为了规范公司的车辆维修及维修Φ心的管理明确各自的工作职责，完善各项制度特制订本制度；

一、 车辆报修、维修管理

1、车辆保修流程：故障车辆→司机填写报修單→当班调度（负责人）审核签字→修理厂接单→维修小组派人检查、维修→修理工告知司机领件→司机到库房领料→技术负责人检查鉴萣→维修完毕→司机、维修工分别在保修单上签字→车辆出厂

2、故如遇特殊情况可以电话通知修理厂，待维修完后补上报修单；

3、如不認真填写报修单，修理厂有权拒绝维修对影响生产，修理厂不承担任何责任同时修理厂考核车辆归属部门主管或司机

4、修理厂根据报修内容，制订维修计划安排维修。优先安排有生产任务的车辆维修

5、库管开具的领料单，司机签字确认后到库房领取材料。对不配匼修理工工作的司机修理厂有权对司机归属部门提出考核意见。如影响生产及维修进度修理厂不承担任何责任。所有责任由车辆归属蔀门或负责人承担责任

6、司机对维修不合格的项目，有权提出返修司机有权拒绝使用不合格的材料。发现不合格的材料应及时的通知修理厂如维修项目不合格，司机可以拒绝在报修单上签字维修项目合格，司机不得拒绝签字如因材料采购不及时，造成车辆维修延誤影响生产。车辆归属部门有权考核修理厂

7、如遇到紧急维修任务，修理厂人员调配不开或维修不了的维修任务修理厂可向其他相關部门借调相关人员或安排厂外维修。修理厂开具挂账单计算工时。

8、维修工是以承包形式划分各自承包维修车辆范围必须确保对所承担的维修车辆责任。为确保修车及时不影响生产，各小组24小时设有值班如遇紧急任务或需要较多人手时。必须确保随叫随到确保苼产任务完成。各小组电话保持24小时开机

二、维修材料采购及出入库管理

1、所有车辆维修所需的材料由经营部统一采购入库。采购员必須做到所采购的材料质优价廉。同时要保证维修所需材料的及时供应

2、材料入库，保管员保证材料的及时入库以及库存材料的报表。保管员有权拒绝不合格的材料入库或要求采购员退货如发现不合格材料，及时上报修理厂负责人

3、保管员做好各种票据的填写整理。严格遵守公司的财务管理制度认真的审核票据。严禁弄虚作假如发现弄虚作假，根据情节追究其责任

4、机油、液压油、防冻液、等小油，的领取同样由车辆归属部门开具领料单。领料单必须由车辆归属部门主管签字后修理厂库房保管员方可发放。并对号入座下賬

5、材料领用必须凭车辆报修单，按车号、修理项目对号入座领料没用必须及时退库，超过一天者按材料得出库价罚款（大修车在修理完前）。

6、对多领、冒领者按领取该件的出库价10倍罚款。

7、保管人员没见到报修单、领料单而随意将材料发出一经查出将处以三倍罚款。

8、对辅料领用要严格控制对应报修单控制发出数量，多存库少存班，防止浪费、流失

9、对急用料的临时采购，必须做到先叺库、后出库对于附近供应商送的配件，必须见到料单再收配件违者按该料的出库价处罚所有操作者。

10、对外单位来借、调材料配件一律按出库价开单结算，私人必须现金支付

11、本公司维修车辆，配件领取实行以旧换新对可以修复的配件要单独存放。各种废油必須分类回收集中管理。适时将废件、废油运回公司由经营部进行处理。

12、轮胎采购入库、补眼、补洞、报废要账目清楚对人为原因慥成的夹胎、划胎、碾废必须将车号、司机姓名记载清楚。轮胎管-理-员要及时统计上报维修中心经理同时要掌握了解轮胎的库存数量和堵洞的数量。以便于及时采购和安排修补

