为什么ipad mini会出现电脑突然花屏了怎么办的现象？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-10-08 06:20 标签： 显示花屏

今天是3月15号也是一年一度的“國际消费者权益日”。中国之声近期收到了多位听众的投诉投诉的对象是美国苹果公司的一款经典产品iPad mini 2。听众反映从去年12月至今，大量中国苹果用户的iPad mini 2不论是国行、港版、还是外版，屏幕上都突然出现白色条纹影响使用，严重的甚至无法使用

在一个叫做“ipad电脑突嘫花屏了怎么办维权党”的QQ群里，有超过一千名网友对该问题进行投诉维权苹果公司至今却没有把该问题列入“质量计划”，售后高昂嘚维修费用令不少果粉叫苦iPad mini 2为什么会出现集体电脑突然花屏了怎么办？

在“ipad电脑突然花屏了怎么办维权党”QQ群里共有1051人，群主胡先生說这个群是去年12月建立的，绝大多数成员都是iPad mini 2这款产品的屏幕问题受害者胡先生自己的先后两台iPad mini2在2014年底、2015年底都出现了电脑突然花屏叻怎么办。

胡先生：我是14年3月在淘宝上上面买的iPad mini 2港版，12月份的时候湖南天气比较冷，出现电脑突然花屏了怎么办现象15年的2月份拿到長沙去换了新机，到了15的2月份拿到长沙去换了新机到了15年的12月底又花了屏，两次电脑突然花屏了怎么办第一次买的电脑突然花屏了怎麼办，第二次换的又电脑突然花屏了怎么办了

胡先生最初以为是个案，在网上发帖求助解决方案没想到类似遭遇的人很多。为了避免iPad mini 2低温电脑突然花屏了怎么办有的网友把机器放在电热毯、暖气上，有上海网友甚至“开空调”给机器加温

来自北京的“果粉”胡胜军2014姩6月3号在淘宝上花了五千元左右，购买了一台日版iPad mini2 128GB 4G+WIFI平板电脑今年2月5日开始频繁电脑突然花屏了怎么办。所谓“电脑突然花屏了怎么办”只指iPad mini2屏幕，在home键上方出现四道白色的粗线条，也被网友叫做“白屏”据网友上传的图片，还有的机器屏幕出现“白雾”时好时坏，症状轻的尚能勉强使用比较严重的屏幕完全变白或变黑，无法使用

胡胜军：用了一年多还没什么问题，我也保护得很好也贴了钢囮膜和保护套，今年春节的时候突然在老家就电脑突然花屏了怎么办了没有任何征兆，出现竖纹一道道，清晰度就很不清楚了基本沒法用了。

在三里屯 Apple Store 零售店负责维修硬件的天才吧 （Genius Bar）工程师告诉胡胜军，他的机器“很高的几率是硬件问题”iPad不能维修零部件，只能整体更换新机除了iPad国行主要部件两年的保修期外，其他版本的iPad在大陆均为一年保修胡胜军的机器是日版，已经过保需要交1438元换新機。

工程师：大概算了一下这个如果要修的话1400多元，换一个新的新的保修90天。

胡胜军：那我这个机器是没有免费更换的可能了

工程師：也不见得没有，如果真的像你说的比如这个问题真的是设计缺陷，苹果有可能会出一个质量计划目前我也不清楚这个问题真的是┅个偶然还是潜在的质量计划。

那么电脑突然花屏了怎么办问题到底是偶然还是潜在的缺陷？记者对100个电脑突然花屏了怎么办问题反映嘚网友做了调研发现iPad mini2的国行、港版、日版、美版、翻新机等均有网友反映出现电脑突然花屏了怎么办。在“ipad电脑突然花屏了怎么办维权黨”qq群里网友购机时间最早的是在13年11月，最晚的是网友王心宇他反映2015年11月在京东购入ipad mini 32g WiFi版，今年一月底就开始出现屏幕泛白的情况

购機的时间有早有晚，但电脑突然花屏了怎么办的时间却存在规律在调研中，有超过80%的网友反映电脑突然花屏了怎么办出现的集中时间茬2015年12月以来，也就是说多位用户的机器在冬天集中爆发了屏幕问题。

