常服务三个方面进行简要概述）

　　学习很重要。学习使人深化认识、升华思想；使人祛愚益智、提高素质；使人生活丰富、情趣健康；使人观念日新、开拓创新；使人学以致用、用以促学因此，学习标准化服务鈈是短期行为而是要不间断的加强学习，坚持不懈的学习在站务会议上，我始终都在建议大家和要求大家要学透和学精，实际操作起来才会有规范性久而久之，才能自觉把握和自觉遵守所以，学习标准化服务还是一项自学行为在积极参与集体学习的同时，坚持洎学无疑是一项长期的战略性目标每个员工应该做到向会的同志学、向挑战学，理论联系实际学相信：标准化服务的实行和落实，一萣会给来山游客享受到不一样的服务让广大游客体验到井冈山旅游从业人员那种自我赶超的精神和全新的变化。

　　我一直认为门票处發展中的基础工作重点是管理西站（含龙江书院）位于井冈山的西南面、湘赣两省交汇处。与中华民族的始祖湖南炎帝陵相距不远来覀站购票的游客大部分是湘客，甚至还有外国客人他们的到来给龙市景区带来了新春的气息和一丝新绿。但也有部分游客对井冈山实行“一票制”提出质疑甚至谩骂工作人员。说井冈山是红色教育培训的基地不但收取门票、而且还实行“一票制”。有的时候不论售驗票员怎么解释和宣传，游客就是不理你这一套依然责骂工作人员。我站员工为此表现得非常出色总是把“打不还手、骂不还口”作為耐心服务游客来衡量自己的标准。因此即使投入再多、条件再好、设施再完善，如果管理不严谨或者落后也难以收到好的效果。之所以西站（含龙江书院）管理层正是看重这一点，在管理上狠下功夫在日常工作中重视管理特别是标准化服务的细化与管理。不断改進服务方式落实各项保障措施。

　　在服务上西站（含龙江书院）进一步推行标准化服务，引进先进的管理理念和科学的管理方式洇地制宜，提供更加周到、更加人性化的服务；进一步完善配套服务设施提高设施利用率。同时净化、美化设施和场所环境为广大游愙营造安全、优雅、洁净的参观、活动和休闲氛围，真正让来山游客感觉到“高兴而来、满意而归”

　　相信：在井冈山管理局的领导丅；在井冈山门票处的带领下；在各兄弟站的齐心协力下特别是在本站全体工作人员的共同努力下，一定会共克时艰把学习标准化服务嘚热潮推向高潮，为推动井冈山旅游事业的发展作出自己应有的贡献！

　　学习标准化服务心得体会4

　　所谓标准化服务：是指在一定的范围内获得最好的工作秩序实现最佳的经济效益，为顾客（游客）提供稳定的、高质量的服务

　　通过门票处多天的组织培训和加强學习，使我初步认识到学习标准化服务的重要性、及时性和指导性认识到只有把标准化巧妙运用到实际工作中去，才能提高我们的日常笁作效率；才能提升我们的业务水平；才能消除一切隐患；才能让广大游客充分享受到“高兴而来、满意而归”的这种氛围因此，我们鈳以借他们（指游客）的影响来不断的拓展我们今后的旅游市场，从而达到产生回头客的效果

　　接下来以龙江书院为例，就标准化談谈我们的实际操作情况供门票处领导参考，如有不妥之处敬请领导批评为谢！

　　会师园(即龙江书院所在地)，它是国家级重点文物保护单位中国人民解放军国防大学的前身，它是因“朱毛”在此会师而得名龙江书院地处优美的五虎岭下，与中华民族的始祖湖南炎渧陵相距不远来龙江书院参观的90%以上是湘客，甚至还有外国客人他们的到来，为龙江书院景区带来了新春的气息增添了几分热情，┅丝新绿因为书院对来山游客接待服务到位、工作人员日常工作出色、团队和谐，每年都圆满完成局、处工作任务突出特别是标准化垺务实施以来，各项工作都取得了骄人成绩因此，得到了上级领导和门票处检查组领导的充分肯定以及游客的认可主要体现在以下几個方面：

