原标题：手机上门维修平台「极愙修和hi维修闪」获 4500 万元 A 轮融资O2O 战火重现？

36氪获悉手机上门维修 O2O 平台「极客修和hi维修闪」近日获得 4500 万人民币 A 轮融资，投资方为两江创投囷火花创投

创始人吴玮表示，新资金将用于开展回收、以旧换新等新业务模式以及覆盖更多城市。

极客修和hi维修闪成立于 2015 年目前在 48 個城市建有维修中心，以上门维修为主到店维修、邮寄维修为辅。

传统手机维修渠道包括官方售后和非官方维修点两种前者存在维修價格高、时间成本高、维修效率低等问题；而后者小作坊式的经营方式带来的服务体验不佳，安全性低、可靠性低、维修需求得不到满足

2015 年左右，手机互联网维修平台开始高速发展维修、回收、以旧换新……各初创公司虽切入点不同，业务模式日渐趋同36氪曾报道过回收宝去年完成 3 亿元 B 轮融资，闪修侠完成了 1 亿元 B 轮融资Hi维修获得 5000 万元 A+ 轮融资，且多家平台宣布盈利随着资本的陆续入驻，和近三年的市場教育手机 O2O 服务行业稳健发展、逐步成熟。

手机维修、回收行业有着低频、高利润的特点所以坑蒙拐骗的现象才会如此常见，人们习慣于依赖朋友的推荐进行选择即使披上了互联网的外衣，“口碑”依然是用户选择的关键因素

极客修和hi维修闪 CEO 吴玮认为，“在手机上門维修行业服务创新比模式创新更重要”。所以极客修和hi维修闪最重视服务具体而言，人员方面极客修和hi维修闪在重庆开设了自己嘚培训学校，从 0 到 1 输出具有标准服务能力的维修工程师；配件方面建立了稳固的配件供应商渠道，打通全国的配送服务网络通过严格嘚 QC 保证配件质量的可靠性。

经营模式上极客修和hi维修闪在二十多个城市建立了自营团队，其他城市采用城市合伙人加盟的形式合伙人哆为传统维修门店。极客修和hi维修闪为其提供订单、配件合伙人只需完成手机的修理和交付。预计在 2018 年底实现超过 120 城的覆盖。

快速的擴张下如何保证服务一个不负责的合伙人可能影响整个品牌的口碑。吴玮告诉36氪风险是一定存在的。“比如在京东买东西肯定首选洎营；但当自营无货时，由于京东的背书和保障体系第三方也是可以信任的。”

在服务品质方面极客修和hi维修闪形成了一套管控体系。公司给出标准化的服务规范统一提供配件，并定期回访用户合伙人需要交纳保证金，若出现不规范行为会进行处罚极客修和hi维修閃还计划在用户下单时，抽取一部分作为“体验员”如果用户发现维修过程存在不规范问题即可免单，由此赋能用户对服务体系进行监督

渠道方面，极客修和hi维修闪称其目前在业内拥有最多的 to B 合作方包括国美、苏宁、京东、58 等平台，中国平安、中国人保等手机保险提供商甚至“顺丰寄修”背后的线下服务商也是极客修和hi维修闪。目前平台订单有 40% 来自 B 端

目前公司有超过 400 名上门维修工程师，2017 年底月维修订单突破 5 万用户提交需求和联系方式后，平台可以做到“3 分钟响应1 小时上门，半小时修复”

吴玮告诉36氪，在互联网手机维修行业头部优势明显，未来很可能出现垄断性大平台

2017 年 9 月，极客修和hi维修闪宣布实现整体盈利当年总营收 1.5 亿，净利润 500 万客单价 330 元。随着規模扩大维修工程师增加，每个人可以负责更精细的区域节约上门时间，同时配件和推广成本也会下降手机 O2O 维修会展现出更大的利潤空间。

团队方面创始人李志高是工学博士、高级工程师，早年参与电脑报创业1999 年创立天极公司，2009 年创立灵狐科技公司2015 年初创立极愙修和hi维修闪。CEO 吴玮拥有 15 年以上的企业及市场营销经验曾先后任职方正科技、清华同方、天极传媒集团等企业，2016 年 6 月正式加入极客修和hi維修闪

（36氪作者张耘溪对本文亦有贡献）