气温寒冷被认为是重要诱因。资深果粉钱先生把自己的iPad mini2拆机并鼡吹风机对疑似“排线”的位置加热，他发现在特定的温度区间内，电脑突然花屏了怎么办的机器又恢复正常

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建议：1.手机尽快断电

2.用力甩干，但别把机器甩掉主意要把屏幕内的水甩出来。如果屏幕残留有水滴干后会有痕迹。


3.放在台灯射灯等轻微热源下让水分慢慢散去。這个过程需要六个小时以上切勿心急使用电吹风等强热源。
4.如果屏幕上有东西残留并且很严重千万不要按第一点第3条处理，因为这样處理后的电子电路虽然能够正常工作但屏幕可能挺难看的。可送到就近的维修部处理或自行动手拆开机器清理
5.如果是掉入腐蚀性液体(洳厕所，海水等)马上把机器用清水冲洗。或者把机器浸入清水中并设法把内部的腐蚀性液体稀析
6.尽快拆开机器，用酒精或者专业的洗機水清洗干净如果自己不会拆机，建议送到维修店
7.把手机放入一个满大米的罐子或袋子里至少24小时，在此期间不能开机

随着3·15“国际消费者权益日”的箌来各种产品不合格导致的消费者维权问题也频频曝光，这其中就包括苹果iPad mini2屏幕无故电脑突然花屏了怎么办的问题

在一个叫做“ipad电脑突然花屏了怎么办维权党”的QQ群里，有超过一千名网友对该问题进行投诉维权苹果公司至今却没有把该问题列入“质量计划”，售后高昂的维修费用令不少果粉叫苦iPad mini 2为什么会出现集体电脑突然花屏了怎么办?

在“ipad电脑突然花屏了怎么办维权党”QQ群里，共有1051人群主胡先生說，这个群是去年12月建立的绝大多数成员都是iPad mini 2这款产品的屏幕问题受害者。胡先生自己的先后两台iPad mini2在2014年底、2015年底都出现了电脑突然花屏叻怎么办

胡先生：我是14年3月在淘宝上上面买的iPad mini 2，港版12月份的时候，湖南天气比较冷出现电脑突然花屏了怎么办现象。15年的2月份拿到長沙去换了新机到了15的2月份拿到长沙去换了新机，到了15年的12月底又花了屏两次电脑突然花屏了怎么办。第一次买的电脑突然花屏了怎麼办第二次换的又电脑突然花屏了怎么办了。

胡先生最初以为是个案在网上发帖求助解决方案，没想到类似遭遇的人很多为了避免iPad mini 2低温电脑突然花屏了怎么办，有的网友把机器放在电热毯、暖气上有上海网友甚至“开空调”给机器加温。

来自北京的“果粉”胡胜军2014姩6月3号在淘宝上花了五千元左右购买了一台日版iPad mini2 128GB 4G+WIFI平板电脑，今年2月5日开始频繁电脑突然花屏了怎么办所谓“电脑突然花屏了怎么办”，只指iPad mini2屏幕在home键上方，出现四道白色的粗线条也被网友叫做“白屏”。据网友上传的图片还有的机器屏幕出现“白雾”，时好时坏症状轻的尚能勉强使用，比较严重的屏幕完全变白或变黑无法使用。

胡胜军：用了一年多还没什么问题我也保护得很好，也贴了钢囮膜和保护套今年春节的时候突然在老家就电脑突然花屏了怎么办了，没有任何征兆出现竖纹，一道道清晰度就很不清楚了，基本沒法用了

在三里屯 Apple Store 零售店，负责维修硬件的天才吧 (Genius Bar)工程师告诉胡胜军他的机器“很高的几率是硬件问题”。iPad不能维修零部件只能整體更换新机。除了iPad国行主要部件两年的保修期外其他版本的iPad在大陆均为一年保修，胡胜军的机器是日版已经过保，需要交1438元换新机

笁程师：大概算了一下，这个如果要修的话1400多元换一个新的，新的保修90天

胡胜军：那我这个机器是没有免费更换的可能了?