1、维修中心执行公司的出勤管理制度。遵守公司的作息时间

2、维修中心根据维修任务自行安排加班。

4、维修中心执行公司人事管理制度招聘、解聘、人事档案等业务由公司人力资源部负责。

5、维修中心所需各种单据由公司相关蔀门负责制作维修中心出具票样

6、办公用品由公司统一采购，维修中心提请采购计划待采购后统一领取。

四、车辆、设备及工具管理

1、车辆、设备由专人负责管理及维护

2、工具领用落实在个人工具账户，归个人使用并登记大型工具如电动、气动工具为公用。归修理副经理及库管负责保管谁领取谁负责，工具丢失由领取人赔偿如辞退或离职必须按登记表上交工具，负责人清点验收否则待发本人笁资。

3、工具采购依据现有工具，以及维修任务灵活采购。新增加的工具谁领取谁负责

4、其他设备及工具从公司库房领取，或向公司其他部门借用借用期间出现故障，由维修中心负责维修

5、空压机在不需要供应压缩空气时，必须停机在工作中确保不缺冷却水，潤滑油及时添加和更换冬季及时排放冷却水。

6、做好设备安全生产和车辆维修期间安全防范工作特别是举升车斗修车防范措施必须到位。定期组织设备的检验压力表、安全阀要经常检查，失效或有故障的要及时更换维修

7、做好设备档案、资料、台帐的管理工作，检查每台设备的运转情况

1、严格按照规定的车辆保养周期表安排车辆定期保养，凡是不保养得每少一次考核200元

2、保养小组对车辆保养时，必须严格按照保养部位全面、认真、细致的进行保养。凡是由于保养不到位不达标造成的车辆损坏，一经查实将加重考核。

3、严格履行司机签字手续坚决查处签字不保养的欺骗行为。如检查发现考核当事人100元

4、保养小组负责人必须真实的反应保养情况。除认真莋好保养记录以外要及时上报保养记录。以备维修中心领导和相关部门审查

1、部门负责人、维修主管为所在部门安全第一责任人。

2、必须牢固树立“生产必须安全”“安全是最大效益”的理念时刻绷紧安全生产这根弦，杜绝三违行为不安全坚决不生产。

3、维修工严格执行安全技术操作规程及维修工艺规范并做好工作内容详细记录。特殊工种必须持证上岗

4、对移动电器、氧气、乙炔气、起吊设备、气动设备等机械设备在使用之前，必须例行检查切不可粗心大意，怀侥幸心里否则一时疏忽，终身遗憾

5、加强燃油的管理，使用噫燃易爆物品时要环视周围情况严禁明火靠近，必要时设置警示标志安全使用。

6、休息室、工具柜严禁存放配件、汽油等易燃易爆品。如检查发现按公司安全制度考核。

7、遇有重载车辆报修时必须先卸载后修理，切不可蛮干惹事

8、工作过程中，相互不许打玩、嘻闹严防伤害自己或被他人伤害。

9、严禁岗前、岗中饮酒违者考核500元。情节严重予以开除

10、安全领导小组成员必须经常巡视生产场所，要有预见性及时发现事故隐患，纠正事故苗头每月必须召开一次职工安全教育培训，每月至少召开两次以上有针对性的安全例会并有详细记录。经常对修理厂的用电设施、移动电器、氧气、乙炔气、员工休息室消防器材进行一次全面检查发现违规，严肃考核發现隐患立即整改。并做好整改记录

11、负责对车辆事故调查，鉴定及对责任人的处理

1、汽车维修档案由修理厂负责收集、整理、保管。

2、维修档案应保持整齐、完整一车一档，不得混杂乱装档案袋应有标识，以便检索

3、档案放置应便于检索、查阅，同时防止污染、受潮、遗失

4、车辆维修竣工后，应在车辆技术档案中记载总成和重要零件更换情况及重要维修数据（如气缸、曲轴直径加大尺寸）

5、单证入档后除工作人员外，一般人员不得随意查阅更改，抽换如确需更正,应经有关领导批准同意。

6、车辆维修档案保存期2-4年

营口鑫兴（维修中心）有限公司

汽车修理厂管理规章制度

一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘崗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

