屏幕锁密码提示：如设置的是指纹解锁，请输入指纹备忘密码

3.第三方安全锁软件密码。如果下载此类软件请输入使用该软件设置的密码尝试。

若上述方式操作后问題依然存在建议您将手机送到三星服务中心处理。

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