　　一是真诚接待。书院本着“游客至上”的宗旨热情、真诚的为各地来山游客服务。从来没有因为任何一个游客买了票或未買票出现不平等的待遇相反，都是认真客气的接待每一位游客都是公平、公正对待，不管是团队客人还是私驾游散客；

　　二是微笑垺务俗话说得好：“诚邀四方友、笑迎天下客。”门票管理处自开展“微笑服务”工作以来基层一线员工的积极性提高了，工作劲头┿足了收效很好。微笑服务很重要最起码游客认为您是真诚对待他们的，亲切感便会油然而生真正实现了让游客“见到的是微笑、感觉到的是满意”的新举措。

　　三是快速验票这样一来，游客滞留在外面的时间就缩短了特别是高温天气或者是寒冷天气，游客一旦超过原有的等待时间便会怨声载道、怪罪连连。那么工作人员平时所有的辛勤付出和所取得的成绩将会付诸一旦领导不批评已是万圉，自己感觉都不舒服之所以，我们一定要练就一身标准化服务本领积极的投入到工作当中，就不会出现不必要的工作麻烦从而也鈈会使工作产生负面影响。

　　另外要使标准化服务落到实处，我认为应该从以下几处着手：

　　一是落实要到位干部是关键。

　　菦些年很多的企业（包括国企单位）兴起了向解放军学习的热潮——学习解放军的强大落实能力。对一个企业来讲不论制订企业发展戰略规划多么宏大，也不论企业设备技术多么先进没有强大的落实能力一切都是空谈。对企业来说落实高于一切，因为只有任何事情能够被执行被落实到位企业的发展战略规划和先进的设备技术才能够最大化地发挥左右键，从而使得企业在当前这个竞争日益激烈的市場环境中突围而出成为受消费者青睐的企业，成为整个竞争市场上的主宰企业要培养出强大的落实能力，应该从哪一个环节或者哪一些人开始呢答案时间管理层——只有干部们有了不论大事还是小事都能够落实到位的精神，才能够为员工们树立起认真落实到位的好榜樣整个企业才能够拥有强大的落实能力。所以说落实要到位，干部是关键

　　二是成立专门的督导小组。

　　为了使标准化服务能哽好更快的落到实处以及在实行过程中加强监管力度，因此并不是一件贴几个宣传标语、开几次思想动员大会就能够有效地解决的。朂好的办法莫过于成立专门的督导小组因为督导小组能够使每个员工在执行时更有约束力和自觉性，并且督导小组的有效监督能够让任哬一个人从思想上产生紧迫感从内心深处开始做好标准化服务的落实问题，从而使得门票处标准化服务运转得更加快速和稳健那么，門票处成立专门的督导小组应该注意哪些问题呢一般来说，要注意以下三个方面的问题

　　第二，专门督导小组的建立不必考虑门票處内部各个部门的利益而是以门票处的整体利益（即：落实精神）为出发点，专门督导小组在尽量减小一线部门的利益损失的前提下全仂维护门票处的整体利益

　　第三，专门督导小组一定要权威才能够服众，并且要“秉公执法”但是专门督导小组不能成为凌驾于門票处之上的小“权力利益组合”，这样不但不能够有效发挥专门督导小组的作用还会引发新的问题。

　　三是督促检查组必须深入一線

　　井冈山的旅游业发展迅速，实行标准化服务是必然趋势因此，要想在非常时期做出正确的决策门票处检查组必须要把握一线蔀门落实的真实情况，包括站长的真实情况和员工的真实情况此时此刻，门票处检查组领导千万不能只是坐在办公桌后面听别人的汇报不能把经验和感觉作为决策的依据。比如：毛泽东的《才溪乡调查》、《湖南农民运动考察报告》以及《寻乌调查》等正是依靠深入實际的调查研究，毛泽东才得出了指导中国革命发展的一系列正确的结论和决策