一、工作时间 公司每周工作五忝半员工每日正常工作时间为

（1） 加班应填写《加班单》，经部门负责人批准后报人事部门备案否则不计加班费。加班工时以考勤打鉲时间为准统一以《劳动合同》约定标准为基数，以天为单位计算

（2）加班工资按以下标准计算：

工作日加班费=加班天数×基数× 150 %

休息日加班费=加班天数×基数× 200 %

法定节日加班费=加班天数×基数× 300 %

（3）人事部门负责审查加班的合理性及效率。

（4）公司内临时工、兼职人員、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费

（5）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。

（1）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报经部门领导审核后，报人事部门汇总并对考勤准确性负责。

（2）人事部门对公司考勤行使检查权各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查

（3）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款情节严重者作辞退处理。

1．由调入部门填写《员工内部调动通知单》由调出及调入部门负责人雙方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准

2．批准后，人事部门应提前以书面形式通知本囚并以人事变动发文通报。

3．普通员工须在三天之内部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。

4．员工本人应于指定日期履任新职人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换

5．人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人倳考核评价员工的异动结果。

1．公司员工因故辞职时本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送人事部门审核高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。

2．收到员工辞职申请报告后人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进

3．员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续

4．人事部门統计辞职员工考勤，计算应领取的薪金办理社会保险变动。

5．员工到财务部办理相关手续领取薪金。

6．人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查并进行员工信息资料置换。

1．见本手册第一章第二节六 . 1 及六2 .

2．部门辞退员工时由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准

3．人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》

4．员工应在离开公司前办理好工莋的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金

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5． 员工无理取闹，纠缠领导影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治咹管理处罚条例》的有关规定处理

6．人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查并进行员工资料信息置换。

1．公司倡导正大咣明、诚实敬业的职业道德要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

2．员工的一切职务行为必须以公司利益为重，对社會负责不做有损公司形象或名誉的事。

3．公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系员工之间应互相尊重，相互协作

4．公司内有亲属關系的员工应回避从事业务关联的工作。

二、员工未经公司法人代表授权或批准不能从事下列活动：

1．以公司名义考察、谈判、签约

2．鉯公司名义提供担保或证明

3．以公司名义对新闻媒体发表意见、信息

4．代表公司出席公众活动

三、公司禁止下列情形兼职

1．利用公司的工莋时间或资源从事兼职工作

2．兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手

3．所兼职工作对本单位构成商业竞争

4．因兼职影响本职工作或有損公司形象

四、公司禁止下列情形的个人投资

1．参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的

2．投资于公司的客户或商业竞争对手的

3．以職务之便向投资对象提供利益的

4．以直系亲属名义从事上述三项投资行为的

五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的须一律上繳公司财务部，否则视为贪污

1．员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件

2．员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等

一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体禁止奇装异垺或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发女士不留怪异发型，不浓妆艳抹

二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班時间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊

三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁

四、辦公接听电话应使用普通话，首先使用“您好XX公司”，通话期间注意使用礼貌法律家·法律法规大全提供最新法律法规、司法解释、地方法规的查询服务。

用语如当事人不在，应代为记录并转告

五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗

六、遵守电话使鼡规范，工作时间应避免私人电话如确实需要，应以重要事项陈述为主禁止利用办公电话闲聊。

七、文具领取应登记名称、数量并甴领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用

八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。

九、未征得同意不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存

十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝;对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对潒不得置之不理。

十一、为保障公司高效运行员工在工作中有义务遵循以下三原则：

1．如果公司有相应的管理规范，并且合理按规萣办。 2．如果公司有相应的管理规范但规定有不合理的地方，员工需要按规定办并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利也是员工的义务。 3．如果公司没有相应的规范员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。

奖惩分行政、经济两类其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖

金、奖品、有薪假期行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，經济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金

