你是在哪里买的没有客服吗？伱找那个客服就行了
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你说的不是很准确是卖家没有发货还是已经发货没有送到你这里？如果卖家48小时还没有發货你可以先咨询卖家为什么还没有发货，什么时候发货卖家不予答复或干脆不发货，你可以选择退款；如果卖家已经发货你先看看是否有物流信息，如果一直没有物流信息说明卖家是虚假发货，你可以催促卖家尽快发货如卖家不发货，你也可以选择退款卖家拒绝退款就请淘宝客服出面解决问题（如果是淘宝网的），加入卖家已经发货并且有物流信息，那就耐心等一等双11货品多，物流相对會有一点慢
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可以联系一下客服说明情况
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