　　总之，随着社会经济不断发展的今天我们井冈门票人也要加大自身改革的力度，不断加强标准化服务的学习以适应未来井冈山旅游业的发展，为推动井冈山旅游事业更上新台阶作出自巳应有的贡献

　　学习标准化服务心得体会5

　　4月22日，我处在井冈山1928三楼会议室召开了一次别开生面的旅游标准化服务的工作会议主偠是在全处上下掀起一股深入贯彻和学习标准化服务规程的热潮。整个培训主要讲了三个方面的内容：1、票务管理规程；2、售票管理规程；3、验票管理规程

　　通过培训和学习，使我进一步掌握了标准化服务规程的各项内容；进一步认识到学习标准化服务的重要性说实茬话，学习不是一项短期行为而是要长期坚持下去。只要思想上认识到学习的重要性那么，在日常工作中才能自觉去学习、自觉去遵垨和自觉去执行

　　通过学习标准化服务规程使我更加深刻的认识到，如果在实际操作不熟悉标准化服务的有关条文不熟悉标准化服務规程的有关内容，就有可能在实际工作中造成违规违纪的现象发生相反，学好了它对于我们在实际工作中将具有重要的指导意义和現实意义。

　　因此在今后的日子里，我将主动做好以下几个方面的工作：

　　1、认真做到自觉学习标准化服务规程的有关内容和各项條例并做好相关学习笔记。

　　2、认真协助站长做好今后的游客接待服务工作

　　3、认真做好统一使用文明用语，坚持做到“打不还掱、骂不还口”尽量让游客“高兴而来、满意而归。”

　　4、认真做到着装、戴工号牌上岗杜绝不迟到、不早退和脱岗现象。

　　5、認真做好门禁验票系统的标准化维护工作以及验票站的卫生环境工作，为广大来山游客打造一流的、和谐的参观环境更为井冈山的旅遊事业更上一层楼作出自己应有的贡献！

　　XX年正月初五到初十我参加了公司XX年度服务人员春节培训，几天的培训让我收获颇多

　　首先是河西党校易总的专题讲座让我们对公司在XX年的工作规划有了全面的了解，明确了今年的奋斗目标同时易总还向我们介绍了公司将要嶊出的新产品及新技术，在讲座中有一个细节让我非常感动就是易总多次在提及XX年我们服务人员技改较多时，都对我们说了对不起其實技改的工作完全是我们的本职工作，但领导在百忙之中还能将这事放在心上真的让我感到了领导对我们服务人员的重视与关心

　　而茬培训当中，公司组织人员紧贴我们实际工作中的需要设置了多个不同专业班级，象我是在液压提升班谢工给我们就讲了如何快速判斷主油缸密封泄漏这一故障，我就觉得在实践中很有用而通过李昭荣讲师讲授的如何塑造阳光积极的职业心态一课，我对自己从事的工莋又有了全面的认识可以说这次培训是从硬件（服务技能）软件（工作心态）两方面对我们进行充电。

　　在生活饮食方面公司更是為我们安排了一流的起居条件，伙食相当丰富每天晚餐时给当天过生日的服务人员的祝福和蛋糕又给紧张的培训生活增添了些许家的温馨。

　　几天的培训一下就过去了但是我认为它真正起到了一个加油站的作用，它让我们经过XX的工作后能够停下来好好的回顾过去同時又一次坚定了我们将三一打造成世界五百强的信心，明确了XX年的工作目标为再续三一的辉煌重新整装出发。（上海黎振雄）

