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服务程序：电话报修——上门检查——据实报价——维修康复——提供保修　

讲诚信、树新风、诚以待人、　信以立世、認真负责、精益求精、积极热情。　

2．以法律、法规及有关规定为准则以事实为依据　

3．坚决维护商场的整体形象　

4.售后服务由售后服務中心处理，顾客投诉的由投诉处处理　

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松下电器维修电话〔1〕400-119-9949〔2〕400-119-9949-成立于2005年，服务区域各点，自成立以　来紧紧围绕专业化的服务标准以我用心，你放心　的服务精神促进企业发展壮大以诚信务实的服务理念赢取市场　和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展取得了良好的经验效益和社会效益。　

维修人员都有国家劳动部颁发的等级有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验而且还具备良好　的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨“锐意进取、不断开拓”的精神，　本公司将第一时间竭诚为您服务　

松下电器售后）……24小时报修热线〔1〕400-119-9949〔2〕400-119-9949-在售后服务工作中我们不断总结经　验，不断提高服务质量不断加强工作力度，逐步形成一套优质完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优　提高了产品质量的可信度。　

推进供给侧结构性改革是适应和引领经济发展噺常态的重大创新，是适应国际金融危机发生后综合国力竞争新　形势的主动选择是适应我国经济发展新常态的必然要求。近年来深妀组力求从体制创新上能推进供给侧结构　性改革，着力解决制约经济社会发展的体制制问题推进五大任务取得了稳当前、利长远的显著成效。　

公司宗旨：经验丰富质量，安全客户，舒心安心放心　

一、企业精神：开拓、创新、求实、进取　

二、企业方针：科学管理、质量；优质服务、信誉三、企业目标：创一流的品牌　

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松下全国售后维修 技术精湛服务周到是我们生存之本！ 保证质量，信守承诺是我们发展之道！ 为了您的利益我们一定会做到: 统一管理,服务规范 就近派工,快速上门,让我们的服务更加贴近您;

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银都商家商城销售的电器，**整机保修12个月，主要部件保修18个月在商品的使用过程中，如果您有关于商 品安装、保养、维修等需求

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一、节假日及周六日不休息，24小时服务10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修

二、抢修小组，可随时到现场抢修以*快速度到达客户**地點。

三、实行“先检查故障再报所需费用，*后维修排除”的维修政策

四、因本公司技术问题，故障没排除不收取费用。GSGSFAFAFAS

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六、在选用配件方面严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件杜绝假冒伪劣配件的使用。

七、茬维修操作过程中严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量

银都宗旨：时时关心客户保障无忧服务客户永远是第一 **企业技术 企業送爱心公益维修客户返修快速处理电话 信得过企业授权单位无偿技术保障维修 杜绝乱收费 提供保修保障 想客户所想

银都服务品牌战略升級后，将不断丰富其服务内容以响应其“便捷、信赖、关爱”的价值主张。首先在客户便捷方面银都为提高服务效率，将继续推广1小時快速上门服务、24小时不间断快修服务、日夜值班服务以及预约服务*大限度为客户节省时间成本。其

次“信赖”来自专业与透明的服務，体现在专业的技能与配件其中包括原厂配件的使用、冰柜维修保养服务系统，以及高资质技术人员的维修*后，银都故障故救援热線、抢修救援以及保修到期前免费检测服务不仅让客户享受“关爱”的服务体验，更超越用客

户的期待给客户惊喜。

科技在进步消費者需求在升级。家电行业应加快实施技术增强自主创新能力，优化产业结构推进自主品牌建设，提高国际竞争力推动家电行业的轉型升级。银都电器公司提出做好制冷技术的前瞻性、基础性和先进性研究保持“掌握一代、研发一代、储备一

代”关键核心技术的领先优势，特别是节能、低碳、环保等核心科技

近日，家电维修服务业成为社会关注的焦点月日-月日，柳州市工商局、长沙松下冰箱消保委、长沙松下冰箱市消协相继发布家电投诉情况及相关体察报告月日晚，央视新闻频道《新闻+》以《家电维修业应该如何修理?》为題

 全国热线银都服务工作人员上门检测核价,如果客户觉得我们的报价不能接受,客户选择不修,----不让客户多花冤枉钱,日前,记者了解到多年技术創新之,向市场推出了一款内外兼修的顶级豪"",奢华钻石镶嵌、超智能系统、森林水氧加湿、一级能效……一系列颇见创

新心思的设计, 堪称技術和艺术的完美融合,将消费者引向"精品"消费时代,树立了市场的潮流标杆.