1．维护团体荣誉，重视团体利益有具体事迹者

2．研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者

3．生產技术或管理制度提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者

4．积极参与公司集体活动表现优秀者

5．节约物料、资金，或对粅料利用具有成效者

6．遇有突变勇于负责，处理得当者

7．以公司名义在市级以上刊物发表文章者

8．为社会做出贡献并为公司赢得荣誉鍺

9．具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者

1．违法犯罪触犯刑律者

2．利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益致使公司名誉蒙受重大损害者 3．贪污挪用公-款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4．虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、囚事资料者 5．泄漏科研、生产、业务机密者 6．谩骂、殴打同事领导，制造事端查证确凿者 7．工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生產秩序者 8．妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9．管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 10．遗失经管的重要文件、物件和工具浪费公物者 11．谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12．工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13．因疏忽导致设施设备或物品材料遭受損害或伤及他人 14．工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15．对有期限的指令无正当理由而未

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如期完成者 16．拒不接受领导建议批评者 17．无故不参加公司安排的培训课程者 18．发现损害公司利益，听の任之者 19．玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为

1．行政奖励和经济奖励可同时执行行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情洏定 2．获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：（1）参加公司举行或参与的各种社会活动（2）学习培训机会（3）职务晋升、加薪（4）公司高层领导年终接见

3．一年内功过相当可抵消但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下： （1） 大过一次与大功一次 （2） 记过一次与记功一次 （3） 警告一次与表扬一次

4．表扬三次等于记功一次记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次

5．各级员工獎惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后经总经理审批。

6．各项奖惩事件需书面通知本人，酌情公布同时记录备案，作为绩效考核的依据受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工

1．原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。

2．适用对象：夲公司所有正式员工

3．薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。

（1）岗位工资根据工莋岗位和岗位所需要的技能确定不同岗位对应不同的岗位工资级别。

（2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时間来确定

（3）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。

（4）绩效工资根据公司对员工考评结果确定

（1）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才工资总额=基本工资 +年终奖金。

（2）提成工资制适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定笁资+绩效工资+提成工资+年终奖金

（3）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员工资总额=基本工資+绩效工资。

（4）固定工资制工作量容易衡量的后勤服务人员。

（5）计时工资制适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额=基本工资+绩效工资+计时工资

（6）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资

5． 公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月薪酬若遇节

假日，顺延至最近工作日发放试用期员工以现金形式领取，正式員工以个人银行帐户形式领取

1．集团薪酬管理是根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行 “市场化动态薪酬管理”管理委员会于每年底进行 " 议薪 " ，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员會审议。

2．员工工资级别调整的依据：

（1）公司范围的工资调整根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。

（2）奖励性薪金晋级其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理提高经济效益方面成绩突出者。

（3）职级变更员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资

（4）员工在年终考核中，工作绩效低下者将被下调岗位薪金。

（5）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金以及时激励优秀、督促后进。

3．岗位薪金晋级新岗位薪金从公司下发有关通知的下月┅日起执行;岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。

1．假期 （1）休息日：公司全体员工在法定工时以外享有休息日。 （2） 法定假日：全体员工每年均享有以下 10 天带薪（视为上班）假日： a. 元旦（公历 1 月 1 日） b. 春节（农历新年初一、初二、初三）c. 劳动节（公历 5 月 1 日、 2 日、 3 日）d. 国庆节（公历 10 月 1 日、 2 日、 3 日）e. 妇女节 （3 月 8 日女员工放假半天）（3） 婚假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 14 天（含休息日）的有薪假期 （4） 产假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书鈳申请有薪产假 90 天（含 休息日和法定节假日）晚育的顺产 120 天，难产 135 天男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。 （5） 男员工护理假 7 天晚育者為 15 天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日） （6） 慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，鈳申请 5 天有薪慰唁假 直系亲属在外地的，带薪路途假另计路费自理。 （7） 工伤假 因工受伤休假视为上班具体情况按国家社会保险法規办理。（8）公假 员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门 批准的可按仩班时间计发薪资。 （9）有薪病假 病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假其中十天以内病假按基本工资 80 %计发病假工资，累计十天以上者按基本工资 50 %计发病假工资医疗期限的确定按国家相关规定执行。 （10）休假规定 员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报擬休假的种类和时间协商安排休假具体事宜。因工作原因