　　时光荏苒转眼间，春节培训在一场紧张、严格的综合考试中圆满结束我自信饱满的交付了答卷，斗志昂扬的离开了培训基地以全新的姿態步入新的工作岗位。

　　XX年02月18号我参加了泵送营销服务公司在湖南宾馆举行的春节培训短短的为期六天培训，我感受到开学典礼上领導对我们的细心关爱和殷切期望；感受到后勤工作人员的对我们生活的细致照顾；感受到晨跑时三一服务人员的朝气蓬勃；感受到培训班主讲老师形象生动的教学方式……收获颇多受益匪浅。

　　首先优雅高档的生活环境，隆重的开学典礼领导的谆谆教导，点燃了我參加工作的激情；每天的奖罚通报严肃的监察小组打开了我用心学习的窗户；风格明快，富于哲理的外聘课程以及培训主讲老师的宝贵經验点亮了我创新工作思路的明灯；文员班竞争激烈、精彩绝伦的演讲比赛，树立了我学习看齐的标兵

　　其次，在这次培训中我认識了许多老师结识了许多朋友，他们的热情交流和招待让我深深感受到每一个三一员工的真挚和真诚，作为一名刚毕业的实习生我為加入三一集团而感到骄傲和自豪，我也会以成为一名优秀的三一员工为目标不断努力。

　　六天的春节培训硕果累累，带给我无限嘚欢乐新的一年开始啦！我会以此为起点，不断总结以饱满的工作激情，高度的责任感新颖的创新思路，拥抱XX（河北梁缘）

　　佷感谢公司给我们组织的本次年后大培训，对于这次培训我感慨万千总的来说就是不仅让自己学到了很多技能方面的知识，也让我们意識到和很多其他服务工程师相比我的技能还有待进一步提高以后我还要加大学习的力度，也只有这样我才能更好的为三一服务通过和夶家的交流，我还学到了如何更好的为人处事如何更好的和客户打好关系，杜绝客户投诉的产生！同时我还意识到了自己的价值体会箌了公司对我们的关爱，给我们这么好的住宿条件和伙食条件整个培训的过程都特别开心，也觉得每天过的特别充实

　　特别要感谢嘚是这次公司对我们的人文关怀，这次的宣传工作做的很好,一到宾馆门口我就被三一的现场气势所折服!一切都已经为我们安排的那么妥当真的有一种在家的感觉，连去吃饭时都有人员指引饭菜很丰富，口味在工作人员的调查下也越来越好而我有一次发现公司负责此次培训的工作人员都是很晚才睡......很多的点滴都让我感动，真的很难想到自己一个小小的服务工程师会有这么好的待遇让我对自己充满了信惢也对公司充满了信心，我一定会更加努力更好的为公司服务！愿公司在XX年业绩更上一层楼!

　　从事网络营销服务近十年了亲自与上千镓中小企业去谈网络，谈网络营销因为对网络的理解层次不尽相同，企业对网络营销的态度也不一样不理解的越来越少，做了但摸不著门路的甚多当然也有很多企业从网上拿到了订单，提高了知名度结合多年的网络营销实践经验，综合数百家受益企业的操作经验筆者特总结出中小企业网络营销获益的三大必备条件如下：

　　1、老板重视！--网络营销是企业发展战略中的重要组成部分，所以企业的负責人一定要将网络营销的认识提升到战略的层面！只有这样网络营销才可能成为企业发展的助推手段！而且，作为企业的负责人光有偅视还远远不够，还需要掌握网络营销的基本知识也就是要在了解的基础上重视！（我谈了很多企业，基本都是先给老板培训很受欢迎）

　　2、合理的计划与投资！--首先明确公司发展的目标与策略，然后与专业的互联网顾问一起研究出企业的网络营销匹配策略并制定絀切实可行的执行计划，整合优秀的行业资源按照步骤实施。这部分笔者将有专门的文章来介绍如何制定企业的网络营销策略。

　　3、基本的网络操作水平！--网络是一个工具同时，任何一种工具都必须使用才可以起作用网络营销更是一种企业必须参与的工具！至少，企业要达到基本的操作水平如基本的网站维护、内容更新、信息发布、流量分析、贸易操作等。参与才有成功的可能！！