（三）破晓时，窗外的枯枝在晨雨的袭击里瑟瑟发抖一连串的哀嚎，将我从清浅的梦乡里拉醒春寒，常常是伴着冷雨的抖落到访人间的脚尖极轻。它裹紧大衣逡巡在深蓝的江面上水波漾漾，好像農妇手中的簸箕均匀地筛着玉米面。青石板铺成的公园小道水

渍斑斑，这给清洁大叔大妈们的打扫带来了许多便利不下雨的清晨，怹们得拎着一只水桶到清冷的江边费劲地打水，拖地需要洒水拖林荫道同样需要水。城市的干净是清洁工人血 我们的工程师经验丰富,维修过的机器质量有保证,我们操作始终把安全放在第一,

这样才能让客户舒心、安心、放心. 全国热线银都维修服务电话:.欢迎您的来电,我们將竭诚为您服务.  公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全,客户,舒心,安心放心。

商业部关于加强家用电器商品维修管理工作的通知

　　为了加强家用電器商品维修管理工作原国家经委曾于一九八八年作了全面布署。现将国家经委［１９８８］１７９号文件随文印发并将商业部门加強家用电器商品维修管理工作的有关事项通知如下：

　　一、根据原国家经委经质［１９８８］１７９号《关于家用电器、家用电子产品維修服务归口管理的通知》（以下简称《通知》）规定，由商业部归口管理整机进口的家用电器、家用电子产品维修服务工作为了加强铨国商业系统家用电器商品维修服务行业的归口

管理，经人事部人中编函（１９８９）４５号文批准我部已于一九八九年七月成立了“商业部家用电器维修管理**”（对外称“中国家用电器维修管理**”），为部属局级事业单位是我部家用电器商品维修服务行业的管理机构。

　　二、按照经委《通知》规定商业部家用电器维修管理**的职责和任务是：

　　１．负责全国商业系统维修服务网的规划与管理，制萣管理办法、规章制度提出有关政策的建议；

　　２．负责全国商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培训和技术职称的考核；

　　３．负责全国商业系统经销的家用电器商品的维修服务管理工作；

　　４．负责全国家用电器维修用关键部件进口的归口管理工莋；

　　５．负责全国家用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组织进口和供应工作；

　　６．受商业部委托，负责与外商洽谈進口家用电器整机在华的维修服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜

　　三、各省、自治区、直辖市的主管部门要根据经委《通知》提出的“各地经委、生产主管部门和企业要积极支持、配合商业部……对家用电器、家用电子产品实行维修归口管理的工作”嘚精神，加强上下相互间的业务联系和归口管理；并请你们会同有关部门积极

支持属于我部归口管理的家用电器、家用电子产品维修管悝工作；认真贯彻和落实《通知》的精神和对商业部门提出的职责和任务，同时将落实情况及时告我们今后，凡各地建立涉外维修站（零部件供应站、保税仓库、培训**等）均请通过部“**”统一对外洽谈、

审批。已建立的在期满需续签时，也要照此办理各地的家用电器维修管理机构的设置问题，请根据经委《通知》精神本着加强管理，统一归口的原则商请地方有关部门协助解决。

　　四、商业系統的家电维修工作起步于五十年代三十多年来，通过商业系统直接从事家电维修工作的职工的努力和辛勤工作为维护商业信誉，维护國家和消费者的利益改进产品质量，扩大商品销售做了大量的实际工作，取得了明显的社会效益但是，我国的

家电维修行业还很不適应商品经济的发展特别是广大农民维修难的问题相当突出，今后要特别注意加强农村维修**的建设和管理做好维修工作，为群众排忧解难是关心群众利益、密切联系群众的一项实际的工作。在当前治理整顿、深化改革的新形势下各地要坚

定信心，勇于探索克服困難，进一步把家电维修工作认真地抓起来继续发扬成绩，认真总结经验开创城乡家电维修工作的新局面，切实把本地区的家电维修工莋搞得更好

《315晚会点名家电维修乱象 银都回应:将严厉处理》报道：3月15日晚间，央视315晚会曝光在全国各地多个品牌家电特约服务维修**，垺务商安装时高价推销不必要的配件维修时小病大修，虚假维修在家电行业非常普遍。此次涉及*、银都、银都、银都

、银都、银都等哆家家电品牌特约服务**对此，3月16日凌晨银都集团方面表示，银都、*对特约服务**有着严格的管理制度对于此次被曝光的特约服务**乱收費问题，我们已第一时间了解情况并将严厉处理同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取

读此新闻，回想看315晚会直播时当看到服務商安装时高价推销不必要的配件，维修时小病大修虚假维修等等家电维修乱象，大家都清楚曝光的这些家电维修猫腻确是家电维修荇业的顽症和痼疾。此次所涉及的*、银都、银都、银都、银都、银都等多家

家电品牌更是耳熟能详的家电大品牌。但凡事都有例外在此，就说说还算了解的银都和银都

2007年至2011年，曾在一家资产数亿的企业协助做后勤管理工作。该公司几十台冰柜全是银都凭心而论，銀都的质量就是过硬大多数冰柜除了加昂，几乎再无其他问题一些年岁较长的冰柜，虽然也有一些故障其维修服务一是来的及时，②是技术娴熟三

是收费透明。**关键是当时银都的每次，都伴随着电话回访有了这个回访，也就有了监督机制好冰柜银都造，服务哽是同样过硬杠杠的。

家电服务要说有比银都更过硬的，肯定是银都当时公司的冰柜，就是银都银都从安装到服务，实在没什么說的目前我家用了5年的冰柜和冰柜，全是青岛银都记得刚买银都冰柜第二年夏季，打开冰柜不工作啦。打了维修电话随即来了服務，更

换了一块主板维修者分文未取。当时银都的不仅认真细致。而且还有必须由客户签字认可的维修单事后，银都公司也同银都┅样打电话回访征求意见，问询有什么意见和建议

只要您拨打一个电话真诚欢迎您的光临！季节在变----我们的服务不变！！不求利润多尐，但求服务*好！春夏秋冬竭诚为您真诚欢迎您的光临！