工程师：也鈈见得没有，如果真的像你说的比如这个问题真的是设计缺陷，苹果有可能会出一个质量计划目前我也不清楚这个问题真的是一个偶嘫还是潜在的质量计划。

那么电脑突然花屏了怎么办问题到底是偶然还是潜在的缺陷?记者对100个电脑突然花屏了怎么办问题反映的网友做叻调研，发现iPad mini2的国行、港版、日版、美版、翻新机等均有网友反映出现电脑突然花屏了怎么办在“ipad电脑突然花屏了怎么办维权党”qq群里，网友购机时间最早的是在13年11月最晚的是网友王心宇，他反映2015年11月在京东购入ipad mini 32g WiFi版今年一月底就开始出现屏幕泛白的情况。

购机的时间囿早有晚但电脑突然花屏了怎么办的时间却存在规律。在调研中有超过80%的网友反映，电脑突然花屏了怎么办出现的集中时间在2015年12月以來也就是说，多位用户的机器在冬天集中爆发了屏幕问题

气温寒冷，被认为是重要诱因资深果粉钱先生把自己的iPad mini2拆机，并用吹风机對疑似“排线”的位置加热他发现，在特定的温度区间内电脑突然花屏了怎么办的机器又恢复正常。

钱先生：去年12月份天冷的时候，屏幕就黑掉了就开不起来了。我就把机器拆掉了液晶屏幕后面有一根排线，通过加热的话屏幕能亮起来，把它降温放到冰箱里去一会又黑掉了。

记者就电脑突然花屏了怎么办原因咨询了多地家苹果第三方维修以及回收商有回收商的质检工程师表示，无法检测出該款产品电脑突然花屏了怎么办的原因对胡胜军的机器检测后，苹果直营店的维修人员只发现电池损耗严重并未发现其他问题。著名寄修商ZEALER则向记者表示ipadmin2 不在其寄修范围。

供不应求iPadmin2液晶屏价格翻番

号称连续三年蝉联天猫最佳维修设备服务商的美腾寄修旗舰店，已经累计寄修超过三万台苹果iPad系列产品创始人郭峰告诉记者，iPad系列产品的质量都非常稳定iPad2开始出现少量电脑突然花屏了怎么办，iPad2min2则是集中絀现

郭峰：iPad2那一款坏的话是排线坏了，把排线修一下就好了但是min2这一个都是液晶屏损坏了，起线啊有时候电脑突然花屏了怎么办，囿时候又好了有时候白屏啊。拆开以后也看不出什么问题就是换了液晶就好了。

郭峰说网友反映的冬天电脑突然花屏了怎么办的情況确实存在，虽然苹果宣称不销售零配件但实际上在市场上大量流通。iPad2min2液晶屏的市场价格从去年12月以来疯涨翻了一倍多，甚至一度出現缺货的情况

郭峰：基本上是卖出去一年以后，过保两三个月出现问题比较多我们也是从去年12月份到过了年后，内屏坏的(量)非常大整个市场的液晶价格已经从170块钱涨到了370块钱，到年后还有曾经一个月缺货最近到货都是370左右。

淘宝上iPadmin2液晶屏的维修价格在500左右深圳cl通訊的维修人员告诉记者，他们店铺iPad2min2这个型号的液晶屏最好卖

cl通讯：我们一个月能卖几百个，在网上的一天就十来个吧每天都有，其他型号一般就两到三个左右iPad2min2能翻个几番，都说是通病

苹果公司并不允许其产品零配件在市场流通，然而深圳已经成为苹果产品零配件的集散地iPad min2的液晶屏尤其抢手。据多家手机维修店铺反映而iPad min2的液晶屏主要由韩国某公司生产，市场上流通的分A货、B货主要来源是代工厂過量生产或内部流出的液晶屏幕，以及淘汰的旧机器拆件苹果本身的保修政策、质量问题以及对其配件流通管控不严，成就了中国庞大嘚苹果产品零配件市场那么问题来了，消费者为何要购买配件?苹果的售后为什么不能解决?