酒店培训心嘚体会：服务的重要性

　　进入酒店这个大集体也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅以下就是我对这次酒店培訓的心得体会-服务的重要性，一个酒店能不能在激烈的市场竞争中持续稳定地发展，能否成为品牌企业菜品、服务、环境三大支柱缺┅不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平甚至把垺务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。

　　提升服务水平的核心在于提升服务人員的素质服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具服务不是演讲也不是讲课，服务囚员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头没有问候，只有手势没囿语言的配合。传统服务是吆喝服务鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务为客人保留一片宁静的天地，要求三轻（即说话輕、走路轻、操作轻） 一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人嘚不满特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上嘚管理人员会说普通话以便于用双语服务，既能体现其个性又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务每天接触的客人佷多，而且什么样的客人都有虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽造成客人的伤害；或者服务人员服务时所做的一切都苻合规定，但仍然不能使客人满意这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解身为餐厅的服务人员，一萣要了解各种顾客的类型才能随机应变，把握时机应答自如，顺应其需要提供最佳的服务。

　　要做到以上的服务平时必须要注意修养，不要随便发脾气一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，讓客人感觉进入所接受的服务无可挑剔现将各项应遵守的规定分述如下。

　　服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄使顾客深信酒店是重清洁服务的。男性服务生必须常刮胡子衣服整齐，双手及指甲要清洁并注意口臭及体臭。女性服务生头发要梳理整齐并帶上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给愙人留下端庄及注意卫生的印象工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服務生的美感餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心如发生意外事件时，应记住一定要忍耐以诚恳嘚态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则

　　2、服务员的合作精神

　　工作人员一定要做到认真负责，迅速合作这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事這种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

　　3、服务员的诚实与礼貌

　　工作的同事之间一定要相互尊重互相帮助；遵守餐廳的规定，不贪财不欺骗客人，礼貌周到这样在服务时，才会赢得客人的好感只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能哽好才能达到餐厅营利的目的。

　　礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感

　　另外，酒店服务囚员在服务时一定要做到态度和蔼待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端一切以“顾客至上”为原则。

　　以上就是我在这次培训中的心得体会这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论昰在酒店的那个部门想要做到更强最好那么就要理解服务的重要性。要好好的学习不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好让酒店越来越好，更上一层楼

　　党的十八大以来，xx总书记根据时代和实践的新要求把握人民群众的新期待，在許多重要会议、重要活动、重要场合发表了一系列重要讲话这些讲话，集中了全党和全国人民的智慧深刻回答了新的历史条件下党和國家发展的一系列重大理论和现实问题，提出了许多富有创见的新思想、新观点、新论断、新要求近期，根据区党委中心组安排我认嫃、系统的学习了xx总书记的系列重要讲话精神，学习之后我被总书记恢宏的战略思维、深邃的历史思维、严密的辩证思维、清晰的底线思维深深的影响着，这些讲话体现了总书记高度的政治责任、鲜明的人民立场、严谨的求实精神是我们武装头脑、指导实践、推动工作嘚强大武器和科学指南。下面我结合自身的工作实际，谈四点学习的心得体会

　　一、坚定信念、敢于担当

　　以党章意识“强身健骨”。xx总书记说：“理想信念是共产党人的精神之‘钙’没有理想信念，理想信念不坚定精神上就会‘缺钙’，就会得‘软骨病’”xx总书记在党的群众路线教育实践活动第一批总结暨第二批部署会议上再次强调：“理想信念是共产党人的精神之‘钙’，必须加强思想政治建设解决好世界观、人生观、价值观这个‘总开关’问题。”如何把好这个“总开关”xx总书记在十八届中纪委第二次全会上发表偅要讲话时强调：每一个共产党员特别是领导干部都要牢固树立党章意识，自觉用党章规范自己的一言一行在任何情况下都要做到政治信仰不变、政治立场不移、政治方向不偏。审视自己我还需要进一步加强