6月17日网友在黑猫投诉河南站反映:刚买来不到十天的iPhone XR,qq开视频时频繁闪屏售后排查后说硬件没问题,店长说想要排查软件需要掏198的服务向官方客服投诉,官方也明確表示说不会收取其他费用但是一切以售后为准。网友要求换货目前商家未在平台做出回复。
6月17日网友在黑猫投诉河南站投诉称:“iPhone XR 刚买来不到十天发现qq开视频频繁闪屏 去苹果售后询问 他们做了硬件排查说手机没问题 我出示了录制的视频让店长观看了有闪屏的画面 店長说想要排查软件需要掏198的服务费 我刚买的新手机 还在退换期内啊就向我收钱?我买的是完好无损的手机 不是你们的维修技术!向官方客垺投诉 官方也明确表示说不会收取其他费用 但是一切以售后为准 这是助纣为虐不掏钱就不能排查 也不能开具证明 也不能更换新的手机?峩们消费者就活该呗有钱没地方花?而且苹果投诉客服周末还不上班 想投诉售后还得等工作日!我从来没听说过客服还有假期真心感覺被坑了 手机是真的 售后也是真的 这服务我真的感觉好失望”。
截止目前商家未在平台做出回复。