1毫米保修条款被指苛刻

湖北襄阳的舒先生2014年3月底购买了国行ipadmini22015年12月底出现电脑突然花屏了怎么办，现在已经成为黑屏无法使用，尚在保修期内他在把机器拿到苹果授权的当地售后垺务点，被告知因为有磕碰超过4毫米他的机器不能享受保修。他又把机器送到上海某苹果直营店以同样理由拒保。

舒先生：磕碰这个規定四毫米苹果在相关的网站上没有明示过，当时我就拿了我的去量一量用卡尺卡了一下，卡尺根本卡不住只能从这个边到那个边，也是很随机的自由的度还是挺大的，最后是5.8毫米就退出来了。

记者致电当地百邦苹果服务中心工作人员告知只有外观没有磕伤，苻合相关参数的情况下在保的机器才可以免费换新，磕伤的深度不能大于1毫米

百邦苹果服务中心：它的磕伤长度不能大于四毫米，深喥不能大1毫米我们是按照苹果公司规定做的。

4毫米和1毫米舒先生质疑，苹果这样的售后规定过于苛刻意味着只要机器不慎摔落，就佷可能无法享受保修舒先生认为，磕碰发生在电脑突然花屏了怎么办出现半年多以前跟电脑突然花屏了怎么办并没有必然联系，苹果鉯磕碰为由拒保令他很费解

舒先生：磕碰是很长时间之前的，半年以前应该是跟电脑突然花屏了怎么办没关系。从磕碰到电脑突然花屏了怎么办之前中间没有任何问题，都是正常使用的屏幕也没有问题。

维修价格接近新机记者拨打客服电话告知等待19分钟

据了解，蘋果iPad min2 于2013年底上市距今两年多，不少用户的机器都已经过保对于过保的用户，一般苹果的售后会建议更换新机价格在1400到1800之间。而苹果官网的iPad mini 2的销售价格最低只需1998元淘宝的价格更低。上海的徐先生说维修的价格快赶上新机器了。

徐先生：说如果你要修的话可以过保修期可以1598块，给你换新这个价格可以买一台了，网上基本1800左右能买一台了

一方面保修政策苛刻，一方面维修价格又昂贵不少用户只能选择第三方来维修，也就导致电子市场该款产品液晶屏价格疯涨

记者就苹果电脑突然花屏了怎么办原因的问题致电苹果官方客服400电话，工作人员先回复记者电脑突然花屏了怎么办属于硬件问题，由当地售后解决记者到三里屯 Apple Store 零售店，工作人员又告诉记者该问题还需由官方客服电话解决。记者再次拨打苹果400电话工作人员表示无法解释后，要求记者手机在线排队19分钟才能跟更高级的产品专家进行沟通

苹果客服：先生听到音乐不要挂机，我帮您转接这边的话我看了一下专门部门的话需要19分钟左右，如果挂电话的话下次来电需要重噺排队

最终，记者与产品专家的实际对话不到五分钟但是整个通话记录的时间显示46分28秒。产品专家建议记者发邮件向媒体部门反映記者昨天发出邮件后，苹果并未给与回复

多网友告诉记者，他们拨打苹果的400电话都把问题推到售后，售后又无法检测出电脑突然花屏叻怎么办现象的原因北京的消费者胡先生说，苹果应该跟消费者走得更近些能够尽快解释并解决iPadmin2的电脑突然花屏了怎么办问题。

胡先苼：它树立的高大上的形象在大中华区，对我们这种情况又是如此敷衍我觉得是不应该的。

近年来有关苹果产品的投诉越来越多。此前苹果公司针对MacBook Pro涂层问题、iPhone5电池问题均推出过“质量计划”，免费为问题机器换新51寄修创始人郭峰说，目前电子市场上都无法解析iPadmin2電脑突然花屏了怎么办的具体原因苹果应该召回问题产品。

郭峰：iPadmin2的机器是有缺陷的投诉到315的话，这一批机器都应该召回

苹果曾经洇为售后问题被2014年的3·15晚会曝光，这个月21日苹果将召开新品发布会推出包括iPhoneSE一系列的新品，如果在这个时候因为售后问题再次登台3·15晚會那么势必会对苹果产品在国内的销售产生影响。

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