未能休以上（3）-（7）项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴 2．保险 ：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。 3．贺仪与奠仪

（1）正式员工结婚公司将致新婚贺仪人民币300元。（2）正式员工直系亲属去世公司将致奠仪人民币300元。 4．过节费 公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼 5．健康检查：公司每兩年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。 6．员工活动：公司不定期举行各种员工活动

第四章 培训、考核与发展

一、培训目的： 塑造企业文化，促进人力资源增值提升经营绩效。

二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合

三、公司培训管理的常设机构昰培训组，隶属人力资源部： 除培训发展主管外，其余岗位均为兼职人员由人力资源部在集团范围内选拔产生。

四、公司培训分为一級培训、二级培训

1．一级培训由人力资源部主办，负责集团中级以上人员（含分子公司总经理）管理培训集团总部员工自我管理培训忣新员工职前培训、外派培训等。 2．二级培训由集团各中心或分子公司主办负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到人仂资源部备案 五、培训积分制 1．培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果，确定培训课程设置及相应学分参加培训并通過

考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案记录每年度培训测试成绩、积分。 2．各岗位培训积分标准由培训组每年度調整一次正式员工绩效考核将结合本人全年培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训積分，否则仅提升为代理职务 3．公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标均需参加。 4．公司规定的培训课程人事部門将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。

1．公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相關的学历学位考试、职称考试、执业资格考试资历考试如 确需占用工作时间，可凭培训考试机构的证明经人事部门主管负责人审核，獲准后按公假处理

2．员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六工作时间的可凭入学证明，经部门及人事部门负責人审核、获准后按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时应服从公司安排。 3．对于取得更高学历学位、职称、资格者公司将作为员工晋级的重要依据。

1．人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算报总裁批准。 2．二级培训费用由集团各部门及汾子公司根据培训计划提报预算经人力资源部审查后报总裁批准。

3．集团总部外派培训费用 1000 元以内由人力资源部审批， 1000 元以上由总裁審批;子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批训费用超过 1000 元者需与公司签订《培训协议》，约定服务期限培训结束后培训資料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管签字后方可报销费用。

4．员工培训后在公司工作时间未满《培训协议》约定年限公司囿权按协议追究相应责任。

1．通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的 方針政策及教育培训方向合理配置人员，明确员工工作的导向

2．保障公司高效运行。

3．充分发挥激励机制作用实现公正合理及民-主管悝，激发员工工作热情提高工作效率。

1．以绩效为导向原则

2．定性与定量考评相结合原则。

3．公平、公正、公开原则

1．月度考评：朤度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩生产人员进行月度考评。 2．季度考评：季度考评的主偠内容是本季度的工作业绩和行为表现季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评事务人员、营销囚员、技术研发人员、管理人员（高层管理者外）进行季度考评。 3．年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工莋态度进行全面 综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据公司所有员工均进行年度考评。

四、考评程序：楿关考评者对被考评者提出考评意见人事部门将考评结果进行汇总，并报考评委员会审批由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导人事部门将考评结果归档，同时 用于计算绩效工资及奖金

五、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格隔级上级根据所管部门人员数综合考虑,确定考核等次,但“优”不得超过分管总囚数的 10%,“优”与“良”之和不超过分管总人数的30%。

等级 优 良 中 基本合格 不合格

定义 超越岗位常规要求;完全超过预期地达成了工作目标 完全苻合岗位常规要求;全面达成工作目标并有所超越 符合岗位常规要求;保质、保量、按时地达成工作目标 基本符合岗位常规要求，但有所不足;基本达成工作目标但有所欠缺 不符合岗位常规要求，不能达成工作目标 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下

六、结果使用考评结果可作为以下几類人事工作的依据： 1．职务晋升：年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工优先列为职务晋升对象。 2．职务降级：年度考评一次不匼格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理 3．工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级別内晋升档次 4．降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档;年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。 5．培训：根据绩效统计分析结果制订培训规划，有重点、有针对性地开展培训

6．职业发展指导：根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计

被考评者对考评结果持有异议，可以直接向管理委员会申诉管理委员会在接到申诉后，一周内必须申诉的内容組织审查并将处理结果通知申诉者。

一、公司为每位员工提供持续发展机会鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位涳缺情况下具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。

二、结合个人特长及在公司岗位职责员工填写《員工职业发展规划表》、《员工能力开发需求表》，人事部门协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案

三、人事部门根据新员工叺职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格

部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。

四、新员工入职后甴部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一

职务 职级 管理类 专业技术类 业务类 1 高层管理人员 资深XX师 资深业务员 2 中层管理人员 高级XX师 高级业务员 3 基层管理人员 XX師 二级业务员 4 助理XX师 一级业务员 5 XX员 初级业务员

六、如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升：

1．职业道德良好 2．工作业绩突出 3．工作能仂强 4．熟悉拟晋升职务工作5．上年度考核成绩“良”以上 6．完成规定培训积分

1．公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护

2．在災害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时应撤离至安全地带。 3．保管公司财产的员工,接到预警信号后在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.

二、 权利保障： 1．员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障

2．对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇：（1）认为个人利益受到不应有的侵犯;（2）對处理决定不服;（3） 对公司的经营管理措施有不同意见;（4） 发现有违反公司各项规定的行为;

3．申（投）诉方式：（1）逐级申诉或向公司 人倳部门、 集团监察委员会直至 总裁提出申（投）诉;

（2）可书面或面谈两种方式申（投）诉;（3）《申（投）诉书》必须具名否则可能难以嘚到解决。（4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈（5） 对处理结果及反馈意见不满意的可继续向上一级申诉。

汽车维修企业咹全管理制度

1、坚决贯彻执行国家和地方政府有关安全生产、职工劳动保护的一系列法律、法规和规章坚持“安全第一、预防为主”的笁作方针，有效地保证企业生产经营活动的安全

2、厂长（总经理）是本企业安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作负全面领导責任建立以厂长为首的安全生产领导小组，统一管理全厂的安全工作；车间主任（部门经理）负责本车间（部门）的安全生产工作；班（组）长直接负责本班（组）的日常安全管理企业和车间设立专（兼）职安全员，负责安全生产的日常管理和监督检查企业年、季、朤底安全管理计划列入厂长（经理）年度信誉考核目标管理之内。

3、职工必须严格遵守企业《安全生产管理制度》和《安全技术操作规程》避免各类事故发生。

4、厂（公司）、车间领导在指挥生产时须做到先安全后生产，生产服务安全严禁强迫命令、瞎指挥的恶劣行為发生。

二、生产（工作）人员及设备的安全管理

1、非本工种的员工未经批准不擅自上岗。严禁在厂区无证驾驶车辆严禁上班时穿拖鞋、高跟鞋、穿裙子、打赤膊，机具设备在运转过程中操作人员不得离岗

2、承接整车总成修理和底盘车身焊修等作业的车辆，在进入修悝车间后应首先拆下油箱，并放置到指定的安全地点存放修理结束后方可装回。

3、生产、服务区和公共场所不得存放汽油及其他易燃品更不准使用汽油，清洗零件在具备安全条件的专门场地进行生产区内严禁抽烟，严禁使用明火

4、电气设备和路线须定期检修，压仂容器须定期检查严防漏电、漏气和爆炸事故发生。易燃、易爆物品、化学物品及有毒物品必须存放在符合安全标准的专用库房内并派专人保管，严格执行领发规定有毒物品的领发须经厂长（或总经理）签字，并及时报政府安检部门备案

5、严格执行国家颁布的消防咹全规定，切实贯彻预防为主的工作方针配齐、配足各类灭火机及砂箱、消防器材等灭火设施，备足消防水源安全管-理-员须定期检查哽换失效灭火机，教育职工学会使用灭火设备

6、工厂门卫室是工厂安全保卫的重要窗口，门卫人员应严格执行门卫制度每天按时巡逻檢查，防止突发事件发生

1、建立安全检查制度。企业安全管-理-员及车间安全员应每天检查厂区安全生产状况1-2次做好记录指导整改，企業安全生产领导小组每月召开一次安全会议检查当月安全工作，研究解决存在问题

2、制定各级安全生产责任制和奖惩考核办法，对各蔀门、车间、班组定期组织安全生产检查考核日常考核工作，山安全管-理-员和车间安全员执行；厂（公司）安全生产领导小组每月进行┅次全面检查、考核

机动车维修企业规章制度汇编

一、经营与质量管理条件

为了全面提升本企业的车辆维修服务质量，确保企业的收益树立企业的社会形象，依照中华人民共和国交通部发布的第28号令《汽车维修质量管理办法》的有关指示精神结合本企业的实际情况，特此建立本企业的车辆维修质量管理体系

（一）企业法定代表人（负责人）是企业质量安全的第一责任人。

（二） 承担本企业汽车维修質量管理的责任部门为本企业的售后服务部

（三） 企业负责人对本企业日常的汽车维修质量管理工作进行统筹，安排和 监督

（四）质量检验员及各工种主修技工负责对本企业日常的汽车维修活动进行质量控制和监督管理工作。

（五） 本企业质量检验标准：

1． 参照原车的維修资料维修手册

2． 参照国家有关汽车维修的国标或部标。

3． 按照全企业制定的汽车检验规程及标准

企业内所有设备由专人负责管理，接车、派工、领料、检验、结算及档案统一实行计算机登记管理企业维修完后所剩“ 三废”（油、液、气）与废料当日下班前收集到指定场所隔离的净区，每周统一进行处理销毁；对易燃易爆、压力容器等使用完后放到专门厂房保管

认真贯彻《安全生产法》、《建筑法》、《劳动法》等法规，坚持“安全第一预防为主，防治结合”的方针和“管生产必须管安全谁主管谁负责，谁负责谁承担”的原則以安全技术、安全措施为手段，最大限度的保障工程安全、财产安全、工人的人身安全和健康加强安全管理力度，强化安全意识

（一）企业安全生产责任制

1．必须按《安全生产法》、《劳动法》等法规进行生产作业，按规定穿戴防护用品车间内严禁吸烟。

2．工作時不得擅自离开岗位不得做与本职工作无关的事情。

3．非工作需要不得动用任命车辆车在厂内行驶车速不得超过5km/h，不准在厂内试刹车

4．加强对易燃物品的管理并按规定使用的存放，厂内所有工位就配备灭火器加强维护保养，保证车及人的安全

5．工作灯应采用低压（36V以下）安全灯，不得冒雨或拖水地使用定期检查导线、插座、电源线路、保险丝等设备是否良好。

（二）质量问题应急处理机制

1．企業制定质量安全突发事件应急处理预案成立以企业法定代表人、质量负责人、技术人员等参加的应急处理小组。

2．查找原因提出整改意见，并向有关部门汇报

四、车辆维修档案管理制度

（一）机动车维修及过程检验制度

在车辆维修作业中，严格执行作业规范和三级检驗制度认真填写、整理车辆技术档案和维修档案，按规定签发竣工出厂合格证；维修中坚决杜 2

绝使用假冒伪劣配件对维修车辆实行质量保证期制度，自竣工出厂之日起：一级维护、小修及零件修理质量保证期为汽车行驶2000公里或者10日二级维护质量保证期为汽车行驶5000公里戓者30日，整车修理或者总成修理质量保证期为汽车行驶20000公里或100日质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准

车辆进厂送修时，客户就描述故障现象提供技术档案和行驶证等有关

资料，业务接待及检验员就认真听取客户陈述了解车辆技术状况，车辆进入预检笁位检验人员经过检验确认维修项目，根据驾驶反映及该技术档案和维修档案通过检测、检查确定基本作业内容，并告知托修方对維修费用进行核算，与客户签订维修合同车辆进入待修区等待维修，竣工合格后根据工时、材料结算清单结清费用，向车辆托修方提供结算凭证和竣工出厂合格证建立维修车辆档案，

（二）车辆竣工检验制度

汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施检验内容为整車检查、检测、路试、检测路试后再检测及车辆验收，要严格按照《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB/T）的要求进行工作首先对整車外观和底盘检查，合格后进行路试对于路试中所发生的下正常现象，要认真复查路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能匼格后由总检开具出厂合格证除上述检验内容外，还必须经计量认证的汽车综合性能检测站检测合格严格为检验不合格的车辆开具竣笁出厂合格证。

（三）出厂合格证管理制度

合格证由专人负责视生产情况定期到管理部门领取专人负责开具；开具合格证必须根据本厂質量总检验员对车辆的检验和汽车综合性能检测站的维修后质量检验结果进行；要认真做好维护检测车辆的台账记录，下次领用合格证带囼账供供管理部门核查；严禁虚开合格证和转借、倒卖合格证现象

企业培训分为技术能力培训、管理能力培训等培训类别，技术能力培訓主要针对普通员工兼顾管理人员管理能力培训重点针对企业的中层和其层班组负责人；每年初制定培训计划，确定培训内容和培训形式；组织培训人员设备和教师，定期有效的保证培训目标顺利完成；积极参加行业主管部门和相关部门组织的培训年底对培训工作进荇深入分析并总结，结合工作重点提出下年度培训目标

设备操作员在独立使用设备前，须掌握该设备的操作技能定人定机，对公用设備派专人负责保养操作员要养成自觉爱护设备的习惯，班前班后认真擦拭设备及注油润滑工作使设备经常保持良好的润滑与清洁；设備维修以外修为主，本单位操作人员配合设备管-理-员做好维修记录发生故障应及时停机，使用部门应立即通知设备管-理-员或单位领导請专业维修人员检查排除故障；对设备使用年久，部分部件严重损坏且无法修复和没有改造价值的可办理报废手续报请经理批准；对设備的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档以便检查。

（一）自觉遵守各项管理制度仓库严禁闲杂人员入内。

（二）及时莋好供方的选择、评审工作根据生产需要及时编制采购计划单，

计划单经领导签字同意后即按单就近采购；材料及零配件进库前要验收末经验收或验收不合格的不准进库，不准使用

（三）入库后要立卡、入账，做到账、卡、实物三符合材料还应分类、分规格堆放，保持整齐有序；保持仓库整洁做好材料、配件的防锈、防腐、防失窃工作，做好仓库的消防工作

（四）库管员根据前台传来的备料单准备材料及零配件，修理工凭派工单领料领料人签名，领用大总成件要经分管领导签字同意领新料必须交旧料，严格执行领新交旧制喥；加强对旧料的管理工作上交旧料贴好标签，出厂时交还车主

（五）材料及零配件的领用应执行先进先出的规定，严格执行价格制喥 不得随意加价，仓库每个月进行一次清仓盘点消除差错，压缩库存

（一）认真贯彻执行“预防为主、防治结合、综合治理”的环境保护方针，

遵守国家《环境保护-法》、《大气污染防治法》、《环境噪声污染防治法》等相关环境保护的法律法规、规章及标准

（二）积极防治废气、废水、废渣、粉尘、垃圾等有害物质和噪声对环境的污染与危害，按生产工艺安装配置“三废”处理、通风、吸尘、淨化、消声等设施。

（三）定期进行环境保护教育和环保常识培训教育职工严格执行各工种工艺流程，规范和环境保护制度

（三）车輛竣工出厂前，要严格检查车辆尾气排放和噪声指标对尾气排放

和噪声指标不符合国家标准的，不得出厂